Pompes Funèbres et Marbrerie CUTARELLA - PFG IS-SUR-TILLE Entreprise de pompes funèbres

Nous avons bénéficier d’un très bon accompagnement pour le décès de mon papa À l’écoute très professionnel

Nous connaissions l'agence Cutarella d'Is-Sur-Tille et avions apprécié ses services par le passé. Mais lors de la prise en charge des obsèques de ma mère la semaine dernière, de graves erreurs inadmissibles ont été commises. Tout d'abord la publication de l'avis de décès dans le journal : j'avais signalé une erreur dans le nom de ma mère en relisant l'avis transmis par email. Pourtant cet avis a été publié avec l'erreur malgré tout, je n'ai pas été tenu informé de l'envoi de la publication et n'ai jamais retrouvé cet avis sur les sites du Bien Public et Libra Mémoria en ligne : il a été publié avec l'erreur dans le nom uniquement sur le Bien Public papier et il a fallu que j'appelle l'agence de Dijon pour avoir les informations. Autre faute encore plus grave à mon sens : ma tante est venue rendre hommage à sa belle sœur et la personne de l'agence lui a donné le code de la mauvaise chambre funéraire. Lorsque ma tante, bien choquée, lui a dit que ce n'était pas la bonne défunte votre collaboratrice lui a soutenu qu'elle ne s'était pas trompée. Pour un accompagnement des familles en deuil je trouve cela très regrettable.

Un accompagnement très professionnel. Lors de la souscription du contrat, il nous a été expliqué clairement les différentes options. Lors du décès de mon mari, une aide discrète mais présente pour l'organisation de la cérémonie d'adieu. Un partage de la peine sans être dans le pathos. Merci.

Ne vous fiez pas aux commentaires!!! que des personnes méchantes !!! Une cérémonie dingue de mon PAPA ,très respectueux !!!! et d une gentillesse..... !!!!! Nous vous remercions pour toutes votre humanitée vous avez été plus que très bien !!!! Encore merci pour tous se que vous avez fait pour nous.. ...!!!! Vraiment un grand merci !!!! Je vous recommande .....

une attente de mise en bière de plus d'une heure, inadmissible. Une gravure sur le socle de date de naissance et la numérisation des fleurs peut être fait avant, de plus pas un mètre en poche pour la dépose de l'urne centré. Merci de redresser cela pour d'autre obsèques.

Tout a été parfaitement organisé , à l'écoute et le service funéraire a été impeccable du début jusqu'à la fin selon nos demandes .

Équipe à l’écoute, discrète et professionnelle. Respecte les choix de la famille. Merci pour votre accompagnement.

Je recommande, de vrai professionnel

Une équipe à l écoute et disponible à chaque instant

qualité de l'écoute et de l'accompagnement, merci pour votre engagement

Nous les avions pré-avisés aux horaires de bureau que nous allions avoir besoin de leurs services vers 20h. Ils nous ont dit que leur permanence répondrait sans problème au même numero. À 20h nous tombons sur un répondeur avec un bip, sans message... Nous en laissons un, deux, appelons plusieurs fois, patientons, patientons... Une nouvelle épreuve dans l'épreuve d'un deuil. Ils ne nous ont jamais rappelé pour s'excuser de ce dysfonctionnement. Pas recommandable.

Pas d'étoiles du tout serait plus approprié ... Obligé d'envoyer une lettre en AR afin de pouvoir ESPÉRER qu'un jour le monument soit terminé. Des dates sont données et puis personne ne vient...on laisse une tombe en chantier...depuis plus d'un an! Quelle honte!

Honteux !!! Ici on se moque du client ! Cela fait un an que nous attendons la pose de la stèle, qui soit disant ,doit arriver. La même chanson se répète tous les mois. Pas de suivi. À fuir

Ils sont responsables de la dernière étape de la vie et d’être à l’écoute des familles, mais leur accompagnement manque de compétence. Un travail de gravure commandé en décembre 2019 n’a été réalisé qu’en juillet 2020 et ils ne tiennent pas les familles au courant ou alors une vague promesse de réponse qui prend des mois à venir. C’est vraiment triste et à ajouter une brève cérémonie au cimetière qui manquait de dignité et qui hante les familles car c’est le dernier souvenir qui reste de leur proches.

L'équipe n'est pas très à l'écoute du client, les prix sont très élevés, ayant enterré 2 personnes j'ai été très déçu par le maquillage des défunts qui était méconnaissable,

Nous avons été très bien reçu en début de l'année. Personne très agréable et disponible. Elle prend le temps de nous expliquer toutes les prestations. La chambre funéraire à été refaite et tout est propre. Personnel très compétent. Nous sommes satisfait. Encore merci pour notre défunt.

Humour douteux pendant le rendez-vous alors que nous venions de perdre la veille un être cher. Aucun retour à nos différents appels et passages au magasins. Désagréable avec les familles qui viennent se recueillir. Seulement bon à profiter du malheur des gens et se faire de l’argent. Ils sont très bon pour encaisser les règlements mais moins pour faire le boulot en moins de 3 mois et tenir au courant les clients.

Entreprise à côté de ses pompes! Accueil très sommaire, juste désireux de faire de l'argent sur le deuil des gens, aucune compétence dans le soutien moral des familles, multiplie les boulettes jusqu'au dernier jour (oublie de contacter le Culte, pas de religieux pour officier le jour de la cérémonie) En résumé, c'est une bande d'incompétents notoires qui feraient mieux de changer de métier. Une étoile pour pouvoir publier le commentaire, sinon je n'aurais rien mis du tout.