Pôle Environnement du Smicval Service de collecte d'ordures ménagères

Franchement, l équipe super sympas , les filles professionnelles, et le mr barbue très sympas ,et le Mr brun à pris le temps de m aider à mettre en place la connexion de la smicval , Franchement rien à dire , tous en étaient professionnelles, Merci , bcp à l equipe de vendredi 6 juin de l après-midi.

J'ai eu 3 points à régler (une première) Delivrance d'un composteur. Souci ramasses. Mon compte client. Et bien un grand MERCI pour les échanges sympathiques et efficaces. Vos équipes sont au top.ce fut un vrai plaisir.

Nous sommes allées à la déchetterie aujourd'hui, bien reçu pas homme à la barrière et les deux femmes derrière les conteneurs à verre assise pour fumer et papoter. Personne sur la plateforme pour surveiller. On aurait pu faire n'importe quoi, elles n'ont pas bougé de leurs chaises.

Très bon accueil assez rapide, et efficace

Accueil top par un employé vraiment sympa et compétent. De plus le système de déchargement à niveau pour les déchets verts est idéal ! Je ne vais plus à Coutras du coup 👍. Merci !

Avec 535€ de taxe ordure nous attendons un autre service en sachant que la plupart des communes de France ne paye environ 140€ de surcroît 7 passages a la déchetterie maximum une honte changer la gestion exorbitante surtout quand c'est le contribuable qui paient votre gestion catastrophique vraiment honteux 😡

Lundi 02 septembre 2024, Aucun passage pour le ramassage des déchets à st denis de pile, Aucun information, toutes les poubelles sont sur le bord des routes, certaines renversées, Message adressé au smicval et aucune réponse

Il faudrait passé plus souvent au nouveau point de déchets. Un lavage serait bien aussi, car ma poubelle était propre elle.

Bonjour, réveil très agréable ce matin à 5h par deux camions qui sont restés stationnés pendant 20 minutes avec la marche arrière enclenchée. Rien de mieux pour débuter une journée de bonne humeur. Le respect n’existe plus…

ZÉRO.. Déchèterie fermée pour cause de canicule.!!! Il fait 25 degrés aujourd’hui !!! Ça dévient de plus en plus compliqué pour accéder à ce centre de recyclage.. un nombre de passage max par an , il faut prendre rendez vous les vendredis, les samedis.. !! Étant en vacances aujourd’hui j ai loué un fourgon pour évacuer des déchets et les déposer dans mon centre de recyclage. J ai fait un passage ce matin pour des déchets verts !! Il n y avait aucune information concernant cette fermeture exceptionnelle et je n ai eu aucune information de la part du personnel !! Pourtant j ai bien respecté l ordre que m a donné gracieusement l agent .. j ai passé le balai après mon passage !! 🤣 Du coup je me retrouve cet après midi avec un fourgon plein !! Je vais prolonger ma location d une journée .. merci le smicval !! Pensez au personnes qui travaillent !! À demain matin peut être ? Ou pas car peut-être fermé car la météo annonce de la pluie 🤣.

Je passe de 4 étoiles à 1 (parce qu'il n'y a pas moins) aujourd'hui. C'est de pire en pire et de plus en plus honteux. Le personnel : - est lent (pour la plupart) -pas aimable - non aidant, du coup ils sont une dizaine à vous regarder décharger. On se demande à quoi ils servent - on est à présent limité à 7 passages - et maintenant le ponpon, ils sont ouverts que le matin car soit disant il fait trop chaud alors que le personnel ne fait rien. Bref en somme c'est une véritable honte!!!!à quoi servent nos impôts? Que font les élus? La planque des planqués....bref ça me donne plus envie de bruler mes déchets comme le font mes voisins plutôt que de faire mon devoir civique.... (ne parlons mêlé pas du coup supplémentaire si on dépasse les 7 passages en dechetteie) En espérant que ça s'améliore un jour..... en attendant c'est tout simplement HONTEUX (petit bémol un jour lorsque qu'une dame employée de la déchetterie m'a proposé un matériel de levage alors que ses 2 collègues avant se sont contentés de me dire c'est la bas même après que je leur ai demandé de m'aider (oui oui, quand vous demandez est ce que vous pouvez m'aider alors que je suis handicapé d'une jambe on vous répond c'est la bas..... Des génies!!!!

Du personnel très agréable jamais rien a redire quand on appelle des femmes a l'accueil super sympathique encore merci pour vos renseignements vos conseils et vos sourire même a travers le téléphone.

Personnel, sympa et aimable (selon sur qui on tombe). Horaires, toujours pas à jour sur Google Maps, donc des personnes qui attendent à partir de 13 heures pour rien, cela pourrait être rectifié.

De pire en pire... Après une modernisation de la déchetterie et un recrutement d'employés, je ne pensais pas que le service allait devenir médiocre. Un passage en déchetterie de plus en plus compliqué : attention ⚠️il ne faut pas oublier sa carte sinon vous êtes sur de faire demi-tour même si c'est pour déposer au market, ⚠️vous allez peut-être devoir faire des kilomètres afin de trouver une déchetterie qui accepte vos déchets car les bennes sont pleines, ⚠️ vous n'avez le droit plus qu'à 5 passages par an maintenant et bien évidemment ce n'est pas rétroactif !! ⚠️ aux horaires, se présenter 30 min avant la fermeture soit 16h30! sinon 1 chance sur 2 pour vous faire refouler ; et pour couronner le tout, un personnel trop souvent désagréable sans aucune empathie. Et le pire reste à venir, avec un arrêt du porte à porte... Je commence à comprendre malheureusement, même si je ne cautionne pas, les déchets sauvages car on est vraiment pas aidés malgré un service qui ne cesse d'augmenter sur nos impôts.

Manque de anticipation pour les bennes les bidons de pétrole on nous balade un coup il n'y a plus de place et aujourd'hui p pareil ils se sont faits volé les bos cela fait un an qu'on nous balade . Pour nous augmenter les ordures ménagères sur la taxe foncière aucun problème Trop de personnel inutile,mauvaisorganisation

Le smicval à pour vocation de se débarrasser des vieux en leur faisant porter des charges qu'ils ont de plus en plus de mal à supporter et ce depuis qu'ils ont l'intention de supprimer le ramassage des ordures en porte à porte. Le temps de l'esclavage est revenu! Je pense qu'ils sont sadiques car c'est la suppression des anciens mais à petit feu.

J'ai toujours été très satisfait des renseignements fournies par le personnel quelle que soit au bureau où l'accueil de l'entrée de dechargement des déchets

Merci aux 4 dames à l'accueil pour la bienveillance et la solution trouvé rapidement, avec le sourire de surcroît .

J'ai porté des déchets verts à la déchetterie 193 avenue de l'épinette Au moins pour une fois les 2 personnes qui mon reçu Gauthier et lise très accueillant et au service du client, c'est pas toute les personnes pareil et cela et bien dommage car c'est nous qui payons.

Cela fait deux fois cette année que mes poubelles jaunes ne sont pas prise. En plus faut les porter à 100 mètre de chez nous.

Je savais qu’il fallait prendre rendez-vous le samedi. Je suis donc allé sur le site ce matin et je m’aperçois qu’il faut maintenant s’inscrire, ce qui demande une validation de leur part pouvant aller jusqu’à 7 jours. Étant donné que c’est urgent, j’essaye de les appeler 3 fois ce matin : aucune réponse. Je tente donc d’y aller, après tout, j’ai ma carte, la copie de mon inscription sur leur site et la trace de mes appels sur mon téléphone. Moi : « je n’ai pas pu prendre rendez-vous, car maintenant, il faut ouvrir un compte et cela prend 7 jours » … je lui montre la feuille que j’avais imprimée prouvant que je m’étais inscrit aujourd’hui. Réponse de la blonde : « Désolée, Monsieur, impossible de passer sans rendez-vous ! » Moi : « mais j’ai ma carte, la voici » Réponse de la blonde : « Désolée, Monsieur, impossible de passer sans rendez-vous ! » Moi : « mais j’ai essayé de vous joindre 3 fois ce matin, aux heures d’ouverture, et je tombe toujours sur un message automatique, voici mes appels de ce matin (en lui montrant les 3 appels sur mon téléphone, 9h30, 10h00 et 10h30) » Réponse de la blonde : « Désolée, Monsieur, impossible de passer sans rendez-vous ! » Je précise qu’il n’y avait absolument personne, ni devant moi, ni en train de décharger, ni derrière. Franchement… elle sert à quoi ? Appuyer sur un bouton quant la personne a pris RDV ? Autant mettre une barrière automatique…non ?

Votre système de vouloir faire payer les gens au bout du 8e passage, va faire proliférer les décharges sauvages en pleine nature. Les personnes étant déjà peu scrupuleuses de l'écologie continuerons à décharger en masse dans les petits chemins où au fond des forets. Les gens brûleront tous ceux qui peuvent dans leur jardin même si cela est formellement interdit. Votre course à vouloir faire de l'argent va être tout simplement écologiquement catastrophique

C'est Nul. La queue à toute heure + les bennes toujours pleines. On se casse le nez et devant faire demi-tour. = 30km allé retour et 2heures de mortes.

Dans les déchets verts, ce matin on ne m'a pas accepté le dépot d'aiguilles de pins et de feuilles .....on m'a dit de faire du paillis..... n'importe quoi ..... j'ai 35OO m2 de jardin avec des coniféres immenses.....qu'est ce que je vais faire du paillis.....cela devient n'importe quoi ...........

c est la grosse misere aujlurd hui et dans l avenir ils debreillent de 14h a 14h50 sans avertir personne..... ou alors les bennes sont pas changees et on ne peux pas decharger c est la grosse misere a coutras c est pas mieux meme pire et apres on paye la redevance poubelles de plus en plus chere cherchez l erreur....bon courage a tous

Vraiment des gens incompétents, il faut déjà ouvrir un compte avant de pouvoir prendre rendez-vous. Mon compte a déjà été ouvert depuis plusieurs jours et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis donc passé sur un rendez-vous libre aujourd'hui. Le Technicien me dit qu'après 35 minutes d'attente, il ne peut pas prendre quatre morceaux de 30 cm de métal car le bac et plein je lui demande d'être gentil et juste de lui me poser ces quatre morceaux de métal mais il me demande de faire demi-tour. Franchement ce sont toujours des incompétents et il sollicite le déchets sauvages. Je ne trouve pas ça correct car j'ai été très poli avec lui et j'ai attendu plus de 35 minutes. Pendant la queue, il avait juste à se mettre à l'entrée de la déchetterie afin d' informer les gens que le fer ne pouvait être connecté. J'ai malheureusement de mon côté plus plusieurs expériences négatives que je ne souhaite pas résumé sur le Smicval de Saint-Denis de piles, mais je préfère en rester là.

Très grand pôle resiclage , si les gens sont ordonné et respectueux du cite c'est nickel

Très bon accueil et des explications claires fournies par le personnel à l’accueil ! Mention spéciale pour Edwige et Céline qui se sont pliées en 4 pour faire rentrer les poubelles dans ma voiture ! Du temps supplémentaire afin de rendre service. C’est un plaisir, merci encore !

BJ QUAND EST IL DES DÉCHETS VERTS CAR J'AI ENTENDU DIRE QUE VOUS PRENEZ JUSQU A LA FIN DU MOIS BRANCHES ET FEUIILES ET APRÈS EN 2023 ?? I

Bonjour, je suis allé au moins 2 fois dans la semaine dernière à la déchetterie de St Denis de pile très bien accueilli par lydie et bien renseigné sur le dépôt de mes déchets

Obligation de prendre rdv sur certains jours. Cela pourrait se comprendre dans un soucis d'organisation. Mais alors pourquoi tout le monde a rdv à la même heure ? Une heure d'attente, ça en valait bien la peine !

Avec ma carte pole Environnement,je peu aller déposer mes encombrants,mes gravats,mes déchets verts, mes vieux cartons d'emballages,tout ce que je n'ais plus besoin,sans polluer la campagne comme beaucoup de personnes peu scrupuleuses font en s'en débarrassant dans les petits chemins tranquilles.Qu'elle bande de cochons une bonne amande bien salé leurs feraient comprendre qu'il faut déposer toutes les choses qu'ils n'ont plus besoins à la déchetterie. Chez eux font ils leurs besoins ailleurs que dans les toilettes?

J’ai était surpris par le désordre des bennes plaine à craquer qui déborde , du bois et de la ferraille sur le bitume . Alors qu’il y a plusieurs semaines c’était nickel

Bonjour. Je reviens de la déchèterie de Coutras et pour la 3eme foi on a pas pu prendre mes déchets de peinture !!!! De même mes déchets enfuit non pas pu être pris !!! Elle sert a quoi la déchèterie si on peut pas recycler nos déchets !!! Le smicval ne doit ils pas collecter les déchets a fin de les recyclait ? Même l' accueil téléphonique du smicval ne répond pas? par contre les taxes d' ordures ménagères la ça vas mieux sur tout qu' ils vont plus les ramasser. Je ne sais pas ce qu' ont vas en faire ( comme a Marseille dans la rue)?

je vois que maintenant on me bloque sur Facebook je dois avoir des questions qui dérange c'est encore un bel esprit démocratique. de plus je reviens du pôle recyclage on m'a encore demandé si j'avais rendez vous depuis le covid il faut tenir un planning de rendez vous pour allez jeter des affaires. j'ai vu un article comme quoi sur le libournais et haute Garonne il n'y aurait plus de ramassage au porte à porte. donc si je fait une analyse il faut faire le trie bac jaune bac marron il faut prendre rendez vous pour le pôle recyclage vous allez supprimer le porte à porte et la taxe sur les ordures ménagères augmente tout les ans. continuez comme ça vous aurez à l'avenir de plus en plus de bac marron rempli. pour ma part ralbol.

Accueil toujours sympathique et de bons conseils sur le site de Saint Denis de Pile. Sur rendez-vous les vendredis et samedis pour plus de fluidité par l intermédiaire de leur site web.

Plate forme très mal faites Et agents pas sympa du tous Toujours en retard sur les rdv qui ne servent à rien puisque même sans rdv on vide quand même

Bonjour, L'évolution pour la prise de RDV (vendredi et samedi) n'est pas pratique. Le numéro de carte, l'horaire et téléphone suffisaient largement. Pourquoi se polluer avec connexion sur un compte? Autant l'instaurer toute la semaine dans ce cas. Tout le monde ne peut pas chambouler ses horaires de travail pour des déchets. Cdlt.

Dommage que les responsables soient malhonnêtes... On m'avait promis de me recontacter la semaine dernière dans le cadre d'un accrochage de mon véhicule par un camion benne ... J'attends toujours ... Et je me retrouve avec des frais importants à faire sur mon véhicule car les chauffeurs étaient pressés de débaucher 😱...

J'ai été chercher ma carte d'accès à la decheterie, j'ai été bien reçu, le personnel est agréable, mais j'ai eu du mal à trouver,les panneaux sont bizarrement placé

Super déchèterie un des plus grandes de toute l'agglomération de Libourne la première j'ai jamais mis les pieds

Je ne connaissais pas et c'est par hasard suite a l'info de la coiffeuse de ma femme que j'ai trouvé le Smicval producteur de compost En plus le personnel est hyper sympa.Je recommande.

C'est pas la première fois que cela se produit depuis 2020. Habitant proche de la dordogne, on nous annonce encore une crue depuis plusieurs jours, et là l'enlévement des déchets n'a pas lieu!! Pourquoi? on sait pas... mais le smicval était pas au courant? Je pense comme tous les voisins du quartier que l'enlèvement aurait très bien pu être reprogrammé à une autre heure de la journée ou de la semaine mais non... Les poubelles sont pleines à raz bord mais les usagers doivent se démerder. On se tape 15 jours de déchets recyclables à stocker sans garage pour les isoler, les containers sont archi-pleins, le tout venant à raz bord, mais vont-ils repasser faire le ramassage??? Vos services ont ils au moins prévus de repasser?? On attend de voir depuis hier mais non. On tente de vous téléphoner? impossible de vous avoir à 5 reprises car un trop grand nombre d'appels empêche de vous joindre.... Covid-19 oblige. La mairie ne sait pas non plus. Comme les cartons à recycler : si le container jaune est archi plein et qu'on pose les cartons à coté du container et bé...on vous les enlève pas... trop compliqué de comprendre qu'il faut prendre les cartons propres pour le recyclage. Faut attendre 15 jours de plus et les refourrer dans le container jaune qui est déjà plein le lendemain du ramassage, ou sinon faut aller à la déchetterie le faire soi-même. Parlons aussi de sacs poubelles récemment balancés et éclatés sur la route du quartier par des gros porcs décérébrés... croyez vous que le camion de ramassage qui est passé juste devant le lundi matin se serait donné la peine de le ramasser? Non... aux riverains de s'en débrouiller. Entre temps les ordures sont parties avec la pluie inévitablement dans les ruisseaux puis dans la dordogne... vive l'écologie. Bref, on devrait même pas signaler ce genre de chose il me semble.

Bonjour , je viens d'aller chercher mes poubelles la jaune pas de soucis , elle a était vidée mais la petite verte , je les retrouvais avec c'est 2 petite poche bio que je récupère à la mairie , je suis handicapé et je fais toujours attention à mon tri mais là de voir ma poubelle avec c'est poche toujours a l’intérieur est qui est resté au soleil je vous dis pas la surprise est le désagrément quand j'ai ouvert car entre les épluchures de pastèque , les coquille d’œufs , le café et j'en passe donc mauvaise odeurs et de l'eau rejeté par les aliments donc malgré mon handicap je vais devoir nettoyer ma poubelle quand a mes poches et bien je ne sais pas vraiment ce que je vais devoir en faire ensuite on nous demande de trier bravo !! je vous félicite !! je ne manquerai pas de remonter l'info auprès de ma mairie !! et quand sa sera le moment de vos calendriers et bien vous n'aurez qu'à faire la même chose c'est a dire m'oublier comme vous avez oublier de prendre mes poubelles et si cela devait se reproduire je me verrai contrainte d'attendre les éboueurs qui passent et si cela devrai se reproduire malgré tout je m'adresserai la ou il faut ... A bon entendeur !!!!

Pendant 2 mois les poubelles de tri n'ont pas été ramassés dans nos résidences, avec des poubelles jaunes qui débordent. On nous a demandé de ne pas faire de tri et de tout jeter dans les ordures ménagères. Bien après le dé confinement, le tri n'a toujours pas repris. Et lorsque le tri reprend, vous refusez de récupérer les poubelles jaunes sous prétexte que le tri n'est pas respecté et laissez les poubelles déborder sur la rue. C'est du grand foutage de gueule et une honte.

J'ais pris un rendez vous pour du grava en téléphonant le matin Rendez vous fixer à 17 h 40 en arrivant on me dit de faire demie tour Bravo la smicval

On est arrivé à 16h40 on nous a fait poireauter 10 minutes pour au final nous dire que c'était trop tard car ils fermaient dans 15 minutes. De plus la femme qui accueille est d'une grande mauvaise foi en disant quelle était la y a 10 minutes sauf que FAUX. De plus sur le site il y a écrit fermeture 18h ! On en parle ???? Y en a marre des feniants de mauvaise foi !! Si on a pas envie de travailler correctement on reste chez soi !!!

Seul souci pour moi avec mon fourgon (privé), je ne peux plus rentrer qu'à Saint Denis de Pile, ça fait des kilomètres alors que je suis à côté de l'Espinette. Sinon personnel toujours agréable et souriant. Et facilité d'accès , déjà eu souplesse sur l'horaire que je tente d'éviter bien sûr

Arrivé à 11h50 à Lalande de Fronsac et se faire refouler parce que l'entrée ferme à 11h45 ! C'est affiché partout ouvert de 9h à 12h ! L'employée me raconte qu'elle n'est payée que 6h45 et qu'elle doit nettoyer d'où la fermeture 1/4 d'heure plus tôt.... Le SMICVAL qui prétend que pour la sécurité des résidents, il ne ramassera plus les ordures devant les maisons mais que nous devrons les déposer devant la maison d'un Papy de 86 ans, qui est en maison de retraite et à qui on n'a pas demandé son avis ! INADMISSIBLE, Embauchez des gens qui savent conduire un camion si vous craignez pour les usagers. Dans ma rue, il n'y a jamais eu d'accident, preuve en est de la maîtrise du chauffeur, alors pourquoi inventer des arguments de sécurité ? Le SMICVAL qui augmente chaque année le prix des ordures ménagères et offre de moins en moins de service ! Tel que c'est parti, je pense que vous allez bientôt demander aux usagers d'installer chez eux des stations de recyclage, non ?

Personnel sympa, aidant et souriant ! Espace largement adapté au recyclage. Revoir juste le remplacement des bennes le weekend pour éviter de rentrer plein chez soi ;-)