Plurélya Organisme à but non lucratif

J'ai contacté début de matinée plurelya par mail, reçu une réponse rapidement dans la matinée merci à toute l'équipe plurelya.

Bravo à toute l’équipe Plurélya, très dynamique et à l’écoute de l’ensemble des adhérents. Plurélya contribue à l’amélioration du pouvoir d’achat des agents. J’apprécie toujours l’implication forte des correspondants locaux afin de faire évoluer les offres. Merci à tous pour votre accueil, votre disponibilité et votre réactivité. Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. ☺️✨

Equipe toujours a l écoute de ses adhérents et qui nous accompagne au quotidien dans l amélioration de notre pouvoir d achat. Merci pour votre professionalisme.

Au top!

Demande d'aide exceptionnelle,car n'ayant pas de véhicule pour aller travailler,j'en ai fait l'acquisition d'un nouveau, voiture ancienne qui demandait une remise en état. Donc j'investis 1800 EUR de réparation pour pouvoir continuer à aller travailler. J'ai un loyer des crédits des charges,un enfant à charge ,bref je suis une maman solo qui fait de son mieux pour survivre. J'ai fait un paiement échelonné pour cette voiture,donc en reste à vivre proche de 0 pendant 4 mois ,et Plurelya me refuse cette aide . C'est vraiment décevant et surtout dégueulasse de leur part. Où vont les fonds? A quoi faut il faire face pour recevoir une aide ? Dans ma situation on m'a répondu qu'il y avait un calcul du reste à vivre,donc en l'occurrence pas grand chose dans mon cas , mais celà n'est pas assez évident pour eux que j'avais vraiment besoin de cette aide pour le paiement de ces réparations. Avec les différents avis que j' ai vu et entendu celà ne m'étonne même pas !

Vraiment très déçue du service pour la carte culture. Je dépense 200 € pour une carte dont 20% m'est offert. Au moment de payer mes spectacles (les places étaient éditées et j'avais payé la première partie avec un résidu de la carte de l'année précédente donc l'annulation était impossible) la carte soit disant activée depuis 3 jours ne fonctionne pas. J'appelle Plurélya, et on me dit qu'elle sera activée dans la semaine. Qu'on fait remonter le problème. Je me retrouve à devoir payer presque 200 € en carte bleue puisque, je le rappelle, l'annulation est impossible. Je téléphone de nouveau aujourd'hui à Plurélya et on m'annonce qu'aucune compensation n'est possible et que pour la carte (que j'ai payée à 80%) ça suit son cours . Moralité j'ai dépensé le double de ce que j'avais prévu. De surcroît la carte illicado culture n'est pas acceptée partout alors que les chèques culture étaient couramment pris.

Catastrophique, service minable, déplorable, lamentable ! Aucune compréhension, vous font faire 190 kms de route, préfère qu'il y ait un risque devois tuer sur la route, une fois arrivée on vous dit, désolée ça fait 10 min, pause déjeuner, car vous avez à faire à de l'incompétence pure, aucune compréhension, aucune volonté de traiter mails ou de réponse à une situation particulière... De A à Z, aucun service de qualité, merci pour les désagréments de devoir quitter votre travail et de faire 190 kms dans la journée !!! Zéro, et même en dessous de zéro pointé, catastrophique et surtout pas à l'écoute. Au service des agents ou du public ???? Pauvre France !!!

Très décevant. Aucun geste de leur part. J’ai voulu adhérer pour la première fois aux chèques vacances, tout se fait en deux clics c’est très bien, sauf que payant toujours par carte pour les rares prestations que je prends chez eux, je n’avais pas vu que ce n’était pas le bon compte bancaire. Du coup on me demande de régler 5,83€ de rejet, aucun geste de leur part malgré ma demande et mon engagement à mettre à jour mes coordonnées. Vous ne savez pas traiter vos clients. Mais alors le pire, la grosse blague, on me bloque tout tant que je n’aurai pas réglé les 5,83€ MDR. Dans les débuts où mon employeur les avait malheureusement pris, j'ai voulu passer par eux pour un WE sauf que ça me revenait plus cher de passer par eux et leur offre que sur le site du commerçant directement.

Juste une catastrophe !!!! Pas possible de choisir le montant facial des chèques vacances, c'est eux qui décident à notre place. Au téléphone, on me dit de me rapprocher d'ANCV. C'était beaucoup mieux gérer par la collectivité. De plus, le site internet est inutilisable......

Vente de bons cadeaux périmés !! Merci de nous recontacter !

De grandes améliorations ont été observées ces derniers mois. Plus de réactivité dans le traitement des demandes. A ce jour je suis satisfaite,et je vous remercie.

Rapide et disponible, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Très compétent et je bénéficie de toutes mes allocations rapidement. Très satisfait de Plurélya.

Satisfait de la réactivité et de la compétence des équipes PURELYA et notamment de la personne avec laquelle je viens de m'entretenir au téléphone. Cordialement,

Une catastrophe depuis l'adhésion de ma collectivité à plurelya. Tous les avantages sont grèvés. Les primes de départ à la retraite sont divisés par 4, les prestations sont réduites autant au niveau des montants que des bénéficiaires. PluRien c'est le nom que nous leur donnons.

Toutes les excuses pour ne pas régler vos dus. Soit rejeté les demandes soit ne vous règle pas le. Montant proposé dans'leurcatalogue, sans. Aucune explications. À fuir des que vous. Le pouvez. Refusez l'adhésion de votre employeur chez eux.

Demande la prestation rentré scolaire ont me demande des papier que j envoi sauf certificat scolaire que jattend je les contacte pour leur dire. je reçois un message en me disant pas de problème juste un justificatif comme quoi que m fille est bien au lycée j envoie le dossier d'inscription la seule chose que j'ai en ma possession et la ont me dit il manque le certificat de scolarité et maintenant la date et dépassé je préfère le cnas avec eux c était plus simple

prestataire imposé par l'employeur. Lorsque vous êtes imposée et que vous n'avez pas d'enfants, autant dire que vous ne pouvez prétendre à ......rien.....aller, presque rien...... De plus, le site est inexploitable, aucune fluidité, c'est très chronophage pour rechercher des bons d'achats avec des réductions ridicules voire inexistantes

Allocation départ en retraite, je trouve ça regrettable après 41 années passée dans une collectivité...je n'ai rien droit sois disant document envoyé trop tard et après une relance manque de papiers... Je ne vais pas faire de pub... Mais pour 200 euros c'est vraiment minable...

je suis adhérents par mon employeur, je demande une prestation allocations vacances enfants, je leur envoies tout les documents demandés comme l'année dernière et la cette refus car il manque mon compte bancaire pour si cela a bien été retiré, une honte . Sachant qu'il y a la facture et le noms des enfants. L'année dernière aucun soucis. Je trouve ça honteux quand les documents sont données et qu'on réclame un compte en aucun cas cela devrait être demandé . Je leur est proposé le talons du chèque et refus par téléphone et une partir en liquide mais cela ne l'ai regarde pas tant qu'il y a la facture fu la location. Très déçu

bonjour rien à dire au téléphone les personnes sont sympa et nous renseigne très bien et rapidement parcontre pour trouver l endroit rien n indiqué que c est plurelya j ai fais 3 fois le tour de la place bon j ai bien promené

Mon fils est né en décembre donc je n'ai pas pu prétendre à la prime car sur le budget de 2022. On m'a donc demandé de l'envoyer en courrier. Fait. 2 mois après toujours rien je les contacte on me dit que le délais est passé. J'ai aussi fais une demande de prestation pour l'accueil de loisir de mon 1er enfant. On me réclame alors la preuve de paiement. Je joins la capture d'écran de mon compte ou le montant de la facture à bien été débité. On me réclame soit une facture avec l'indication comme quoi c'est payé ou un bordereau de situation. Je leur transmet le bordereau de situation à 0 donc forcément c'est que je suis à jour de tous mes paiements au niveau du TP. Ça ne va pas non plus on me demande de joindre uniquement la facture avec indique que c'est payé. Je le joint. Puis on me dit c'est trop tard faut l'envoyer par courrier. Je leur envoie par courrier pas de réponse. Pareil ça fait plus de 2 mois. Puis on fini par me dire en gros tant pis le délais est passé. Une gestion totalement chaotique

Très bon site je découvre petit a petit et commande parc ciné un peu déçu des nouvelles réductions surtout concernant disneyland Paris

Plurelya permet aux salariés de petites structures de bénéficier d'offres variées et intéressantes comme un comité d'entreprise ! Équipe très accueillante et professionnelle

Je viens de raccrocher avec un agent adorable qui a pris le temps d'aller chercher les informations et de me rappeler et surtout de me donner des informations sur mes droits et grâce à elle je vais avoir des réductions sur mes vacances d'été. Service au top

Demande de prime de retraite faite depuis décembre toujours pas versée malgré de nombreuses relances par mail et la raison, lorsque j'en ai une, n'est jamais la même !

Merci à toutes les équipes. Super les partages sur Facebook pour nous informer... Bonne suite :) Emmanuelle Quesnoy

Je suis adhérent plurelya via mon employeur. Leur site internet est très mal renseigné. Rien qu'en ce qui concerne les vacances avec les campings partenaires. Je sais pas si c'est moi mais rien que le simple fait de chercher une liste de campings partenaires relève du parcours du combattant. Personnellement j'abandonne. Préparer les vacances ne devrait pas être une sinécure mais un plaisir. Vous galérez avant de trouver, c'est démoralisant.

Beaucoup de professionnalisme, de réactivité et d'accompagnement lorsque j'ai rencontré une difficulté concernant l'envoi et la réception de documents ! Bravo 👏

Le service téléphonique est déplorable, la personne vous prends de haut et ne parle pas vous cris dessus super la communication si vous êtes débordés et bien embauchés mince....

Personne compétente et agréable au téléphone et très a l'écoute. Jamais eu de soucis pour percevoir les prestations commandées. Merci

Service LAMENTABLE ! Au téléphone, on écoute pas notre demande, impossible de l'exprimer, on nous coupe la parole pour nous reposer la question ensuite. On nous réclame des documents pour les demandes de prestations mais ce n'est pas respecté. (Ex : pour les chèques cadeaux Noel, il est bien écrit que nous pouvons transmettre acte de naissance ou Livret de famille de l'enfant - mais lorsqu'on appelle pour savoir pourquoi ça n'a pas été pris en compte, on nous dit bah faut que les parents soient mentionnés pas que l'enfant.) Alors pour la parfaite information de l'interlocutrice incompétente cela va de soi, du 19/05/22 vers 10h30, dans une copie intégral d'acte de naissance est bien mentionné les noms de l'enfant et parents. Donc mettez à jour la liste des documents à fournir si vous n'en acceptez plus certain! Et soyez plus aimable et professionnel. Ces attitudes sont consternantes! Enfin, aucun retour lorsque les demandes restent sans réponses. Vraiment, à fuir. Incompréhensible que des communes puissent établir des conventions avec ce genre d'action sociale pitoyable.

Un vrai plus au service des agents de la fonction publique territoriale et hospitalière. La réactivité des services et la proximité avec les collectivités via les correspondant locaux permet une offre pertinente.

Je déplore 2 demandes d'aide qui m'ont été refusées soit pour demande de fin d'année soit pour justificatif non reçu a plusieurs reprises !!! C'est bien regrettable !!!

Plusieurs demandes qui ont aboutis à des réponses positives de la part de Plurelya. Des réponses claires et rapide par mail. Je suis très satisfaite des services proposés.

Service archi nul, toutes les demandes refusées car date limite au 31/12, Information qu'aucun commercial nous a dit lorsque celui est venu présenter le CE à notre entreprise. Surtout pour une naissance en fin d'année, comme si l'allocation naissance était octroyé tous les ans, elle est donnée qu'une seule fois donc je ne vois pas pourquoi donner une date butoir! En gros on cotise pour rien! Ça sert à ça les petits CE, arnaquer les entreprises qui cotisent pour leurs agents tous les ans mais qui n'ont finalement droit à rien!

Après mettre battu 5 mois pour obtenir l'allocation permis de conduire pour mon fils, mon dossier a enfin été validé ce 30 décembre 2021 (dernière limite), pour un document d'inscription qui était pourtant joint à la demande mais non validé par le service alors que la dame de l'accueil, elle, me l'a validé sans problème, et sans comprendre pourquoi ma demande avait été refusée par ses collègues !!! Pour moi les dossiers ne sont pas lus et rejetés systématiquement, les agents finissent par laisser tomber, et c'est ça de gagné pour eux ! Le Cnass est bien mieux

De déceptions en déceptions avc ce prestataire..nous avons perdu des centaines d euros par an d avantages.leur site n'est pas très bien fait..plus d 1 semaine et tjrs pas mes chèques cultures en vue dans la boîte aux lettres (on est en 2021,il partent d où là?) Et 10decembre..j attends tjrs les cartes cadeaux pr acheter le Noël des enfants...(peut être pr la galette?)..quand aux Chèques vacances..une perte colossale par rapport au prestataire d avant

Tout est archaïque sur ce site ! On fait une demande ce n'est pas du tout clair... Pour faire une demande de ticket cesu limite impossible, et pour celle des tickets illicado on en parle même pas. Je ne crois pas que ça vaut le coup de se prendre la tête.

Nul…scandaleux…une demande d’allocation naissance refusée fin 2019…alors que je rentrais dans les conditions en cours…Personnel au telephone désagréable.Cette organisme frôle l’arnaque. Même le service social du SDIS tient le même discours que moi. Du changement vite!

Tout est une question de compétences ! Merci au service d'accueil pour sa gentillesse et sa Efficacité. Il y a des personnes qui refusent les dossiers sans même les Avoir lu.

Nul nul vraiment j étais au cnas c est 100 fois mieux. Hélas ils sont changer au taff. On est tous déçu. Aucuns avantages signicatif intéressant 🙄🤐.Refus davantage même quand il s gît d une erreur de leur part. Aucune discussion possible. J aurais aimé mettre 0

Organisme de plus en plus nul!! Trop de démarches et de refus de prestations. A fuir absolument.

Une commande de carte rentrée scolaire au profit du père alors qu'il ne s'occupe pas des enfants... Aucun recours... bravo ! Réponse à votre retour... Il serait juste plus judicieux d'envoyer ces prestations à la bonne personne. Le père qui ne s'occupe absolument pas des gamins se permet juste de les dépenser pour LUI !!! Ne qualifiez pas cette prestation en rentrée scolaire dans ce cas !

Je déconseille !! que des problèmes avec eux et aucune réactivité ! j'ai commandé des CESU début 2020 comme leur nouveau site ne fonctionnait pas j'ai fait une demande papier en Janvier 2020 qui a été enregistrée fin Mai 2020 et j'ai finalement eu mes titres CESU au mois de Juillet. N'ayant pas pu tout utilisé puisque je les ai eu très tardivement, impossible de prolonger la durée car PLURELYA n'a pas pris l'option pour l'échange de titres CESU papiers. Les cartes cadeaux pour les enfants à Noel sont envoyées après Noel (quand elles ne se perdent pas en route...) Quand on les appelle on passe 1heure à attendre sans avoir de réponse... L'ancien site était bien mieux car le nouveau a que des bugs et quand on envoie un message personne ne réponds !

Bonjour Nous sommes nouveaux adhérents très compliqué de se connecter au début ca été compliqué notre adresse mail personnelle poser problème ??? Nous avons fait fait les démarches pour nous inscrire on verra bien par la suite.

Inadmissible se battre avec eux pour avoir une prestation avec les documents demandés et c'est toujours refusé alors qu'ils ont les documents cela fait 4 fois que j'ai des soucis avec eux et c'est de pire en pire! Avec le cnas aucun soucis ils sont très réactifs et compétents .

Je n’ai jamais eu de soucis avec eux très réactif et qu’on les appelle très bon organisme

Agent d'une ville, il nous est impossible de nous connecter Erreur interne du serveur depuis le mois de DÉCEMBRE ! Mais on me répond ce 9 mars que des techniciens s'occupent du problème. Bravo Plurelya !!!

Je déconseille toutes les communes d adhéré à plurelya.....je vais vous raconter ce qui m'est arrivé.....au mois de juillet je pouvais prétendre à avoir la prime des 20 ans du coup j'ai fais ma demande par internet sur leur site très mal fait ...voyant rien arrivé j'ai refait une demande avant de partir en vacances au mois de septembre....au mois octobre toujours rien et j'ai découvert sur leur site qu'il fallait envoyer un papier que j'ai envoyer....mois de novembre toujours rien je découvre sur leur site qu'il faut d'autres papiers....que j envoie par internet.....quelque jours après toujours rien donc j'appelle plurelya.....Résultat je découvre qu'il faut tout envoyé par la poste......j'envoie par la poste toujours rien....Et la fin décembre je découvre qu'il faut envoyer la feuille d impôt 2019 je l'envoie le 31 décembre ......TROP TARD il fallait l envoyer avant le 31 décembre SURPRISE.....Je fais une demande de grâce....Refuser....Bon je sait que je suis pas intéressant pour eux puisque je n'achète rien mais moi ma priorité c'est mon boulot pour ma collectivité au service des citoyens et pas de m'amuser à courir après une prime que cette entreprise fait tout pour pas donner.........collectivité n'y aller pas.........

Organisme complètement nul, au fur et à mesure des années, les prestations diminuent - par contre ils nous demandent de plus en plus de justificatifs... on se bat pour tout ! Cette année j'ai reçu des cartes Illicado pour le Noël de mes filles qui devaient être activées le 10 décembre - nous sommes le 13 et ce n'est toujours pas le cas parce-que Plurelya n'aurait pas payé la facture à Illicado. INADMISSIBLE ! Comment je finis mes cadeaux de Noël à 1 semaine des fêtes ?! Leur problème de factures c'est pas mon affaire, on est pris en otage par leur faute !!!!! Bref, passez votre chemin, collectivités territoriales allez voir ailleurs, je fais partie d'une commune qui passe au 1er janvier 2020 avec le CNAS car trop déçus de leurs prestations...