PKG FOOD Grossiste

Mon expérience avec la société PKG Food a malheureusement été très décevante. Je ne comptais pas déposer d’avis mais je pense qu’il faut. En juillet dernier, j’ai passé une commande de sacs et de papiers ingraissables, qui ne m’a été livrée qu’en décembre, soit avec près de cinq mois de retard. Bien qu’un geste commercial ait été accordé, ce délai est totalement inacceptable dans un cadre professionnel, surtout pour une activité comme la restauration où les délais d’approvisionnement sont cruciaux. Récemment j’ai demandé à recevoir l’ensemble des colis restants (car bien évidement je ne comptais plus recommander) et cela m’avait été confirmé. Pourtant, un colis — contenant des papiers ingraissables — est resté en entrepôt sans que cela me soit précisé. Aujourd’hui, on me demande de régler des frais de stockage, pour un seul petit carton, ce que je trouve inadmissible, d’autant que cette situation découle d’un manque de communication clair de leur part. Je ne recommande pas cette société auprès de mes amis restaurateurs. Yeliz AYGUN,

mauvaise expérience, commande reçue avec deux mois de retard. Pas de remise sur cette commande

Emballages de qualité Site très clair et livraison rapide

Si vous voulez perdre votre temps et votre argent, vous êtes au bon endroit. J’ai passé une commande presque 200e et 15e de frais de livraison. Bien évidemment ils utilisent Chronopost très mal réputé. Le colis n’a pas été livré à domicile 2 fois, apparement personne était là (on était tous présent, j’avais aussi renseigné mon numéro de tel). Personne a sonné les deux jours consécutifs, pas de livraison. Lundi, aujourd’hui je me lève à 5h et je fais 2h de route (aller seulement) pour aller récupérer mon colis à l’usine Chronopost. Un gros carton à porter (pas véhiculé) pour 2h de retour. Je rentre, j’ouvre le carton, 2/3 de la commande est manquante. Donc là je dois me rendre au show room sur paris car pas de numéro de contact et puis après avoir perdu toute la journée c’est pas suffisant, il a fallu que 2/3 de la commande manque ? Je me rends au show room et j’éditerai l’avis pour un update car à ce point là je pars pour un retour remboursement. Les achats n’ont plus aucune utilité et après m’être cassé le dos, il manquerait plus qu’à se casser la tête.

Je remercie le service client pour sa réactivité. J'ai cru qu'il y avait eu un oubli de leur part lors de l'envoi de mes couverts et plusieurs autres produits car sur une des boîtes était indiqué 100 couverts or j'en avais commandé le triple. L'indication sur le carton me semblant claire je n'ai pas pris la peine d'ouvrir ce carton précisément. J'ai déposé une réclamation et les produits m'ont été envoyé en Chronopost. Le Jour de réception du colis et me rendant compte du peu de place que les produits manquants prenaient j'ai ouvert le carton libellé Couverts 100 et l'ensemble des pièces étaient à l'intérieur (couverts, charlottes...). Toutes mes excuses pour le dérangement. 4* car les emballages hot dog étaient vendu par 2750 sur le site pour environ 66€ et qu'il s'agissaient d'une erreur de libellé. En fait c'est 1000 pièces 66€ ce qui change le coût de revient. Satisfaite dans l'ensemble.

Bon service, mais je m'attendais à plus de variété

Je rejoins quelques commentaires précédents, j’étais une bonne cliente et j'ai eu quelques déconvenues avec le sav, notamment sur une erreur de livraison (mauvaise taille livrée) ils voulaient me faire payer le paquet ouvert car je m'en étais pas aperçu de suite de l’erreur. De plus lors de la livraison des produits liquides endommagés ont été déposés sur un parquet ! Dont il reste encore des traces ! Aucun geste commercial, ni même excuses, seule réponse « c’est des produits qu’on vend pas beaucoup du coup ils ont du s’abîmer dans l’entrepôt ». De plus forte augmentation du prix des boîtes à pizza avec une qualité devenue médiocre! Dommage car la référence d'avant était top et les gens du showroom sympa...

Bon choix et produits de qualités, envois rapides et service client trés réactif je recommande

Très bon accueil et bon rapport qualité-prix !

Emballages commandés la veille, livrés le lendemain. Tout était parfait.

Une honte du début à la fin ! Je ne le conseille en aucun cas à moins d'aimer l'incompétence ! Plus jamais !!

Plusieurs commandes passées sur différents produits, toujours au top. Satisfaite du packaging et le service client est super réactif. Je recommande.

Cliente depuis plus de 2 ans, petit problème pour ses deux dernières commandes mais ils ont réussi à me rappeler et à me trouver une solution. D’où mon changement de note . Merci

Service client réactif et livraison rapide. Je recommande ce site!!

Expérience désagréable pour un client fidèle, j’ai fait une commande la semaine dernière pour la énième fois. Malheureusement cela fait 2 fois que les colis n’arrivent pas en entier ( manque la moitié d’un lot), cela peut arriver, cependant le service client est à vomir, une formation devrait être faite en interne pour la relation clientèle car la personne au téléphone nous propose de changer de fournisseur au lieu de réparer l’erreur qu’ils ont commit une deuxième fois. Étant un restaurateur je me retrouve sans possibilité et je vous conseille de rapidement changer de site de fournisseurs.

Très mauvaise expérience client, nous sommes restaurateurs et prenions nos boites pour la vente à emporter. Ce sera la dernière fois aujourd’hui car les colis ne sont jamais complet, problèmes de gestion interne apparemment. Service client médiocre, on nous raccroche carrément au nez.. je déconseille fortement comme fournisseur.

Proximité et efficacité. Je recommande

Commande reçue très rapidement. Satisfait de mon expérience client.

Super accompagnement client. Je recommande également leur site pour les nombreuses références et le délai de livraison rapide !

Très bon service client, je recommande!!

Produit de très bonne qualité. Relation et suivi clientèle comme on aime : attentifs et réactifs. Les promo sont super intéressantes! Nous recommandons!

Les gobelets sont nikels ! Bon service, bonne relation client. Très réactif! Merci.

Commande livrée rapidement. Bols en carton de bonne qualité. Je recommande.

Commande promo traitée à vitesse grand V, colis impeccable, verres en kraft d'excellente tenue, PKG food est rentré dans nos favoris !

Scandaleux à fuir ! Une équipe commerciale inexistante, délais de livraison jamais livré ! Un conseil tournez les talons ...

Des gens non compétents et des délais non respectés

Vincent, l’homme de la situation ! Bon rapport client, commercial, se plie en 4 pour sa boîte et ça se ressent.. Bon courage pour la suite.

Un grand nombre de références, un accueil et un service professionnel ! Je recommande !

Bon partenaire, arrangeant, et de confiance. Délais respectés, bons conseils délivrés, en ce temps compliqués c'est très appréciable.

Je suis commerçante dans le sud de la France et je me suis fait livrer des sacs d’emballage 3 fois par Pkg food. Livraison rapide, commerciaux hyper réactifs. Je recommande vivement

Parfait !!!

Fournisseur professionnel, avec une équipe toujours à l'écoute! Large catalogue de produits, avec des prix tout à fait raisonnables

Très bon personnel, Très accueillant et de très bon conseil. Je recommande à tous les pros de la restauration qui souhaitent être accompagnés et cherchent de la réactivité

Un choix ÉNORME de produits ! Service de qualité et vendeurs très agréables. Je recommande fortement.

Probablement le plus large choix de packaging (carton, bambou, plastique, PLA, ...) en île de France. Très grand choix dans la gamme hygiène aussi. Travail sur mesure, commerciaux à l'écoute de ses clients, à la recherche de nouveaux produits et toujours de bons conseils.

Un large choix d'emballages à des prix intéressants. Les équipes commerciales sont réactives et de bon conseil.

Très bon accueil et bonne organisation

Une large gamme des produits pour les commerce de vente a emporter, service commerciale et administratif tres efficace

Accueil sympa et surtout très bon conseil sur les produits bio

Boutique très sympa, on retrouve tout ce qu'il faut dans le domaine des emballages avec en plus un service de personnalisation. Le plus, un service au top !