Pompes funèbres PFG SAINTES Entreprise de pompes funèbres

Nous souhaitons remercier grandement Frédéric Portrait pour son professionnalisme et son soutien dans ces moments difficiles. Très cordialement. LCT

Un grand merci à Frédéric Portrait pour son écoute, sa gentillesse, sa bienveillance et ses conseils judicieux pour des travaux d'embellissement dans le cimetière familial. Je recommande...

Merci beaucoup à Frédéric pour son accompagnement suite au décès de ma grand mère et enterrement pour toutes les formalités sa bienveillance et soutien mami est partie en paix belle et apaisée merci également aux employés d Amiens

Personnel très respectueux très bien accueilli.

Nul ne surtout pas prendre. Lors du deces de mon mari les Pfg de saintes ont tout raté du début à la fin. Et cerise sur le gâteau alors que des la première visite il m'a demandé le versement de la totalité de la facture plus d'un mois après je reçois une relance du service contentieux des Pfg alors que tout est encaissé. Et bien sûr ce n'est jamais de sa faute.

Merci à M. Portrait pour son écoute et sa bienveillance. Organisation effectuée en distanciel et tout a été parfait.

Service très professionnel lors d’un moment compliqué comme l’est le décès d’un proche. Merci beaucoup.

Très bon accueil de la part de Katia qui a été à l écoute et très disponible pendant et après les obsèques.

L;accueil reçu à l'agence à été très professionnel. Frédéric a été à l'écoute et bienveillant. D'un abord sympathique et d'une attitude apaisante, son intervention m'a apporté un soulagement certain.

Très content des prestations et de la gentillesse du responsable

Depuis le décès de mon grand-père en Septembre dernier nous faisons confiance au pompe funèbre pfg, conseillé très pro, à l'écoute de nos besoins contrairement à d'autres pompes funèbres. Devis reçus rapidement. Pas de forcing nos souhaits son respectés et nous sommes très bien conseillé. Très satisfaite !

Nous avons était pleinement satisfait de la prestation.Le personnel bien veillant nous ont bien guidés.A recommandé,dans ces moments difficiles.......... Merci !

Ont oublié l urne au crématorium ! Aucune excuse, information absente du planning et non communiquée. Une catastrophe sur toute la ligne. Déjà, quand on s est présenté au premier rendez-vous matinal, il nous informe une fois sur place qu il le décale d une heure et demi (aucune excuse non plus). Malgré les informations fournies, il n avait rien préparé ! Et enfin il lui a fallu un temps incroyable pour éditer le devis... tout ça pour oublier de nous dire qu il fallait aller chercher nous même l'urne pour l inhumation ! En résumé, un type incompétent qui profite de la situation pour vous plumer en offrant une prestation médiocre et à moitié réalisée. Et évidemment il est peu aimable. Et pour couronner le tout, il a menti sur les prestations proposées par l assistance administrative ! 300 balles pour envoyer quelques courriers, les autres prestations sont en supplément (information omise encore). Et pour couronner le tout, 2 mois après il n y a toujours pas de gravure. Quand on est médiocre, on l est jusqu au bout... Et pour couronner le tout, une fois la gravure effectuée, il y a une erreur dans la typo !! La blague. Donc en résumé, ils sont capables de toutes les bourdes.

Belle prestation mon papa était magnifique et le choix de la limousine Lui correspondait parfaitement. Merci

Depuis juillet 2022, tout le monde me dit y compris la direction, surtout le direction : On s'occupe des modifications sur votre devis très rapidement car c'est inadmissible de vous faire attendre depuis si longtemps... Et à ce jour le 5 Février 2023 malgré, mails, appels téléphoniques, visites en magasin, tout le monde s'en tape royalement... Donc oui cette société est à fuire totalement...

accueil écoute clarté disponibilité

Bonjour il faut jamais aller cette pompe funèbre il sont pas très sympa avec personne et quand vous avez un problème il fou

Très bon accueil, à l'écoute du client et conseil si on ne sait pas ce que l'on veut, je le recommande

Décès survenu en soirée j'ai sans hésité appelé le 3012 urgence décès pour prendre en charge notre défunt. Pendant cette dure épreveuve de la vie, les conceillers de Pfg Saintes ont été à l'écoutes tout au long des obsèques et nous ont très bien accompagnés. Je recommande.

Des personnes très compétentes , gentilles et professionnelles .

L'accueil à la chambre funéraire a été très limite, la personne qui nous a reçu n'ayant visiblement qu'un objectif, nous présenter le devis pour le discuter et faire signer la commande ! 500 € pour enlever la petite dalle de fermeture d'un caveau existant alors qu'il y en a pour 2 mn de travail ... Somme finalement enlevée après discussion, ce qui nous a été présenté comme un geste. Il n'a même pas proposé de voir le défunt à notre arrivée, il a fallu le lui demander ... A croire que c'était un oubli. Lamentable. En revanche la cérémonie d'inhumation a été plutôt bien organisée et très sobre.

Reçue le lendemain du décès de mon époux par une jeune femme très professionnelle, douce et bienveillante mais la suite a été un cauchemar. Prothèse de jambe (il était amputé sous le genou) mal mise par le préparateur et donc mari ayant une jambe plus longue que l'autre de plus de 5 cm lors de la présentation du corps 3 jours après son décès , ce qui a choqué ses jeunes enfants présents et a nécessité que j'intervienne pour aider à la remettre après lui avoir enlevé son pantalon ( dont la braguette avait été à moitié boutonnée et la ceinture que j'avais laissée pour l'habiller oubliée ) . J'aurais du être prévenue avant la présentation pour rectifier cette erreur mais le préparateur n'avait pas informé ses collaborateurs de ce problème ( pressé de rentrer chez lui la veille ? s'est dit que ça n'allait pas se voir ?) et eux-même n'ont pas remarqué ce qui, même sous le drap, était pourtant flagrant. Un sentiment de manque de respect pour le défunt de leur part. La prothèse était correctement clipsée sur le manchon qui englobe le bout amputé de sa jambe mais celui-ci n'avait pas été enfilé jusqu'au bout , ce qui n'a pas été facile à faire , certes , mais n'a pas pris plus de 10 mn donc largement réalisable. Mais ce n'est pas tout ! Lors de la mise en bière le lendemain, le cercueil a semblé à tout le monde trop juste parce qu'il n'y avait pas la place de glisser une feuille de papier entre ses épaules et les parois du cercueil; l'impression qu'on l'avait tassé dedans comme une sardine dans sa boite de conserve. Il m'a été dit que c'était normal, je ne suis pas experte mais j'ai franchement un gros doute . Transféré de Saintes à La Rochelle pour la crémation, nous n'avons pas vu son départ avec 4 porteurs selon la facture ( j'ai un fort doute maintenant vu que je n'ai jamais vu plus de deux personnes sur site sauf lorsque la police a posé les scellés sur le cercueil) Crémation le lendemain et au recueillement avant la crémation, l'urne présentée.....n'était pas la bonne !! Il n'y avait que deux choix possibles pour le dépôt de cendres en mer et ils ont réussi à se tromper ! Mais le pire c'est que les PFG de Saintes ont été prévenus à 9h30 et à midi toujours pas d'urne arrivée au Crématorium de La Rochelle or nous devions récupérer les cendres à 12h30 et le bateau affrété pour aller au large était retenu à 13h ! Donc stress pour récupérer l'urne, appels aux PFG de Saintes, appels au Crématorium qui retarde donc le moment où nous pourrons venir récupérer les cendres d'une heure vu que toujours pas d'urne et le bateau n'étant plus disponible après 15h, obligée de trouver un autre bateau en urgence . J'ai vu le moment où j'allais devoir rentrer avec une urne fragile puisque biodégradable à la maison et faire redescendre les aînés du Nord de la France un autre jour pour déposer les cendres en mer; si je suis arrivée à obtenir un autre bateau c'est uniquement parce que je connais très bien le patron d'un chantier naval de La Rochelle ( tout le monde n'a pas cette chance ) . Un véritable cauchemar et une matinée de stress intense dont , vu les circonstances, nous nous serions bien passé. Devant mon mécontentement , ne pouvant pas , comme je leur ai dit , repasser la cassette en arrière, ils on effectué un avoir de 129 € ( facture de 4475 €) sur la mise en bière. J'ai été choquée: d'abord parce que ce n'est pas la mise en bière qui m'a profondément choqué mais la présentation déplorable du corps et l'erreur d'urne et ses conséquences donc si remise il y avait , il fallait au moins la faire sur les bons items et ensuite, il me semble que mieux valait ne rien faire que de faire l'aumône de cette somme ridicule, bien loin du préjudice moral et des difficultés que leurs erreurs ont engendré. Pas même un mot d'excuse du responsable. Je suis allée aux PFG car je pensais que cette entreprise était un gage de qualité et de sérieux, qu'il s'agissait de professionnels respectueux du défunt et de sa famille mais, pour mes parents qui vont malheureusement suivre le même chemin que mon époux dans un futur proche, je les fuirai