Point Information RLV Mobilités Service de transport

Ambiance glaciale au point d'accueil la personne n'es pas du tout agréable... Les bus qui arrive avec du retard assez important sans s'excuser... Il y a pas mal de choses à revoir

Bus toujours en retard surtout la ligne 6 qui part à 6h25, nous aussi on a des horaires à respecter et des trains à prendre …. Pas du tout professionnels

J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas mettre 0 je suis très très très très très très agacé par la compagnie RLV mon enfant prend la navette scolaire il a sa carte de bus depuis 2022 ils ont décidé de changer les bornes de leur bus ok pas de souci mais la moindre des choses c'est de prévenir les parents que la carte de leurs enfants ne passez pas sur les machines mon enfant a passé une semaine à se faire contrôler et avoir la frayeur de sa vie parce que à chaque fois elle était obligé de prouver par a + b qu'elle avait acheté les billets mais que c'est la carte qui ne passait pas le contrôleur impossible de lui dire que c'est simplement la carte qui ne passe pas sous la borne c'est moi qui ai dû appeler à rlv pour qu'on puisse me dire ah oui qu'il faut qu'elle passe en agence parce que sa carte est trop ancien elle passe pas sous les nouvelles machines la moindre des choses ces d'avertir tous vos clients qu'il y a de nouvelles bornes que il faudrait renouveler les cartes oui je demande pas qu'on appelle parce que il y a du monde mais un simple mail ou faites passer le message dans le lycée c'est la moindre des choses se faire contrôler et le bus lui dire que oui mais elle a pas payé sans titre de transport. Je trouve ça moyen moyen moyen moyen 😡😡😡😡😡😡😡 j'écris cette fois-ci parce que c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase parce que c'est pas la première fois que j'ai des soucis c'est pas la première fois les bus qui se trompent d'horaire les bus qui sont pas à l'heure mon enfant en retard au lycée non non c'est la goutte d'eau là c'est la fois de trop.

Une étoile, car on ne peut pas mettre moins. Ils sont souvent en retard, voire ne passent pas du tout. Ils ont créé de nouvelles lignes, mais ils n’arrivent pas à les gérer correctement. Nous n’avons désormais qu’un bus toutes les deux heures le week-end à Ennezat. Cette entreprise n’est plus fiable.

Je remarque que depuis la rentrée les bus sont de plus en plus en avance Bus de 11 h 07 passé à 11 h 01 J'aimerais bien que les horaires soient respectés Merci

Est ce normal d'arriver à l'arrêt en avance et que le bus soit déjà là et s'en va alors que je frappe à la porte. Pour info c'est sur la ligne 2 rond point de l'Europe à Mozac. A quoi sert de payer un abonnement si c'est finalement pour etre obligé de prendre ma voiture....😡😡 jusque parce que un chauffeur ne veux pas s'arrêter...😡😡

Mon bus devait passer à 13h14, j'attends depuis 13h05, à 13h30, le bus n'est toujours pas là, 13h45, 14h, puis à 14h j'appelle rlv car ils venaient d'ouvrir, et on me dit que le chauffeur n'a juste pas suivis sa route et il est partis du point A au point B directement sans faire les arrêts sur la route. Donc je suis contrain d'attendre 2h30, pour enfin avoir mon bus à 15h49. Le chauffeur est un gros con qui ne s'est même pas excusé, il est vieux avec un béret et des lunettes, je ne conseille pas du tout.

Les horaires de bus ne sont pas calés avec les horaires de cours. C’était comme ça déjà l’année dernière. Mais cette année c’est encore pire, moins de bus, bondé, ils ont fait des économies par contre l’abonnement annuel a coûté plus !!!

Comment peuvent il transporter des enfants dans un bus sans ceinture en surcapacité et debout durant tout le trajet sur un reseau extra urbain ou les routes sont limités à 90km/h... Je vous laisse imaginer le carenages en cas d'accident. De plus les horaires ne sont pas adapté aux horaires scolaires, les enfants arrivent soit en retard ou essouflé car le bus ne s arrete pas devant Saint Marie. Pourtanr un arret existe. Si bous devez mettre la sécurité et la poctualité des élèves derrière la rentabilité et la simplicité, vous avez gagné...

Mauvais service, beaucoup de retard, conductrice désagréable !

Ma mère est utilisatrice depuis peu. Elle trouve le chauffeur sympa, et apprécie qu'il soit aussi poli avec les personnes âgées. Elle trouve l'ambiance très agréable durant ses trajets. Ambiance conviviale et respectueuse

Très bon accueil et conseils

Personnel sympathique,rapide et compétent !!! Bravo

Accueil très sympathique et réactif pour retrouver un sac de sport oublié. 1000 mercis.

Faut vous tanner y’a des bus qui passes pas on est même pas prévenu vous avez pas honte !

Très satisfaite de l'accueil, la dame qui m'a renseigné est très sympathique. En se qui concerne la ligne 3 impeccable pas de problème.

Rien à redire

Bus pas du tout adapter on est tous entasser surtout lors des sortie scolaire. en période de vacances sur certaine ligne pas de bus pour rentrer vers 19h30 quand on sort du travail obliger d’attendre un bus toute les 1 heure.

Personnelles très bien

3 semaine les enfants à l’école avec un retard moyen de 20 minutes.

Le bus de 7h44 arrêt Gustave Roghi pour pouvoir prendre le train Volvic-Clermont-Ferrand n'est pas passé ! J'ai donc payé un billet de train pour rien et la navette gratuite de 8h24 n'est toujours pas là non plus ! C'est quoi cette blague ?

Depuis quelques temps c est la galère pas de bus hier et aujourd'hui matin et soir sa commence à bien faire , ils on fait sa y a pas longtemps et la sa continue c est un manque de respect total vu ce que l on paie a l année

J’ai vraiment eu eu une mauvaise impression, quand j’ai acheté un billet, pour monter dans le bus numéro un, le chauffeur est parti sans m’attendre, J’ai dû attendre une demi-heure le prochain à cause de lui. C’est vraiment inadmissible. Mais l’autre chauffeur , c’est très bien rattrapé après , il sait même excuser . Merci de respecter les horaires et d’ attendre les touristes . Bien cordialement . Stéphane

Trop de monde à certains horaires (15h-16h). mettez des bus plus adaptés (plus grands ).

Une honte! Les horaires de passages des bus ne sont pas calés sur les sorties de cours! Mon fils n a pas le temps d arriver à l arrêt que le bus est déjà passé ! Je ne comprends pas comment cela est possible!! On paie un service de transport scolaire que mon fils ne peut pas utiliser le soir! Et j' ai écho que ce problème est récurrent tous les ans!!!???😠

L'année 2021- 2022 était très bien. Mais là le bus est mit à 12h18 et mon bus est à 12h28... 12h36 toujours pas de bus !

D'habitude service très agréable bien qu'un peu en retard, mais aujourd'hui c'est le pom-pom, j'attends a l'arrêt Desaix depuis 7h59, j'attends jusqu'à 8h10 alors que je prend le boulot a 8h30 hein, mais toujours aucune trace du bus que je prend habituellement, résultat je vais arriver au boulot en retard. Avec eux c'est toujours la même choses soit trop en avance et on le rate alors qu'il est supposée passé à 8h01 ou des fois trop en retard. Je sais que c'est pas un boulot simple mais un peu plus de ponctualité serais pas de refus.

Un chauffeur en particulier désagréable - il peut vous laisser à l’arrêt sans se soucier de savoir comment vous allez rentrer pour des raisons lunaires.

Très bon souvenir de mon échange avec le personnel d'accueil et le conducteur, renseignements complets et grande amabilité ! Mériterait un 5/5mais la difficulté rencontrée pour accéder aux informations via le site de la région AURA tempère mon jugement. Pourquoi ne pas centraliser les informations TRANSPORTS en ligne. Pour info c'est la mairie du Cheix qui m'a orientée vers vos services. Accueil très sympathique également. Un grand merci à tous.

Aujourd'hui le bus devait partir à 18h30 et j'arrive à 18h 30 mes les porte ce ferme devant moi et il ne veut pas réouvrir les portes et c'était le dernier bus de la soirée ,chaque semaine il y a un problème avec eux ou j'arive 2 minute avant mes le bus et passer 3 mn avant moi ,où il passe devant moi s'en s'arrêtait,où il dit n'y bonjour n'y en revoir ,et beaucoup d'autres chose t'oblige à avoir un masque

Bonjour aujourd'hui grève d annoncée depuis vendredi sur certaines lignes dont malauzat.certains parents ont descendus les enfants au collège messages aussi sur les réseaux et bizzarement ce matin des Bus.cest quoi ce bazzare??????

Accueil hyper sympathique

Bus scolaire de la ligne Joël bonté,les horaires ne sont pas respectées,les conducteurs partent avant l'heure d'arrivée des trains et pareil à la sortie du lycée. Il serait temps de re cadrer vos chauffeurs c'est honteux,les élèves doivent se débrouiller par eux même alors que la note est bien salé....

Très bon accueil.

C’est la service nulle

Bus rarement a l heure ! Super cher

Le paiement par carte est de minimum 3€ avec des ticket à 1.20 cela force à prendre 3 ticket. Jolie vente forcée.

Personnel agréable et efficace malgré un manque de moyen technique. Un seul ordinateur pour 2!

Très déçu nous payons 150 € pour que notre enfant reste à la gar c'est inadmissible...

D'accord

Merci à Leslie pour ses renseignements précis , sa rapidité et son sourir!!!! Problème résolu en 2 minutes à l'accueil!!

Nul ! Attendre plus de 15 minutes pour un carnet même à Paris du jamais vu !

La dame au guichet très professionnelle et fort sympathique. Que du bonheur

Les horraires sont très peux respecter, quand nous avons un train un prendre il faut prévoir plus large contrairement au horraire données dans le livre... Toute fois les prix reste correct.