Pompes Funèbres Roc Eclerc Maurepas Entreprise de pompes funèbres

Un accueil et une écoute remarquable de la conseillère, qui démontre une profonde empathie. Ses conseils ont été adaptés et professionnels.

Je voudrais remercier encore mille fois Harmonye pour sa façon de faire et de nous renseigner, c'est une personne empathique, totalement humaine avec qui le feeling passe forcément. Je recommande fortement cette agence.

Nous avons fait faire une plaque funéraire personnalisée au mois d'octobre 2024 et nous avons choisi Roc-Eclerc à Maurepas après avoir été chez 2 autres pompes funèbres. Les conseils, la patience et la douceur de la conseillère nous ont confirmé que nous avions fait le bon choix. La réalisation de la plaque, le délai et le prix, tout a été respecté.

J ai ete agréablement reçu par Madame Thirot, qui a su par son empathie,sa douceur et sa gentillesse répondre à toutes mes questions .je la recommande et n hésiterais pas à revenir à l agence Roc Eclair MAUREPAS

1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 !!! Un enterrement est déjà un moment très douloureux, mais quand la cérémonie est catastrophique, c'est encore pire. Une expérience marquée par de nombreux manquements : rien de ce que nous avions prévu pour la cérémonie n'a été fait comme prévu (pas de table pour poser l'urne, oubli du cahier de condoléances, pas de musique, pétales de rose données directement d'un sachet plastique sans aucune présentation soignée, maître de cérémonie qui change sans être prévenu etc.). Le jour même, le maître de cérémonie a demander à mon père de récupérer l'urne de ma mère à l'arrière d'une voiture, où elle avait été négligemment placée sur le siège arrière !!! Ensuite, la cave urne a été mal scellée et aucun joint n'avait été posé. Du coup, au moment de mettre la pierre tombale (5 mois de délai de livraison, on croit rêver), l'urne était immergée dans 25 cm d'eau !!!! Cette situation est totalement inacceptable et constitue un manque de respect total pour le défunt et sa famille, ce qui est censé être le cœur du métier de Roc Eclerc. Enfin, l’équipe du magasin s’est contentée de répondre par des « je comprends » de circonstance sans rien faire de concret pour améliorer la situation. Même après la cérémonie ratée, aucun effort n'a été fait pour que le reste se passe correctement. Des problèmes sont même encore survenus lors de la pose de la pierre tombale. On est loin de la promesse d'origine ! Nous enchaînons les désagréments. À éviter à tout prix.

Ma famille et moi sommes très satisfait de notre expérience chez Roc Eclerc Maurepas. Madame Larue notre conseillère à été d’un professionnalisme remarquable. Tout était parfait de A à Z. Dans ces moments difficiles ou nous marchons dans l’inconnue total c’est extrêmement important d’avoir un conseiller à l’écoute, disponible, rassurant et qui connaît sont métier par coeur. Le rapport qualité prix est très bien, le devis est clair et transparent. Une note aussi pour le fleuriste qui a vraiment respecté le thème avec de belles roses de couleur rose pastel et blanche. Vraiment un grand merci pour tout. Madame Larue sera vous accompagner du début à la fin en douceur et avec professionnalisme et ceci est très important pour le dernier hommage. Un grand merci. 🙏🏾 I.S.

Très bon accueil. Les personnes sont à l'écoute.

Très à l'écoute et très prévenant, Nous accompagne avec bienveillance dans cette épreuve. Merci

Top de bout en bout. Excellent accompagnement, personnel pro et bienveillant. Extrême ponctualité

Très satisfait, merci !

Accueil et conseil très agréable et rassurant Durant cette terrible épreuve . La cérémonie avec le diacre a été très positive grâce à vos conseils. Encore merci d'accompagner chaleureusement les familles !! Mr Morel

Nous nous sommes déplacés à l'agence, l'accompagnement était formidable et une belle équipe compétente.

Très professionnel, accueillant et respectueux des familles Je suis très satisfaite de RocEclerc. Je tiens à remercier infiniment Mme L...une vraie professionnelle,agréable et très compétente. Merci

Très bon acceuil et professionnalisme irréprochable

Prestations de très grandes qualités. La personne qui nous a accompagné au centre Roc Eclerc de MAUREPAS (M.L.) a fait preuve de très grandes qualités professionnelles et de qualités humaines exceptionnelles . Elle a su gérer tous les imprévus de manière exemplaire. Merci beaucoup

La conseillère a su être réactive, comprendre mes demandes et apporter des réponses appropriées. La cérémonie s'est parfaitement déroulée en intégrant tous les points d'attention que j'avais demandés. J'ai eu des retours très positifs sur la cérémonie. Jai été dégagé de beaucoup de soucis dans ce moment intense en émotions.

Nous avons confié les obsèques de notre maman à roc éclair malgré un accueil sympathique pendant ce moment douloureux nous sommes déçues du service. La fermeture du cercueil par les hommes en noir a été désastreuse, ils ont failli à deux reprises faire tomber le cercueil, des amis n’ont pas eu le temps de dire au revoir au funérarium parce que « le prête ne va pas être content si nous sommes en retard » les fleurs ont été saccagé dans le véhicule, les cartes envoyées par les amis et la famille non ramassé ou oublié. Par contre les chèques ont bien été débité. Lorsque nous demandons un geste commercial sur une jardinière, rien n’est possible.

Une excellente qualité de service. Merci.

Merci Melisande pour votre disponibilité, accueil et gentillesse. Très professionnel et bienveillante ……. Juste un mot merci !

Par où commencer tout d abord je tiens à sincèrement remercier tout le personnel de ROC ECLERC MAUREPAS et surtout Mélisande qui est une jeune femme adorable en effet, je viens de perdre ma maman et elle m a accompagné, écouté, m a donné de très bons conseils dans toutes les démarches c est une personne très compétente quant à la boutique il y a tout ce qu il faut pour réaliser des obsèques à la hauteur de l amour que je porte à ma maman Bravo à tous car c est un métier difficile et encore merci

Dans mon malheur j'ai eu beaucoup de chance en ayant confié à Roc Eclair de Maurepas la gestion des obsèques de mon épouse. Notre interlocutrice LARUE Mélisande était presque aussi proche de nous que si elle était de la famille. Dans ces moments douloureux elle a toujours eu les paroles et les gestes d'apaisement qui conviennent à cette situation. Je parlerais peu de l'organisation car tout a été géré sans intervention majeure de ma part. La cérémonie fut comme un ilot de quiétude au milieu d'un océan de peine. Merci à Roc Eclerc et à son efficace collaboratrice