Pointalver Atelier de métallerie

Manque de Professionnalisme flagrant : Défaut de conseil, refus de devis et SAV inexistant. Pointalver a réalisé notre véranda en 2012 pour les anciens propriétaires de notre maison. Malheureusement, celle-ci n'a pas résisté au temps comme elle aurait dû. Plusieurs défauts et pas des moindres qu'a pu constater la commerciale s'étant déplacée à notre domicile. Tout d'abord, un cheneau s'est détaché de la corniche lors d'un fort mistral. Est-ce normal ? Par ailleurs, nous subissons de fortes infiltrations sur les murs, causant des dégâts importants. Il s'agit clairement d'un défaut de conseil de Pointalver. La commerciale Mme Barroni explique que des travaux d'isolation doivent être réalisés. Ce point comme le précédent nécessite un démontage/remontage de la véranda. Certes c'est contraignant mais cela ne semble pas impossible à ses yeux. Je passe sur le défaut de conseil quant à l'isolation qui aurait dû être réalisée AVANT la pose de la véranda... La commerciale devait nous fournir plusieurs devis : un pour une solution d'isolation UV du toit, et un autre pour le démontage, l'assainissement des murs endommagés par les infiltrations, puis le remontage de la véranda. Cependant, nous n'avons reçu que le premier devis pour des stores (bah oui c'est plus facile de poser des stores que de réparer son travail mal fait !) . Malgré ses assurances de nous envoyer le second rapidement et nos multiples relances par téléphone et par mail, la commerciale n'est jamais revenue vers nous. Ce manque flagrant de professionnalisme et de suivi est nullissime. Nous sommes extrêmement déçus par l'absence de réactivité et l'incapacité de cette entreprise à prendre ses responsabilités face à un problème persistant. Nous ne recommandons absolument pas leurs services.

Cette entreprise est très professionnelle...Enfin de vrais professionnels, compétents, à l'écoute, et d'excellentes conseils. J'ai fait réaliser 2 baies vitrées, l'une de 6 letres et l'autre de 4 mètres, toutes deux avec des volets roulants. La pose a été impeccable, avec du personnel très compétent, en un temps record, et qui se sont adaptés aux contraintes du lieu. Mille mercis pour votre accompagnement et votre gentillesse, le tout avec un prix extrêmement compétitif. A recommander ++++

Superbe réalisation sur mesure parfaitement conforme aux attentes, au cahier des charges transmis et au budget ! Je recommande POINTALVER !

Travail plus que parfait A l'écoute de ma demande Recommande fortement cette société.

Satisfait 5* pour cette entreprise Une véranda de belle qualité et posé dans les délais. Je recommande fortement

Équipe au top Travail plus que parfait. Merci toute l'attention. Du devis jusqu'au travaux. Je reviendrai vers vous au plus vite

Un grand merci à l’équipe de Pointalver qui a été aux petits soins pour refaire les fenêtres de ma résidence secondaire de Cannes (en particulier Mme Nannoni pour le suivi de A à Z du projet). Les produits Schuco en aluminium ont été très bien finis et installés. Je recommande vivement !

Société sérieuse, rapide et efficace. Je recommande vivement.

Très bonne expérience du 1er rdv à la pose. Création d’une baie vitrée, une porte fenêtre et une fenêtre alu. Très disponible et à l’écoute, la pose et les finitions parfaites ! Entreprise choisie via une relation chez qui Pointalver a posé les menuiseries complètes d’une maison il y a une dizaines d’années et celles ci sont toujours nickels… À très bientôt certainement !

Volet roulant sous garantie qui s' était enroulé. Passage très rapide et efficace de l'équipe technique. Merci à eux pour leur gentillesse et surtout à Amelie qui est toujours joignable et trouve les solutions appropriées pour résoudre les problèmes de SAV.

Société recommandée par un ami architecte et je comprends pourquoi. Approche commerciale pro, adaptation au chantier et collaboration intelligente avec les autres corps de métier, bons conseils en plus. Sans compter un SAV rapide et efficace pour des réglages post livraison… la qualité a un prix, mais on sait pourquoi.

J’ai un volet fermé, il me faudrait une nouvelle télécommande.

Travaux d’huisseries dans un appartement parfaitement réalisés. Fenêtres et baies vitrées coulissantes en aluminium posées et travail d’isolation des coffrages faits avec beaucoup d’attention, un travail soigné qui mérite des éloges. L’ensemble des prestations du devis à la pose est réalisé avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de conseils. Je recommande vivement cette société !!

Je ne sais comment résumer de manière concise Je suis une très bonne cliente de Pointalver depuis plus de 10 ans, et lorsque j’ai dû poser un volet solaire, une commerciale m’a très mal répondu déjà elle ne répondait pas à mes mails, mais en plus lorsque j’ai eu une contre réponse suite à des offres de concurrent qui dépassé les 50 % de réduction tout de même. Elle n’a su que donner les éléments négatifs d’un concurrent sans jamais valoriser elle-même ses propres atouts, c’est le comportement des faibles à bon entendeur, salut à éviter absolument Par ailleurs, je suis extrêmement contente de m’envoler solaire depuis le mois de septembre, avec plus de 600 € de différence!!

L'entreprise Pointalver a posé ma véranda il y a 5 ans. Ayant eu des fuites conséquentes, je les ai contacté pour demander une intervention. Trés bon accueil au téléphone. L'équipe qui est venue a été ponctuelle, dans le créneau de 2h prévu. Deux salariés très sympathiques qui savaient ce qu'il fallait faire, c'est rassurant. Intervention très professionnelle. Je ne manquerai pas de recommander cette entreprise sérieuse à mon entourage.

Conseillée par un voisin qui avait précédemment fait appel à la Société Pointalver, celle-ci a effectué le changement de ma baie vitrée et j'en suis très satisfaite : respect des délais, qualité du produit et de la pose, compétence du personnel

Problème de SAV. Malgré 4 appels téléphoniques, impossible d’avoir le passage d’un technicien pour nous ouvrir une fenêtre PVC qui ne s’ouvre plus. 12 ans de vie pour une fenêtre achetée 1000€ , ça fait cher la fenêtre ! Heureusement une autre entreprise que j'ai contactée a envoyé un technicien qui m'a réparé la fenêtre pour une centaine d'euros.

Bonjours à tous Suite à une rénovation d une maison , j ai apprécié le professionnalisme de l entreprises Pointalvert , bonne réactivitée , et surtout l équipes de poseurs Je la conseille fortement

Changement de 8 paires de volets + pose d'une véranda. Travail magnifique. Equipes sérieuses, du bon de commande jusqu'à la finition. Bravo !!! C'est tellement rare aujourd'hui. JE RECOMMANDE FORTEMENT

mise a jour 2022: Sav inexistant. Mise a jour 2022: aucune réponse depuis presque 2 ans. Un joint de porte facturé qui s'abîme, une reprise de porte forcée en alu facture et non faite, un volet roulant sans butée d arrêt, avec une lame finale percée et dont le moteur a été abîmé lors de leur intervention. Madame fait semblant de ne pas savoir qui nous sommes. Martin G, 13009, c'est assez clair? 2020 après 9 mois d attente les techniciens sont venus et n ont pas arrangé le problème. Demande d un nouveau sav en attente depuis septembre 2020. -------------- Société qui a bien changé. Ils ont fait toutes les menuiseries et volets roulants il y a 10 ans c était nickel. J ai fait changer un tablier de volet roulant. Il a été monté sans butée d arrêt et les techniciens ne savaient pas régler l arrêt du volet (moteur Somfy), ils voulaient me faire changer le moteur. Ayant trouvé la procédure sur internet je rappelle depuis 8 mois pour que quelqu'un vienne me mettre les butées d arrêt. On doit toujours me rappeler personne ne le fait. De plus a la pose ils ont percé la lame finale, j ai donc 2 trous dans cette lame. Enfin, facturé 130 euros pour changer un joint de porte qui se décolle au bout d'un an. Je changerai cet avis si un jour le sav fait son boulot. Je rejoins le précédent avis, c'est devenu catastrophique. M.martin

Excellente entreprise de constructions de menuiseries aluminium qualité et prix etudiés.

Ayant acheté 7 portes-fenêtres chez POINTALVER, je me suis tout naturellement tourné vers eux pour la réparation d'un volet roulant défectueux, et c’est la directrice de l'agence en personne qui s'est déplacée. J'ai reçu ensuite un devis de plus de 500 euros, soit plus de la moitié du prix du volet motorisé neuf, alors que cette personne n'a même pas pris le soin d'enlever le capot du moteur (4 vis) pour vérifier d'où venait le problème. J'ai donc fait appel à un vrai technicien, qui a immédiatement identifié le dysfonctionnement : une tulipe cassée de quelques euros à remplacer. Ayant recontacté POINTALVER pour reconsidérer le devis, je me suis entendu dire qu'ils ne souhaitaient plus donner suite à ma demande. Est-ce de l’incompétence, le refus d'admettre une erreur, ou alors le refus d'être confronté à la concurrence ? Quoi qu'il en soit, si vous achetez chez eux, je ne vous souhaite pas de tomber en panne ...

Ça fait des années que je suis client chez eux. Pas eu de problèmes.

Très satisfait du travail réalisé : du devis à la pose. Changement d'une baie vitrée coulissante et de 2 portes fenêtres en aluminium. Equipe de poseurs très professionnelle.

Problème de sav: suite à une réparation de volet en 2018, ce dernier marche encore moins bien. Depuis on attend le sav et réponse de la standardiste : pas de sav a ce jour. Comme à chaque appel.

--- A FUIR POUR LE SAV --- Surement très bon pour la pose mais en revanche leur SAV est à éviter. Contacté pour un problème urgent de gâche cassée (avec baie vitrée non sécurisé donc pas possible de quitter la maison) suite à l'achat d'une maison dans laquelle ils ont fait les menuiseries, la standardiste m'a d'abord expliqué que la responsable allait me rappeler dans l'après-midi mais qu'il ne fallait pas que je me fasse d'illusion, qu'ils n'interviendraient surement pas car trop ancien. C'est assez gonflé pour une entreprise qui revendique son savoir faire depuis 1988 et le soin apporté au suivi de ses clients dans le temps. Sans nouvelle de la responsable et avec une porte toujours ouverte, j'ai rappelé le lendemain matin. Le ton a changé, on ne me fait plus du tout sous entendre qu'on ne fera rien pour moi mais on me le dit clairement. La personne m'invite même à contacter un menuisier. (la bonne blague... Ils sont quoi? Glacier?) Je n'ai demandé aucune faveur ni aucun geste, uniquement que quelqu'un passe regarder et répare le problème. J'ai coupé court à la conversation quand la standardiste m'a expliqué que la gérante allait me rappeler la semaine prochaine. Cet échange reflète le soin apporté à sa clientèle. Moralité si vous faites travailler cette entreprise, soyez conscient qu'il faudra vous débrouillez avec un autre menuisier pour du SAV. Le leur étant limité dans le temps.

Très content de ma véranda commandée chez eux ! Bon travail

J'ai fait rénover entièrement ma maison, menuiseries en aluminium, volets roulants et garde-corps. Je suis très satisfaite des produits et du personnel. Je recommande cette entreprise !!

Une bonne équipe et un travail conforme à ce que l'on attendait ! Les poseurs sont très pro ! Mon épouse et moi même sommes ravis d'avoir fait réaliser notre véranda et nos fenêtres par cette entreprise.

commerciale venus à mon domicile début août 2019 pour établir un devis aucune nouvelle à ce jour le 18 septembre pas très sérieux à éviter. Bonjour je viens de recevoir votre mail aujourd'hui le 19 septembre 2019 je vous en remercie sachez que je n'avais jamais rien reçu auparavant et que j'étais rentré en contact avec votre société il y a de ça environ 15 jours j'espère que l'on pourra de nouveau travailler ensemble si le devis me convient exactement comme il y a 20 ans avec la société Pointalver merci au revoir

Nous sommes très contents du changement de nos fenêtres bois par du PVC. Entreprise sérieuse

Nouvelle véranda remplaçant une ancienne (d'un autre artisan) qui prenait l'eau. Aucun problème, travail sérieux, plus de problème (pour l'instant !) d'infiltrations. Le chantier a été terminé avec deux jours de retard sur la date initiale, mais l'entreprise me l'avait annoncé une semaine à l'avance.

Commande d'une fenêtre avec volet roulant en Avril, Fenêtre posée sans problème en juillet, mais le volet roulant a pris pas mal de retard à cause du fournisseur de Pointalver et des vacances d'août... Nous avons trouvé un bon terrain d'entente avec la société Pointalver afin de résoudre ce petit désagrément.

une équipe professionnel