Pompes funèbres PFG VALSERHÔNE Entreprise de pompes funèbres

Merci à Hélène et Laura qui ont eu un accompagnement hors pair de la prise en charge du début jusqu'à la fin. Une écoute, une patience, une bienveillance et du temps pour répondre à chacune de mes demandes. Si je pouvais je mettrais plus d étoiles. Dans cette épreuve elles ont été mon réconfort autant par leurs mots que par leur présence. Je resterais reconnaissante de tout ce qu elles ont fait. Encore une fois je vous remercie infiniment

Le personnel est très courtois et attentif aux demandes de la famille. Aucune mauvaise surprise. Ce qui est dit est fait. Je recommande cette société. Je les remercie.

Aucune communication, le corps a été déplacé chez eux alors que la volonté de la famille était de le transporter à Montalieu et cela sans prévenir la famille. La moindre des choses était de prévenir la famille si vous ne pouviez pas faire autrement.

Edit suite reponse pfg : Les arguments que vous avancez sont faux (nous sommes en lien direct avec la gendarmerie) et même s'ils étaient vrais, personnes de chez vous ne nous a mis au courant ou accompagné de quelque manière que ça soit alors que vous aviez tout les éléments en votre possession (contact famille, iml et gendarmerie). Mon commentaire est mon ressenti au même titre que celui des autres membres de ma famille. Et oui il y a plusieurs commentaires cela correspond aux membres de la famille qui ont étés atteint et qui souhaitait s'exprimé : c'est le principe d'un espace commentaire Commentaire : Lors de la mort de mon papa, les pompes funèbres PFG ont étés saisi par la gendarmerie pour emmener et ramener le corps du lieux de l'accident à l'iml puis de l'iml au lieux de pompe funèbre choisi par la famille. Comme les PFG sont très loin de chez nous, nous avons demandé de changer de Pompe funèbre (mail, appel téléphonique et notification à la gendarmerie). Les PFG on fait le choix sans nous consulter de tout de même ramener le corps dans leurs pompes funèbres. C'est une faute grave, une entrave au droit libre choix de l'entreprise de pompe funèbre. Aucune empathie du staff qui nous dit qu'il y a eu un couak. Pour nous c'est un défunt à plusr d'une heure 30 de notre domicile, un stress supplémentaire dans ce moment difficile et l'impossibilité de ce recueillir facilement. Je penses important de vous rappeler qu'il s'agit bien d'un défunt et d'une famille endeuillé en non d'un numéro et d'un moyen de gagner de l'argent. Je n'en veux pas forcément aux deux receptioniste de l'accueil qui ont l'air d'être parachuté a cette place sans formation. Je vous souhaite à tous de passer votre chemin si vous êtes en recherche d'accompagnement et d'humanité dans le moment difficile qu'est la perte d'un proche

N'a pas respecté la volonté de la famille du défunt.

Lamentable, des gens qui font de la mort un business sans aucune empathie pour les personnes endeuillé. Des prix mirobolant et aucune éthique.

Aucun respect, ni humanité. Ils ont ramené le corps de mon père dans leur funérarium, à 1h30 de chez nous, sans notre accord et contre notre volonté. Nous avions pourtant choisi une entreprise de pompes funèbres plus proche, pour éviter des trajets inutiles et compliqués dans cette période difficile. Pas une excuse, pas un mot de leur part pour reconnaître leur erreur. J’ai 17 ans, et perdre mon papa est déjà incroyablement douloureux, mais voir des gens traiter son corps comme un simple objet à transporter sans se soucier de la famille, c’est choquant et profondément écœurant. Aucun respect pour le défunt, ni pour la famille. Ils semblent oublier que les familles sont en deuil et en profitent pour agir comme ils veulent. Le corps est arrivé tôt le matin, mais ils n’ont même pas pris la peine de nous prévenir, ni d’avertir notre entreprise de pompes funèbres qui l’attendait. Ils se sont contentés d’attendre que quelqu’un appelle pour comprendre ce qui se passait. Ce manque de communication est sidérant pour une entreprise de ce type. C’est risible et pitoyable, digne d’une embrouille de collège. Incapables de reconnaître leurs erreurs ou de s’excuser, c'est un gros manque de professionnalisme, ils font vraiment pitié. Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait encore trop généreux pour des gens qui ne méritent même pas qu’on les considère comme des professionnels.

Quel dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car cet établissement n'en mérite même pas une. Aucune implication, pas de respect des défunts ni des familles. Ce métier ne peut être qu'une vocation et vraisemblablement cela n'en est pas une pour la directrice de pfg Valserhone.

Prise en charge déplorable et lamentable. Non respect du droit des familles de libre choix des pompes funèbres. Entraves à la récupération des documents dont la famille a besoin. Ils n'ont aucune humanité ni respect, des familles et des défunts. Les réceptionnistes sont posée la sans formation. Je ne souhaiterais pas,même à mon pire ennemie, que quelqu'un de son entourage soit pris en charge dans cet endroit. Ils profite de la faiblesse des familles dans ces moments là et ne sont d'aucune aide, au contraire ils ne font que rajouter de la douleur et des difficultés dans les démarches. Je suis réellement choqué et peiné de la manière dont cet établissement fait preuve d'inhumanité!

Un service parfait. Bien sur, les formalités administratives, ça prend du temps mais Alexia s'est démenée sur tous les posts (mairie du décès, rapatriement du corps, etc...). Pas simple en cette période estivale. Un grand merci à elle pour son implication, son sourire, son empathie et ses très belles idées pour une très belle, mais simple, cérémonie à l'image de notre maman. Je vous l'ai dit 10 fois de vive voix, mais, encore merci Alexia.

Pour le décès de notre grand mère, Alexia a été super, que ce soit dans l'organisation de la cérémonie ou le choix de la plaque. Une personne souriante, empathique qui fait presque oublier le tristesse si nous envahit à ce moment là... Un grand merci à elle.

Alexia a été plus que parfaite dans ce moment douloureux. Elle a su nous apporter chaleur, réconfort, TOUT pour nous aider à passer ce cap difficile. Un grand merci à elle.

Un service irréprochable... Alexia est une perle...

Service acceptable niveau secrétariat grâce a alexia et vanessa qui est d'une délicatesse et d'une douceur avec les familles. Mais pour le reste .. franchement 1 étoile. Salle trop illuminé, aucune clim mise en route car c'est un service temporaire. L'amabilité c'est moyen et être pas compris dans le deuil. Salle pas très propre. Trace de bougie et morceau de tige floral qui traîne sur le sol, le seul petit + c'est l'anxiété qui est bien espacé.

MERCI globalement à l'équipe pour son implication, MAIS... un temps trop long de 3h passées pour formalités administratives ! pas de salle à disposition donc sous un préau sur un parking attenant à la maison funéraire !!!! une cérémonie debout sans chaises est inaceptable, nous avons dû palier par nous même au problème ! et aussi constat à l'arrivée au cimetière de voir 2 vehicules PFG+ la remorque de terre, au milieu de l'allée d'accès trop près de la tombe ! malgré cela notre hommage personnalisé a compensé ces aléas...

Nous tenons à remercier particulièrement Eva, la conseillère funéraire qui s est occupée de nous lors du dècès de notre papa.Elle a été efficace samedi et dimanche pour que les formalités soient faites rapidement afin que notre papa repose dès que possible dans sa maison, selon son souhait. L organisation des funérailles a été rapidement fixée avec le prêtre et les PFG. La cérémonie à l Eglise s est parfaitement déroulée, ainsi que le dernier hommage au cimetière et l inhumation. Merci à Éva pour sa douce empathie, ses compétences et son efficacité. Merci à toutes l équipe et au Maître de cérémonie pour le professionnalisme de chacun. Famille Simone BLANC Billiat

Personnel très professionnel. Merci particulièrement à Léa,.une femme,attentive, et humaine

Je remercie chaleureusement le funérarium et particulièrement notre conseillère EVA qui nous a pris en charge du début à la fin. Merci également a sa collègue qui nous a reçu en son absence et qui a veiller à mettre la musique pour notre maman. Une petite attention tellement agréable dans ces moments. Merci pour l'empathie et l'accompagnement dont vous avez fait preuve tout au long de cette douloureuse épreuve pour nous. Je recommande sans hésiter l'accueil de le lieux pour la prise en charge des proches. Excellente journée à toute l'équipe 🙏

Au décès de notre Maman, on attendait un réglement du notaire afin de régler un solde de facture d'environ 300 €. Les PFG avaient été prévenus mais ça ne les a pas empéché de nous relancer par courrier recommandé. Ensuite on a demandé qu'ils interviennent pour rénover les joints de la tombe, on a attendu pour qu'ils fassent le nécessaire mais rien n'a été fait. En fait ils ne sont intéressés que par l'encaissement de gros montants. Je ne recommande pas ce site.

Très mauvaise accueil, pas très aimable je déconseille cette agence. meme pas capable de laver une plaque de marbre...

Un grand merci a l agence de Bellegarde pour leur professionnalisme leur bienveillance et leurs conseils adaptés à notre demande. Nous nous sommes sentis soutenus et écoutés dans ce moment si difficile.