Polyexpert Est Rhône-Alpes Auvergne (Metz) Agence d'assurance

1 étoile car je ne peux pas mettre O ! Incompétence et lenteur des démarches pour un dossier relativement simple. Mauvaise fois de la part de l expert qui a géré notre dossier sans compter le manque de réponse à ses clients (appels & mails) afin de les tenir informés des étapes de l expertise. Heureusement que notre assurance GMF a été présente pour nous aider…

Sinistre d’ordre naturel pour ma toiture qui a reçu un arbre ayant occasionné de nombreux dommages. Les soit disants experts si on peut les nommer de la sorte ne montent même pas sur le toit pour constater et estimer le coût des réparations. Pour couronner le tout ils viennent « constater » la nuit pour une meilleure visibilité bien entendu. D’une aberration la plus totale. Résultat + de 2000 euros à sortir de ma poche pour un sinistre qui n’est pas de mon fait. Dossier qui a traîné quasiment 20 mois.

Très mauvaise expérience avec ces experts incompétents ..... à fuir

Je vois que les avis sur le Cabinet convergent, je comprend pourquoi. Au moment, où j'écris je suis en attente depuis une 1/2h. Mon dossier traine depuis 2 ans à cause de l'expert. Lors de sa visite, il n'a même pas pris la peine d'allumer la lampe pour lever les yeux et regarder les dégâts, et maintenant ils ne répondent plus à l'assurance qui est coincée, pendant ce temps j'ai toujours mon trou d'un mètre carré au plafond, je ne sais plus quoi faire d'autre que l'avocat, et la justice. En résumé plutôt mécontent de ce #{@§╚├║■. Je mettrai Bien une note plus basse car une étoile c'est déjà beaucoup trop.

Une très bonne expérience avec Mr Claude maxime si il vient chez vous contacter directement un véritable expert vous gagnerez du temps est de l argent

Sinistre avec plus d 1 metre d eau dans la maison sur l episode mai 2024 en Moselle.Les cabinets d expert sont accrédité sur un plafond, mon dossier de sinistre à été dirigé vers le cabinet Polyexpert suite à une première estimation au doigt mouillé d un autre cabinet qui dépassé leur montant d accréditation. Après de multiples échange, je confirmes qu il faut faire très attention (le mode de preuve est central dans l histoire ), je vous conseil d écrire tout par mail et ceci dès le depart , y compris les échanges téléphoniques qu ils préfèrent avoir, je vous rappel que les courriels ont la même valeur que les actes sont seing privé, mettez toujours en copie votre assurance pour qu il n y ait pas de divergence de communication. Cela vous aidera également si vous devez prendre à votre compte une contre expertise, car tout est transparent et vous avez l historique. Bizarrement après le solde du sinistre je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction ni du cabinet d expertise ni de l assurance... Ne vous laissez pas faire.

n a fait qu'une expertise partielle en faveur de l'assureur

Prestation très mauvaise qualité. Monsieur l’expert est venu sur place et me confirme un dégât des eaux… Il m’annonce une indemnisation faible, mais que j’accepte malgré tout. Et finalement je reçois un courrier me disant que ce n’est pas un dégât des eaux… Je trouve cette attitude absolument non professionnelle, et je vous recommande de faire très attention.

Catastrophique, ça fait deux ans et demi que je me bats avec le Cabinet de Nancy!!! Mme Brenda Ça fait une expertise suite à une fuite d’eau chez moi, ou mon carrelage se décollait à cause du voisin ! Elle a mentionné sur le rapport que de l’eau ne pouvait pas décoller des carrelages!?!?!!?! Depuis j’ai été obligé de prendre un compte expert qui valide son rapport en disant que c’est bien des fuites du voisin ! Madame Brenda m’a demandé au départ de refaire ma toiture mitoyenne, j’ai déboursé 2000 €, alors que je ne devais pas le faire ! J’ai engagé un contre expert, j’ai déboursé 800 €! À cette heure-ci mon assurance a demandé à faire une recherche de fuite par une société indépendante qui a fait son rapport en disant qu’il y avait bien des fuites d’eau, mais madame Brenda ne répond plus ! Résultats des courses, on est au point mort, je vais devoir mettre l’affaire au tribunal ! impossible d’avoir une autre personne que madame Brenda, qui ne sait pas faire son travail, c’est mentionné dans tous les avis !!! Quand on l’a au téléphone, elle est mielleuse, elle dit que tout va s’arranger ! Que faire nous sommes épuisés dans les démarches et mon Logement est toujours pas refait !! Dans cette histoire, tous les intervenants ne comprennent pas pourquoi nous ne sommes pas dédommagée par notre assurance, la MAE qui a missionné cette experte !!!! Qui est loin d’en être une!!!! J’aimerais que son supérieur nous contacte, car impossible d’avoir quelqu’un d’autre ! Au téléphone, on fait toujours barrage comme par hasard ! Prochaine étape tribunal

À lire le nombre d’avis négatifs , je rejoins les personnes mécontentes. Déjà plus d’un que cela dur pour un dégât des eaux. L’expert passe pour constater promet monts et merveilles. Pour aucun résultat je me trouve toujours dans la même situation. Il bloc la situation. Une étoile car zéro ne fonctionne pas pour publier. MR BECK

Le rôle de l'expert devrait uniquement être de constater et d'évaluer les dommages subis et non de se prononcer sur l'application du contrat d'assurance. Partial... 1

Une honte ce cabinet d'expertise A ne jamais prendre 1 étoiles parceque on peut pas mettre moins

Aujourd'hui une personne de chez polyexpert est venue sans se présenter. Cette personne n'avait aucun respect, rigolé pour un mur entier de moisissures. Il dit qu'il faut nettoyer et basta. Si l'un de chez eux doit venir chez vous, il faut le séquestrer et une bonne petite claque au passage. Ça ne peut que lui faire du bien !

Je mets 1 car on ne peux pas mettre zéro ce sont des arnaqueurs de première les dégâts sont là photos envoyées et l’expert était sur place dégâts des eaux avec trace d’humidité , vitres griffées qui étaient neuves de deux mois ils ont dit qu’ils n’y a rien . Ont croit alluciné sur la mauvaise fois sans compter sur le manque de respect de l’expert a mon encontre! La personne ne se présente pas et dis que c’est de ma faute car la maison est en travaux ! . 🚧 ils ont tout fait pour ne pas payer les dégâts bien présents ! À FUIR

Cabinet d'expertise catastrophique. 1ere expertise incomplète, résultat contre expertise prévue deux mois plus tard!!. Pendant ce temps les gens doivent vivre dans des lieux dévastés par le sinistre. Aucun respect de l'être humain. Ils font du mauvais boulot et en prime punissent le client s'il ose le faire remonter. Je déconseille en tout point.

Société d’expertise sûrement très efficace pour les sociétés d’assurance qui tentent de réduire leurs coûts au maximum. En revanche, experte de rien du tout et complètement incompétente pour son travail initial qui est d’expertiser des sinistres. À fuir!

Résultats de l'expertise condensation dans l'appartement . Le plafond et les murs sont été inondée par la voisine en haut. Depuit 6 mois tout sec, sans rien faire juste la peinture. Condensation disparu tout seul 😅😅😅

A fuir ! une fois que le rapport fait ! on vous considère comme des inconnus + de 10 messages laisse jamais l’expert la rappelé ! un rapport bâcle ! je sais de quoi je parler je suis conseillé en assurance…

Tout c’est très bien passé, même si j’étais perplexe et je m’attendais pas à ce qu’il prenne tout en compte mais il a bien fait les choses, en détaillant tout les dégâts. Je recommande vraiment Merci Mr. KRIVACSY

J'avais déjà laisser un avis il y a un an fort de mon épouvantable expérience le sinistre nes toujours pas réglé et ces de pire en pire conclusion du sinistré erroné malgré l'avis d'un expert tiers

Contrairement à ce que dis dans les avis; expertise rapide efficace. Compte rendu signé et transmis à l'assurance. Montant correspond au centimes près. Pour une location chez un bailleur... donc aucun intérêt de mettre un faux avis. Merci à M. Dubois

Délai lamentable

Expérience désagréable, nous avons reçu a notre domicile un expert de la société Polyexpert, suite à un dégât des eaux. Ce dernier nous informe qu'il suffit de poncer le plafond qui est cela dit toujours humide et je ne citerais pas le reste des absurdités déblatérées. Le dossier à été clôturé par cet expert malgré notre refus et sans même nous en informer ou tenter une autre proposition. Fort de cette expérience, nous déconseillons plus que fortement ce cabinet d'expertise. N'espérez pas obtenir des offres satisfaisantes venant de ce genre d'individus.

Catastrophique! Délais abusifs, aucun suivi de dossier. Vous devez toujours les relancer et finalement vous débrouiller tout seul. C'est honteux de travailler comme ça. Et les assurances, type MAIF, qui font appel à vous devrait vraiment se poser des questions sur la qualité du travail que vous réalisez car c'est eux qui vont perdre des clients à la fin.

Point négatif : Après plusieur appel et mesage on ce rend compte qu'il y a un manque de communication en les expert es l'assurence (numéro donner sur le dossier poly expert invalide, poste toujours occupé et cela même après plus 83 appel dans la journée. le siège de Metz est catastrophique pour les joindre point positif : les employé de poly expert son convivial et comprensif apparamement je ne suis pas seul à le remonter.

MECONTENTEMENT Mandaté par mon assurance à ma demande pour évaluer une perte de loyers suite à dégât des eaux (du locataire au dessus). Premièrement, devait me contacter dans les 72h, c'est moi qui ai du appeler au bout d'une semaine pour avoir un rdv. Lors de sa visite, l'expert m'a bien expliqué et fait comprendre qu'effectivement il y avait une perte de loyers justifiant une compensation financière car inlouable en état. (Entre les procédures entre assurances, l'attente que le locataire au dessus fasse les réparations et le temps que le mur seche, cela a mis 2 mois). Il m'a même dit que les loyers seraient pris en charge mais peut-être pas les charges, en évoquant un barème 2 et une somme aux alentours de 1600e. (Pour dire que je n'invente pas des chiffres). Estimant qu'il nous faudra environ 15 jourspour la remise en état, soit 2 semaines après sa visite environ. A ma grande surprise, en contactant mon assurance, dans son rapport, l'expert estime qu'il n'y a pas de perte de loyers due au dégât des eaux, que les travaux pouvaient être faits en 3 jours et relouer. Estimant juste les frais d'auto réparation à environ 340e. 2 versions contradictoires qui me mets fortement en colère devant tant d'hypocrisie et d'absence totale de transparence!

Délai de rdv un peu long mais après recherches, les délais sont tout à fait corrects. Expert à l'écoute et compétent, aucun souci !

Pitoyable ! Suite à un dégât des eaux où la fuite est identifiée par un autre expert , l'expert de Polyexpert passe pour finalement préciser qu'il va fixer un autre rendez vous dans 15 jours. Après 3 semaines et des relances, le rendez vous n'est toujours pas fixé et le rapport d'expertise jamais arrivé. La secrétaire indique qu'elle pourra éventuellement proposer une date après 3 semaines supplémentaires. Pendant ce temps, les travaux ne sont pas faits ! A fuir donc car aucun respect des délais !

Beaucoup trop long

Manque de professionnalisme nul de chez nul à éviter !! Il voulait que je fasse mes travaux suite à un sinistre à -10€ de l'heure !! Allez voir ailleurs c'est un conseil !

Expert effronter et incompétent mandater par groupama grand est nul nul zéro je déconseille fortement .

ne pas recommandé , très déçue a la limite de l incompetence

Des nuls qui ne vont pas mouiller leur chemise pour leurs clients….