Pizza Hut Pizzeria

Je pense sincèrement qu’il faut quelqu’un de compétent comme responsable à la tête de ce point. La manière de gérer la clientèle est tellement peu professionnelle. Dire à tout les clients que leur commandes sont prêtes dans 15 min puis les faire attendre 30-45 min c’est franchement un peu ridicule. Puis les ruptures de boissons, avoir le choix entre une Vittel et une Perrier? Est ce le soucis des clients de gérer l’approvisionnement en boisson d’un établissement ? C’est ridicule. Très grosse pensée à la personne en cuisine qui subit l’ingérence et le manque de professionnalisme du responsable. À fuir.

Une expérience lunaire... Pour la finale, on se décide de commander des pizzas. On opte pour 4 menus box à 9,90€. On appelle pour savoir s'il livre, car nous sommes à 2 mns du restaurant. Il nous confirme que oui. Avec une livraison dans 30mns Première surprise, on nous annonce un montant de 59€ au lieu de 39€. On demande des explications et on nous annonce que le menu passe de 9€ à 14€ en livraison! C'est une honte. Pour commencer lors de la commande, ça n'est pas précisé. Et de plus pourquoi rajouter un supplément, alors que nous sommes à 2 mns. Nous décidons d'aller chercher notre commande, annoncée prête dans 40 mns. 40 mns plus tard nous arrivons, il y a du monde, des clients énervés, car aucune commande n'est prête! Et aucun des employés n'est capable de nous répondre pour la raison du retard. Le ton monte, car plusieurs clients avant nous sont dans la même situation. Au final on nous annonce 30 mns de préparation. Inadmissible. On décide d'attendre. On sent bien le manque d'organisation de professionnalisme. Le cuisto est devant la match... Du coup, nous avons raté la première mi-temps. Notre commande est enfin prête. Énervés, nous payons sans demander notre reste, vu les excuses lamentable des employés. Arrivées à la maison, nous découvrons que les pizzas ont plus la taille de pancakes qu'autres choses. Et il manquait un morceau de poulet dans chaque Box. Manque de communication, d'organisation, de professionnalisme, ce restaurant est à éviter absolument. Ils n'ont même pas proposé un jus pour l'attente et le désagrément. Inadmissible !!!!

Beaucoup trop d'attente, nous avons commandé à emporter sur internet, a 12h30, arrive a 12h45. Nous avons été encaissés a 13h, pour ensuite nous dire que les pizza n'étaient pas encore lancées... Départ à 13h20 avec les pizzas puisque nous n'avions pas le choix nous avions déjà payé et nous avons dû attendre. Je déconseille

Nous avons vécu une expérience absolument déplorable. À notre arrivée, le manager nous annonce un temps d’attente de 10 à 15 minutes… nous avons finalement attendu une heure entière. Nous avions commandé une pizza avec une deuxième offerte, comme indiqué sur leur offre, mais nous n’en avons reçu qu’une seule, sous prétexte que nous n’avions pas « prévenu ». Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement face à cette mauvaise foi, le manager s’est permis de dire que nous mentions et que nous faisions “du cinéma”. Il a même conclu en nous disant “à jamais”, nous manquant totalement de respect. Pour couronner le tout : pizzas froides, frites pas cuites. C’est inadmissible. Aucun sens du service client, aucune considération. Une honte.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Pizza Hut. Nous avons passé commande en pensant attendre 10 à 15 minutes comme annoncé, mais nous avons attendu plus d’une heure avant d’être servis. Aucun geste commercial, pas même des excuses de la part du manager. Nous avions pourtant pris l’offre “1 pizza achetée = 1 pizza offerte” qui ne nous a jamais été servie. Et pour couronner le tout, le manager s’est permis de me traiter ouvertement de menteuse, ce qui est totalement irrespectueux et inacceptable. Franchement, je déconseille fortement ce restaurant. Le personnel est désagréable, la gestion est catastrophique et le respect du client est inexistant. Ce genre d’établissement ne mérite pas de rester ouvert.

Le mec qu’il travaille est un respectueux honteux il veut le changer il parle méchamment nul dégage 👎👎

Catastrophe comme peuvent en témoigner le reste des commentaires, le mek est à l’ouest il confond ma sœur avec une autre cliente qui n’aurais pas régler sa pizza lors de sa dernières visite de plus il nous assure que la pizza est bientôt prête 20 minute plus tard après l’avoir relancé il nous dis qu’il ne l’a pas encore préparé obligé d’attendre 30 minutes de plus. Je suis une habitué mais je ne reviendra plus ni mes proches a qui je fais part de mon expérience. A fuir

Je suis arrivé à 14h pour acheter une Pizza l'employé me dis qu'il ne prends plus de commande sans motif alors que je me suis déplacé et que le restaurant est censé fermé à 14h30. Pas du tout professionnel, ça le dérange pas de perdre argent et client. Je souhaite à personne d'avoir ce genre d'employé dans son commerce.

J’ai mis une étoile parce que pas le choix mais ce pizza hut mérite -1000000 1 h d’attente pour 2 pizzas à emporter !!!! Lorsque j’ai essayé d’appeler pour porter réclamation ils ont osé me raccrocher au nez mais quelle honte !!!! Pour ma part je vais appeler dès lundi le siège de pizza pour leur dire tout le mal que je pense de ce restaurant !!!!

Ce soir, nous avons vécu une scène surréaliste même en étant habitué. Ma mère est partie acheter des pizzas pour mes sœurs et elle a demandé des renseignements à l’employé qui a été de service ce soir (19/05/2025). Il a osé demander à ma mère quand elle est arrivée en France parce qu’elle a demandé si on pouvait retirer des ingrédients ou pas, il a également ajouté « étant donné qu’il était 21h45, ce ne sont pas des heures où on pose des questions sur quel type de pizza on devrait prendre. »Puis il a menacé ma mère en lui disant si elle revient elle verra. Pourtant ma mère a quand même acheté, mais à partir de ce soir, même si j’étais habitué, je ne reviendrai plus dans cette pizzeria si ce sont ça les valeurs qu’on inculque ou que l’on recherche au sein de ses employés, je préfère ne pas contribuer au chiffre d’affaires du Fast-food. À quoi sert d’avoir des employés s’ils ne vont pas conseiller les clients ?

Le pire c'est que j'ai demandé avant. Avant en 20min ou 30 la pizza été prêt. La j'ai commandé à 21h10 et j'ai reçu la pizza à 22h30. Je ne retourne aussi tôt.

Une expérience absolument honteuse chez Pizza Hut. J’ai passé commande et on m’avait annoncé un temps d’attente de 10 à 15 minutes. Résultat : 1h30 d’attente, sans aucune explication ni excuse. Le manager présent ce jour-là s’est montré profondément irrespectueux. Non seulement il m’a ignoré volontairement pendant que je lui parlais, mais il m’a aussi demandé de m’asseoir sous prétexte que je gênais le passage, tout en laissant passer d’autres clients avant moi, manifestement des connaissances à lui. Il s’est adressé à moi avec un mépris total, me tutoyant sans gêne, me répétant que je ne pouvais rien faire car « c’était lui le responsable ». Il a fini par me tendre ma pizza sans un mot, sans excuse, ni regard. Mais ce qui m’a le plus choqué, c’est qu’en discutant avec un client qu’il connaissait, il a déclaré qu’il devait « supporter la population », ce qui nous a tous pris à partie. Lorsque je lui ai fait remarquer que c’était inacceptable, il a répondu par une remarque ambiguë et déplacée sur la nationalité. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un commerce, encore moins de la part d’un soi-disant manager censé représenter la marque. Aucune empathie, aucun professionnalisme, et une attitude arrogante à la limite du discriminatoire. Pizza Hut, j’espère sincèrement que vous prendrez des mesures immédiates, car ce genre d’expérience donne juste envie de ne plus jamais revenir.

Je met 1 étoile parce que zéro c est pas possible un garçon super désagréable mal poli et qui me dis après 20 minute d attente qu il ne prendra plus aucune commande . J ai vérifier les avis en venant je confirme .... A FUIR

J’ai passé commande en ligne à emporter à 20h48 et j’ai dû attendre 1h pour avoir ma commande, alors que j’avais bien précisé que je voulais que ça soit prêt au plus vite. Je comprends que lors des rush le temps d’attente soit allongé mais de là attendre 1h je trouve ça dommageable. De plus, il faut noter, que j’ai commandé « uniquement » 3 pizzas, et qu’il y avait à peine 2 personnes devant moi.

Une catastrophe j’ai commandé sur uber eat et après 1h45 d’attente ma commande n’a toujours pas été préparé.

Si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurais fait. J'ai attendu ma commande pendant 45 minutes, duré de livraison indiquée par la personne eu au téléphone. Une fois cette dure passé j'ai retéléphoner et l'on m'a donné un délai d'attente supplémentaires de 30 minutes et lorsque j'ai refusé on m'a raccroché au nez. A FUIR MASSIVEMENT !!!! C'est vraiment du n'importe quoi en plus ce n'est pas la première fois

Je suis livreuse Uber Eat j'attendais une commande a livrer (2 pizzas) , on m'annonce 10 minutes d'attente pour au final attendre 40 minutes pour qu'on me dise : La pizza est dans le four. je patiente donc encore et pendant tout ce temps le caissier ou receptionneur de commande, n'arrête pas de me parler et devient de + en + LOURD, INSISTANT et INTRUSIF dans ma vie personnelle ce qui ma beaucoup génée. Le temps passe et je vois d'autre livreur uber eat arriver après moi repartant avec leurs commande plein plus volumineuse que la mienne. C'est à ce moment la que je décide d'annuler la commande du client car je me suis rendu compte qu'elle ne serait jamais prête et qu'il me gardait en attente pour continuer a discuter avec moi. C'est HONTEUX de faire perdre du temps à des livreurs, cela nous fait perdre de l'argent. Je n'accpeterais plus AUCUNE commande dans ce restaurant.

Très mauvaise expérience. Commande passée à 19h44 pour un retrait sur place avec un délai annoncé de 20 minutes. Je suis finalement reparti à 20h44, soit une heure plus tard, sans excuse ni considération. L'une des trois pizzas avait été oubliée, et l'attente a été interminable pour plusieurs clients, tous dans le même cas, à qui l’on avait promis 10-15 minutes. Mais le plus choquant reste l'attitude du vendeur : en s'adressant à un client qu’il connaissait, il s’est permis de dire qu’il devait supporter la population, ce qui nous a tous pris à partie. Lorsque je lui ai fait remarquer que ce genre de propos était déplacé, il a répondu de façon ambiguë et déplacée sur la nationalité, laissant entendre une opposition entre lui et les Français. C’est non seulement irrespectueux, mais inacceptable dans un lieu public et commercial. Je suis d’habitude bienveillant dans mes avis, mais cette fois, entre le manque de professionnalisme, les erreurs de commande, le retard et surtout les propos tenus, je me dois de laisser cet avis sévère. Ce n’est pas seulement une mauvaise gestion : c’est un comportement indigne envers les clients.

Après avoir passé le pas de la porte et lui dire bonjour pour pouvoir passer commande, un employé adulte de 25-30 ans pakistanais ou indien , m'insulte gravement, menaces, je vais te b****** ta r**** et à voix basse avec des propos très grave. Je lui demande de répéter ce qu'il vient de me dire, et il refuse d'assumer qu'il m'a insulter, sans aucunes raisons Je vous souhaite l'internement en hôpital psychiatrique à vie, pauvre fou

Mardi 15 avril 2025 - 12h18 Un mardi ensoleillé, placé sous le signe de la pizza, que nous nous faisions une joie de déguster en extérieur. À notre arrivée, la caisse est libre. Quatre personnes attendent déjà leur commande. Depuis combien de temps ? Probablement trop longtemps, comme nous n’allions pas tarder à le découvrir… On passe commande pour deux personnes. En caisse, tout est plutôt efficace : on nous annonce 10 à 15 minutes d’attente. Jusqu’ici, tout va bien. Nous nous installons en terrasse pour patienter tout en profitant du beau temps. L’espoir d’avoir deux pizzas dans les temps était encore permis. 12h38 Nous en sommes déjà à plus de 20 minutes d’attente. Cinq personnes attendent désormais leur commande. À ce stade, j’aurais presque pu proposer un pique-nique commun de chips 3D et de délicieux raisins sans pépins. Je rentre jeter un œil. Une seule personne en cuisine, pendant que la personne en caisse s’occupe également des livraisons. Pas d’échanges de regards. Le plus étrange, c’est l’atmosphère : un silence pesant. On chuchote presque pour ne pas troubler le calme ambiant. Et, plus surprenant encore, aucune pizza en vue. L’attente était si longue que le four et moi avons failli sympathiser : lui aussi cherchait désespérément une pizza. Le déni n’est plus permis : quelque chose ne va pas… Je demande où en est ma commande et, à ma grande surprise, on m’annonce 10 minutes supplémentaires, sans aucune explication. Je reste pour analyser la situation. Quelle ne fut pas ma surprise de voir la pâte de ma future pizza tout juste posée sur le plan de travail... Mon pauvre cœur s’effondre, tout comme un soufflé raté. Je ressors prendre l’air, prévenir de la situation et digérer cette nouvelle, à défaut de pouvoir digérer ma pizza. 12h48 Nous arrivons désormais à 30 minutes d’attente. Je m’aventure de nouveau à l’intérieur, espérant apercevoir Mickey et ses amis à l’oeuvre, histoire de justifier ce temps interminable. Mais non. Cette fois, c’est la seconde pizza que l’on commence à préparer, alors que la première n’est toujours pas cuite. Je ne comprends plus rien. J’ai failli demander au livreur de me déposer dans une autre pizzeria, histoire d’arriver avant ma commande. Je demande s’ils sont en sous-effectif, espérant un « oui » qui apporterait une once de logique à tout cela, mais non. La réponse est négative, le tout avec un sourire. Où suis-je ? Je ressors annoncer qu’il faut patienter, encore. Le restaurant d'à côté commence à nous faire de l'oeil. 12h58 Le temps semble s’écouler différemment à l’intérieur de cette pizzeria. 10 minutes plus tard, notre commande arrive enfin, plus de 40 minutes après la prise de commande. Il est important de souligner que, durant toute cette aventure, le ton est resté plus que cordial. La haine n’était pas au menu ; peut-être aurait-elle été servie plus rapidement, qui sait ? Nous avons eu droit à une boisson ou à une glace en guise de compensation, ainsi qu’à quelques excuses. Cela reste bien maigre, tout comme nous qui avons fondu en attendant. Des explications plus claires auraient été les bienvenues. Peut-être aurait-il mieux valu avoir un plan B… Vais-je retourner chez Pizza Hut ? Certainement ! Vais-je retourner chez Pizza Hut à Lieusaint ? La réponse est évidente : ce sera sans moi ! Un conseil : votre temps est précieux, ne le perdez pas à attendre 40 minutes pour une pizza. Nous l’avons fait... et cela n’en valait vraiment pas la peine.

Très bonne pizzeria Toujours satisfait de mes commandes Bonne communication avec l'équipe qui est toujours souriante et aimables

Aujourd'hui en cette journée du 5 avril. Je suis passé prendre commande à cette pizza Hut pour 5 box perso, un personnel assez agréable et une ambiance qui est agréable ! On n'a pas encore reçu la commande, mais c'est toultemps délicieux d'où ma note élevé ! Aller chercher votre pizza 🍕 , c'est une valeur sûr

Le personnel est aimable et accueillant. Les pizzas sont bonnes et bien garnies. Je recommande cette pizzeria.

Très bonnes pizzas, jamais déçus Pensez juste à réserver en avance car le délai de préparation est un peu long parfois Gérant très sympathique !

Personnel trop sympa et service impeccable. Pizza bien réconfortantes

Super expérience chez Pizza Hut ! La pizza était délicieuse, bien garnie et servie chaude. L’équipe était très accueillante et serviable. Je recommande sans hésiter !

Accueil au top !!! Toutes les offres sont présentes rapidement. Les pizzas sont au top et les pains à l’ail excellent .

Rapport qualité/prix très bon. L accueil est chaleureux et les pizzas sont bonnes. Ne pas se fier aux commentaires des rageux qui s attendent à déguster une pizza venue d italie !

La livraison peut être longue donc nous optons pour le service en emporter. Bon accueil ! Merci

Super accueil, personnel au top ! Pizza toujours aussi délicieuse ! Je recommande

A fuir ! Achète les avis Google a ses clients pour faire remonter la note. Annonce 25min d'attente pour 1h05 d'attente reel ! 2 commande de pizza medium passer a 2 min d'intervalle servis avec 20min d'écart et surprise ?! Les tailles ne sont pas les meme ! Pourtant même commande allez comprendre ! Mauvaise gestion un cuisto qui fait tout seul sa coéquipière en livraison, pas de geste commercial, par contre des désolé pour le léger retard on as pas du tout la même notion de restauration. Vérifier le téléphone de sa cliente pour vérifier qu'ellea bien mis un commentaire google mais ce n'ai pas une atteinte a la vie privée sa ?! Revoyez vos procédures commerciale.

Plusieurs commandes déjà effectuées et toujours bien servi avec sourire et de bonnes pizzas. Mention spéciale pour la cheezy crust un régal. Je recommande.

Pizzeria au top ! Trop bon ! On a eu de super pizza ! Parfait et très bon

Pizza commander à emporter le 20 mars . Accueil téléphonique excellent, avec de très bon conseils et beaucoup de politesse. Réactivité de la préparation de commande . Je recommande !

J'adore cette endroit, parking pas trop loin pour venir chercher les pizzas, pas encore essayer la livraison. Personnel sympa.

Bonjour, après avoir attendu plus de 1h ma commande Uber Eats(sensé arrivé en 20min), je me suis rendu directement au point de vente pour réclamer mes pizzas. J’ai tenter de m’entretenir avec le manager qui m’a totalement ignorer pour partir en livraison, laissant seule à l’accueil la nouvelle arrivante qui ne savait absolument pas répondre à mes questions et résoudre mon problème ! Être un tel manager est inacceptable ! Ignorer totalement le client n’est pas du tout pro. Un service honteux !!

Mardi 11 Mars, le Pizza Hut de Lieusaint n'a pas su gérer toutes les commandes reçues et après avoir payé en ligne avant de recevoir mes pizzas, je n'ai finalement reçu aucune pizza. Heureusement que l'employée adjointe a fait un geste et j'ai pu repartir après 35 minutes avec une seule pizza sur les trois que j'avais commandé sans remboursement pour le reste. Le site n'est pas capable de voir que le restaurant est surchargé en commandes. Très mauvaise expérience.

Depuis 1 ans je vais las bas toujours aussi bon malgré les commentaire décevable des gens incompréhensible Foncer c’est bon !

Concernant le breadstick comment pourvez vous vendre ce genre de chose et dire que cest au fromage !!! la moitié de mon pain ne contenais pas de fromage il n'y avais que de la pâte et le fromage était situé uniquement dans les 3 parts du milieu. LAMENTABLE

Honte à vous de servir cette pizza pâte exécrable. La pâte est épaisse 80% de la pizza . Quantité lamentable. Vive Dominos pizza allez chez eux ne perdez pas votre temps et de l’argent ici !!!!

Une étoile pour des employés aimable mais concernant la préparation de la commande catastrophique commande validé via le site internet commande prête pour 20h44 je téléphone au restaurant pour bien confirmer à l’heure où ma commande serai prête on m’indique la même heure arriver au restaurant résultat attente de 45 minutes de plus . Niveau hygiène c’est pas sa du tout préparation des commandes avec des gants mais cela n’empêche pas les salariés de toucher les portes du réfrigérateur et de manipuler la poubelle sans même changer de gants avant de remettre les mains dans la garnitures de pizza vraiment pas hygiénique , plusieurs clients ce plaint de la longue attente sur place et même parte car perte de temp . Je suis client depuis quelques mois mais à chaque fois le même problème . Sa aurait été la dernière fois pour moi .

Service déplorable temps indiqué 25 minutes. Résultats des courses une heure d’attente de plus le responsable utilise les mêmes gants pour toucher les portes du frigo, les sachets plastique les poubelles que pour préparer les pizzas lamentable à fuir.

La livraison était prévue entre 19:30 et 19:40. 5 minutes avant la fin du créneau, on m’appelle pour me dire laconiquement qu’il y aura 5 minutes de retard. Le livreur se présente à 19:55. Bref, c’est un truc qui m’insupporte surtout quand on ne fait aucun geste commercial. C’est simplement parce que j’ai promis à mon fils de lui commander un menu chez vous sinon ça aurait été annulé.

Commande passée à 20h45.. et jamais reçu. Le restaurant nous appel à 22h30 pour demander si nous l'avions reçu car ils n'ont pas de nouvelles du livreur. Plus jamais de nouvelles sachant qu'ils ferment à 23h. Aucuns gestes commerciales ou autres proposé.

Un régal ! Je le recommande à tous mes proches la meilleure pizzeria de la ville . ps: Un très bon accueil de la part du jeune ce matin très aimable , service client au top 😉.

C’est la troisième fois que je passe commande et je trouve le service déplorable et pas commercial. La première fois que je commande l’enseigne venait d’ouvrir et pas de commentaires car je me dis qu’il vient d’ouvrir la seconde attente 45 sur place alors que j’ai commandé de chez moi et me suis déplacé afin de récupérer mes pizzas et il faut environ 15 minutes pour arriver donc 1 h en tout de plus je commande une pizza en enlevant un fromage (bleu) et je demande de me mettre autre chose à la place, le responsable me fait payer cette ingrédients qui me dit supplémentaire. Troisième commande et là c’est le pompons il sort ma commande ( le responsable la met sur l’étagère du dessous de son four je vois que en faite il effectue une rotation en fonction des commandes et sorties du four jusque là je ne vois pas le problème mais d’un seul récupère d’autres pizzas en sortie de four donne les commandes a des clients qu’ils viennent de commander et la je lui dis ma commande ce trouve depuis 15 minutes sur l’étagère du bas et vous donnez d’autres commandes de plus 4 pains a l’ai sortie eux depuis 20 minutes et déposé à 30 cm du sol sur une petite palette en plastique et par dessus 5 a 6 boîtes de pizza. Il me dit sa va arriver MR. Je vois qu’il récupère bien ma commande et le dépose sur le four sans me la donner alors que la commande était sortie depuis 20 minutes mais le comble 2 livreurs arrive prendre commande Uber passe devant et les sert également inadmissible j’ai travaillé 18 ans dans le commerce mais ça jamais vu. Et je fini aussi à dire également que 4 livreurs au total sont passés devant et le responsable a dit que 2 commandes n’était pas honorés. J’ai donné du temps depuis l’ouverture mais concrètement je ne le conseille pas

Contrairement à beaucoup de clients, j'ai mangé ma pizza sur place mais j'ai quand même attendu 20 minutes environ. Service correct par contre bizarre cette pâte plein de grains qui ressemble à du sucre cristallisé (?!). Mais pourquoi faire ce truc ? La pizza aurait été bonne sans cet ajout de sucre mais là c'est quand même dommage.

Personne à la caisse peu aimable et froide qui prend les commandes tel un robot sans aucun sens du commerce . Seulement Après avoir encaisser ils annoncent que le temps d’attente est de 40min et aucun remboursement possible selon lui .. Quand je demande gentiment si c’est possible de ne pas attendre 40 minutes car je mange sur place il me répond que ma commande (+ de 25€ ) est moins importante que d’autres clients habitués à emporter… sans parler du tutoiement il était trop à l’aise visiblement . finalement il accepte à contre cœur et me donne ma pizza énerver et/ou blazer . Quel culot ! Je ne recommande pas cet endroit sauf si vous aimez être traité comme du bétail . À fuir

3 pizzas commandées. Toujours pas livrée 1 heure après l'heure demandée ! Après 3 appels on me signale que c'est jour de match, 1 seul livreur affecté.... Quelle organisation ! Quand je demande un prénom ou un responsable, on me raccroche au nez ! À fuir.

La qualité des pizzas est vraiment médiocre. C'est assez inhabituel pour un pizza hut....