Pompes Funèbres Roc Eclerc Poitiers Entreprise de pompes funèbres

L'accompagnement dans les démarches était quasiment inexistant, certaines questions avec des réponses très approximatives. Nous avons dû appeler nous-même l'hôpital etc Plus que limite, assez déçu Le rôle premier est d'accompagner la famille et cette mission n'a malheureusement pas été menée correctement Les personnes gèrent cet endroit de manière industrielle et purement commerciale, assez peu empathique Ne recommande pas du tout !!!

Merci beaucoup pour votre accompagnement et votre professionnalisme, et tout particulièrement à Salomé qui a été très bienveillante.

Très bon accueil, grande courtoisie, patience, compréhension, écoute. Dans ce genre de moment, c'est très précieux. Merci

Nous venons de perdre notre tante, et voulons remercier Roc Eclerc, pour l engagement et toute la chaleur humaine dont nous avons bénéficié lors de l enterrement a Lezay dans notre petit cimetière protestant. Théo nous a accompagnés dans cette épreuve avec tout son professionnalisme et sa grande qualité humaine, un grand merci a lui. Isabelle et Christian d Amboise

Organisme très sérieux et à l’écoute. Je recommande vraiment.

Obseques prévues à 10h30, on arrive à 10h15. Tout le monde dans l église...a la fin personnel des pompes funebres absent, pour remercier et mettre en route la bénédiction, discours incompréhensible de la part d un organisateur...obseques a st maurice la clouere début de semaine...j espère que vous êtes réellement moins cher...ça ne vaut pas les obseques Moreau...

Merci pour votre professionnalisme. A toute l'équipe. Très bonne accompagnement des familles je recommande.

Merci à Roc Eclerc de Poitiers Sud, tout particulière à Raphaël qui s’est occupé des obsèques de mon mari. Grâce à lui mon mari a eu de magnifiques obsèques, en passant par la veillée jusqu’à la cérémonie mais aussi dans le choix des matériaux, Raphaël nous a énormément aidés et très bien conseillés. Au delà de sa gentillesse c’est une personne qui connaît son métier et qui l’exerce avec brio. Petite parenthèse concernant les salons, ils sont très agréables et respecte la sensibilité de chacun. Merci pour tout.

Merci à toute l’équipe de Roc Eclerc de Poitiers Sud, mention particulière à Raphaël qui nous a accompagné pour les obsèques de mon papa. Du début jusqu’à la fin il nous a conseillé parfaitement pour les différents choix que nous avons dû faire, sa gentillesse et sa patience nous on tout de suite mis en confiance pour traverser cette épreuve difficile. Merci à vous.

Remerciement a ROC-ECLERC Chambray les Tours principalement Christelle BOULME pour son accueille ses compétences et son accompagnement pour le décès de notre fils. je recommande cette société .

Merci infiniment à l'équipe de l'agence pour leur accompagnement. Nous avons été touchés par leur disponibilité, leur patience et leur professionnalisme. Ils ont su répondre à nos attentes et s'adapter à toutes les contraintes que nous avons malheureusement rencontré.

Je remercie toute l'équipe et particulièrement Xavier pour leur empathie dans ce moment douloureux

Merci à toute l'équipe qui a été à l'écoute et à organisé la cérémonie pour le deces de notre fille

Je recommande cette établissement, personnelle très à l’écoute, merci pour votre bienveillance.

Je remercie vivement toute l’équipe de Roc Eclerc Poitiers Sud ( rue du souvenir), plus particulièrement Raphaël , Swann, David, pour leur professionnalisme, leur empathie, leur bienveillance, quant à l’organisation des obsèques de mon père. Je recommande tout à fait cet établissement digne de confiance !

Nous avons été pris en charge avec écoute et empathie. Merci à toute l équipe qui a organisé et réalisé les obsèques de notre papa, notamment Sarah et Lydia.

Accueil chaleureux et personnel à l’écoute. Les obsèques se sont déroulées avec dignité et sérénité.

Nous avons eu l'occasion d'utiliser les services de Roc Eclerc Poitiers. Réalisation d'une sépulture qui s'est révélée en conformité à notre attente. Par la suite, les dossiers que nous avons constitués pour le transfert des urnes parentales dans cette nouvelle sépulture, ont été menés à leurs fins sans encombres. Durant tout ce temps, les échanges et suivis ont été réalisés dans l'écoute permanente par les différentes personnes auxquelles nous avons eu affaire.

Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre efficacité. La prise en charge de l'organisation des funérailles de notre père a été parfaite et la bienveillance du maître de cérémonie nous a beaucoup touchés.

Disponibilité, bienveillance, écoute des qualités importantes dans ces moments douloureux, merci.

Nous avons été reçu par deux hommes dont un visiblement est stagiaire(j aurai trouvé respectueux que l on nous le présente et que l on nous demande notre accord) Notre rendez-vous a été perturbé par de nombreux aller-venus, notre interlocuteur R. a répondu à des appels téléphoniques. Nous ressortis avec le sentiment d avoir été expédié très rapidement. Certes nous étions le lendemain d un jour férié mais tout de même. Irrespect, non professionnalisme, manque total de descente. Je suis attirée.

Nous avons été reçus par Mme BRIN qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de disponibilité tout au long des démarches à effectuer. Ses conseils nous ont été d'un grand réconfort. Merci à vous Mme. Un grand merci également à Jean-Marc, le maitre de cérémonie, qui a su rendre les obsèques de ma tante aussi émouvantes qu'une cérémonie dite classique bien qu'elles se soient déroulées en très petit comité. Nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir mettre une musique bretonne au cimetière. Merci à tous pour votre empathie et votre discrétion.

Personnes très à l'écoute, discrètes et efficaces. Un très grand merci à Lydia qui a su répondre à notre demande et rendre un bel hommage à notre maman. Elle nous a accompagné avec beaucoup d'empathie et de chaleur.

Très accueillant, je recommande Roc-Eclerc, ils sont a votre écoute, tout est parfait.

Au delà de 40km de poitiers trop difficile d'établir un devis. Ils conseille d'aller voir chez les concurrents. Ils sont débordés. Signe que le commerce fonctionne bien. Aux futurs clients faites attention quand vous poussez ls porte.😉

Dans ces moments très difficiles, il est réconfortant de trouver des personnes à votre écoute et très professionnels. MERCI

La famille Poisson remercie l'ensemble du personnel de Roc Eclerc pour votre accueil votre gentillesse et accompagnement.

Un grand merci à Roc Eclerc pour son accueil et les conseils donnés sans pousser à la depense. Nous avons été parfaitement bien accompagnés. Un très grand merci aussi au maître de cérémonie qui a été à l'écoute de la famille prévenant bienveillant et surtout particulièrement discret. Un très grand professionnalisme de toute l'équipe🙏

Après 10 minutes d'attente, nous sommes repartis : 3 personnes dans l'agence une avec un couple - normal de ne pas s'occuper des arrivants une autre dans un bureau sombre, même pas un regard quant au troisième, bien visible, bien plus absorbé par son ordinateur que par les clients. Heureusement, il y a d'autres établissements de pompes funèbres dans la région.

Bonjour, je n'ai mis que 2 étoiles car nous avons été insatisfait concernant la suite des obsèques de notre père. Beaucoup d'erreurs déjà sur la facture, les gravures viennent seulement d'être faites alors que notre père est décédé en juin. Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour enfin avoir le travail fait. Bonne journée F.Fayet

Les employés sont sérieux à l'écoutes, très professionnel et surtout humain. En cas de besoin , je les recommandes vivement. Merci à eux

Merci infiniment à Christelle Boulmé pour sa réactivité, son dynamisme, sa gentillesse et son grand professionnalisme concernant l'organisation des obsèques de notre père. Encore un grand merci Christelle, sans vous nous n'y serions pas arrivées, tout s'est passé dans les meilleures conditions. Véronique et Patricia L

Notre demande de prestation n'était pas courante ...et pas très facile à réaliser; nous appréhendions ... mais l'écoute et le savoir faire professionnel nous a surpris, par la rapidité et la compétence de Mme Brunet , en collaboration Avec Roc-Eclerc La Rochelle. Bravo et encore Merci !

Excellente équipe ! Très professionnelle, beaucoup de tact et de gentillesse dans ce moment de tristesse... UN GRAND MERCI à toute l'équipe !

Un professionnalisme remarquable, un accompagnement en toute délicatesse et soutenant. Rien à reprocher, nous nous souviendrons de la qualité de leur accompagnement dans cette période pourtant si éprouvante.

Nous remercions toute l’équipe qui s’est occupé de l’enterrement de Madame Couillard Suzanne. Bonne prise en charge de la famille et de Maman. Ses vœux ont été respectés Merci.. Ses filles,gendre et petits-enfants .

Nous avons trouvé chez Roc-Eclerc une prise en charge très simple et répondant parfaitement à nos désirs. C'est l'idéal en pareilles circonstances. Les salons d'accueil mis à disposition des familles sont très agréables et permettent des visites apaisées. Un grand réconfort.

Grand professionnalisme de Mme Julie Caballero qui nous a guidées et éclairées avec beaucoup de justesse et de bienveillance. Merci également à l’équipe de porteurs et au maître de cérémonie.

J'ai' fait appel à Roc e clerc 2 rue du souvenir à Poitiers pour les obsèques de mon papa décédé le 31 mars dernier. Tout a été bien géré, organisé. En outre j'ai utilisé l'offre de services proposée pour gérer tous les aspects administratifs. Quelle aide efficace! Rapidité et exhaustivité de toutes les démarches à accomplir. Avec tous les courriers rédigés. Merci à toute l'équipe Roc E clerc

Rien à dire si ce n’est que tout à été parfait, réglé à la minute près ce qui démontre un grand professionnalisme. Totale satisfaction et un grand merci.

Un très bel établissement et un accueil très professionnel de la part de toute l'équipe de Poitiers Sud Ils sont réactifs, à l'écoute, discrets.. Merci à vous tous, vraiment pour votre accompagnement tout au long de cette douloureuse épreuve et tout particulièrement à Julie. Bonne continuation à vous tous. Mme Jahan

Mr et Mme Poisson Michel. Très bon accueil. Le salon pour ce recueillir avec le défunt est très apaisant. Merci à tout le personnel très sérieux pour l'accompagnement dans ce moment difficile.

Un grand merci pour l’accompagnement suite au décès de mon père. L’accueil très humain. Beaucoup de disponibilité et d’écoute puis l’accompagnement et le déroulé des obsèques exécuté avec beaucoup de dignité.

très beau magasin chambre funéraire impeccable très bonne accueil lors de l'organisation des obsèques un grand merci a la personne qu'il nous a suivis toute cette dure journée du crématorium a la remise de l urne au cimetière vous êtes vraiment fait pour ce métier vous avez su trouver les mots juste pour ma maman même la faire sourire bravo monsieur famille Lemaire

Un grand merci à toute l’équipe Roc Eclerc pour l’accueil et leur professionnalisme. De l’écoute et des conseils tout au long des étapes. Les salons pour se recueillir avec les défunts sont très agréables et l’espace est joliment décoré. Il y a des fauteuils ainsi qu’un endroit pour prendre un café, une boisson chaude ou de l’eau. Un grand merci à la personne qui c’est occupé de la fermeture du cercueil qui m’a permis d’y assister et qui était d’une bienveillance et d’une gentillesse jusqu’au derniers instants. Le petit fils de la dame avec son violon 🎻. Je recommande sans hésiter cette équipe de professionnels et un grand merci 🙏.

Equipe très accueillante malgré les conditions A l'écoute et rassurants Rien a redire sur l'espace où se trouve les défunts Ils respect les défunts et la famille Un emplacement pour se recueillir qui est très bien aménagé Merci à eux pour tout de l'accueil jusqu'au dernier moment .

Super accueil, personnes très sympathiques et super sérieux. Service irréprochable. Je recommande vivement pour l'accompagnement

Un grand merci à toute l’équipe Roc Eclerc pour leur accueil et leur professionnalisme. De l’écoute et des conseils dans ce moment difficile. Je recommande sans hésiter cette équipe de professionnels.

À FUIR !!! 1/5 c'est déjà trop bien noté : Grosse société qui ne cherche que le profit : manque de professionnalisme à la quasi-totalité des étapes, du devis jusqu'à l'enterrement, vol en ne nous ayant toujours pas justifié la hausse du prix du devis par écrit comme demandé il y a plus d'un, nous avons également attendu près de 10 mois la pose des monuments pour mauvaises mesures lors de la fabrication... ET SI SEULEMENT le mauvais travail s'arrêtait là : en moins de 9 mois après la pose (enfin) des monuments, ceux-ci ne tiennent même plus en place et nous n'avons toujours pas de réponse de leur part à notre demande, photos à l'appui, de refaire leur travail correctement ! Entre manque d'ampathie, de professionnalisme, arnaque ou vol, je ne sais quel terme choisir pour définir cette agence... NOUS NE LES RELANCERONS PAS 3 FOIS AVANT D'AGIR, ça fait trop longtemps que nous sommes malmenés par cette entreprise !

Acceuil et service assez froid. On s'attend à avoir un minimum de bienveillance (dans ces moments de deuil). De plus, vos bureaux sont à côté des plaques (que je venais choisir) donc un minimum de discrétion serait bienvenu.