Plaza Hotel Capitole Toulouse Hôtel

Chambre vraiment salle, moisissure dans la salle de bain, odeur désagréable dans la chambre, rideaux fauteuils abîmés et sale.. Des déchets sur les chaises dans le couloir laissé comme ca... J allais oublié trou dans la porte de salle de bain et aucun échantillons Le pire c est la salle de sport ignoble Clairement pas un 4 etoiles

Chambre dégueulasse dans son ensemble,des joints de baignoire moisie, une salle de sport dégueulasse non entretenue,ne mérite pas les 4 etoiles pour un hotel

Très bon emplacement juste à côté du capitole. Accueil sympa, chambre sympa (sans plus). Fait le job.

Hôtel sympa mais à la déco un peu surannée, surtout la moquette dans les chambres. Emplacement idéal en plein centre ville. Par contre, un bémol. Lors de mon départ j'ai demandé au réceptionniste s'il pouvait me commander un taxi. Un monsieur se trouvait là au comptoir et le réceptionniste m'a dit ça tombe bien, en voilà un devant l'hôtel . Je suis donc le monsieur et entre dans un van sans faire attention qu'il n'y avait pas de lumignon taxi sur le véhicule. Me voilà donc en route pour un tour de ville de plus de 3km en 15mn alors que la gare routière se trouve à 5mn. J'interroge mon chauffeur quand à ce détour, il me dit que c'est normal avec les sens interdits etc... Au final une facture de 37€ pour ce VTC qui n'était pas un taxi comme demandé. Arrivé à la gare je me suis enquis auprès d'un vrai taxi du montant d'une pareille course, donc en taxi. Réponse : entre 15 et 20€ et surtout sans prendre des détours comme précédemment avec le VTC. Bref, l'hôtel se devrait d'être un peu plus sérieux quand aux demandes des clients et éviter le copinage avec les VTC....

Après un séjour au Plaza hôtel reéservé via booking , nous sommes très satisfait de l hôtel , idéalement situé , chambre propre et spacieuse , bouteille d eau , café et thé dans la chambre .Personnels à l accueil très aimables Le petit déjeuner était très bien ! Nous y retournerons !

Hotel très bien placé et service impeccable. Maîtrise parfaite de l'anglais à l'accueil. Bouteilles d'eau, gel douche et savon à disposition, mais pas de crème pour les mains/corps. Si votre chambre est situé du côté de la rue Saint-Rome, vous risquez d'être réveillé dans la nuit par les fêtard qui hurlent dans la rue ...

emplacement de choix en hyper centre de toulouse très beau bâtiment typique de toulouse hall de réception décevant chambre spacieuse très bonne literie mobilier vieillissant comme le reste de la chambre déçu de ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre salle de bain basique et vieillotte un peut décevant produit d’accueil basique comme la salle de bain je finirai par un très bon petit déjeuner dans une très belle salle de petit déjeuner

Accueil au top ! Personnel très accueillant, l’hôtel est magnifique Nous y sommes restés une nuit et elle était remarquable, lit King size, chambre propre, salle de bain équipée, une vraie nuit au paradis Hâte d’y retourner !

Hôtel très bien , très bien situé, les personnes sont toutes accueillantes , très propre . Je recommande et reviendrais

Hôtel idéalement situé place du capitole qui est à proximité de tout. Accueil courtois par les réceptionnistes avec un check in rapide malgré l'affluence des arrivées. Notre chambre était calme et spacieuse avec tout le confort nécessaire. La literie est de grande qualité et confortable. Dans la salle de bain, il n'y a que du shampoing-gel douche et du savon, il faut donc prévoir d'amener tout le nécessaire pour la toilette. Présence d'une planche et d'un fer à repasser. Le buffet du petit déjeuner offre du choix. L'hôtel met des petites bouteilles d'eau et un plateau de courtoisie à disposition. Pour conclure, bon rapport qualité prix.

Superbe hôtel, très propre, excellent emplacement, personnel très gentil

Comment cet établissement ose-t-il revendiquer 4 étoiles? Prestations à peine dignes d’un 3*!!! Réservation d’une chambre Supérieure en King Size, mais relégué dans une catégorie inférieure. Signalement à la réception : promesses, attente de deux heures… puis report au lendemain, faute de service réservation disponible. Le lendemain ? Silence radio. À cela s’ajoutent : Moisissures dans la salle de bain. Moquette tachée. Rideau à moitié décroché. L'une des vitres fissurée et rafistolée avec du scotch. Face à mon insistance, un simple mail d’excuse. Après deux mois et plusieurs relances, un remboursement minimal de la différence de prix entre les 2 chambres. Un service désinvolte et une gestion médiocre. À fuir!!!!!

Cet hôtel malgré son emplacement idéal sur la place du Capitole et sa dénomination en tant que 4 étoiles n'a absolument rien de fabuleux trou dans les portes tapisserie décollée les photos parlent d'elles-mêmes le prix est plus qu'une arnaque quand on peut avoir moins cher dans un ibis Styles mais surtout beaucoup plus beau avec la même vue.

Ce n'est pas du standing d'un grand hôtel. Nous avons payé pour un Kate check out a 15h et on nous a prié de quitter dès 11h!!

Positif : EMPLACEMENT Négatif : pas de parking, hôtel vieillot, décoration kitch, moquette dans chambre 😱, ménage pas top, sans charme ni âme, petit déjeuner pas qualitatif gustativement et pas grand choix de produits (aucun produit sans lactose, sans gluten..)

Très bel hôtel en plein centre de Toulouse, sur la Place du Capitole. Hyper bien situé et un personnel/service au top. J'y suis allée pour mon anniversaire et ai été traitée comme une reine ;) Merci !

Hotel très bien situé pour profiter du centre ville. La participation financière de l'hôtel pour le stationnement au parking indigo place du capitole est appréciable. Cependant, l'entrée de ce parking est difficile à trouver. Petit déjeuner copieux avec un large choix de produits.

Hôtel merveilleux, tout est parfait : l'emplacement au pied de la place du Capitole est idyllique, les chambres sont spacieuses avec une décoration épurée et très apaisante. Il y a même un fauteuil parfait pour la lecture ou simplement se relaxer. Le petit déjeuner est très diversifié et composé de produits de qualité. Pour un soir de réveillon du nouvel an, très calme malgré l'emplacement plein centre ! Bien isolé. Et le point fort : l'équipe très agréable propose un accueil chaleureux (et LGBT friendly), et iels sont aux petits soins. Un établissement que je recommande fortement et dans lequel je reviendrais !

Bonjour, J'ai séjourné dans cet hôtel les 21 et 22 décembre avec ma fille et sa copine. J'ai été surprise lorsqu'on m'a dit que j'avais une chambre familiale et non premium comme stipulé sur ma réservation ! A l'accueil on m'a dit madame c'est la même chose !. A ce moment là changez vos termes qui ne sont pas clair du tout ! Là était ma première déception... Ensuite, arrivée dans la chambre, c'est l'hécatombe de mauvaise surprise ! Quelle immense déception pour un hôtel de ce standing ! Une honte même ! Avant d'entrer dans les détails, je précise que je suis une personne bienveillante et tolérante et je ne suis pas du genre à faire un patacaisse. Cependant là, et connaissant la réputation des chaînes hôtelières comme celle ci, je n'ai pas pu me taire. En entrant dans la chambre, on est en droit de se demander si les draps ont été changés ou si c'est le locataire précédent qui à fait le lit! Même ma fille qui vient d'avoir son bac service à la personne fait mieux les lits que ce que nous avons eu! La lampe sur le bureau est cassée et recollée : limite. L'éclairage est très mauvais. Une prise au pied du lit dont celle côté fenêtre qui ne fonctionne pas. Une prise sous la table de nuit. J'ai dû me coucher au sol pour brancher mon portable si je le voulais à côté de moi ! Parlons de la poussière…depuis combien de temps elle n'a pas été faite sur la télé, le rebord du bureau et summum à la tête des lits ? On ne s'attend pas à cela en prenant une chambre à l'hôtel Plaza! Allons à la salle de bain....pas de brosse pour nettoyer les WC. Et la poussière de la VMC au dessus de la baignoire n'a plus d'âge tellement elle est épaisse ! Et cerise sur le gâteau....les poils dans la baignoire et poils de barbe (certes en petit nombre) dans le lavabo ! Et nous sommes trois, il n'y a dans la salle de bain de quoi accueillir que 2 personnes! Et la décoration de Noël ne pas pas frappé... Le petit déjeuner était bon même si cela est un peu limite de prendre les petites cuillères sur un plateau posé sur un comptoir à côté d'un plateau avec des tasses sales... Voilà mon retour de séjour dans cet hotel: extrêmement décevant et je prendrais probablement une chambre ailleurs la prochaine fois.

Nous sommes venus pour le 31 décembre L’emplacement est idéal Le service et l’accueil impeccable Nous reviendrons, c’est sûr

Nous sommes arrivés depuis le métro que nous avons pris à la gare et super facile d’accès, juste à côté de la place l’hôtel est très beau, les réceptionnistes ttes bon accueil , les chambres super très propre le lit très confortable. Je recommande

1er séjour correct hôtel idéalement placé en centre ville 2eme séjour l hôtel a refusé l’annulation le matin même et n’a pas proposé de report. J’ai payé la chambre conformément au contrat mais position commerciale inacceptable Dommage

Nous remercions Monsieur Kévin pour son chaleureux accueil au lobby et sa façon de gérer l'arrivée des clients. Cela fait une quinzaine d'années que nous logeons au Plaza ex Crowne plaza. Nous repartons très satisfaits. Kévin est l'étincelle de cet hôtel ! Merci.

Bonjour Corentin, Merci beaucoup Corentin pour la qualité de votre écoute et pour l'accueil que vous avez su apporté, avec professionnalisme, ainsi que toute votre équipe souriante, à ma fille Chloé, tout au long de son séjour passé dans votre hôtel, la nuit de samedi à dimanche. Bienveillance & Bonheur pour Nous Tous ! Passez de merveilleuses fêtes de fin d'années. Bien à vous, Mireille B.

Superbe hôtel avec vue sur la place capitol Personnel très accueillant , chambres confortables et propres. Petit déjeuner varié et très corrects Très bon emplacement en plein centre

Hotel accueillant. Pour la chambre, bonne surprise avec un surclassement. Emplacement idéal donnant sur la place du capitole. Seul bémol, un semi-marathon était organisé ce week-end, avec chapiteaux sur la place. Par conséquent, grosse galère : énormément de monde et impossibilité de se garer sur la parking du capitole. Aucune information ne nous avait été communiquée (mairie, organisateurs et hôtel).

Emplacement quasi parfait sur la place du Capitole. Pour notre 2nd séjour, on a eu une chambre au 6e et dernier étage avec une vue dégagée sur les toits de Toulouse. Literies hôtelières haut de gamme. Marbre gris élégant dans la salle de bain. Dimension de la chambre correcte pour le standing. Le personnel est affable et dynamique Surveillez les prix sur booking com : on a eu un tarif excellentissime !

Hôtel vieillot , aucun charme …déco froide voire vintage. Personnel qui nous fait comprendre au petit déjeuner qu on le gêne dans son installation de table… Clim très bruyante et strict minimum dans la salle de bain. À éviter

Si vous souhaitez une nuit d'hôtel où vous laver, changez d'hôtel. La douche est apparemment une option non comprise au vu du débit qui ne vous permet ni un bain et encore moins de mettre la position douchette sans parler de la température en dessous de 37 degrés pour le filet d'eau. Aucune solution proposée donc ce n'est pas leur problème pour un quatre étoiles c'est inadmissible. Le problème a déjà été remonté vu les précèdents commentaires mais la personne a stipulé c'est la première fois aujourd'hui. Évitez donc la chambre 423. Nous ne ferons pas la publicité malgré l'emplacement.

Très déçu de cet hôtel 4 étoiles qui n’en a pas le standing. Nous sommes arrivés à 23h avec notre fille de 4 ans et aucun lit d’appoint pour elle…, un seul chevet donc si nous souhaiter poser vos lunettes de vue, votre téléphone et tout autre objet ce sera par terre sur la moquette. Chambres et deco dans tout l’hôtel vieillotte. Il faudrait un vrai coup de rénovation !!!

L’hôtel Plaza Capitole est un véritable enchantement, c’est un établissement ou la satisfaction client est placée au centre. Les équipes sont trés professionnelles et les chambres propres, spacieuses, et parfaitement décorées. Je recommande vivement !

Chambres désuétudes. Petite ouverture. Odeur de moisissures. N y aller surtout pas . Très déçu et Très chère pour la prestation. En ce qui concerne le restaurant passé vôtre chemin. Cuisine bonne mais vous sortez de là avec la faim. (Je ne suis pas un gros mangeur). Vu le tarif c'est une grosse arnaque. Néanmoins le personnel est charmant.

Expérience Terrible - Pas d’Eau Courante Pendant notre séjour, il n’y avait pas d’eau courante à l’hôtel. Nous ne pouvions ni nous doucher, ni utiliser les toilettes, ni même nous laver le visage. Cela a rendu notre séjour inutile et inconfortable. L’hôtel avait initialement promis de couvrir le coût total de notre séjour en raison de ce problème. Cependant, ils ont ensuite insisté pour que nous payions en totalité et demandions un remboursement via booking.com. Après avoir déposé une réclamation, ils n’ont offert qu’un remboursement de 20 %, qu’ils ont ensuite remplacé par un coupon d’une nuit valable quatre mois. Nous vivons à Bruxelles et n’avons pas l’intention de retourner dans cette ville, ce qui rend le coupon inutile. Cette expérience a été non seulement gênante, mais a également impliqué une mauvaise communication et des promesses non tenues de la part de l’hôtel. Évitez cet hôtel si vous tenez aux commodités de base et à un service honnête. Terrible Experience - No Running Water During our stay, there was no running water at the hotel. We couldn’t shower, use the toilet, or even wash our faces. This made our stay pointless and uncomfortable. The hotel initially promised to cover the full cost of our stay due to this issue. However, they later insisted we pay in full and seek reimbursement through booking.com. After filing, they only offered a 20% refund, which they then replaced with a one-night coupon valid for four months. We live in Brussels and have no plans to return to that city, making the coupon useless. This experience was not only inconvenient but also involved poor communication and broken promises from the hotel. Avoid this hotel if you value basic amenities and honest service.

2 nuits dans cet hôtel dont 1 nuit sans dormir pour cause d’un bruit horrible de VMC, une solution m est proposée pour changer de chambre. Mais aucun geste pour la nuit sans dormir. J’ai dû payer les 2 nuits. Je déconseille cet hôtel qui de surcroît est vétuste

Hôtel qui aurait vraiment besoin d’un coup de propre ! Chambre vieillotte, avec un bruit de clim et vmc quasiment en continue… Petit déjeuner industriel qui ne vaut pas du tout son prix. Dommage car le personnel est très sympathique mais le confort n’est pas au rdv.

Nous avons séjourné 6 nuits dans ce très bel établissement où tout a été parfait. Petit déjeuner très complet, chambre tout confort avec un excellent wifi et 2 grands lits doubles comme souhaités, un emplacement idéal pour découvrir cette belle ville, un personnel à l’écoute et vraiment attentionné.

C’est lamentable, j’ai dû annuler une chambre pour cause de maladie pour une seule nuit et on m’a facturé 195€ Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour en parler. Même avec un justificatif, ils ne veulent pas rembourser!!! C est honteux. Surtout qu’elle restait des places sur Booking, donc je n’ai bloqué personne. Il est certain que je ne reviendrai plus, et je ne recommanderais pas cet hôtel. N’hésitez pas à partager….

Notre séjour dans cet hôtel a été absolument déplorable. En pleine nuit, nous avons subi une coupure d'eau prolongée, ce qui a rendu le séjour totalement insupportable. Nous avons dû faire face à une situation inacceptable pour un établissement qui se prétend de qualité. Le pire, c'est la manière dont cela a été géré. À la réception, on nous a assuré un remboursement total pour compenser ce grave désagrément. Pourtant, une semaine plus tard, on nous informe que nous ne recevrons que 20 % de remboursement. Cette promesse non tenue est tout simplement scandaleuse et montre un mépris total pour les clients. Et je ne parle même pas du manque de lumière naturelle et l’éclairage insuffisant dans les chambres (on a du en faire 2 pour un problème de porte : très sécurisant). Même en pleine journée, il était difficile de lire dans la chambre sans devoir allumer toutes les lampes disponibles, créant une atmosphère oppressante et peu accueillante. Cet hôtel ne mérite ni votre argent ni votre confiance. Fuyez cet endroit à tout prix, car il est évident que la satisfaction des clients est leur dernière préoccupation.

Hôtel qui mériterait que les chambres soient refaites pour être digne d'un 4 étoiles. Très confortable et personnel au top avec un gros plus pour le petit déjeuner qui est extra frais avec des produits de qualité.

Hôtel idéalement situé directement sur la place du Capitole. Mais hôtel vieillissant qui nécessiterait un coup de frais. La chambre était basique, le matelas manquait de confort. Nous venions juste pour une nuit étape et côté salle de bain pas grand chose juste gel douche et shampoing, je m’attendais au nombre d’étoiles de cet hôtel avoir au moins un set démaquillant et dentifrice comme dans beaucoup d’hôtels. Le buffet petit déjeuner est suffisant, un vaste choix, du salé au sucré. Mobilier de terrasse abîmé, les tables sont bancales ce qui est désagréable. Pour conclure une bonne localisation géographique mais cher pour le confort proposé. Pas de room-service les WE ( sauf sur réservations anticipées)

Literie très très mauvaise pour un 4 étoiles. La propreté n’y est pas, le petit déjeuner a 22€ ne vaut vraiment pas ce prix. Seule point positif l’emplacement.

Accueil efficace et professionnel. Calme et silence assurés par des doubles fenêtres. Literie confortable. Trop peu d’Objets de courtoisie dans la Salle de bains, Petit déjeuner buffet parfait.

Super emplacement et personnel vraiment charmant La chambre était moyenne... la douche était vraiment trop petite/basse mais ce n'est peut-être pas valable pour toutes les chambres... Nous avions aussi un bruit de soufflerie permanent Globalement ça ne vaut pas vraiment 4 étoiles

Le Plaza est un hôtel idéalement situé en plein cœur de Toulouse. On trouve tout à proximité et accessible à pied. La chambre est spacieuse, propre, calme. Par contre on sent que cet hôtel est dans son jus, vieillissant, qui mériterait un bon rafraîchissement. Cela est particulièrement visible dans la salle de bain. Enfin la salle de sport est très… glauque, pas de fenêtre , en sous sol, ça ne motive pas

Très bon accueil, réception au top. Bémol : clients très bruyants… qualité moyenne du petit déjeuner, toujours dans le bruit. Personnel juste poli qui jette les miettes sur la moquette en secouant les sets, non nettoyé avant dressage de la table. Pas de peignoir de bain… Un peu déçus , avec un tel emplacement on s’attendait à mieux.

Très bonne accueil, le service est impeccable, les chambres sont très propres, le service du restaurant est super. Mon seul point négatif sont l'isolation des fenêtres, j'ai entendu le bruit des personnes en bas toute la nuit se qui m'a empêcher de bien dormir. A part tout était super !

Une déception totale. Moquette plissée dans la chambre, nous parlons d'un 4 étoiles. Le pommeau de douche en plastique à 10€ chez Gifi. De multiples traces de vieillissement avancé. La femme de ménage qui vous réprimande ouvertement car vous n'avez pas mis la pancarte ne pas déranger et qu'elle voudrait faire noe ménage à 10h du matin. Je n'ai pas reconnu le si charmant hôtel que j'ai connu il y a une douzaine d'années. Il reste l'emplacement exceptionnel mais ça s'arrête là. Pour les critiques positives je pense qu'il doit s'agir 'de chambres n'ayant pas bénéficié du tarif Booking. C'est un constat récurrent et affligeant qu'il faut dénoncé dans bien des établissements.. si vous profitez d'un tarif Booking vous n'avez pas droit aux mêmes traitements, à croire que nous n'avons pas séjourné dans le même hôtel. J'ai des photos en preuve de ce que j'avance.

Très bel hôtel qui a perdu de sa superbe Le personnel à la réception est très réactif et très sympathique. Les chambres sont bien par contre la salle de bain est un peu vieille car il existe toujours la baignoire dont le rebord est un peu haut pour des personnes âgées (un petit siège permettait à ces personnes de sortir tranquillement au risque de glisser) Le petit déjeuner est copieux, un chouia trop cher (22€), on attend un peu plus comme des gâteaux ou crêpes. Certes il faudrait aussi mettre des plateaux pour tout le monde afin que les clients puissent déposer leurs plateaux une fois fini pour alléger le travail de ceux/celles qui débarrassent les tables. Personnel souriant et encore une fois à l'écoute. Situation de l'hôtel au TOP

Séjour vacance couple. Super bien placé + parking super pratique. Réceptionnistes tous au top super accueillants et agréables. Pour la chambre la literie est au top du top ! Nos points noires : pas de brosse à WC ?? Eau de la douche très très chaude ou très très froide pas de juste milieu. Le petit déjeuner est beaucoup trop chère pour le service proposé. On retrouve les mêmes produits que dans n'importe quel hôtel ça ne justifie pas les 22 euros de petits déjeuner. Mais sinon tout au top.

Hotel idéalement placé sur la place du Capitole. Accueil parfait. Les chambres sont propres, spacieuses et la literie de très bonne qualité. Je recommande le petit déjeuner qui est complet (très bon rapport qualité/prix). Le + : tarif réduit pour le parking du Capitole.