Pompes Funèbres Roc Eclerc Armentières Entreprise de pompes funèbres

Très bon accueil, très professionnel, bon accompagnement

Belle accueil bon accompagnement très compréhensif

Très bon accueil et bon accompagnement

Boujour accompagnement au top, je suis arrivée j'étais dans le néant mais il m'ont accompagné Parfaitement. Merci a eux

Un soutien sans faille et un bel hommage rendu à mon oncle. Merci.

Merci Adeline et merci à l'ensemble de l'équipe pour votre écoute et compréhension.

Je suis passée pour avoir quelques renseignements .Très bon accueil Je passerai prochainement pour faire mon contrat

À la recherche d’un monument funéraire pour des funérailles d’un proche décédé il y a quelques semaines, nous avons trouvé chez Roc’eclerc, une équipe de professionnels disponibles et à l’écoute sans être trop pressant, nous recommandons sans hésiter, merci

Équipe très professionnelle, merci pour votre accompagnement.

Comme mon époux je voulais vous remercier pour votre accompagnement.

Merci pour votre accompagnement dans ce moment de douleur

J ai établi un contrat obsèques chez roc eclerc il y a quelques semaines après le décès de mon mari en 2019. Nous sommes venu chez roc eclerc pour plusieurs membres de notre famille et nous sommes toujours satisfait de leurs services. Je recommande , bravo à vous pour votre professionnalisme et votre écoute

Merci pour votre accueil et vos conseils

En vous remerciant pour votre écoute et professionnalisme

Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme

Je remercie l'équipe de Roc Eclair pour son accompagnement de A à Z suite au décès de ma belle-mère en Mai 2024 sur le secteur de Premesques. Je les recommande vivement. Ils ont été bienveillants dès le début, que ce soit pour venir chercher le corps du défunt, l'accompagnement dans les démarches administratives, la cérémonie, ainsi que l'après. Merci à eux!

Nous avons perdu mon papa à un âge que personne ne souhaite. Mes parents avaient souscrit depuis 7ans un contrat chez Roc Eclerc. La prise en charge a été remarquable du début à la fin. Nous avons été épaulé avec empathie et bienveillance toute au long de cette semaine ce qui nous a permis de gérer notre deuil au mieux Merci a Adeline pour son empathie, sa bienveillance et surtout son côté humain.

Ayant eu la perte brutal de mon papa il y a quelques temps, nous avons été super bien reçu et nous remercions toute l'équipe pour leur professionnalisme. Nous avons eu pour la première fois affaire à roc eclerc et nous sommes vraiment satisfait du bon déroulement de cette semaine de deuil qui était très compliqué pour nous. Bravo à vous pour votre travail et votre bienveillance et surtout un grand merci

Un accueil et un accompagnement au top ils sont a l'écoute++ des besoins , du budget et des souhaits des défunts et la famille. Les lieux sont tres beau et rassurant Tres bons accompagnements generals ***Je recommande ENCORE MERCI

Pour le décès de mon papa nous avons été chez eux un peu par hasard dans la précipitation et je n’en ai absolument pas été déçu ! Un accompagnement complet, une bienveillance incroyable ! Je n’aurais pas pu rêver mieux ! Merci encore pour tout !

Je recommande Roc Eclerc Armentières car j'ai rencontré une équipe à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Toutes les demandes ont été prises en considération et j'ai apprécié la salle d'accueil dans le salon dédié à mon mari pour y accueillir autour d'un café les nombreux proches et amis qui étaient venus lui rendre hommage. De fait, je remercie Ketty Deprick et Thibaut Bouillet pour leur accompagnement.

Je voulais remercier, le maître de cérémonie, il a était super. On a était très bien accompagné du début à la fin. Merci aux personnes qui ont transporté mon papa de la morge a la chambre funéraire. La chambre était au top, avec une petite pièce sur le côté qui permets d être en famille. Merci à le maquilleuse elle a fait un miracle. Bref ça va faire 2 mois que j ai perdu mon papa. Tout était parfait sauf niveau administratif, c est pour ça que j ai enlevé une étoile. On a eu a faire a une personne qui débuté, donc au début on a compris. Le soucis c est qu elle est de mauvaise fois, des fautes ont étaient faites sur les mortuaires, elle nous a non e un prix le matin et un autre l après midi plus élevé. Désolée mais cette personne n est pas fait pour travailler avec les pompe funèbre. Il faut savoir accompagner les personnes qui sont dans le deuil. Chose qu elle ne sait pas faire..Heureusement que tout le reste était parfait. Encore merci pour l accompagnement

Nous tenons à remercier le maître de cérémonie Thierry de roc eclerc à armentieres qui nous a accompagné pour les obsèques de Me Letten Eliane du 23 Mars 2023.Merci à toute l'équipe. La famille Letten.

Je voulais remercier grandement Sabrina pour son accueil, son écoute, sa bienveillance et son accompagnement dans un moment difficile . Un grand merci pour l'accompagnement jusqu'à la cérémonie, avec un maître de cérémonie à notre écoute avec un hommage personnalisé très émouvant .

Merci pour l'accompagnement apporté pour le départ de notre papa. Une etape très difficile à vivre. Nous n'étions jamais venu dans notre salon le choix a été fait dans l'urgence et nous n'avons pas été déçu avec mes frères et sœurs. La pièce séparée dans la chambre est un réél plus quand nous restons auprès de notre parent plusieurs heures. Merci également au maître de cérémonie très professionnel. Merci à Amelie qui a su par son maquillage embellir notre papa. Je ne vous dit pas a bientôt mais le cœur y est. Audrey, une des filles de Mr Bailleul

Merci à Roc.Eclerc Armentieres pour le professionnalisme, l'accueil, l'accompagnement, l'organisation, lors des obsèques de mon papa. Merci à Ketty et Denis pour leur attention et gentillesse. M. et Mme Monard Lemoine

Merci pour ce parfait accompagnement pour le décès de notre papa. Tout a été clair et précis dès le jour J. Si je peux juste me permettre : ça serait top de fermer un peu plus tard le soir pour permettre au gens qui finissent un peu plus tard de pouvoir venir quand même , et mettre une machine à café, chocolat etc payant dans le grand salon commun :) Encore merci pour tout Marie

Fuyez, augmentation du contrat après le décès, un Capital ne doit pas subir d'augmentation !!!! Honteux, erreurs multiples, aucun soutien Société à déconseiller

AUCUNE ETOILE Un conseil : FUYEZ ! Surtout ne concrétisez jamais un CONTRAT OBSEQUES avec ROC ECLERC car tout est revu à la hausse le jour du décès ! Argent de maman bloqué depuis 2013. Décès de maman le 2/12, le pire accompagnement au deuil ; aucune compassion, erreurs multiples, faire-part, annonce site internet, journal et cartes de remerciements récupérées le 14/12! Je ne souhaite à personne d'avoir à vivre, en période très difficile, ce genre de déboires. Je déconseille fortement ! Société uniquement intéressée par l’argent.

L’équipe de ROC ECLERC ARMENTIERES nous a accompagné tout au long des préparations des obsèques de notre Père. Et tout a été parfait. Ketty et Virginie ont été d’une réactivité, d’une gentillesse, d’une écoute et d’une disponibilité excellentes. Reynald, le responsable du protocole, a été à notre écoute et a mené l’ensemble du jour des funérailles comme papa aurait voulu qu’elles se déroulent. Encore un grand merci à l’agence d’Armentières. M. Majean

Un grand merci pour les funérailles de mon père décédé fin août,personnel a l'écoute et dévoué,en plus assurance externe pour obsèques qui depuis tardait a régler !!! jamais Roc eclerc ne nous a mis la pression pour le règlement des prestations,je recommande vivement cette société MmeDorchies

Nous sommes venu chez vous pour les obsèques de notre papa. Nous avons été très bien reçu, les 2 jeunes femmes à qui nous avons eu à faire on été très compétente et professionnelle, idem pour la personne de permanence téléphonique. Ils ont su nous accompagner au mieux dans ce moment si difficile. Le maître de cérémonie à été très professionnel, gentil et humain. Le salon est très calme, propre et les chambres sont bien pensées. Merci à vous

Le personnel de Roc Eclerc Armentières a su parfaitement nous accompagner, et à faire preuve de professionnalisme, d'empathie et de bienveillance. Un grand merci donc pour son implication tout au long de notre douloureuse épreuve. Petit bémol toutefois quant aux heures d'ouverture qui ne sont pas vraiment respectées

J'arrive avant 18h la porte du salon est fermée, l'accueil est fermé ! Je ne peux pas rentrer ! J'arrive dans le salon funéraire, j'essaie de me recueillir auprès du défunt, mais la personne de l'agence monte le ton avec la famille devant le défunt... Pour cause de climatisation en panne. Hallucinant ! Ne disposez-vous pas de bureau pour ce genre de problème ? Je ne recommande pas

1 étoile est même de trop ! A FUIR !!!! Une belle bande d’incompétents. Aucun respect pour les défunts et je ne rentrerai pas dans les détails par respect pour mon papa qui nous a quitté mais c’est une honte !!!! Tout ce qu’ils veulent c’est empocher l’argent en se permettant même de modifier la facture après signature de cette dernière et avec l’annotation « lu et approuvé », autrement dit interdit … Et rien ne sert de répondre à ce commentaire que vous avez proposé un geste commercial pour pallier au désagrément puisque rien ne pourrait être à la hauteur du préjudice que nous avons subi dans ce moment déjà très difficile à vivre.

Personnel de cérémonie à l écoute, competent , aucunement responsable de l organisation faite en amont . Les fleurs commandées n ont pas été livrées ... un oubli ? ,une erreur de date ( prévu pour le lendemain ’..)inadmissible m'a mère à été enterrée sans les fleurs de ses enfants et petits enfants....imaginez vous entrer dans un église vide de fleurs , nous avons du utiliser les fleurs de la famille ......Alors incompétence de l organisatrice ,ou du fleuriste , peu importe c est une erreur inadmissible.

Service très décevant nous avons eu à faire à une débutante qui vous a pas proposer certains services par rapport au faire-part et l'autre conseillère le propose un service soit disant gratuit de ses propres mots pour les démarches administrative alors que cela a un coût de 249 €. Pas très professionnel pour une si grosse entreprise national .je ne la recommande pas

Merci à toute l équipe qui est compétante , professionnelle. Océane nous a écouté, conseillé, et soutenu. Étant en période de confinement ce n était pas simple ni pour les famille, ni pour les professionnels. Je recommande cette agence. Merci pour tout cordialement

Bonjour, je souhaitais simplement vous dire que beaucoup de choses ont changés depuis ma dernière visite. Une catastrophe ! Chassez le naturel il revient au galop... Je sais maintenant que vous êtes une entreprise a éviter absolument. En seulement quelques mois tout est différent, tout est devenu catastrophique. J'espère que la nouvelle agence PFG saura faire le nécessaire pour redorer le blason des pompes funèbres sur l'Armentièrois. Vous devriez changer votre enseigne Roc Eclerc la médiocrité du funéraire...

Une équipe genial pour un moment très difficile. Un accompagnement au top par la conseillère Oceane, elle nous a écouté, aidé. Je recommande cet établissement si cela venait à vous arriver Merci Oceane.

Très mécontente du suivi du dossier, les prestataires ne sont pas payés mais les pompes funebres se payent rapidement. Malgré plusieures relances, le bureau ne bouge pas. Et quand , désespéré par le manque de réponse, on y va, c'est pour nous dire que le comptable ne paiera pas la facture du traiteur parce que les rassemblements n'étaient pas autorisés. Il est de la police le comptable ?.,bref, on ne peut pas faire ce qu'on veut avec l'argent du défunt. On décide pour nous.

Absolument parfait félicitations à toute l équipe Marjorie Bloome est une personne très proche des gens et à leur écoute Le maître de cérémonie également enfin bref félicitations à tous Merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme

Je n'ai pas les mots pour dire à quel point je NE recommande PAS cette enseigne. Vu le manque de respect, le retard de plus d'une demie heure et le matériel informatique et multimédia vieillissant pour la cérémonie, des sanitaires bouchés. Si seulement ce n'était que ça... Le plus gros problème étant le manque d'humanité de l'équipe des pompes funèbres et le manque d'organisation. Et pour finir un maître de cérémonie qui n'est vraiment pas fait pour ce métier. Beaucoup d'erreurs ont été commises (ne connaît pas le nom et prénom du défunt ni la date de décès, gestion catastrophique des musique, commentaires déplacés...) un couac ça peut arriver, une dizaine c'est inacceptable.

Une honte cette femme au magasin. Pas un bonjour, aucune humanité, aucune empathie..nous ne demandons pas la lune mais une minimum de politesse et de correction. Elle peut-être en photo dans le journal franchement ça paye pas de mine ... demande combien ya sur les comptes comment peut on manquer d'humanité a ce point..nous sommes sortie écœuré et la mémoire de notre père a été bafouée...ce funérarium ne mérite en rien d exister et ces employés doivent impérativement penser à changer de profession.. Ca rigole à leglise et entendre dure que mon mère a eu une belle vie car il est décédé à plus de 80 ans Après 3 semaines, je suis tjrs outré de cette attitude qui a ajouté du chagrin au chagrin. A fuir et vite

En passant la porte de Roc Eclerc, on trouve une grande humanité, un grand professionnalisme, de l écoute et du soutien. Un grand merci à Océane ( vous êtes d'un respect admirable) et à l'ensemble de l équipe. La perte d une proche est une épreuve tellement difficile merci de nous avoir aider, conseiller et soutenue.

Nous remercions toute l équipe du travail accompli, pour l accueil et le soutien. Nous remercions l équipe de Daniel qui a respecté notre demande ainsi que Mme Océane qui nous a bien reçu dans ces moments difficiles

Nous avons perdu notre Maman le 27 Mars 2020, c’était la première fois que je devais m’occuper d’une telle chose et non des moindres car cette dernière n’avait que 59 ans. Heureusement nous avons fait le bon choix, Melle Océane et son équipe a su nous guider, nous réconforter et nous aider dans cette terrible épreuve. Encore merci pour tout. Merci pour notre Maman. Vous faites votre métier avec passion et ça se sent 🙏🏻 Mes respects. Mme L. Marie

Merci pour les obsèques de mon papa. Nous avons été très satisfait du service , de l accompagnement , de la disponibilité de madame Océane Proumen. Je tenais aussi à remercier le chef de cérémonie ainsi que son équipe pour leur gentillesse ds ces moments difficiles surtout au vue du confinement.

Ce service a été d'une aide précieuse dans les différentes étapes d'un processus d'autant plus difficile, qu'il s'adresse a des gens en désarroi. Beaucoup de clarté, d’efficacité et un accompagnement discret mais constant. J'ai été très favorablement impressionné et je recommanderai vos services aux personnes qui pourraient en avoir besoin. Merci

Nous avons rencontrés des soucis avec une des employées. Cependant, le directeur a su rectifier les malentendus et le maître de cérémonie était très agréable.