Pompes Funèbres D. Lièvre Saint-Priest-en-Jarez (anciennement Roc Elerc) Entreprise de pompes funèbres

Franchement très déçu et c'est gentil. Aucune compassion, un certain Jean Luc avec ses blagues pourries, franchement je me suis retenue lors du décès de mon père et je sais pas comment j'ai fait La cérémonie où on passe deux musiques en même temps une honte deux paroles en même temps ça gâche tout 😡😡 Comme l'a dit ma tante sur un autre commentaire la gravure a été faite 4 mois après et on nous a pas avertis, vous trouvez ça normal ? Encore fois déçus après l'appel d'une responsable qui me dit que pour s'excuser ils fleurirais la tombe de mon père, ben comment vous dire on attend toujours. Soit disant que l'on devait m'envoyer une photo quand c'était fait ben j'ai rien. Pour encaisser la par contre pas de problème tout a fonctionné. La mort rapporte à ces gens qui n'ont aucune compassion et se Jean Luc vraiment je me demande pourquoi il est encore là . Déjà il est totalement perdu, entre ses blagues vraiment pourries, le fait qu'il m'appelle le lendemain matin a 9h du matin pour me demander si j'avais poser les habits a la chambres funéraires car le thanatopracteur passait, il a fallu que je cours a 10h du matin car Mr avait prévu a 11h pour le thanatopracteur. La veille j'étais avec lui jusqu'à 18h et la chambre funéraire était fermée je ne risquait pas d'y passer. Pareil pour la musique on m'a demandé la veille de préparer les musiques, discours etc. Franchement il y a de quoi péter un plombs. Donc j'attends donc ses fameuses fleurs que l'ont nous a promis, si la responsable que j'ai eu veut me recontacter n'hésitez pas vous avez mes coordonnées.

À fuir !! Une honte ! Le « responsable » septuagénaire est complètement perdu dans ses dossiers , farfouille à droite , puis à gauche , nous reprend le devis au moins 5 fois lors de l’entretien, pour au final oublié le cercueil sur le devis… Les choses ne s’arrêtent pas là ! Fait publier l’article sur le journal dans le Rhône au lieu du 42 et ne daigne nous contacter pour s’excuser . Nous avons heureusement rattraper l’erreur avec une publication le jour de la crémation. Nous a très mal renseigner sur la salle de cérémonie à choisir . Résultat nous nous sommes retrouvés à 110 dans une salle de 50 personnes .. Le jour où nous avons récupérer l’urne , n’a même pas prévu le sac prévu pour le transport. 2 jours après, vient le moment de régler et la SURPRISE…. Nous annonce que le devis a augmenté en 2 jours . La location de la salle a pris soit disant une augmentation , les frais de crémation idem nous avions pris près de 280€ d’augmentation en 48h. Le manque de professionnalisme est impressionnant . Cher Monsieur il est temps de prendre sa retraite et de passer le flambeau .

Tres decus ; aucune compassion le responsable fait des blagues tres lourdes.... Bug sur la musique lors de la ceremonie..... Se perd dans les dossiers !!!!!! Attente de la gravure aucun message on s est fait jeter quand on a demande le delai on a vu que la gravure etait enfin faite lors de notre venue au cimetiere apres 4 mois aucun lessage de la part de D Lievre .. Honteux des pompes a fric..... La mort devient chere....bAucune humanite on ira chez un concurrent c est sur.........

Merci de votre empathie de votre professionnalisme, lors des obsèques de ma grand mère , vous avez fait preuve d humanité et de respect .

Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite de Roc Éclair qui adresse un devis dont le prix augmente au fur et à mesure des prestations , soit 560 € de plus et ce n'est peut-être pas fini. J'aurais été plus satisfaite chez Cateau et Pompes funèbres Générales dont le sérieux aurait été au rendez-vous. C'est la première fois que je mets un avis et je ne pensais pas vivre une telle expérience en ce moment très douloureux

Il y a environ 2 ans que nous avons pros notre contrat obsèques. Et nous avons été reçu par Jean.luc et personnellement gentil,agréable, et de bons conseils. A CONSEILLER.

Le représentant du roc eclerc de St Étienne se prénommant Jean Luc, a été d'une gentillesse remarquable de nos jours. Je tenais à le remercier encore une fois. Bien au delà de la marque, tomber ou rencontrer sur des personnes comme cela fait vraiment vraiment plaisir. Merci encore.

Bonjour a tous je vous deconseille fortement cette enseigne j ai demander un devis pour une cuve il y a 5 mois la commercial n ai pas du tout poli, cela fait 10 fois que je l ai contacter elle a n a meme pas la politesse de repondre au client Je vous conseil de fuir cette enseigne Bonne chance a vous

Madame Baglan la responsable du magasin m a appelée ce matin. elle est vraiment une personne très compétente , . Et vraiment efficace . Après l oubli d un vendeur, qui nous avais mis en colère, elle a fait un geste commerclal a la hauteur de leur réputation. Mille mercis. Je vous ré remercie le graveur à super bien travaillé je vous remercie beaucoup

Des conseils avisés et une bienveillance appréciable dans le cadre de la préparation des contrats Obsèques de mes beaux-parents, qui ont évité bien des problèmes et soucis familiaux. Mon beau-papa étant décédé entre-temps, nous avons pu apprécier concrètement le service impeccable de Roc Eclerc à l'occasion de ses funérailles. Pour avoir l'esprit tranquille et contrôler aussi la manière dont vos obsèques doivent se dérouler, je recommande vivement de préparer le tout avec le conseiller ou la conseillère de Roc Eclerc St Priest-en-Jarez. Vous enlèverez un grand poids des épaules de vos enfants ou de celles de tous vos proches !

Je me suis déplacé 3 fois chez eux car ils ont perdu mes demandes. J’ai dû attendre plus de 25 minutes dehors une des fois car la boutique était soit disant ouverte mais personne dedans et c’est après 3 appels téléphoniques qu’enfin quelqu’un est arrivé. J’attends depuis 4 mois qu’ils me rappel pour me donner le devis du caveau que j’ai demandé pour mon père. Il est clair que j’ai commandé les travaux ailleurs et que là j’ai eu un devis en 15 jours! Je déconseille vivement cette boutique.

Tout le personnel s'est montré empathique, professionnel et sobre sauf le responsable de Roc Eclerc saint priest en Jarez qui nous a accueilli mardi 5 septembre et qui a manqué de discrétion, d'empathie et nous a mal conseillé en ce qui concerne l'après obsèques

Des personnes formidables acceuillantes . Je Je recommande ces Pompes funèbres.

Vraiment un tres bon accueil et toutes les volontés des défunts sont respectées a la lettres. Ils nous ont accompagné dans notre deuil par une équipe au top que cela soit pour les démarches et pour la cérémonie . Je recommande vivement

Merci à toute votre équipe pour ce moment douloureux, surtout à 500km de chez nous ! Merci pour votre côté décalé en proposant d’écrire sur le cercueil !! J’ai vraiment trouver sa géniale ! Vous êtes vraiment à l’écoute, je recommande les yeux fermés. Quel beau dernier voyage elle a pu avoir ma mamie grâce à vous !

Superbe prestation. Des personnes de qualité, un accompagnement complet dans cette si dure épreuve. Encore un grand merci à eux! Je conseille

Un accompagnement hors du commun pour ce moment difficile, des équipes compétentes, très à l écoute Merci

Merci pour avoir accompagné notre maman dans ça dernière demeure. Prestation parfaite merci.

Merci pour le déroulement de ce triste jour , merci pour l'écoute, merci pour votre gentillesse et cette aide pour ce dernier voyage de ma grand mère .

Un Grand bravo a toute l'équipe... C 'était l 'enterrement de ma maman de mon pilier et vous avez su me soutenir dans ce moment difficile... Du transfert du corps a plus de 550 km à la gestion de la cérémonie tout était parfait. Je ne peux que vous recommander... les fleurs sur le cercueil étaient magnifiques et maman repose maintenant en paix dans le caveau familial Un grand merci pour le temps que vous nous avez consacré pour l 'organisation de la prise de parole au cimetière apres la messe, pour l'originalité de nous avoir proposé d écrire un mot sur le cercueil de maman... ce fut un très beau moment.... Niveau prix prestation et qualité je ne peux que vous conseiller... encore merci... vous avez fait énormément pour nous dans ce moment difficile

Très mal servi lors de l'incinération et au cimetière, les roses achetées n'ont pas été distribuées lors de la cérémonie, plante réclamée au cimetière, le prénom sur l'urne s'est effacé en même pas six mois et maintenant une pellicule blanche la recouvre.

Lors des obseques de notre maman, le responsable a oublié de commander les fleurs pour le dessus de cercueil donc pas de fleurs , obligé de mettre les fleurs apportées par les proches. L'equipe, sauf le maitre de ceremonie, pas du tout dans l'empathie, peu a l'ecoute de la peine de la famille. Ils sont là pour faire un job, un point c'est tout. Tres décu de la prestation.

Prestation parfaite, le personnel très professionnel est à saluer !

Toutes les demandes ont été respectées, tarif dans mon cas le plus intéressant après avoir fait des devis dans différents services funéraires. Une prise en charge parfaite.