Pompes funèbres PFG VIENNE Entreprise de pompes funèbres

Très bon accueil, chaleureux, malgré les circonstances...notre volonté a été très bien respectée. nous avons été très bien conseillé et guidé dans le déroulement des démarches...la personne qui nous a reçu à été très disponible et a répondu à nos questions...notre défunt était parfaitement préparé, l équipe qui nous a accompagnée jusqu'au bout a su s adapté à nos demandes tout en étant très discret....merci beaucoup pour votre professionnalisme.... le très gros avantage c'est la communication, la fluidité entre les agences, leur réactivité...nous habitons sur Vienne 38, ( nous avons été accompagné par l équipe de Vienne), maman est décédée dans le Rhône (69) et l enterrement à eu lieu dans la Loire... nous recommandons sans problème

Jebsuis très satisfaite des services rendus , de l’accueil et de la disponibilité des personnes qui m’ont accompagnée dans cette terrible épreuve. Je me suis sentie soutenue. Merci.

Nous avons étaient accueillis moi et mes filles par Mme Jacob qui une personne très professionnelle et bien veillante,elle nous à très bien conseillée sur le déroulement des obsèques de ma femme et je là remercie,le reste du personnels du PFG de Vienne à étaient très discret et nous à bien accompagnés dans notre peine.Je tiens à vous remercier tous.MERCI beaucoup

Entreprise à fuir de toute urgence Au funérailles de ma sœur il on cassé un morceau du cercueil en le sortant du corbillard Le prêtre a été obligé de les appeler 3 fois à la fin de la cérémonie Après il prene le cercueil et le repose car il avait oublié d'ouvrir les portes Au cimetière il nous on interdit d'approcher le caveau et nous dise d'attendre a 50 m avant de mettre le cercueil dans le tou Quand on fait une réclamation il nous dise que c'est parceque c'est des obsèques eco En somme si c'est eco on traite le défend moins bien qu'un animal sans respect mais c'est normal

Accueil parfait. Explications nettes et précises, excellent accompagnement !

l'accueil et la cérémonie méritait 5 étoiles par contre une erreur de date sur la publication de décès signalée à l'agence n'a pas été traitée et j'ai du contacter moi-même les journaux pour faire changer cette erreur. L''agence (assistance 24/24) m'avait précisé que ce n'est pas possible le W-E. L'erreur est humaine mais l'absence de réaction suite à une erreur est plus difficilement acceptable d'autant que l'annonce (publiée le samedi) indiquait une cérémonie le lundi alors qu'elle avait lieu le mercredi et que j'ai réussi à faire modifier lannonce internet le samedi soir (merci aux annonceurs qui ont mieux réagit que l'agence)

Très professionnel, je recommande vivement cet agence.

Tout a été géré d'une main de maître ! L'accueil par Maud, tous les points ont été vus, rien n'a été laissé au hasard avec respect des choix de la famille, le budget a bien sûr été abordé car il faut bien en parler, mais très à l'écoute. C'était parfait et j'ai pu enterrer ma défunte mère en toute sérénité. Merci à toute l'équipe

PITTOYABLE!!! seul le service facturation fonctionne bien.

Lors du décès de mon époux, j'ai été reçu par une employé de PFG. Dès le lendemain,avec mon fils nous nous y sommes rendus. Il n'y a été question que d'argent. L'employé à répondu au téléphone plusieurs fois devant nous d'un ton très léger La femme de ménage est entrée dans le bureau sans même frapper à la porte qui était ouverte. Ensuite un client est entré à son tour dans le bureau sans avoir lui non plus frappé à la porte L'employé, lors de la rédaction du texte qui devait paraître dans le journal l'a effacé une 1ère fois. Nous avons dû recommencer. À aucun moment, elle nous a informé sur le déroulement de la cérémonie civile. Le pire c'est qu'elle ne a même pas demandé la profession de mon époux et de ce fait vu son âge a écrit retraité alors qu'il était toujours en activité.je m'arrête là car la liste est encore très longue. Ces moments de deuils sont très durs à gérer.. Nous sommes face à ce moment là à une vendeuse, qui oublie la déontologie de sa profession qui es conseillère. J'ai envoyé un mail au service client depuis 2 jours et je suis encore dans l'attente d'une réponse.

Dans de pareils moments nous nous attendons à être soutenus, conseillés, entourés, or tout est une question d'argent comme dans beaucoup de cas, et nous le comprenons, par contre il est regrettable qu'en tant que conseiller funéraire, tous les conseils et renseignements ne soit pas bien transmis. Nous avons été en possession d'une quantité faramineuse de publicité mais aucune information sur le déroulement de la cérémonie au crématorium! Nous constatons même une erreur sur l'acte de décès, qui nous oblige à faire le nécessaire en Mairie... Pour résumer, nous sommes déçus et bien entendu nous ne conseillons pas ces Pompes Funèbres.