POINT.P Magasin de materiaux de construction

Un chef de parc complètement incorrect et irrespectueux. Qui décide suivant son humeur des horraires de livraison alors qu'elles sont indiqués sur le portail. Je site ses mots: Tu va t'attendre tu es déjà le 6eme camion ojrd au bout d'un moment j'ai pas que ça a faire Étant livreur mais aussi client chez point p plus jamais je n'irai acheter Quoi que ce soit la bas. Vraiment dommage pour le reste du personnel qui ne mérite pas d'être mis dans le même sac.

Vrai plaie le service sur le parc et ça depuis le début, comment faire perdre son temps à son client? Vous vous posez la question ? N’attendez plus allez demander à point p Floirac comment faire…….. On est servi plus rapidement à Leroy merlin et brico dépôt…… Les prix pro ça c’est fait servir le client rapidement sur le parc ça on sait pas faire ……

Je suis venue le 22 avril avec ds références de meuble et vasque de salle de bain, afin qu'on m'établisse un devis pour que le plombier qui s'occupe de la salle de bain de ma maison en rénovation puisse passer commande. Il était 11h30, la personne à qui je me suis adressée (qui n'était pas déjà occupée avec un client) m'a indiqué qu'elle n'avait pas le temps de faire le nécessaire, mais m'a dit, après avoir noté les éléments, qu'elle m'enverrait tout par mail. 15 jours après, sans nouvelle, j'ai appelé sur le numéro figurant sur la carte qu'elle m'avait donnée: sans réponse, j'ai laissé un message. Toujours aucun retour. Près d'un mois et demi plus tard, aucune nouvelle (j'ai pourtant envoyé un mail le week-end dernier. Dois-je comprendre que ma clientèle ne l'intéresse pas?....

Une équipe au top du top !! De Fabrice où l’accueil est magique par ces conseils et son côté commerçant pour finir par Mustapha qui sert avec une grande serviabilité et son humour. Enfin Émilie au Showroom, souriante, serviable et très pro !! Une équipe au top de A à Z Merci à vous tous

Livraison en semi, plus d'une heure d'attente pour quelques colis, la raison : 1 voir 2 qui font des allés retours les autres sont en pause.

Avec 1seul cariste pour servir , forcément qu’il ne faut pas être pressé !!!!!

Dans le cadre de l'entretien de notre matériel de construction, nous avons déposé notre laser (suite à un disfonction de la cellule et pour le refaire étalonner et réviser) dans cette agence avec qui nous travaillons tout au long de l'année et avec laquelle nous avons d'excellents rapports de partenariat pour la réalisation de nos chantiers. Notre laser nous a été rendu en seulement trois jours, réparation et révision faite. Merci pour l'accueil, conseil et sourire.

Pas sérieux, les manutentionnaires ne respect pas les clients et ne fon même pas leur travail correctement J’ai attendu 40 min pour 1sac de ciment

Société sur Pessac, certes pas un gros client mais client quand même. Rencontre avec le commercial il y a plus de 4 mois qui devait nous faire une proposition commerciale pour être en compte chez Point P mais visiblement ils ne sont pas intéressés pour fidéliser de nouveaux clients et ce malgré mes différentes relances auprès du commercial Stéphane. Décidément vous êtes très fort chez Point P Après mon avis laisse sur Google le service client me contacte par mail pour s’excuser et me promet un appel rapide pour rectifier la situation mais voilà 10 jours se passent et toujours aucun appel. De mieux en mieux, ne vous embêtez pas trop d’autres sociétés seront ravis de nous récupérer comme client car j’en déduis que ce n’est pas votre priorité

Bon choix de carrelage, hôtesses d accueil à l’écoute, sympathiques et compétentes.

Excellents conseils ! Nous remercions particulièrement Monsieur MAURY pour sa patiente ainsi que pour sa grande expertise sur de multiples sujets.

Expérience très interessante. Grands choix de qualité, conseils avisés et de bon goût notamment par Antoine. Merci.

Gros showroom sur les salles de bain et autre .En plus des matériaux de qualités. Une équipe sympathique et professionnelle.

Passage mitigé voire un peu décevant. Le showroom est fourni et accueillant, les espaces sont propices aux choix et les enfants peuvent circuler ce qui est agréable. Le point de déception porte vraiment sur les conseils reçus. Il est conseillé de prendre RDV mais finalement je ne comprends pas pourquoi puisqu'on ne nous guide pas sur la taille/la pose/la couleur, pas de demande sur la date du chantier...pas d'aide à la prise de décision. Il ne s'agit pas d'un problème d'accueil mais vraiment de qualification en ce qui concerne notre visite. Nous avons pu avoir accès aux produits mais avec ou sans vendeur, pour nous, aucune différence.

Des bon rien ,en guise de solution on vous passe une pseudo responsable qui ne sert a rien , elle met des virgules a chaque phrases mais le résultat c'est la compétence du néant. On va le faire! Je contacte le pool transport ! on y est presque ! bref elle est nulle d'une force et c'est pour ça que ses gars n'avancent pas... Si vous haussez le ton je vous enregistre !!! MDR la gueuse elle s'y croit...

Une équipe au top aimable professionnel et attentive. Pour faire patienter on vous offre même le café On y reviendra Christine et Sophie

Équipe à l’écoute, réactive, et de bons conseils. Large choix de produits, très satisfait des matériaux vendus par le magasin de Floirac. Merci à Madame Charlotte LEGRAND pour son accompagnement.

Aucun service client ! NUL , j'aurais mieux fais d'acheter chez vos concurrents qui eux ne font pas d'histoires car ATTENTION à tous ceux qui ne regarde pas les petites lignes des conditions générales de ventes la marchandises n'ai pas reprise ni avoir ni rien du tout !!! Aucun vendeur n'a jugé bon de nous le rappeler lors de l'achat ! Alors pas le droit à l'erreur sur vos métrage sinon ils vous le feront payer très chère...c'est regrettable en 2023 de tomber sur un service client aussi déplorable avec une responsable qui vous propose de revendre vos paquet neufs sur le bon coin...vous auriez mérité que je l'achète ailleurs ça c'est sur !

Très bonne expérience avec Point P. L’équipe professionnelle est accueillante, le carrelage et les équipements sont de qualité . Il y a un renouvellement des produits proposés. Un grand merci à l’ensemble de l’équipe de nous avoir accompagné dans notre projet et plus particulièrement à Emilie-Adeline pour sa patience, sa disponibilité, et la bienveillance dont elle a su faire preuve à chaque rdv. Je recommande sans hésitation.

Super équipe bien sympathique et disponibke on y retournera avec plaisir

Tout d’abord l’équipe est top et accueillante ! De plus Sandrine est de très bons conseils, souriante et agréable. Bref ce site est à recommander.merci

Accueil détestable car en plein aménagement dans les nouveaux locaux repris à DécoCéram. Si l'on peut comprendre qu'ils sont occupés à l'agencement de leur espace, on a du mal à comprendre leur Accueil peu aimable .... Un désolé cela ne va pas être possible aujourd'hui aurait suffit...

Commande passée le 2 avril pas de nouvelles le 19 on s aperçoit que la moitié seulement a été commandée je reverse un acompte de 595 Les margelles d’angle n’ont pas été commandée le 25 mai j’appelle on me redonne un délai de 1 mois non merci ma piscine commencée en octobre 2022 je compte bien l’utiliser en juin Depuis le 25 mai on me promets le remboursement de mes deux fois 595 euros toujours rien au 13 juin Le concurrent m’a livré les mêmes margelles sous 7 jours et la piscine est finie Je ne recommande pas du tout point p Floirac que des incompétents et en irrespectueux de leur clientèle alors qu’il n’ont fait que des boulettes

Bonjour à ceux qui liront ce post! Pour notre part très bonne expérience. Refaire une salle de bain, pas simple. La personne qui nous a reçue à été à l écoute, de bon conseil. Merci à elle

Il y'a des belle choses mais pas toujours du stock donc il faut s'y prendre à l'avance avant le lancement des travaux.

Très bon accueil où tout le monde dit bonjour du parc au comptoir ce n'est pas partout !!!. Une agence bien aménagée et bien fournie. Bons conseils afin d'apporter une réponse technique quand au choix du produit. Le jeune homme qui m'a servi était bienveillant et professionnel. Ça fait du bien. Je suis satisfait et je reviendrai.

Je suis déçue de pointP j'ai commende pour plus de 10 000euros de carrelages j'ai resu que des fin de série m'a maison à un salon avec que des carrelages de pari les employés trouve sa normal et vous en pensez quoi pour plus de 10 000 euros

Je ne recommande pas du tout, après une prise de rdv assez rapide une semaine à l’avance nous étions satisfaits, hors la vendeuse m’appelle le jour même quelque heure a l’avance sachant que nous avions pris notre après-midi pour assister au rdv , en nous disant qu’elle c’était tromper de date et que ça ne sera pas possible d’assurer le rdv. Du coup nous avons perdu du temps sur un autre éventuel magasins qui aurais pu peu être nous recevoir et d’autant plus que l’ont as perdu notre après-midi, de plus il n’y as eu aucune excuse de leurs part ni même un rappel pour un autre éventuel RDV. Nous somme finalement content de ne pas avoir choisis notre carrelage chez eux. Si vous voulez éviter les faux plan et perte de temps n’y allez pas.

Venue un samedi matin et il y avait du monde. Mais nous avons tout de même été écoutés et conseillés par le personnel sur place alors que nous n’avions pas pu prendre un rendez-vous au préalable. Large choix et showroom lumineux qui permettent de se projeter facilement dans nos futurs projets !

Attention aux commandes dites spéciales, le magasin ne les reprend pas.. C'est très dommage de ne pas l'exprimer lors des achats!!!!! Point négatif

Très bon magasin de matériaux bien situé parking accessible facilement équipe très sympa très professionnel je vous le conseille

Je suis un simple particulier mais traité professionnellement par Point P. Petite commande mais d'une rapidité extrême chargée dans mon véhicule, super !

Bonne livraison à Point P 33 Floirac.. Sympathique accueil réception et cariste tres cool aussi.. Très ravis de cette livraison, malgré ma crevaison de ce matin qui m'a mis en retard..la dernière livraison malheureusement j'avais perdu beaucoup de temps et aujourd'hui tout c'est bien passé.. Au plaisir de revenir livré. Merci l'équipe de point p Floirac

Nous avons été reçu par Virgine Labraise pour un projet global de notre maison (carrelage, parquet, sanitaire...). L'accueil, le lieu, les conseils ont été parfait. Mme Labraise a été extrêmement professionnelle et nous a profondément aidé. nous recommandons fortement

Pas d accueil, pas de suivis, pas de conseils malgré le large choix produits proposés. Rdv pris par plateforme et non confirmé au conseillé en show room.pas de calcul sur plan. Il faut tout fournir les metrés.a quoi serve donc les conseillères sur place qui sont formés au métier? Du coup CARBONEL qui offre une meilleure prestation commerciale avec : conseil, assistance et prix m a gagné en cliente. Pas de pub pour Point P floirac ...

Venue pour acheter un couvercle de regard; produit non disponible en magasin, une solution a été ingénieusement trouvée et le produit m'a été offert gracieusement. Et tout cela avec un grand sourire. Alors, oui je recommande à 1000% ...

Notre conseillère Aude a été p arfaite. Disponible, patiente, à l'écoute, arrangeante. Je recommande vivement.

Très nul faire attendre 1heure pour 3 palettes surtout pas de camion au déchargement. Ces pas point p ou j'irais faire des achats pour les travaux de ma maison. et je vais faire tourné l' info aux personnes que je connais qui ont besoin de matériaux. ILS SONT NOMBREUX CES DISTRIBUTEURS ALORS PAS BESOIN DE POINT P.

Personnel super sympa car nous étions dans les bouchons sur le perif bordelais et nous avions pas le choix de faire notre coupure sur le parking de l etablissement. L equipe point p a toute suite accepté et nous a même proposé le café. Merci beaucoup à eux De la part des routiers

Magasin avec pas mal de choix et de super qualité vaut le coup quand on a un tarif négocié personnel super sympa au carrelage et patient

Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé dans ce magasin et sommes ravi de la qualité des matériaux que nous avons choisis. Merci à Valérie pour sa patience.

Nous avons été très bien accueillis par les équipes Point P, qui se sont montrées professionnelles et de très bon conseil. Nous avons trouvé ensemble la menuiserie et les salles de bain en accord avec notre budget et nos goûts. Merci pour votre disponibilité et votre expertise !

Belle salle d'expo et bon conseil. Néanmoins, le service client n'est pas professionnel. Une menuiserie livré abimée par le magasinier mais la direction a refusé de procéder à un remboursement ou un remplacement. Le magasinier a pour autant constaté les dégats causé par un engin sur la zone de déchargement. resultats : 700€ la porte à galandage inutilisable et 2 mois de retard de chantier.

La salle d'expo a entièrement été rénovée. La commerciale avec qui je traite (Floriane Moreau) est très professionnelle : dynamique, disponible et toujours de bons conseils

Un bon accueil un personnels toujours aussi pro et de bon conseil. Nouvelle espace carrelages et une équipe jeune professionnel et super sympa.....

A EVITER A TOUT PRIX ! ! ! Nous avons acheté un carrelage au prix fort pour avoir de la qualité, au final nous avons un carrelage tuilé et une proposition de leur part pour mettre des tapis ou remettre un autre carrelage par dessus.... non mais sérieux ??!!! dans une maison neuve ! c'est quoi ces réponses culottés ?! Ce n'est pas du tout professionnel !!! Nous sommes sincèrement dégoutés... Nous avons fait confiance à POINT.P en achetant plus de 10000€ de matériaux et nous n'aurions pas du... Nous allons vivre avec un carrelage défectueux en y pensant tout les jours... de quoi bien se contracter une maladie nerveuse ... plus de 10 ans d'économie et 25 ans de crédits pour avoir une maison sympa mais malheureusement ce ne sera pas le cas .... merci POINT.P... Je ne peux que vous conseiller d'aller chez le concurrent juste en face de chez eux. Il y a beaucoup de monde, mais du coup on sait pourquoi ! D'autre part, je vous déconseille totalement la MARQUE RAGNO si vous ne voulez pas le même problème que nous. Le commercial vous prend de haut, en faisant le beau parleur et vous raconte n'importe quoi... De même que l'usine en Italie qui vous dira que les carreaux sont conformes malgré les photos... c'est peut être conforme chez eux mais pas chez nous !!! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Suite à votre réponse, je viens de rajouter 2 exemples de photos. Vous trouvez sincèrement que les carreaux sont parfaitement conformes ?! D'autre part, AUCUN carreau n'a était récupéré lors de la visite chantier car il ne restait que des chutes... encore une preuve d'incompétence. Les carreleurs vous dirons tous ! qu'ils ne peuvent pas savoir si le carreau a un défaut sans avoir au préalablement posé. Vous croyez qu'ils mesurent chaque carreaux, un à un ?! Les défauts varies suivant l’exposition du soleil. Il est facile de rejeter la faute sur les carreleurs. Ce n'est pas professionnel, plusieurs mois pour prendre mon problème en compte pour au final se déresponsabiliser... Je ne vous cite pas non plus les autres désagréments... Bref, un autre magasin spécialisé aurait trouvé une solution...

Bonjour , à éviter car très mal reçu , nous avons quand même passée un commande ou la vendeuse nous à dit à plusieurs reprise qu'elle nous enverrez la photo posée chez un particulier que le rendu été magnifique etc etc , malgré plusieurs relance par mail et téléphone toujours rien ... c'était qu'un argument de vente finalement du coup nous avons annulée notre commande . Sans rancune et à jamais , l'accueil client et le sourire devrait être de base bref à éviter .

Ma 1ere fois dans un point p, un peu perdu. Un conseiller s est spontanément occupé de moi, me renseignant correctement et en prenant le temps qu il fallait. Super et assez rare dans les grandes structures.

J'ai apprécié les conseils pour le choix de ma faïence, et pour le dallage de ma terrasse. Quelques contre-temps fortuits sur les délais de livraison, mais agence à l'écoute des retours client.

INCOMPETENT !!!! Amis artisans et bricoleurs fuyez je n'avais jamais vu un fournisseur aussi peu professionnel , sans vous parler du personnel qui a peu de scrupule à être même mal-aimable avec sa clientèle. Les Prix ..... UNE PURE ARNAQUE vous trouverez moins cher chez n'importe quel concurrent. Le Stock .... Pour le moindre accessoire obligé de commander avec des délais j'en parle même pas....pour finalement ne pas recevoir les bons ....