Pompes funèbres PFG OYONNAX Entreprise de pompes funèbres

Un accueil très agréable. Un professionalisme Un grand merci pour la conseillère pour sa disponibilité, sa serviabilité et sa bienveillance.

Merci à la Conseillère pour sa disponibilité, sa serviabilité et sa bienveillance. Malgré le grand nombre de personnes présentes, la cérémonie s'est bien déroulée.

Assister à une cérémonie, la Maître de cérémonie Marine a été au top. On voit vraiment qu’elle prend sont boulot à cœur. Dans des moments difficiles.. merci d’être vous ❤️

Souvent des loupés je ne recommande pas

Je tiens à vous partager notre récente et douloureuse expérience avec les pompes funèbres PFG d'Oyonnax. Ma mère est décédée un vendredi matin et nous nous rendons le jour même chez PFG pour organiser ses obsèques qui auront lieu le jeudi suivant. Nous avons plusieurs échanges et rencontres durant la semaine avec la conseillère. La veille, j'apprends que nous avons fait une erreur, et que contrairement à ce que nous pensions, la concession familiale est en pleine terre et non un caveau, ce qui entrainera des frais supplémentaires. Je donne mon accord, et PFG m'informe alors que je vais recevoir un nouveau devis par mail (document que je ne recevrai pas). Le jeudi, quelques minutes avant les funérailles, alors que nous accompagnons le cercueil de notre mère dans l'église, nous apprenons que l'inhumation au cimetière ne pourra se faire, et qu'elle doit être reportée à plus tard, car les marbriers se sont rendus compte une heure plus tôt qu'un autre défunt empêchait l'installation du cercueil. Nous sommes sous le choc de cette nouvelle, et à la suite de la cérémonie, nous reprenons contact PGF. Au lieu donc de passer du temps avec la famille et les amis venus pour un dernier au revoir à notre mère, nous essayons de trouver une solution pour pouvoir l'inhumer. S'en suivent plusieurs échanges téléphoniques, ou ils ne sont pas en mesure de nous donner une date pour l'inhumation et un devis pour les travaux supplémentaires. Des erreurs ont pu êtres commises, cela arrive, mais j'estime que la moindre des politesse, surtout dans pareille situation aurait été de présenter des excuses. Nous avons eu affaire à la responsable des cinq agences du territoire, qui s'est montrée d'une rare condescendance : qu'est ce que vous voulez qu'on y fasse si la grand-mère prends toute la place, c'est pas de ma faute à moi, c'est dur de trouver du personnel au mois d'aout, c'est de votre faute, vous avez fait une erreur pour le caveau. Nous réclamant 1300 € pour les travaux supplémentaires, et nous octroyant une remise de 300€ quand nous nous sommes fâchés. Ma mère a été finalement enterrée le lendemain, soit presque 48h plus tard après ses funérailles. Au delà de la douleur liées aux circonstances, j'ai eu le sentiment d'être prise pour une vache à lait (pour information, le montant des obsèques s'élève à près de 9000 €). Un professionnel compétent, aurait vérifié bien en amont la faisabilité de l'inhumation (et pas une heure avant...), aurait envoyé des devis correctifs nous permettant de valider les différents changements, et certainement le plus important : aurait fait preuve d'humanité, ce qui est bien le minimum lorsqu'on travaille aux pompes funèbres.

Salut, je suis venu là-bas avant, s'il vous plaît, je veux contacter le responsable.

Service de grande qualité et disponibilité sincère et touchante de chaque personnes à notre service en ces tristes jours. J'ai ressenti beaucoup d'empathie et de bienveillance. Notre maman etait belle et la sérénité de la chambre ou elle reposait m'a particulièrement touchée. Merci a vous pour votre professionnalisme et au delà.

accueil très agréable, un accompagnement sincère

Qualité de service en net baisse à l'inverse des tarifs ☹

Plus qu'un service funéraire, nous avons bénéficié d'un accompagnement bien au delà de nos attentes, même après les obsèques. Un grand merci à Monsieur Sillans pour son professionnalisme, son humanité et sa disponibilité à tout instant.