Pompes Funèbres Roc Eclerc Béziers Entreprise de pompes funèbres

Un grand merci à Isabelle pour son accueil, son professionnalisme, sa patience et un grand merci également à Luc le maître de cérémonie pour son professionnalisme, son discours

Un très grand merci à Isabelle, à Anne ainsi qu’à toute l’équipe Roc Eclerc Béziers. Leur disponibilité, leur professionnalisme, leur bienveillance et leur gentillesse nous ont aidés, mon papa, mes frères et moi, à préparer ce qu’il y avait de mieux pour rendre hommage à notre maman chérie.

Au décès de ma maman, mi-décembre 2024, nous sommes allés aux Pompes Funèbres Roc-Eclerc de Béziers centre et avons retrouvé Nathalie avec laquelle nous avions anticipé cette étape difficile. Lors de ce moment et à chaque fois que nous l’avons revue ou avons échangé avec elle, Nathalie a fait preuve d’une grande écoute, douceur, bienveillance et empathie. Tout a été parfaitement préparé avec professionnalisme et tout s’est déroulé comme décidé ensemble (merci à toute l’équipe), en tenant compte de leurs précieux conseils. Un très grand merci pour vous Nathalie

Suite au décès tragique de notre fils Franck le 4 mars 2025, nous avons fait appel à Roc Eclerc Béziers avenue Georges Clémenceau . Isabelle a été formidable. Gentillesse, empathie, délicatesse, les qualités indispensables pour traverser ces moments difficiles. Isabelle qui nous a accueilli plusieurs fois à l’agence a été d’une écoute précieuse, elle a répondu à toutes nos attentes, a su nous rassurer par sa bienveillance et son humanité. Malgré ce moment très difficile, la cérémonie s’est déroulée comme prévu, avec un personnel à l’écoute et très professionnel, le maître de cérémonie a été formidable « Rémi » si j’ai bon souvenir, il nous a accompagné jusqu’au dépôt de l’urne de notre fils dans le columbarium. Nous avons de bons retours suite au déroulement de la cérémonie par les personnes présentes. Elle était bien à l’image de notre fils Franck parti trop tôt, merci Isabelle, Rémi et à toute l’équipe de roc eclerc Béziers.

C'est avec un immense MERCI que commencera ce message. La perte subite, inattendue, d'un Être Cher provoque chez les proches une forme de sidération, un psychotraumatisme où l'on a la sensation que tout s'arrête... que l'on ne peut, ou ne sait plus agir. Dès le lendemain matin du décès de mon papa, nous avons été pris en charge par Nathalie, une personne humaine, formidable, au grand cœur, qui a su nous écouter, nous comprendre, nous accompagner, nous conseiller tout au long de cette préparation aux obsèques. Nous tenons aussi à remercier toute l'équipe du funérarium de Bédarieux qui nous a permis de s'approprier la chambre funéraire, de la personnaliser afin de nous recueillir dans la sérénité... de commencer notre phase de deuil... c'est tellement important. Rémi fût notre maître de cérémonie. Un grand MERCI à lui aussi d'avoir été là et d'avoir permis une très belle cérémonie à l'image de Papa. L'enseigne Roc Eclerc peut être fière de ses équipes, toujours dans la bienveillance et avec professionnalisme. Encore Mille Mercis Nathalie. Prenez bien soin de vous. Maurice, Rosa, Isabelle

Un grand merci à Nathalie qui a su me rassurer et qui est de très bons conseils. Une très belle rencontre.

Bonjour Je tiens à remercier chaleureusement Nathalie et toute son équipe. Ils nous ont très bien accompagnés dans l épreuve que nous avons traversée. Très disponibles et très à l écoute. Merci à eux. Cela fait du bien de pouvoir s appuyer sur de telles personnes pendant ces moments difficiles. Merci, merci, merci

Après la perte de notre mamie, et maman, nous avons été chaleureusement accueillis par toute l'équipe que ce soit Nathalie, Lily, Rudy, les équipes de Pau également. Lors de triste évènements comme celui-ci il est fort agréable de tomber sur des personnes compréhensives, calmes, et qui nous aides à faire nos démarches . Ma maman en charge du dossier de ma grand mère a été prise en charge et aidé dans tout l'administratif, nous remercions chaleureusement toute l'équipe de A a Z pour leur service, une équipe formidable!

C'est avec un immense Merci que je débuterais mon message. Malgré ma peine et ma colère face au décès de mon papa ce dimanche 5 janvier, j'ai été reçu par Nathalie dès lundi après-midi, une conseillère formidable au grand coeur qui a su m'écouter et me comprendre des nos premiers mots. C'est avec une certaine appréhension que je me suis rendu dans cette agence Roc Eclerc si loin de chez moi, sur les conseils bienveillant de Caroline ( Roc Eclerc Digne les Bains 04 ) . Étant moi même dans le funéraire depuis plus de 20ans, je pensais être armé pour affronter le décès de mon papa, mais il ne m'as fallu que quelques mots pour comprendre que non, face au deuil, nos réactions ne peuvent être prévisibles.. Nathalie a tout de suite compris ma façon de penser et ma peine dissimulée et a su très rapidement me conseiller et écouter mes attentes concernant les obsèques de papa.. Nous avons ensemble échangés quelques anecdotes personnelles et professionnelles et tres vite je me suis senti ''à l'aise'' et j'ai pu redescendre en tension et ainsi organiser vraiment les obsèques qu'aurait désiré mon père.. Les obsèques auront lieu ma semaine prochaine mais je publie déjà cet avis car je sais que tout se passera bien grâce à Nathalie et son équipe. Je remercie également l'enseigne Roc Eclerc pour être vraiment là pour nous comme le dit leur slogan...une enseigne humaine qui n'est pas la pour vous vendre, mais pour vous accompagner.. Un immense merci à Nathalie encore une fois car aujourd'hui je me sens quelques peu apaisé et j'appréhende moins le jour des obsèques.

Je souhaite vous remercier pour les obsèques de mon papa du mois d'octobre, vous êtes une équipe formidable et aux petits soins avec nous dans cette dure épreuve. Je tiens à remercier particulièrement Nathalie qui a été la du début à là fin. Vous avez une pépite entre vos mains. C'est la première fois que je croise dans ma vie une personne aussi douce, avec autant de bienveillance et de gentillesse à offrir. Je lui en serais toujours reconnaissante. 😇

Merci à Nathalie et ses collaborateurs (Roc Eclerc Béziers) pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Nathalie a été à chaque étape à nos côtés et à notre écoute avec bienveillance. Elle s'est montrée réactive lors du décès qui s'est produit un dimanche matin, s'est rendue à notre domicile et nous a apporté un soutien réconfortant dans ces moments difficiles. De même pour la cérémonie ses collaborateurs ont été d'une empathie exemplaire. Ma mère s'en remet à Roc Eclerc Béziers pour ses obsèques et je pense faire de même.

J'ai passée le pas de prévoir mes obsèques avec roc éclerc. j'avais déjà choisie roc éclerc pour mes parents et j'avais été très satisfaite de leurs prestations. J'ai été reçue par Nathalie une personne très douce et à l'écoute de mes dernières volontés. Mes enfants n'auront aucun soucis pour mes obsèques je met toute ma confiance en Nathalie et son équipe, adressez vous à elle et vous aurez l'esprit tranquille.

Roc Eclerc Béziers a été 'au top' pour l organisation des funérailles de notre maman. Un grand merci tout particulièrement a Nathalie qui a été d une bienveillance, d une sympathie, et d une amabilité exemplaire. Nathalie dans ces moments là a été très professionnelle mais toujours avec beaucoup de bienveillance; elle a su nous guider dans nos choix. Nathalie vous êtes une belle personne et nous ne vous oublierons pas . Ce fut une très belle rencontre. Un remerciement également à l équipe technique (maître de cérémonie , porteurs, fossoyeur) qui ont été bienveillants tout en restant professionnels. Restez Nathalie comme vous êtes ne changez rien ! Avec toute notre sympathie. Jean marc et Christiane Rubio

Mon mari et moi-même avons été accueilis par Nathalie et nous tenons à la remercier - en effet non seulement elle est très professionnelle et bienveillante mais elle était très a l'écoute et elle nous a parfaitement conseillé et donné toutes les explications dont nous avions besoin pour souscrire nos assurances obsèques. Nous ne pouvons que recommander .....

Un grand merci à Nathalie et à toute son équipe agence roc eclerc Beziers. Merci pour l’organisation et la bienveillance des obsèques de notre mère. Très belle accueille en agence et le soutien porter à la famille. Nous avons eu toute suite confiance en Nathalie et nous avons eu raison une dame très empathique, a l’écoute et beaucoup d’amour merci pour tous ! Famille Jeanjean

Nos sincères remerciements à toute l'équipe de Roc Eclerc pour avoir pris en charge les obsèques de ma sœur . Un grand merci tout particulier à Mélodie pour son dévouement et son professionnalisme. Tout était parfaitement organisé et nous avons été pleinement satisfaits du service rendu. Merci encore pour votre soutien et votre compassion en cette période difficile

Lors du décès brutal de mon papa nous avons fait appel à Roc Eclerc. Toute l équipe, sous la responsabilité de Nathalie a été formidable. Gentillesse, empathie, délicatesse, toutes ces qualités indispensables pour traverser ces moments difficiles. Merci encore à tous ! Ma maman parle de vous tous les jours !!

Très agréablement surpris d'une part par l'accueil, le professionnalisme la gentillesse de la responsable d'agence qui nous a donné tous les renseignements sans compter son temps. BRAVO madame, chapeau c'est un bien rare de nos jours ou tout fonctionne à la rapidité, l'erreur et le peu d'empathie.

Excellent accueil. Personnel très professionnel, patient et a l'écoute. Nathalie nous a donné un éclairage tout a fait adapté. Un vrai contrat de confiance .

Pas facile de préparer ses propres obsèques. Un grand merci à Nathalie avec son sourire, sa douceur, à l'écoute et d'un grand réconfort..

Lors du décès d’’un proche de ma compagne, j’ai pu observer et mesurer la qualité de service de l’entreprise de pompes funèbres « Roc-Eclerc de Beziers ». Si le soutien de la famille lors du décès d’un proche est important, il en est de même quant à l’organisation des funérailles du défunt. Je conseille vivement de souscrire auparavant un contrat d’obsèques, ce qui facile, dans ces moment douloureux, toutes les démarches. C’est ce que le défunt avait fait auparavant. Le jour du décès, j’ai pris contact immédiatement avec l’agence Roc-Eclerc de Beziers ; la personne qui nous a pris en charge, Madame Delphine Catala, a su faire preuve spontanément d’empathie à notre égard. A notre demande et grâce à son efficacité, elle a gérer dans un délai particulièrement court, toutes les volontés du défunt (funérarium, choix de la paroisse, inhumation) mais également les démarches administratives (acte de décès, formalités d’ouverture du caveau). Très réactive, elle a su, au dernier moment, fournir une enceinte pour la diffusion de musique à l’église. Le jour des obsèques, nous avons également très apprécié le maître de cérémonie, très attentif, à notre écoute, et qui a su également nous proposer des attentions complémentaires lors de l’inhumation au cimetière. Les porteurs, aux tenues propres et soignées, et malgré un retard de notre part, n’ont jamais montré un quelconque empressement, tout au contraire, ils se sont montrés toujours très attentionnés à l’égard de la famille. Habitant en haute Vienne, j’espère sincèrement que cette qualité de prestation proposée par l’entreprise « Roc Eclerc de Beziers » soit la même dans toute les régions.

Merveilleux accueil, merci Nathalie! Quelle écoute et quelle sensibilité. Mes parents avaient souscrit des contrats obsèques par téléphone qui a été révélé une vrai catastrophe, heureusement que Nathalie a su avec toute sa gentillesse, sa sensibilité, sa générosité et patiente! remettre en détail les contrats un ordre et surtout trouver une solution pour le coûet supplementaire dont mes parents auraient eu du mal a mettre ce surplus de côté. Maintenant nous avons grâce à Nathalie une tranquilité d'espris et cela n'a pas de prix!

Entreprise à dimension humaine. Prestations de haut niveau. Professionnels, bienveillants et sincères, à l'écoute, présents tout en restant discrets. Accueillants avant les obsèques, accompagnants le jour des obsèques, ce qui est très rassurant. Relations humaines chaleureuses très appréciées en la circonstance. Je recommande vivement Roc Eclerc Béziers et de tout mon cœur.

L'agence de Béziers est accueillante et les conseillères sont attentives et efficaces pour nous accompagner dans les démarches. Le maître de cérémonie, au funérarium et au crématorium, était attentif, doux, plein d'empathie pour les personnes présentes.

Grâce à la disponibilité, l'écoute et le professionnalisme de madame LAFON LELIEVRE Nathalie, lors de ses passages réguliers auprès de monsieur MICHEL Christian, la mise au point et l'anticipation ont pu être réalisées dans la sérénité et le confort. Elle a répondu à toutes nos attentes et tous nos questionnements. Lors de la cérémonie civile qui a eu lieu au Pech bleu à Béziers, le maître de cérémonie Luc a , par sa présence, su transmettre une ambiance chaleureuse, délicate, sensible et respectueuse. Les porteurs Dimitri et Maxime ont fait preuve de tact et de discrétion. Je recommande vivement l'agence Roc Eclerc de Béziers.

Tout s’est très bien déroulé du début à fin. Nous avons très bien été reçus, ce sont des moments difficiles à vivre et le soutien ainsi que l’aide apportés par roc éclair ont été appréciés. Merci pour votre dévouement et votre gentillesse.

Nous avons fait appel en début d'année aux services de Roc-Eclerc et en particulier de Nathalie de l’agence de Béziers car nous avions une demande très spécifique. Nous sommes trois Amis et avions le désir d'être inhumés ensemble. Pour nous, cela a été un grand défi car nous ne connaissions rien au monde funéraire. Nous n'avions ni concession ni caveau et encore moins de contrat prévoyance. Au départ, nous avons fait appel à plusieurs prestataires et il faut bien dire que Roc Eclerc a largement répondu à nos attentes et besoins en la personne de Nathalie notre conseillère attitrée. Il faut bien dire aussi que par rapport à tous les autres prestataires funéraires sur Béziers, Roc-Eclerc est largement au dessus… Nous avons pris rendez-vous, et Nathalie s’est déplacée à notre domicile et a été d'une grande efficacité en nous expliquant clairement tout le processus, que ce soit pour nos contrats prévoyance ou la construction de la cuve et du monument funéraire. Pendant toutes ces étapes, Nathalie a compris ce que nous désirions et nous a aidés à le mettre en oeuvre. Heureusement que Nathalie a été là, nous guidant avec bienveillance et professionnalisme car il faut comprendre que c’est une aventure humaine et spirituelle très forte que de préparer ses propres funérailles. Aujourd’hui, grâce à elle et à Roc-Eclerc, nous sommes les « heureux » propriétaires d’une concession et d’un monument funéraire magnifique au Cimetière Neuf. Nous avons aussi ouvert 3 contrats prévoyance chez eux. Nous n’avons eu qu’à nous féliciter des services de Roc-Eclerc et surtout de l’humanité et de la grande gentillesse de Nathalie. Avec toute notre reconnaissance. Christine, Nathalie et Jean-Brice

Un grand merci à Nathalie et Luc dans l'herault pour la gentillesse et l'écoute dont ils ont fait preuve lors du décès de mon papa. Merci pour leur professionnalisme, d'autant plus un dimanche, et le suivi du dossier en ce qui concerne les démarches administratives. Merci pour le respect de nos volonté dans ce moment très douloureux

Madame Lafont Nathalie est une personne très professionnelle,bienveillante ,accueillante et très patiente. Ce fut un réel plaisir de la rencontrer et d'avoir eu affaire à elle... Merci beaucoup Nathalie pour tout ce que vous avez fait pour nous..

Nathalie est professionnelle jusqu'au bout des ongles. Faisant preuve de beaucoup d'empathie, de compréhension et de gentillesse; elle sait conseiller le client tout en proposant un service irréprochable. A l'écoute, douce et profondément humaine. Voila ce que recherchent les familles qui subissent la perte d'un être cher. Elle ne se sentent pas seules! Merci Nathalie.

Je suis bien contente d'avoir choisi Roc-Eclerc pour organiser les funéraillesde mon oncle. Dès notre premier contact téléphonique Nathalie, responsable de l'agence de Beziers, s'est démenée pour me simplifier les démarches . Dans le quart d'heure suivant je recevais un devis clair et détaillé. Elle m'a ensuite reçue un dimanche, a pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer les étapes avec tact et délicatesse. Elle s'est chargée de toutes les démarches. La cérémonie s'est déroulée comme prévu, avec un personnel à l'écoute et très professionnel. Le lendemain elle est allée chercher les cendres pour moi et m'a accompagnée jusqu'au bout. J'ai trouvé auprès d'elle non seulement une grande efficacité professionnelle, mais aussi et surtout un grand soutien moral, chaleureux et sincère. Jamais je ne la remercierai assez !

Merveilleux accueil, merci Nathalie! Quelle écoute et quelle sensibilité. Tout est superbe, la fleuriste hors norme, la cérémonie laïque tout en recueillement. Le service de suivi des démarches, papiers et courriers très professionnel, dans l'aide réelle aux personnes.

Nathalie. Je voulais vous remercier pour votre aide précieuse et votre excellent service. Votre dévouement m'a vraiment été d'une grande utilité et j'apprécie beaucoup votre soutien. Si j'ai besoin de vos services à l'avenir, je n'hésiterai pas à vous contacter. Merci encore pour tout. Pour Nathalie des pompes funèbre de Béziers

Tout d’abord, je tiens à remercier Nathalie pour sa bienveillance et sa sympathie. Elle m’a fourni toutes les informations importantes et surtout je ressors rassuré pour moi et mon petit garçon! Au plaisir de vous revoir Nathalie vous êtes adorable ☺️

Nous tenons à témoigner du parfait accompagnement des personnels de Roc-Eclerc de Béziers dans cette éprouvante période. Par Nathalie Lafon Lelievre qui a ordonné le déroulement ,les choix ,les démarches , avec discernement , discrétion , et sympathie . Monsieur le thanatologue par les soins apporté . Les porteurs , respectueux et courtois sans obséquiosité. Elodie de la marbrerie par ses conseils dans le choix de plaque , gravure ,et fleurs prodigués avec gentillesse et courtoisie. Enfin le respect , à l ouverture et fermeture du caveau , de son intégrité par le personnel habilité à cette tache. Nous vous remercions , tous , de nous avoir si bien accompagné dans ces longues et tristes journées . Famille DOLSA

Pour le décès de mon père honnêtement toute l'équipe est parfaire. Empathie, sourire, sérieux, conseils... vraiment un déroulement qui parfait. Un soutien incroyablement humain et avec une rigueur exceptionnelle dans un moment où l'humain est au cœur de se que m'ont peut ressentir. Merci à Nathalie et toute son équipe qui est à son image.

Nous vous remercions, chère NATHALIE, vous êtes une personne formidable, ainsi que le Personnel de ROC ECLERC Béziers qui s'est occupé de l'organisation des obsèques de mon fils, depuis le rapatriement de Bordeaux jusqu'à Béziers, des nombreuses formalités que vous avez bien voulues effectuer en mes lieux et places. Nous ne saurions jamais trop vous remercier. Merci à vous NATHALIE au grand cœur. Edith & Serge de RECHAPT

Le contact à l’agence de Béziers a été excellent et le fait d'être déchargé de toutes les démarches c'est un soulagement qui enlève un énorme poids. Nathalie est extraordinaire pour tout cela. Vraiment merci . J'ai commencé à faire la pub pour cette agence et leur produits de prévoyances.

Empathie, écoute, gentillesse, conseil, tout y était. Merci à Nathalie qui ne compte pas son temps et est au petits soins et à Luc qui nous a accompagné jusqu’au bout dans ces moments douloureux. Un infini merci à eux

Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme et son dévouement pour les obsèques de mon papa. Perdre son papa à tout juste 24 ans n'est pas évident mais grâce à Nathalie on a pu être écouté et guidé au mieux. Malgré la distance et les différences qu'il y a dans les formalités en France et en Belgique, elle prend bien le temps de nous aider et nous expliquer, toujours très disponible pour la moindre question malgré ses horaires souvent chargés, Nathalie prends bien le temps pour que tout se passe au mieux. Alors pour mes grands frères, ma maman et moi même merci pour tout.

Nous remercions infiniment toutes les équipes de Roc-Eclerc Béziers et en particulier madame Paquita PEREZ, pour sa bienveillance, son soutien, son profesionnalisme et l'organisation sans faille des obsèques de mon épouse et ma maman. Bien à vous, André et Thierry.

Nous tenons à remercier toutes les équipes des Pompes Funèbres Roc-Eclerc de Béziers pour leur professionnalisme, leur discrétion et leur humanisme. En particuliers Nathalie qui nous a reçus plusieurs fois à l'agence a été d'une aide précieuse dans ces moment difficile, je dirai même qu'elle ces battue pour que notre fils ait des funérailles qu'il aurait souhaité. Elle a répondu à toutes nos attentes, a su nous rassurer par sa bienveillance et son humanité. Une personne à notre écoute et qui a su nous accompagner par tout son professionnalisme sur le chemin du deuil et pour l'organisation des funérailles. Une personne de qualité, honnête, sérieuse et compétente. Nous avons particulièrement touches par le cérémoniale lors de la remise de l'urne. Nathalie vous êtes une personne admirable, nous penserons souvent à vous. Des Parents

Sabine et Philippe sont frère et moi même tenons à vous remercier pour tout le déroulement des obsèques de Mme Gisèle Haddou née Bouïneau, et de votre accompagnement de la responsable Nathalie qui nous à bien encadrer dans cette triste épreuve. Nous sommes également très contents des plaques et livres en marbres gravées et la photo. Encore tout nos remerciements de la part de toutes notre famille et nos proches, cordialement.

Nathalie à Béziers de Roc-Eclerc a géré les obsèques de mon frère Bernard. Ma famille et moi tenons à la remercier pour le professionnalisme dont elle et les autres membres de son équipe ont fait preuve du premier jour au dernier jour. Dans ces moments difficiles, il était important de se sentir épaulé, et soutenu efficacement. Encore merci à tous

Je remercie Roc-Eclerc Béziers pour son accompagnement dans l'organisation des obsèques de mon papa. Que ce soit à distance ou en face à face, la disponibilité de Nathalie est remarquable. Elle est à l'écoute et assure le suivi au-delà de la cérémonie. Il est agréable dans ces circonstances d'avoir des personnes qui connaissent leur métier.

Mon papa est parti ce samedi 15 janvier dans les meilleures conditions possibles : Nathalie m a accompagné et soutenu tout au long du processus par sa douceur, sa présence d'esprit. Rémi, le maître de cérémonie, a été d'une formidable délicatesse et a su retranscrire toutes nos émotions lors de l hommage et le dérouler à la perfection. Je les remercie tous les deux pour leur grand professionnalisme et leur belle humanité. Merci.

Je tenais à remercier toutes les équipes des Pompes Funèbres Roc-Eclerc de Béziers pour leur professionnalisme, leur discrétion et leur humanisme. Nathalie qui nous a accueilli plusieurs fois à l'agence a été d'une écoute précieuse dans ces moment-là. Elle a répondu à toutes nos attentes, a su nous rassurer par sa bienveillance et son humanité. Une personne à notre écoute, pleine d'empathie et qui a su nous accompagner par tout son professionnalisme sur le chemin du deuil et pour l'organisation des funérailles. Une personne de qualité, honnête, sérieuse et compétente. Agence à conseiller, le plus tard possible mais à conseiller sans aucuns problèmes.

Malgré l’aspect commercial de la situation Ns avons eu en la personne de Nathalie L. Une personne à l’écoute, bienveillante, respectueuse. Roc-Eclerc, Nathalie, nous a proposé des prix compétitifs, et à su ns accompagner ds notre douleur en nous proposant un service à la hauteur et responsable notamment en la personne du maître de cérémonie. Merci.

Suite au décès de ma maman je me suis rendu à roc-eclair Béziers où j ai été accueilli par Nathalie. Je voudrais par le biais d'internet la remercier encore une fois pour son écoute attentive, d'avoir compris nos attentes malgré ce moment difficile, et de les avoir mis en application. Elle a fait preuve d'empathie et de gentillesse! Il est rare de rencontrer des personnes aussi professionnelles et à l'écoute! Je recommande à toute personne traversant cette difficile épreuve, de se rendre à roc-eclair Béziers et de demander Nathalie, vous trouverez une oreille attentive!

Merci à tous. Les obsèques de mon père ont été parfaitement organisées et tout s'est bien déroulé. La personne rencontrée à l'agence a été très à l'écoute, humaine. Un merci tout particulier à Luc le maître de cérémonie. Il a été d'une grande gentillesse et a répondu à tous nos souhaits. MME BRAULT.