POINT.P - Gournay sur Marne Magasin de materiaux de construction

Je suis venue ce jour pour un projet sol pour toute ma maison. Au bout de 20 minutes personne n’a daigné me renseigner. Apparement il est préférable pour l’équipe de ce magasin de prendre son café et de rigoler entre eux que de renseigner un client. Quelle déception!

Un showroom standard de chez point P. Venus pour le carrelage de nos trois salles de bain, nous avons eu la chance d’être conseillés par Jennifer qui a su nous orienter jusque dans les détails et nous a donné quelques astuces que nous ne connaissions pas. Merci encore pour votre aide. Nous joindrons les photos dès que les salles de bain seront terminées! :)

Réactifs et professionnels, je recommande.

Super réactif et pro rien à dire

Je suis venue un samedi, par curiosité afin de voir les produits, pour un gros projet salle de bain/sanitaires et réfection de sol. La personne qui s'occupe de la partie salle de bain a vraiment été désagréable. Ne peut pas me renseigner : il faut prendre rendez-vous. Pas de soucis, mais pendant plus d'une heure j'ai pu constater que ce monsieur n'avait aucun rendez-vous et préférait être à la machine à café que de venir discuter de mon projet. Je me suis quand même permise de lui demander de m'éditer un devis. Chose qu'il fait sans chercher plus loin et me dit Oh non, ne regardez pas le prix vous allez vous faire peur Mais que dois je comprendre ? Je suis partie en me disant que je ne remettrai plus jamais les pieds là bas. C'est dommage car la personne qui s'occupe d'une autre partie, Jennifer, a pris le temps ++++ avec moi pour les sols, elle était vraiment super et très professionnelle. Je suis allée dans un autre point p pour tout commander.

Un point p vraiment pas professionnel : Personnel désagréable des le matin, ne veux pas déchargé avant 9h avec comme excuse nombre de commande insurmontable ( en réalité les cariste sont en train de traîner des pied en attendant les commande à préparer ) De plus les chauffeur les sont traiter comme des chien, accueille sympathiques répond à tout les question. Mais par contre les caristes à fuire non pas leur langues dans leur poches. Mon pris pour un allien Pire expérience en point p sur tout les point que j'ai fait Je déconseille.

Vendeurs agréables disponibles et surtout patients Grand choix de produits

Il y a du choix, le magasin présente bien, en revanche, la vendeuse, c'est une catastrophe. Quitte notre conversation pour répondre au téléphone et reste 20 min pour parler de ses vacances, nous dit que le carrelage est disponible et en fait absolument pas.

Pas de prix fermeture 18 heures dans le magasin salle de bain ???

Choix important dans un cadre propre et personnel accueillant.

Vous rentrez pas de bonjour tout le monde sur les téléphones personne ne vous renseigne je passe mon chemin dommage pour eux je rénove 3 salles de bains mais apparemment ils ont fait le chiffre. Tant mieux

Vendeur de chez Point P toujours sympathique qui nous renseigne toujours bien.

Personnel avenant et pro. C'est toujours agréable d'aller chez eux

Point P ordinaire très bien. Pour les couvreurs un peu difficile de trouver se que l'on souhaite a bon prix

Bon produit mais généralement plus cher. Obligation de comparer les prix. Le service est correct bien que souvent relativement novice. Le système d'échange est le paiement des caristes n'est pas non plus facilitateur comme par exemple ad hoc chez un certain gros concurrent de Logne.

Accueil sympathique, j'adore aller livrer la bas. Le café est gratuit😁 et le personnel a l'écoute et bon conseiller

Très belle d'expositions de salle de bains, avec des prix relativement cher, mais c'est peut-être le prix de la qualité.

L'accueil est très bon. La présentation exterieure pourrait être améliorée mais le showroom est tres agréable avec de beaux produits présentés.

Très bon showroom avec des produits de goût et de qualité et surtout une bonne équipe commerciale. Un grand merci en particulier à Mme Rachida qui a été plus que professionnelle dans le choix et dans le suivi de l'ensemble des carrelages pour la rénovation complète de notre future maison. Je conseille vivement cette enseigne qui apporte un vrai service clientèle tout au long des étapes du projet.

Merci à l'équipe point P! J'ai eu à faire à une équipe efficace, compréhensif et très humaine. En particulier un certain monsieur nommé Volteur au professionnalisme particulièrement remarquable. En effet il a su cerner rapidement mes besoins et me proposer une offre plus adaptée que ses concurrents.

Merci a Rachida pour la qualité de ses conseils et son investissement. Service au top, nous reviendrons :)

Suite à une visite de ce showroom pour choisir un nouveau parquet pour la construction de notre future maison, on a attendu 1h avant qu'on daigne s'occuper de nous pour voir ce que l'on recherchait et l'employé a qui nous nous sommes adressé n'avait clairement pas envie de travailler ce jour-là. Il devait nous recontacter ultérieurement mais chose qu'il n'a jamais fait à ce jour à croire qu'il n'aime pas son métier. Il ne s'est même pas levé de son fauteuil pour nous montrer les différents modèles de parquet disponible dans le showroom. Il devrait changer de métier si cela ne lui plaît plus. Ce n'est carrément pas professionnel. Je ne recommanderai à personne de mon entourage d'aller se rendre à ce showroom ou juste pour prendre des références et commander dans un autre magasin Point P.

Je ne conseille vraiment pas ce point p ils sont pas aimables ils s’occupent pas quand vous demander un renseignement vous pouvez attendre toute la journée personne viendra vous voir ! le monsieur s’est enfui alors qu’on attendais qu’il nous conseille et valide notre achat il es parti du bureau et n’est plus revenu :( Vraiment a fuir cette agence ! Les conseillers sont incompétents !

Toujours super bien accueilli. L'équipe est très professionnelle et vraiment agréable. Matériaux professionnelle de bonne qualité à prix concurrentiels. Je suis venue plusieurs fois pour des travaux de renovations (carrelage, électricité, plomberie, et maintenant portail) et à chaque fois le service est topissime. Le showroom est vraiment un atout pour donner de bonnes idées. Je ne peux que recommander ce magasin.

Envoyés ici en nous assurant que le produit était dispo....ah non on ne l'a pas vous pouvez le commander et on vous le livre dans une autre agence plus près de chez vous....Nous rappelons pour passer la commande et la : produit non commerciale sous sa forme , frais de livraison ( non évoqué au départ ) , possibilité d'aller le chercher au fin fond du 91 bref à FUIR . Très bien si vous êtes un professionnel et que vous commandez beaucoup sinon je ne vois pas l'intérêt.

Très bonne accueil dans le magasin service dans la cour rapide et souriant que dire de plus je recommande vivement

Très satisfait, de la prise de commande à la livraison. Personnel agréable et compétent.

Bonjour l'équipe Point P J'ai été agréablement surprise de l'accueil chaleureux de votre équipe, notamment un certain vendeur nommé monsieur.Volteur. Très compréhensif, très explicit dans ses explications, on m'a servis très rapidement

Je ne recommande pas du tout ce magasin, car le 24 janvier dernier un livreur qui venait livrer des matériaux chez ma voisine c'est garder devant chez moi sur mon bateau et le trottoir. Mais quand il est parti je me suis aperçu qu'il avait cassé mon bateau et fait une énorme ornières sur mon trottoir. Je leur ai envoyé un mail immédiatement avec des photos des dégâts ils m'ont dit que ils avaient transmis au service logistique et à ce jour aucune nouvelle de leur part. À fuir

Vendeur et caissière très aimable, j'ai trouvé mon bonheur pour bricoler, je suis vraiment pas déçu, à découvrir !

Très bon hall d'exposition et conseil pertinent niveau des matériaux et salle de bain

Bonjour impossible de ce faire rembourser ces avoir (400 euros ) dans ce magasin un bon conseils passer votre chemin problème enfin réglé !!!!

J y suis allé pour du carrelage. Grand choix à tous les prix. Le personnel était de bon conseils et l écoute. Très bien

Agréablement surpris.tres professionnel cariste super sympa merci à toutes l équipes

J'ai passé commande dans ce magasin d'un produit vu sur le site internet. Bon accueil au magasin. Le délai de livraison a été rallongé par rapport à l'annonce initiale mais ce qui m'a le plus dérangé ce sont les différences de discours qu'on avait lorsqu'on appelait le magasin pour avoir un suivi de la commande. On a finit par la recevoir, c'est ok, rien d'autre à signaler.

De très bon conseil, sérieux, des produits de bonne qualité et dès novembre 2021, il y aura un nouveau showroom.

Livraison le 19 mai. Service internet qui n'est pas à la hauteur et qui ne prévient pas ou qui ne propose pas des choix de livraisons clairs. Achat par internet par manque de temps, 1ère livraison annoncée 10 jours après la commande. Contact auprès de l'agence pour avoir des nouvelles, on me dit que la livraison nécessitera une autorisation de la mairie. Je propose une date de livraison 20 jours plus tard, on me la confirme après que j'ai fourni les photos pour livrer sur ma parcelle au dessus de la clôture. Le jour convenu, pas d'information je prends contact, une personne charmante m'annonce que la livraison aura lieu le lendemain. J'accepte en prenant le risque que je sois verbalisé l'autorisation n'étant plus à la bonne date. La livraison se fait enfin, mais le livreur me dit qu'il déposera tout sur le trottoir. 1,8 tonnes de matériaux que j'ai dû manutentionner à la main dans la journée. Service non satisfaisant. Traitement internet insuffisant. Manque de rigueur dans le suivi. A la fin une insatisfaction totale.

Très bien , des pro De très bon conseils pour l' achat de meubles de salle de bain

Excellent accueil, vendeur salle d'exposition au top et disponible. Agence en cours de travaux, que du bonus.

Équipe de pro pour les pros! Mention spéciale pour les gouttières👍 Je peux le dire ils se sont battus pour m avoir des pièces perdues et donc ça m a permis de faire ma fin de chantier. A bientôt messieurs

Commande de 50 m2 de carrelage, nous sommes passés deux fois avant de finaliser notre commande. A chaque fois nous avons été bien reçu et bien conseillé même en fin de journée. (Le protocole covid est pas trop mal respecté.) Par contre le jour de la livraison on nous a remis la commande d'une autre personne au niveau des enlèvement marchandises. UNE GALÈRE ! ... Alors pourquoi mettre 5 étoiles me désirez-vous !? Et bien c'est dans ces moments là que l'on voit la qualité du service client. Le vendeur avec qui nous avons eu affaire (Youcef) A pris très rapidement et efficacement les choses en main pour rectifier l'erreur et nous a proposé une solution très commerciale. Grâce à son professionnalisme et sa gentillesse et malgré l'erreur (qui n'était pas de sa faute mais celle de l'employé à l'enlèvement marchandises) Nous reviendrons avec plaisir pour nos prochaines commandes au point.P de Gournay-sur-Marne.

Un grand merci a Youssef de l'expo vraiment pro , commercial , agreable et surtout se sent très concerné et a réussi a me faire changer d'idée et c'est sans regret . Quel résultat incroyable. Encore merci Youssef . A très vite je l'espère

J'y suis passé pendant le confinement et on acceuilait pas les particulier. J'y suis passé vendredi a tout hasard . Accueilli par une jeune femme ( une responsable je cois) je la remercie pour ses excellents conseils! Malgres des clients peu avenant elle garde la pêche . Merci Madame!

Suite à la remise des palettes un remboursement aurait dû être effectué et cela depuis le 15/05. Je suis toujours en attente de ce remboursement, en effet le personnel est en télétravail mais cela n est toute même pas justifié. Je suis moi même en télétravail et peux vous rassurer que je suis réactive à mes clients.

Trop d'attente dans ce magasin. Au bout de 20 mn je suis partie. Accueil déplorable. Je ne reviendrai pas. Cdt

Le service expo salle de bain est vraiment au top une très très bonne conseillère j ai eu

PRO des produits professionnels, et le personnel sont aussi des professionnels, très très bien je suis très contente 👍👍👍👍 !!!

Pas plus parce qu'en fait je n'ai rien acheté et je n'ai donc pas eu l'occasion davoir à faire à un vendeur, donc je ne peux pas juger . Mais 3 etoiles tout de même. Car les matériaux proposés sont attrayants . Chouette magasin . A aller voir en plis des autres enseignes .

Belle surface d'exposition, conseillers commerciaux agréables et disponibles, beaux produits (carrelages, salles de bain).

Très bien pour les pros.... Mais prix très élevés, pour les mêmes marchandises, par rapport à la concurrence.