Place dentaire Lyon Saxe - centre dentaire Lyon Dentiste

Expérience globalement décevante. En quatre rendez-vous, j’ai vu quatre dentistes différents, autant dire que le suivi est inexistant. Il y a tellement de turnover que la qualité des soins devient une vraie loterie : parfois ça passe, parfois on sent clairement que le temps manque ou que l’intérêt est limité. À chaque fois, on a fait le strict minimum, sans jamais aborder ma santé dentaire dans sa globalité ni proposer de réel suivi. On sent que le centre fonctionne comme une usine à soins : le minimum légal pour le patient, le maximum de rentabilité pour eux. Côté accueil, la personne était souriante au départ, mais a vite perdu son sourire lorsque j’ai simplement demandé une radio correctement datée. La date était à peine lisible, et en le signalant calmement, j’ai eu droit à de l’agacement au lieu d’une simple correction. Ce genre de détail en dit long. Bref, ce centre donne l’impression d’un service standardisé, sans chaleur humaine ni souci du détail. Si vous cherchez un cabinet qui prend vraiment soin de ses patients, passez votre chemin.

Attention, ce cabinet vous fait payer mais ne vous transmet pas les factures! Cela fait plusieurs semaines que j'attends une facture malgré plusieurs relances par mail et par téléphone. Au cours de l'une de ces relances, j'ai indiqué à un homme du secrétariat que l'adresse postale devait être modifiée à la suite d'un déménagement et que les dates de début et fin de traitement étaient demandées par ma mutuelle. Ce Monsieur m'a indiqué qu'il se ferait virer s'il modifiait les factures... Soit le management est tyrannique (ce dont je doute), soit cette personne de l'accueil manque de formation. Dans tous les cas, j'espère un jour récupérer ma facture.

L'accueil est super et très sympa , souriant 😃 le dentiste est gentil et doux , orthodontiste est génial, vraiment une équipe incroyable je recommande fortement

Super centre dentaire, je recommande. Les gens à l'accueil super sympa. 🥰

Très professionnel, je recommande 👌

Je recommande vivement ce centre dentaire ! Toute l’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Le dentiste Dr Claude a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape du soin, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Les locaux sont modernes et très propres. Un vrai sentiment de sécurité et de bienveillance. Merci pour votre excellent travail !

Je suis madame rami rama étant passer ce jour en consultation avec le docteur BOGGIO Nicolas c’est un praticien à l’écoute et au petit soins Je recommande

J’ai pris rendez-vous une semaine à l’avance en tant que nouveau patient, avec le dentiste que j’avais choisi sur Doctolib. Le jour J, quelle ne fut pas ma surprise : rendez-vous annulé… sans aucune notification. La secrétaire m’annonce alors que j’aurais “normalement” reçu un mail d’annulation — ce qui est totalement faux. Aucune trace d’annulation par mail, SMS ou appel. Uniquement sur Doctolib, et évidemment, si aucune notification n’est envoyée, je ne risquais pas de le savoir. On m’explique ensuite que le dentiste que j’avais choisi n’est plus là depuis plusieurs mois, et qu’ils n’ont pas assez de praticiens pour prendre de nouveaux patients. Résultat : je me suis déplacé pour rien, je n’ai pas été pris, et je n’ai pas été prévenu. Pourquoi laisser l’option “nouveaux patients” activée sur Doctolib si vous n’avez pas la capacité d’en recevoir ? Ça reste un mystère. Bref, je n’y retournerai évidemment pas.

Très mauvaise expérience avec Place Dentaire Lyon. J’ai payé 820 € pour un semestre de traitement orthodontique dont je n’ai jamais bénéficié, car le médecin est parti sans remplaçant. Malgré un an de relances, promesses de remboursement et proposition de transfert dans un autre centre dentaire rien n’a été fait. Aujourd'hui j'ai toutes les justificatifs des factures et les echanges de mails avec des promesses de remboursement et aucune solution concrète. Le service client est inexistant, voire méprisant pareil pour la responsable. À fuir.

Depuis Mai 2024 j'attends le remboursement de mon semestre d'orthodontie qui n'a jamais été fait. C'est inadmissible. On est en Mai 2025 et malgré des centaines d'appels et de mails rien ne change. Un cabinet de VOLEUR.

Dr ngondi vu plutôt son assistante car était en formation sur leur logiciel informatique

Le Dr Andreia Aragao a annulé, sans fournir de justification, mon rendez-vous prévu la semaine prochaine. Il est pourtant très difficile d’obtenir un rendez-vous en urgence dans un délai aussi court. Ce manque de professionnalisme, notamment dans la communication, me pousse à ne plus consulter ce dentiste. Je n’ose imaginer ce que cela pourrait impliquer lors d’une intervention.

Équipe très dynamique ,le médecin a détecté rapidement le problème de mes enfants.Je recommande

je tient à remercier ce centre dentaire car après avoir fait plusieurs centre dentaires aucun n'a su me soigner comme eux le personnel est très bien, autant que l'accueil et que les dentistes .merci d'avoir pris soin de mes dents .merci à tous .

Accueil incompétent. Annule les rdv même en urgence. Je consulte pour un simple detartrage, suite à cela, j'ai ressenti des douleurs du côté droit. Je ne pouvais plus manger. Ensuite la douleur a évolué.Le jour du rdv, on me contacte a la dernière minute pour annuler a 13h30 un rdv prévu depuis au moins 6 jours a 17h30. Et cerise sur le gâteau, on me dit (un dentiste) littéralement d'aller me faire foutre au téléphone. Manque de sérieux et de se remettre en question ! Fuyez ! Au final, je vois le dentiste concerné qui m'oriente sur mes dents de sagesses, alors que la douleur vient d'une autre dent !

Clinique plus que douteuse sur leurs pratiques, en plus d’avoir des incompétents à l’accueil notamment un idiot nommé gwenaël. Les directeurs du centre sont deux toto qui gère le centre comme si c’était la 7 ème compagnie. Si vous tenez a votre porte monnaie surtout à vos dents fuyez le plus loin de ces centres

Cela faisait quelques jours que je souffrais d'une urgence dentaire, je me suis rendue directement au Centre dentaire où j'ai été très bien prise en charge ! Un grand merci au secrétariat. Le Dr Boggio m'a tout de suite rassurée et soignée ! Je suis ravie de ce Centre !

Le personnel à l'accueil est charmant et souriant. Le personnel soignant est très attentif et sympathique

J’ai été reçu avec beaucoup de bienveillance, de professionnalisme, le sourire était au rendez vous a l’accueil grâce à Gwen et Maeva. Un grand merci! Le docteur Claude est tout aussi agréable et sérieux. Tout ceci est rare de nos jours et mérite d’être souligné.

Super accueil et super dentiste vraiment il n’y a rien à dire ça faisait longtemps que je n’avais pas vu un dentiste pareil très pro et très humain. Allez y vous ne le regretterez pas.

L’accueil de ce centre est incroyable reçu par Gwenaël il est vraiment très professionnel souriant et vraiment humain. Comparé à ces collègues d’avant. Merci pour votre professionnalisme en tous cas je recommande ce centre dentaire pour l’accueil chaleureux...

Super cabinet l’accueil très agréable le dentiste super super bien franchement je ne regrette pas du tout

Merci INFINIMENT au docteur Andreia Aragão qui y pratique avec le plus grand des professionnalismes et la plus grande humanité. Satisfait à 100% du résultat mais surtout de l'accueil de cette professionnelle qui sait être attentive et mettre les gens à l'aise et en confiance.

Je suis cliente de ce cabinet. Je m’étonnais de voir les secrétaires et dentistes démissionner à tour de bras. Et puis, depuis le 23/01/25, ce cabinet me doit 160€ pour des soins non effectués. Ainsi, 2 chèques de 80€ ont été encaissés par le groupe. AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE OU ADRESSE DU SIÈGE POUR LES JOINDRE. Tout se passe par leur site . AUCUNE TRANSPARENCE. AUCUN RETOUR DONNÉ SUITE AUX MESSAGES ADRESSÉS PAR CE BIAIS pour les réclamations.. Les secrétaires du cabinet de Lyon, qui démissionnent les uns après les autres, n’ont aucun pouvoir pour résoudre les litiges car c’est Paris qui gère l’argent et la comptabilité . La solution choisie par ce groupe dentaire c’est le silence radio, croyant qu’avec le temps les clients vont abandonner les réclamations et les démarches juridiques. POUR MA PART, ILS SE TROMPENT. BREF, FUYEZ CE « CABINET » . La DÉONTOLOGIE ne fait pas partie de ce groupe.

Un grand merci au docteur Andreia aragão elle est très professionnelle douce gentille bref vous pouvez lui confier vos dents en toute sécurité

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la Dr ARAGÃO ! Après avoir consultée plusieurs dentistes sans solution efficace, c’est elle qui a su diagnostiquer et traiter mon problème avec un professionnalisme et une précision remarquables. Son écoute, sa bienveillance et son expertise font toute la différence. Je suis ravie d’avoir enfin trouvé une dentiste en qui j’ai pleinement confiance. Je recommande sans hésitation !

Je viens de me rendre sur doctolib pour prendre un rdv, il n'est possible prendre rdv que par téléphone,je compose donc le numéro et tombe sur le/ou la secrétaire qui me dit je reconnais votre voie c'est pas la peine d'appeler..... Franchement changer de folle au secrétariat ou enlever vous de doctolib... C'est inadmissible d'être reçu comme ça au téléphone dans un centre dentaire et vraiment pas professionnel. J'appelle avec une rage de dent et je tombe sur un énergumène...

Très mauvaise journée dans leur centre. Pour commencer, je vais à ce centre qui est mon cabinet dentaire habituel. Ce jour là, j’emmène ma fille chez le dentiste car j'ai eu un RDV gratuit de la mutuelle pour sa visite des 8 ans. J'y vais avec bonne humeur et je vais à l’accueil du centre dentaire. J'explique à l'assistante dentaire que j'ai une visite gratuite. Elle me dit ''OK''. Puis me dit quelques minutes après ''le dentiste va vous recevoir, voulez vous payer en avance ?''. Confus, je lui redit que c'est une visite gratuite donc je ne paye pas. La dame commence à avoir un aspect énervée et me dit ''et alors ? chez nous, toutes les visites sont payantes''. Je lui dis que je ne paye pas une visite gratuite ! Je veux voir le dentiste pour lui expliqué qu'il faut que l'assistante doit apprendre la définition de ''gratuit''. Puis elle me dit ''le dentiste est parti car vous êtes trop long'' (avec un air de supériorité). Je m’énerve car j'habite pas à côté (40-55 minutes en transports) et que je n'ai pas payer les trajets pour rien (j'y vais car ma mutuelle me rembourse entièrement la consultation seulement à Lyon). Je commence à m’énervai tout comme elle, puis je sors histoire de ne pas faire de meurtre. Puis je reçois un appel comme quoi je suis interdit de revenir chez la compagnie ''Place dentaire''. Au final, j'aurais mieux fait de dire que je payerais plus tard.

Suivie pour un traitement orthodontique (gouttières invisibles) depuis mai 2024, j’ai rencontré quelques difficultés suite au départ de l’orthodontiste en juillet. Pendant plusieurs mois, le suivi a été compliqué, et j’ai dû faire face à des retards et à un manque de solutions claires de la part du centre. Finalement, après plusieurs échanges, nous avons réussi à trouver un accord et à repartir sur des bases de confiance. La nouvelle orthodontiste est très professionnelle, à l’écoute et bienveillante. L’équipe de l’accueil ainsi que la responsable du centre ont également été attentives et réactives par la suite, ce qui a permis d’apaiser la situation.

Dentiste tres consciencieux et à l'écoute. Jai pu être prise en charge très rapidement. Le travail effectué sur ma dent a été précis ,bien fait et rapide. Encore merci

J’ai récemment consulté le docteur Aragao et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, et le dentiste a pris le temps de m expliquer chaque étape du traitement. L’ambiance du cabinet était agréable. Je recommande vivement ce dentiste pour toute personne qui cherche des soins dentaire de qualité.

Bonjour, aujourd'hui j'avais rdv avec le docteur ARAGAO .Je suis très satisfaite de son travail c'est une professionnelle, elle m'a bien conseillé, je suis très satisfaite des soins qu'elle m'a fait, je suis patiente depuis des années à votre centre dentaire ,et j'aime bien votre organisation, trouvé des créneaux adapté à chaque situation et surtout les urgence, Votre personnel du centre sont tous sympa professionnels, et surtout ils sont à l'écoute, franchement, j'ai travaillé dans le milieu médical, mais j'ai constaté que votre centre dentaire est le meilleur, Bonne continuation.

Le Dr Moutou fais très très bien son travail il m’a soigné 2 caries et je n’ai ressenti absolument aucune douleur pourtant j’avais la « phobie » des dentistes Félicitation à lui pour le travail bien accompli

Je vous déconseille le cabinet. Nous avons prit rdv pour ma fille depuis des semaines, aujourd’hui on m’appelle pour annuler le rdv car ma fille a moins de 6 ans,( 5 jours avant). Il faudrait être capable de mettre un blocage sur Doctolib afin d’éviter les prises de rdv inutile, comme le font les autres dentistes. Une perte de temps pour nous qui attendions ce rendez vous depuis des semaines.

Ma fille de 9 ans a très peur du dentiste. J'ai eu la secrétaire qui m'a dit que du bien du chirurgien dentiste Mr MOUTOU Et ça c'est super bien passé. Un grand merci. Je le recommande.

Je vous déconseille vivement cette clinique ! L’orthodontiste qui suivait mon traitement est parti, et il n’y a eu aucun remplaçant pendant 5 mois. Le montant payé, 3 400 euros, n’est pas remboursé, et le secrétariat continue de me donner de fausses informations chaque mois, en affirmant que le remplaçant arrive le mois prochain. À cause de cette attente, je dois recommencer tout le traitement, car l’arrêt a fait bouger mes dents dans le sens inverse pendant ces 5 mois. Et je n’ai plus les moyens pour cela ! La responsable de la clinique est injoignable et jamais disponible pour une discussion en direct. J’en ai assez d’entendre que mon dossier sera transféré pour “étude”. Évitez absolument cet endroit !

Catastrophique ! Le seul point positif de ce centre est l'accueil qui est toujours souriant et agréable, malheureusement ça ne suffit pas... Après plusieurs rendez-vous annulés de leur part (moulage mal fait, mauvais produits reçus, date mal calculée pour la pose...) mon fils a fini par avoir son appareil posé et le traitement par le Dr Capelle s'est plutôt bien passé. Malheureusement, nous avions rendez-vous fin août pour retirer l'appareil... et là on nous apprend que le Dr Capelle a quitté le centre et n'est pas remplacé - et que c'est étonnant qu'il ne nous ait pas prévenus de son départ au dernier rendez-vous (effectivement !). Aucune solution proposée, pas de réponse à mes mails, et mon fils a donc toujours un appareil inutile dans la bouche, hallucinant ! Update : Après plusieurs semaines, le centre dentaire ne répond toujours pas, ne propose aucune solution et prétend que ce n’est pas de sa responsabilité ! À éviter !

Scandaleux ! Soins d'orthodontie payés 6 mois en avance puis annulés sans nous prévenir et surtout sans nous rembourser ! des escrocs en blouse blanche. Fuyez si il est encore temps

J'invite toutes les personnes concernées par le départ du doc Capelle et l'abandon des traitements (sans remboursement) à me contacter via LinkedIn. Nous sommes déja un bon petit groupe mais je suis sûre que d'autres personnes sont seules et ne savent pas quoi faire.

Je suis allé changer les plombages de mes dents. Dr Aragao m’a dit ; d’abord il faut faire « Aeropossage »!! , et après que le médecin ait fait cela, mon mutuelle ne l'a pas payé. Je l’ai demandé pourquoi vous ne m'aviez pas dit plus tôt, car c'est dans la catégorie du luxe. Mon prochain rendez-vous a été annulé ( devis c’était 550 euro ) et ils ont dit qu'ils appelleraient. Personne n'a appelé depuis 2-3 semaines. ( peut être c’est mieux) N'oubliez pas d'agir et de « devis ». Le nettoyage est le suivant🔽

après un refus de 5 minutes du cabinet heka 90 rue saint cyr , le cabinet saxe m’a reçu et m’a soulager, la dentiste professionnelle, efficace , le personnel souriant , nous a sauver. ce cabinet mérite d’être numéro 1 sur lyon . merci infiniment pour le professionnalisme BRAVO !

Incroyable traitement par aligneurs invisibles. J'ai réglé malheureusement la totalité. 3400€. Autant vous dire que j'ai économisé pour ça. Ils ont tous quitté le cabinet. Traitement non terminé sans proposer quoique ce soit ni remplacement d'ortodontiste ni remboursement. C'est une honte. Des voleurs sans scrupules. Du coup des dents toujours pas alignées. On m'a dit de laisser le dernier aligneur qui sert absolument à rien alors qu'au départ on m'avait dit que si ce n'était pas le résultat attendu ils compléteraient, que c'était compris dans le forfait. Après x messages toujours rien. J'espère qu'ils vont couler et que personne d'autre ne se fera avoir. Je suis en train de voir pour déposer plainte...

Suivie pour un traitement orthodontie depuis mai 2024, l’orthodontiste a quitté le cabinet ,le centre ne propose aucune solution . J’ai un appareil qui ne sert à rien dans ma bouche .Pas de proposition de remboursement , le centre ne respecte pas leur engagements , pas de suivis je suis larguée , berné. Je vois qu’on est nombreux dans cette situation, nous devons faire quelques choses. Je veux voir un autre orthodontiste, parce que j’ai des fortes douleurs et mon appareil commence à défaire (tomber), il me faut un nettoyage . Je demande à l’aide , je n’en peu plus 😭.

Dentiste non professionnel, rdv annulé 2 fois malgré la validation la veille par le secrétariat. 1h30 avant mon arrivée de nouveau un appel du secrétariat pour l'annulation du rdv. 3 mois d'attente pour rien. Le professionnalisme, le respect du patient est inexistant. Je déconseille vivement.

Rendez vous pris la veille sur doctolib pour un bout de dent recollé depuis des années et qui s'était détaché. Accueil aimable et souriant. La dentiste m'a gardé 1h pour me rajouter quelque chose et boucher le trou, alors que cela n'étais pas réellement prévu. Merci beaucoup !

J'étais en vacances en France il y a 2 semaines. J'ai eu de très fortes douleurs nerveuses dans ma molaire et après notre appel, nous avons pu venir ici le même jour. Très bien aidé par l'assistante Manuela qui heureusement parlait néerlandais. Après le traitement par le dentiste très qualifié, je n'ai ressenti aucune douleur pendant le reste des vacances. Merci encore pour ça !

Dr Pierre Yves Capelle, BIG FLOP !!!!!!! Un dentiste qui parle très mal à ses patients, ne prend même pas le temps de leurs expliquer et de les rassurer par rapport au traitement et selon son humeur on dirait qu'il fait de la charité !!! Puisqu'il va bientôt quitter le centre dentaire on nous dit que le traitement est déjà terminé !!! Alors que ma fille a toujours des files en haut et en bas sans parler de l'état catastrophique de ses dents et de son psychique !!! et on nous demande de trouver un autre orthodentiste puisque le centre n'a pas encore trouvé de remplaçant !!! Du coup je suis obligée de lui trouver un autre orthodentiste pour lui refaire tout le travail!! Le seul point positif dans ce centre est lacceuil!! Et la gentillesse des assistantes .. Très très déçue 👎👎👎👎 PS: C'est au nom de ma fille benkelfat Manel. C'est assez étrange que vous ne reconnaissez pas vos propres patients, sachant que je vous ai toujours contacté avec cette adresse mail.

Heureusement que je n'ai pas lu les avis avant de prendre RDV sinon je serai passé à côté. De mon côté, le RDV a été pris pour ma fille. Dr. Athanasiadou était hyper patiente avec ma fille et lui expliqué chaque étape. Surtout que ma fille craint les RDV chez le doctor donc ça s'est très bien passé. Je reviendrai sans problème.

Visite de contrôle/détartrage au centre, je n'avais pas consulté de dentistes depuis plusieurs années car plutôt effrayé en raison de mauvaises expérience passées. Mais j'ai été très bien accueilli par l'équipe et la Dr Athanasiadou qui a su entendre ma peur et m'a rassuré tout au long de l'opération avec délicatesse et attention. Merci beaucoup, cela m'a relativement réconcilié avec les dentistes et je n'hésiterais pas à revenir dans le centre pour de futures visites :)

A fuir ! Traite mon fils de 3 ans comme si il était un criminel juste parce qu’il avait une trottinette. Aucun respect pour les patients, aucune bienveillance mis à part la secrétaire accueil bien aimable.