Pôle médical de taverny Médecin

Je met une étoile car on ne peut mettre 0. Service lamentable. Impossible de prendre rdv sur Doctolib alors il faut les contacter. Appel transféré, sonnerie après un minimum de 10min d'attente et personne ne répond. Donc impossible de les joindre et de prendre rdv😡😡

Rdv ce matin avec le Dr Diallo Beye en dermatologie très bon ressenti

Mais qu'est ce qui se passe dans ce centre médical. Impossible de prendre un rdv. Et avec personne.

Est-ce que les secrétaires des praticiens spécialistes font ce qu'elles veulent ? A priori OUI ! Le centre est sensé être ouvert le samedi matin, alors qu'au rdc une secrétaire est présente pour les généralistes, au 1er étage dédié aux spécialistes, personne derrière le comptoir d'accueil. Les joindre en jours ouvrables est mission impossible, personne ne décroche le téléphone. Se déplacer pour obtenir un renseignement ou un rdv est obligatoire. A quoi sert ce standard sensé gérer les rdv ? Quel est le rôle du secrétariat ? Qui contrôle la qualité de leur job, leurs horaires ? Y a-t-il une instance pour jauger leurs compétences et efficacité en regard de leur mission ? Dommage de faire face à ce niveau de négligence et de désinvolture, un recadrage semble nécessaire. Les praticiens ne méritent pas une équipe de support très éloignée du professionnalisme attendue par la patientèle. Je ne ferai pas de commentaire sur la façon dont on est reçu au secrétariat, si leur job ne leur plait pas, qu'elles en fassent un autre mais certainement pas dans le domaine de la santé.

Bonjour à tous. Lorsque vous montez au niveau des deux secrétaires il y en a une sur la gauche. La plus jeune...avec des dreadlocks...vous ne pouvez pas la louper.Particulièrement incompétente sans aucune intelligence...vous avez rv vous avez un sms qui confirme l heure et la date vous avez un email doctolib qui confirme les .memes date et heure.mais il y a eu un bug et votre rendez vous est prévu dans un mois sur son ecran. Elle ne comprend pas...elle devient agressive car son niveau mental ne lui permet pas d'émettre l hypothèse d une erreur technique ou humaine.alors même que vous lui montrez sms et email. Et elle vous dit au revoir. Heureusement que l l'autre secrétaire assis sur la droite reprend le sujet et gère l incident avec vous et le praticien. Ce genre de personne n est pas à sa place.En France on parle poliment et on ne sous entend pas que le patient est un menteur. Mais qui l a embauchée ????

Secrétaire cheveux long lunettes à l’accueil d’une aigreur à faire peur. Visiblement nous la dérangeons lorsque l’on vient signaler notre presence. Sauve qui peut !

Dr Saada B, je ne recommande absolument pas ce docteur spécialiste. Durée du rdv 5 minutes !!!! Comment peut on prescrire un traitement alors qu’il n’y a eu aucune auscultation ??!!!!

Je ne peux pas mettre zéro et cela est bien dommage , secrétariat injoignable , je ne peux plus prendre rdv avec le docteur Leguin sur Doctolib suite a 1 rdv non honoré et pur lequel je n'ai pas pu prévenir il m'a bloqué !! La secrétaire me précise qu'elle ne peut pas prendre le rdv non plus , lui seul décide de débloquer ou pas j'attend toujours son appel a ce sujet . Personnel désagréable au possible et je ne parle pas de l'attente interminable a chaque consultation.Après plusieurs années, je quitte ce cabinet et ce médecin sans regret.

J'ai téléphoné à plusieurs reprises, mais personne ne répond (1h d'attente), et peu importe la spécialité. Les secrétaires ne risquent pas de se tuer à la tâche !! Inadmissible !!

J'ai fait un détartrage avec Dr Silvia loureiro et franchement j'étais choquer par son attitude, aucune sympathie elle ne m'a même pas sourit. Je me suis dit pas grave peut être le fatigue mais passant à son travail elle n'était pas douce et elle son fichait on dirait un robot quant au détartrage il était mal fait.

J’appelle ce matin depuis 9h et j’ai toujours un message enregistré qui indique que le secrétariat est exceptionnellement fermé ce samedi…euh on est lundi et il est 10h🤨 1 semaine que j’essaye de joindre le secrétariat des médecins spécialistes et pas encore réussi à avoir autres choses qu’un message vocal d’attente ou de fermeture…

J'aimerais juste comprendre comment le téléphone peut sonner pendant 25 minutes sans être décroché!!!!!

Inadmissible, secrétariat indisponible, plus d'une heure d'attente pour prendre un RDV et RIEN pas de réponse !!! Heureusement que ce n'est pas une urgence !! Sur doctolib on ne peut pas prendre de RDV et donne le numéro qui est injoignable !! Comment fait on ?!

Thierry Leguin - Gynécologue. Ce médecin vous fera attendre 1h Est très mauvais, doit se mettre en retraite mais préfère prendre 90 euros pour 10 min de consultation. Ne trouve rien, car ne cherche pas. Cabinet fermé et faut regarder les avis dans son ancien cabinet. A fuir !

Le secrétariat est déplorable, ce matin 15 appel avec attente de 20m , et toujours personnes pour obtenir un rdv, maintenant c est un répondeur, c est super pour son suivie médical

Un grand merci à la gentille secrétaire qui a accepté de demander au médecin un rdv urgent. Le médecin(Dubois-Roussel) a carrément appelé ma mère directement pour lui proposer un rdv après sa journée de travail. Quelle bienveillance ! Merci !

Tres étonnée de lire ces commentaires alors que j’ai eu à faire à une secrétaire tellement gentille et réactive qui a tout fait pour contacter le médecin que je voulais joindre absolument. Quant au médecin : même chose, à l’écoute, bienveillant , patient malgré la fin de la journée… j’aurais pu mettre 6 sur 5!

Visiblement la santé n'a que peut d'importance pour ce cabinet. Depuis des mois, j'ai téléphoné, je me suis déplacée et impossible d'avoir un rendez vous. On m'a donné un document en me disant qu'il fallait que je téléphone le lundi matin à 9 H 00 précises, pour avoir un rendez vous, cela ne marche pas, après on me dit il faut se connecter sur Doctolib à une date à minuit, car il y aura 5 rendez vous d'ouverts, j'ai l'impression d'avoir plus de chance de gagner au loto que de pouvoir avoir un rendez vous. Je me suis déplacée, on m'a dit qu'il n'y avait pas de possibilité d'avoir un rendez vous, car il y avait des CLIENTS, (je pensais des patients, mais non) qui venaient d'Evreux alors que ceux de Taverny, visiblement ils n'en avaient pas besoin. Depuis lundi j'appelle tous les jours, trois fois par jour et j'ai le disque Ne quittez pas nous allons donner suite à votre appel pendant 20 minutes et il ne se passe rien ! Et le pompon de la pomponnette, pas de créneau ouvert pour ces deux médecins sur Doctolib, on nous demande de contacter un standard fantôme. Et Casper ne répond JAMAIS. Du coup il faut aller prendre un rendez vous à Evreux ?

Honnêtement je ne recommande pas Impossible de les avoir au tel pour prendre un rdv, il a fallut que je me déplace moi même au centre médical pour prendre un rdv. Le jour du rdv dans la salle d’attente j’ai essayé de joindre l'accueil PAS DE RÉPONSE! Pas de queue ni fil d’attente à l’accueil, elles sont assissent à rien faire mais elles ne réponde pas au tel c’est ABSURDE et INCOMPRÉHENSIBLE ! 😱😱😱 Une semaine après ma mutuelle m’ont demandé la facture de la consultation, j’ai essayé de les joindre au tel pas de réponse! Plus d’une heure (1h20) d’attente au tel et toujours pas de réponse et j’ai fini par raccrocher 😡 et c’est tous les jours pareil à chaque fois 😔😔😔

14 fois pour le dernier appel à ce pôle médical C’ est déprimant , décevant et affligeant ! A chaque appel le téléphone est raccroché ! J’ aimerai comprendre ! Alors je me pose cette question ou nous trouvons nous? Chez l’l épicer du coin qui chouchoute ses courgettes au soleil ! C’ est une honte de traiter des patients malades de cette manière ! C’ est inadmissible au regard de la profession de médecins qui fait serment de soigner indistinctement les malades toutes ethnies confondues ! Je vais donc en parler à Madame Florence Portelli de manière à ce qu’ elle soit informée des pratiques peu humaines de son pôle médical dans sa ville de Taverny . Je pense d’ ailleurs que la personne qui m’ a répondu sèchement lors de mon premier appel a 17 heure n’ est pas innocente !

Secrétariat déplorable et organisation logistique catastrophique. Les agendas des médecins spécialistes ne s'ouvrent qu'à une date précise, vous obligeant à rappeler à une date antérieure pour pouvoir placer un rendez vous qui ne sera disponible que le mois suivant. Tout cela pour rien au final, puisque personne ne vous réponds à la date indiquée, même si vous appeler dès l'heure d'ouverture. Et quand vous finissez par avoir quelqu'un après une heure d'attente, c'est pour vous annoncer que tout est complet. Nouveaux patients passer votre chemin, vous aurez plus de chance ailleurs.

Je me suis déplacé 3 fois, j'ai appelé je ne compte plus en restant des 30 minutes a attendre qu'on me réponde, ça ouvre normalement a 9 h, sauf que ça me disait le cabinet est fermé, j'ai pu enfin avoir le secrétariat a 9h 8, qui me dit de rappeler le 2 août, mais qu'il y aura une centaine de personnes et qu'il n'est pas sûr que je pourrais avoir un rendez vous. Ce cabinet est nul les secrétaires pas sympa, je ne comprend pas pourquoi il ne donne pas de rendez vous tout de suite même si c'est pour dans 6 mois.

Des semaines que je tente de joindre le secrétariat pour obtenir un rendez-vous en dermatologie. On me demande de rappeler tous les lundis à 9h, chose que je fais, mais personne au bout du fil jusqu’à 11 heures soit 2h À essayer de les joindre. C’est totalement inadmissible.

Impossible de joindre le secrétariat, j’ai essayé plus de 10 fois et attendu un certain temps a chaque fois … dommage j’avais trouvé une place pour une consultation en urgence et doctolib ne me reconnaît pas en tant que patiente (alors que si) suis déçue

Incroyable, tu appelles le service médical pour demander un RDV en dermatologie. On te demande de rappeler le 08/07 à partir de 9h. Ce jour, tu essayes des les joindres impossible d avoir quelqu un au téléphone de la matinée. Et quand tu les as, en fin de matinée après plusieurs essais, on te dit de rappeler début août car tous les RDV sont pris. Hallucinant, et ça fait 2 mois que j essaie

Excellents praticiens - rien à dire de ce coté. Le 1 étoile est pour le centre, personne ne répond au téléphone après 2 jours de tests et des heures d'attentes téléphoniques (vérifiées). Honteux, bien sûr impossible de changer doc non inscrit sur doctolib, impossible de déplacer un rdv. peut-être que mon père de 85 ans devrait se déplacer pour cela ?? En 2024 ce constat est navrant. Il y a pourtant plusieurs personnes en physique au secrétariat, qui ne m'a jamais semblé débordé. Une explication ? Visité en mai

Suite à un accident de voiture (ma voiture s'est retrouvé dans le mur) j'ai pris le temps d'annuler mon rdv en attendant que la dépanneuse arrive (alors que concrètement c'était clairement le cadet de mes soucis à ce moment là) , rien à été noter sur mon dossier, résultat: je ne peux plus prendre de rdv sur DOCTOLIB (1ère annulation de rdv, le spécialiste m'a fait naître j'ai 22 ans, patiente plutôt fidèle quand même). Obligé d'appeler le secrétariat qui est hyper exécrable et surtout je suis dans une zone qui ne capte pas très bien, donc un appel fort compliqué. Surtout que le spécialiste en question à souvent 1h à 2h de retard (autant vous dire que quand vous devez prendre un médicament avant ou un anesthésiant l'efficacité est altéré), il s'agirait d'apporter de la souplesse à ses patients autant qu'on en apporte au spécialiste.

Un très beau centre médical de la ville de Taverny. Il est exact qu'il faut privilégier Doctolib pour prendre rendez-vous si les médecins acceptent de nouveaux patients. Toutefois, il s'agit là d'une belle structure.

J'ai appelé ce matin à 8h et suis tombée sur une secrétaire très agréable à 8h05. Elle a su m'écouter et j'ai obtenu un rendez-vous dans la journée. Les médecins réservent des rendez-vous d'urgence pour leur patientèle. Je peux comprendre l'agacement des personnes qui en plus de rater un jour de travail et d'être mal doivent batailler pour avoir un rdv, mais c'est la même chose dans beaucoup de cabinet. La cause est le manque cruel de médecins pour une population qui augmente chaque année.

Utilisateur de médecin spécialiste de ce centre depuis plus de 10 ans (d'abord à Beauchamp), j'étais très satisfait de la qualité des spécialistes. Je veux reprendre un RV, et là, impossible de joindre le secrétariat au téléphone. Au moins 3 tentatives, avec à chaque fois 45 mn d'attente, et toujours personne !!!! Et aucun créneau de disponible sur Doctolib !!! Dommage pour ces excellents praticiens d'avoir un secrétariat aussi mauvais !!!

Ça fait un mois que j'essaie de joindre le secrétariat à toute heure de la journée. Je vais finir par me déplacer pour comprendre pourquoi le medecin que je consulte depuis 15 ans ne m'accepte pas car nouveau patient!

J’ai mis 1h45-2h pour que le secrétariat daigne décrocher pour obtenir un rendez-vous. Je ne compte pas le nombre de fois où ils m’ont notamment raccroché au nez. Et, lorsque que quelqu’un nous répond enfin, elle est désagréable au plus haut point. C’est super d’être déjà dégoutée de son travail alors que le pôle vient d’ouvrir.

Secrétariat déplorable. Il est censé ouvrir à 9h, mais jusqu'à 9h25, la boîte vocale m'informe que le secrétariat est fermé. Par miracle, le secrétariat semble ouvrir, mais après une attente de 20 minutes sans réponses, la ligne finit par sonner occupée.

Standard téléphonique injoignable, que ce soit pour les généralistes ou les spécialistes. Une attente interminable. Impossible de prendre rdv sur doctolib pour un spécialiste. On es obligé de rechercher des praticiens ailleurs... Dommage pour un nouveau pôle médical.

Pôle médical injoignable: le message téléphonique vous envoie sur Doctolib où la prise de rdv n’est pas possible. Attente interminable et restée sans réponse, et ce n’est pas la première fois malheureusement!

Secrétariat des médecins spécialistes une catastrophe. Personne en attente. J arrive les 2 secrétaires discutent tranquille et m ignorent pendant des minutes. Je pars et vais à St leu pour une meilleure considération. C est triste d en arriver à ce point là à détester les gens et son métier.

Je suis juste choquée. Je suis venue avec mes 2 fils qui avaient une probabilité d’otite avec fièvre, le Dr Abdelmalek n’a pas voulu prendre les 2 car c’était un « créneau d’urgence réservé à ses patients » ce que je ne savais pas car je ne suis pas de la région et je cherchais un médecin d’urgence pour mes enfants en souffrance. Elle a consulté mon plus petit en express sans même prendre sa température or je lui ai dis qu’il avait de la fièvre. Et pour mon grand de 3 ans qui était à côté de nous et qui était aussi fiévreux et souffrait de son oreille, elle n’a pas du tout voulu le consulter, même juste vérifier son oreille pour être sûr, le temps que je rhabille son petit frère. Je suis encore choquée, première fois de ma vie que je vois un médecin laisser un enfant malade partir comme ça sans rien, sans recommandation, elle a vraiment fait comme si il n’existait pas. Je sais pas si elle était mal lunée aujourd’hui mais elle était d’une nonchalance incroyable.

Je viens d'écouter un message vocal de mon médecin il y a 1 h, elle souhaitait que je la rappelle. Je m'exécute directement et la rappelle. Pendant 1h, j'ai tenté d'avoir le secrétariat en vain. L'attente étant très longue, je pensais même m'être trompée de numéro de téléphone. Mais c'est bien le bon et je constate en lisant les avis que je vis la même situation que beaucoup : Très bon centre concernant les prestations des professionnels qui me suivent mais gestion des prestations téléphoniques au niveau du secrétariat à revoir. C'est dommage car des solutions de secrétariat téléphonique externe existent largement sur le marché de la téléphonie de nos jours et cela permettrait d'aider vos équipes et satisfaire par le même biais les patients. Update : Pendant que j'écrivais mon avis, le secrétariat a finalement pris l'appel, tout s'est bien passé et j'ai pu joindre le médecin.

J’ai un rendez vous avec la dermatologue saada-berrebi. Je casse la clé du cadenas de mon vélo en arrivant. Je demande poliment à la secrétaire si je peux le laisser au rez de chaussée sous sa surveillance. Elle me réponds « non je suis pas payé à surveiller des vélos » j’insiste en lui demandant poliement de le garder juste le temps de mon rendez vous vu que c’est pas la place qu’il manque ça ne sera pas long. Elle insiste et me dit qu’elle le gardera pas. Je m’en vais donc vu que je peux pas le laisser sous surveillance. Le secrétariat OSE ME RAPELLER pour me dire que j’ai pas été à mon rendez-vous et que C’ÉTAIT DE MA FAUTE et que je ne pourrais plus prendre rendez vous avec ce médecin. Bref j’ai jamais vu des personnes aussi stupide mal accueillante et mal polie de ma vie. Même si vous êtes sur le point de mourrir ne vous rendez pas dans ce cabinet médical au risque d’être achevé par l’incompétence et la stupidité des secrétaires.

Jeudi 24 Août entre 8h10 et 9h00 passé le standard du secrétariat est bloqué, les appels n'aboutissent pas..... avant cela j'ai réussi quand même à tomber sur le répondeur et également sur la secrétaire qui après avoir dit: Allo?Allo ? me raccroche au nez genre le téléphone ne marche pas 🙄🙄🙄🙄 elle me prends vraiment pour une idiote. Beau professionnalisme bravo !!👍🏻👍🏻

Secrétariat téléphonique absolument exécrable ! Ça ne décroche jamais et quand on a quelqu’un au bout du fil au bout de plusieurs mois la personne est désagréable et vous dit qu’elle n’a pas accès au planning du médecin ! Comment des médecins peuvent il laisser leur patientèle être accueilli par une équipe aussi incompétente !

Vu qu'on est obligé de mettre une étoile mais ça vaut rien du tout !! Un secrétariat nul je n'ai pas d'autre adjectif à donner ! Ne répond JAMAIS au téléphone ! Des femmes dont l'acceuil est déplorable ! N'oubliez pas mesdames que vous êtes là vitrine de ce centre ! Il est dommage que votre accueil non hospitalière ternisse l'image de ce lieu.

Les médecins sont biens cependant le secrétariat est déplorable. Elles raccrochent au nez, renvoient au message téléphonique du début donc on perd notre place dans la file d’attente. 30min d’attente au téléphone et tjr rien. Et c’est toujours la même chose…. Peut importe le jour et l’heure à laquelle on appelle. Faut vraiment faire quelque chose car je vois que les avis sont tous identiques. Se remettre en question? Virer le personnel incapable? Embaucher du personnel? Bougez vous sérieusement….

Cet avis concerne le secrétariat du 1er étage de ce centre. Sur les 3 secrétaires présentes ce jour, une seule (la plus jeune des trois), se soucie d’être polie et de prendre en charge les patients. Les autres secrétaires ne prennent même pas la peine de répondre à votre bonjour. Une impolitesse incroyable pour un poste d’accueil. Je n’ai jamais vu ça

Un nouveau pôle médical largement mis en avant par la mairie de Taverny et INACCESSIBLE aux Tabernaciens : on ne prend pas de nouveaux patients, on ne prend même pas la peine de décrocher le téléphone et quand c'est le cas le secrétariat est fort désagréable... Cela dégrade encore plus l'accès aux soins dans cette ville, qui y était déjà à un niveau critique! Rappelons que la population y est variée avec énormément de familles avec des jeunes enfants et des personnes agées qui ne peuvent même pas se soigner dans leur propre ville. C'est inadmissible !

Cet avis ne concerne pas les médecins mais le secrétariat. J'ai un médecin traitant au sein de ce cabinet et je constate comme beaucoup d'autres personnes qu'il est parfois impossible de prendre rendez-vous. En effet, malgré parfois une heure d'attente personne ne répond au téléphone ??? Je pense que je vais écrire à mon médecin traitant pour lui parler de ce problème car ce n'est pas normal que des personnes ayant des médecins traitant au sein de ce cabinet ne puissent pas prendre rendez vous.

50 MINUTES d'attente téléphonique pour joindre une secrétaire et toujours AUCUNE réponse ! C'est une blague !!! Et quand un médecin à 1h30 voir plus de retard... Personne ne prends la peine de nous prévenir... Sans compter qu'il faut s'enregistrer au secrétariat avant d'aller en salle d'attente.. et parfois 20 minutes d'attente aussi rien que pour cela... Et parfois malheureusement la secrétaire ne parle pas très bien et n'est pas compréhensible et ne comprends pas non plus à son tour... C'est une catastrophes !

Le secrétariat ne répond jamais, que ce soit par mail ou par téléphone, même pour des cas hyper urgents. Très difficile de les joindre, j'y arrive mais au bout d'une heure et plusieurs appels répétés. Franchement je suis très déçue. Dermarto hyper froide et hautaine, j'avais RDV à 8h15 et elle m'a fait attendre plus d'une demie heure sans s'excuser pour le retard. Elle a attendu que le secrétariat soit ouvert pour confirmer que j'avais bien RDV ! Et gynéco un peu léger dans ses blagues, et manque de sérieux et de compétences je trouve. Je ne conseille vraiment pas !

Personnellement je n'ai pas rencontré de problèmes, j'ai déjà mon médecin qui est dans ce cabinet. L'intérieur est très agréable tout comme l'extérieur. Le temps d'attente en salle n'est pas bien long (15 minutes à peu près). Pour prendre rendez-vous c'est 1 mois d'attente, à moins qu'il s'agisse d'une urgence. Mais connaissant le contexte des médecins en France, ce n'est pas spécialement choquant.

Desservie par des bus, la prise de rdv vaccin compris est possible via Doctolib. Y aller en bus de la gare de Montigny Beauchamps place de la gare prendre les bus 30...