Pompes Funèbres Roc Eclerc Thionville Entreprise de pompes funèbres

Je tiens à remercier Lucas pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement roc eclerc Thionville

J'ai fait appel au pompe funèbres de thionville pour les obsèques de notre papa. Nous avons été très bien accueillit, humainement, à l'écoute par Yannick concernant les démarches administratives qui a su nous diriger vers des choses simple qui correspondait à notre demande. Juliann le maître de cérémonie quand à lui rien à redire je le remercie pour les textes, sa discrétion et son professionnalisme d'une grande écoute. Merci à toute l'équipe d'avoir su rendre un belle hommage à notre papa tel qui se doit.

Tout à été au top à tous les niveaux pour les obsèques de ma maman..du grand professionnalisme bravo je recommande vivement

J ai choisi Roc Eclerc(Lucas)pour organiser les obsèques de mon époux Michel. On m a très bien renseigné sur toutes les solutions de cérémonie existantes avec beaucoup de sérieux,de compassion et de gentillesse. J ai choisi la cérémonie civile avec mes mes enfants avec un maître de cérémonie Julian qui m à fait très bonne impression.Il à tenu compte de mes choix de musique et à adapté de très beaux textes correspondant à la personnalité de mon époux. Il était discret,respectueux et très agréable. Je n ai aucun regret quant à mon choix et vous les recommande à 100%.Toute l équipe est super Merci encore

Nous avons fait appel à Roc Eclerc pour organiser les obsèques de notre papa. Un grand merci à toute l’équipe, plus particulièrement à Lucas et Julian pour leur professionnalisme et leur humanité. Lucas nous a accueilli chaleureusement, il a répondu à toutes nos questions et nous a guidé selon nos croyances, nos souhaits. Nous ne savions pas que cela durerait si longtemps et nous avons débordé sur la pause déjeuner mais en aucun cas il s’en est plaint. Julian a joué son rôle de maître de cérémonie a merveille et lors du RDV initial il nous a détendu avec des touches d’humour. Nous recommandons à 100%

Reçue par Mme NDIAYE Naye ..j ai été très bien conseillée ..reçue...toutes les réponses a mes questions ont été très satisfaisantes ..franchement je suis très contente d être passée à roc eclerc et très contente de cette admirable conseillère

Tous nos remerciements pour le personnel de l'agence de Thionville. Très respectueux, bienveillant, en ce moment si douloureux pour notre famille. Nous recommandons sans hésitation.

Equipe formidable. Tres a l ecoute. Je recommande sans aucun soucis. Merci pour tt.

Nous tenons à remercier JULIAN qui a ete du début jusqu'a la fin un homme remplie d humanité face à l'accompagnement de notre famille face au décès de ma grand mère. Une cérémonie plus que magnifique nous ne pouvons rien dire d autre que de vous conseiller cette agence. Julian merci encore de votre humanité empathie à notre égard? Famille ROCCA

Merci à l’équipe de Thionville et merci à Julian qui a été parfait pour la cérémonie très émouvante.

Le point positif, l’accueil vraiment très bien accueilli avec beaucoup d’empathie, Je remercie la dame de l’agence est un monsieur des pompes funèbres (cimetière) qui ont été très gentils et très compatissants avec nous. Par contre ce sera le seul point positif. Tout le reste était absolument catastrophique!!!Je vais me passer de certains détails qui sont vraiment trop glauque pour être invoqués et qui sont aussi difficile à raconter pour moi. Nous avions un rendez-vous pour la fermeture du cercueil avec la police qui n’est pas venu qui est venu uniquement le lendemain, sans que l’on soit prévenu. Un maître de cérémonie froid et autoritaire, nous avions donné une musique pour la fin de la cérémonie ils se sont trompés, ils nous ont mis une musique techno! Pour le cimetière, le dépôt de l’urne pas de pompes funèbres ils nous avaient oublié!!! Ceci n’est que quelques petits extraits de notre difficile expérience avec Roc Eclerc , un moment qui est déjà difficile, et là on s’est demandé si on était en train de rêver ou de faire un cauchemar plutôt. Ensuite, on nous dit que l’on nous a fait un prix, comme si l’argent pouvait remplacer tout ce qui s’était passé, et heureusement faire un geste était le minimum. Bref je ne recommande pas du tout .

Je tiens à remercier vivement l'agence de Thionville. Un accueil plus que chaleureux en ces dures moments de la vie. Nous avons été plus que bien conseillées avec ma sœur pour les obsèques de notre maman début novembre ainsi que pour notre papa il y a 3 ans. Merci à la conseillère, au maître de cérémonie pour votre empathie et votre bienveillance. Valérie Delage.

Merci pour votre professionnalisme vos services ,votre gentillesse et votre disponibilité ! Merci à Quentin et à Julian pour leurs sérieux et leurs gentillesses et au maître de cérémonie pour la belle cérémonie de mon grand père toute ma famille été ravi et a fait énormément d’éloge concernant la cérémonie. Je recommande à 100%

Un grand merci pour votre professionnalisme, votre sérieux et votre humanité lors du décès de notre papa. Nous recommandons vivement vos services. Famille Brighina.

Quand on perd un être cher, on est perdu avec toutes les formalités et on a pu se décharger sur Roc Eclerc, et tout était bien, merci à cette entreprise et je recommande vivement leurs services

Un soulagement de voir qu’on est si bien entouré pour une telle épreuve. Accompagnement professionnel et très humain du début à la fin. Merci à cette belle équipe.

Bonjour un grand merci a l equipe de Rettel , on est tout content , un service proffesionel , on avez oubliez pour un moment la douleur d avoir perdue notre chére maman , un service impecable , et on etait bien servis ils se sont occuper de toutau petit detail , la dame c est bien pris le temps de nous expliquer tous les detailes . super

Personnel très accueillant, tout s’est très bien déroulé rien à redire, je recommande vivement l’équipe de Roc- eclerc, un grand merci à vous

Tout était parfait, personnel très sympa, à l'écoute et avenant. Nous les recommandons fortement !! Merci Marc

Une amie m’a conseillé cette agence, j’ai bien fait d’y aller ! Vu les circonstances j’étais perdue mais la jeune conseillère a trouvé les mots, l’écoute, elle a été géniale. Je l’ai appelé beaucoup de fois et à chaque fois elle a pris le temps et s’est montrée patiente. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Une équipe très professionnelle et réactive. Un accueil exceptionnel qui prend en charge les moindres détails avec patience et clarté. Pas de mauvaises surprises.

Je suis ravie de pouvoir mettre 5/5 à cette société !!!! j’ai eu un contact avec une jeune femme nommée Farouz compétente à tout point de vue Elle connaît bien son métier. Elle est organisée ….. disponible…. bonne conseillère….même au téléphone Elle ne profite pas de votre chagrin pour vous assommer avec un devis hors de prix comme ce fut le cas ( lire ci dessous ) ….. Si je compare avec d’autres sociétés avec qui j’ai eu à faire il y a quelques mois c’était honteux ….prix !!! même la précipitation pour aller chercher le défunt et le ramener à leur agence vous obligeant ainsi à travailler avec eux Donc longue vie à cette société vers qui je reviendrai si besoin je la recommande vivement 👌

Suite au décès de la grand mère de mon conjoint, nous avons fait appel à Roc Eclerc. Nous avons été encadrés par Madame Fay Jacob qui était disponible de suite afin de nous guider à distance dans nos démarches à faire à l’Ehpad, en attendant de se rendre sur place avec son équipe. Madame était d’une aide précieuse, elle nous a guidés dans toutes les étapes en nous déchargeants de toutes les lourdeurs administratives et d’organisations, où nous avions au moment du deuil ni la tête et ni la force d’effectuer. Durant les préparatifs nous avions eu l’impression que Madame faisait parti de notre famille, elle était tellement investie, humaine, douce, présente, et dévouée à rendre hommage à notre défunte. Ce fut une cérémonie personnalisée dans le moindre détail, jusqu’au dernier moment nous pouvions apporter des derniers souhaits et changements qui nous tenaient à cœur, tout était prit avec la plus grande des sensibilité en compte. Je tiens au nom de toute ma famille à remercier Madame d’avoir su être aussi présente et d’avoir organisé les obsèques bien au delà de nos espérances, afin d’honorer notre chère mamie. Un GRAND merci !!!

Merci à Mme Jacob pour sa disponibilité, son professionnalisme et son encadrement . Très à l'écoute et reactive. Un véritable soulagement dans ce moment difficile.

La personne qui s'est occupée de notre dossier a été particulièrement compétente , attentionnée , et compréhensive dans nos souhaits . Elle a géré toutes nos demandes avec sérieux et professionnalisme . je la remercie

Nous avons fait appel à ROC ECLERC (agence de Thionville) pour le décès de notre papa.Tout a été parfait du début à la fin. Nous avons été accueillis par Coralie qui a été attentionnée et pleine d’empathie . Nous étions désemparés car la recherche d’un pasteur protestant pour célébrer la cérémonie n’aboutissait pas. Elle s’est démenée pour nous aider et a fini par trouver, c’était un énorme soulagement pour nous.Ensuite, elle est restée à l’écoute jusqu’à la fin pour s’assurer que tout se passait bien. Par le passé en d’autres occasions, nous n’avions jamais trouvé un tel professionnalisme. Tout le personnel a été impeccable jusqu’au bout .Merci pour vos services.

Un grand merci à l’équipe Roc-Eclerc de Thionville particulièrement à Jordan et Coralie, qui ont été très professionnels et humains dans ce moment douleureux pour nous. Ils étaient à l’écoute, toujours disponible et de bons conseils. Merci à eux

Nous avons été accompagnés dans cette épreuve de façon très respectueuse, prévenante du début à la fin. Toujours disponibles et à l écoute à tout moment. Ce fut un immense soutien dans toutes les démarches.

Bonjour, Suite au décès de maman nous sommes venus chez roc eclerc à THIONVILLE , nous avons été très bien reçus et toute l' organisation des obsèques s' est bien déroulée

La prestation globale était de qualité, de l'accueil aux propositions jusqu'au jour de la cérémonie où l'équipe de service nous a guidés avec justesse et discrétion. Un remerciement tout particulier à Coralie qui s'est toujours rendue disponible par téléphone et sur place. Nous étions très satisfaits de la prise en charge.

Nous recommandons l’agence Roc-Eclerc de Thionville sans aucune retenue. Personnel accueillant et à l’écoute. Tout a été respecté à la lettre. Merci à M.Marc HILLART et toute son équipe.

Bonjour Concernant mon retour sur la qualité de votre prestation, je tiens à préciser que le jour de l enterrement de mon papa vous nous aviez demandé d être présent pour la fermeture du cercueil pour 13h ce que nous avons fait alors que vous n êtes venus que vers 13h50 et que nous avons attendu tout ce temps ce qui me semble plutôt irrespectueux !! Toutefois en ce qui concerne l accueil à votre agence celui ci a été très convenable et Coralie a su par sa gentillesse être a notre écoute Salutations

Les contrats obsèques établis il y a plusieurs années ont été respectés sans surcoût. L'équipe est agréable et très professionnelle. Je recommande. Merci Roc Eclerc.

Le personnel est super sympas , ainsi que les personnes qui s'occupent des cérémonies. La personne du bureau de Roc Eclerc est d'une gentillesse et patience, compréhensible.Merci a Julien.

Une prestation et un accueil très professionnel de la part de Roseline, qui est a l'écoute de mes désirs et des mes moyens. Tout c'est passé pour le mieux , merci a toutes l'équipe.

2 Enterrement réalisé à la perfection rien à redire. Équipe de Thionville à l'écoute et très professionnel. De plus l'équipe Roc Ecler de Thionville rattrape le manque de choix et de professionnalisme de d'autres pompes funèbres. Franchement moi je recommande à 200%. Merci pour moi et ma famille et merci pour ma belle famille.

Nous recommandons très fortement l’agence Roc-Eclerc de Thionville. Personnel accueillant et très à l’écoute. Merci à Julien SANDRIN qui a su prendre en compte nos besoins et a fait preuve d’une grande disponibilité et d’un grand professionnalisme. Merci beaucoup

Les Pompes Funèbres Roc-Eclerc ont su nous accompagner dans ce moment douloureux qu'est la perte d'un proche. C'est une équipe de grands professionnels, une écoute et une disponibilité permanentes (même le week-end). Une excellente organisation pour réaliser une très belle cérémonie d'obsèques. Merci.

Agences de Thionville et de Hayange à recommander. Le personnel est à l'écoute des besoins du client. Je remercie particulièrement Mr Sandrin qui a fait preuve d'un dévouement exemplaire. Encore merci !

Nous avons été bien accueillie par Marjorie qui a été très professionnelle et qui a su nous guider dans ces moments si difficiles. Ce que j'ai apprécié par dessus tout c'est qu'elle n'a pas insisté pour nous proposer les produits les plus chers. Elle a vraiment été à notre écoute. Elle était aussi là le jour de la cérémonie et c'était réconfortant, très discrète mais efficace. Merci infiniment Marjorie pour votre gentillesse et votre empathie, vous êtes faite pour ce métier.

Un grand merci à l'équipe Roc Eclerc Thionville et surtout à Fay pour sa présence chaleureuse, son écoute, ses conseils professionnels adaptés à nos besoins, sa flexibilité et son amabilité. J'ai pu me reposer sur elle en toute confiance dans un moment de grande vulnérabilité émotionnelle. Plus qu'une pompe funèbre, j'ai trouvé des accompagnants.

Envie de remercier Fay et Marjorie pour leur acceuil chaleureux lors de mon stage de maître de cérémonie. Envie aussi de témoigner de ce qui restera pour moi un modèle: l'accueil qu'elles offrent aux endeuillés. Ils trouvent un espace temps, une écoute bienveillante, des propositions qui répondent à leurs besoins, un grand professionnalisme et... un sourire. Un sourire qui réchauffe le coeur endolori des endeuillés et les guide dans ces moments difficiles.

Nous avons été pris en charge par une équipe remarquable , humaine , nous avions la crainte d'être qu'un numéro dans une grande enseigne, mais ça n'a pas été du tout état le cas , merci à Mme JACOB pour son accueil personnalisé et qui a été d'une très grande disponibilité BRAVO !

Un grand merci à toute l'équipe, et notamment à Fay, qui nous a accompagnée d'une manière très professionnelle, et ce, durant toute cette période très compliquée, je ne peux que vous conseiller de faire appel à leurs services. Je recommande fortement.

Le système m'oblige à laisser au moins une étoile mais les pompes funèbres Roc-Eclerc n'en mérite même pas une. Je regrette amèrement être passée par leurs services. De l'incompétence à n'en pas finir et aucune compassion. Un conseil : fuyez!

Je tiens à remercier l'equipe Roc-Eclerc mais surtout Fay pour la qualité de la prestation fournie et surtout pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa grande humanité. Elle a respecter tous mes souhaits, m'a accompagné dans toutes mes démarches, toujours à l'écoute de mes demandes. Depuis 2 ans, elle m'accompagne, me soutient et cela m'aide beaucoup. C'est très dur pour moi car j'ai perdu mon mari subitement et de savoir que je peux compter sur une personne aussi gentille et humaine que Fay, m'aide beaucoup dans mon deuil. Merci encore pour tout Laetitia

Une belle agence et un personnel à l'écoute de nos attentes. Moment difficile mais l'accompagnement, le dévouement et la patience de notre conseillère a su nous rassurer et nous soulager. Nous avons pu rendre un dernier et bel hommage. Encore merci de la part de tous mes proches et de moi même.

Comme vous pouvez le voir sur mon profil, je laisse rarement des avis négatifs, et encore moins uniquement une étoile. Cependant, notre expérience avec Roc-Eclerc a été tellement mauvaise que je pense que cela est justifié. A l’un des moments les plus difficiles dans la vie de ma petite-amie, ils n’ont offert aucun récomfort ou réassurance. En effet, l’attitude de certains membres du personnel à son égard, alors qu’elle venait de perdre son père, a été extrêmement condescendante et impolie, ce que j’ai trouvé choquant et honteux. Même en mettant de côté l’attitude déplorable du personnel, Roc-Eclerc n’a pas non plus su faire preuve de ne serait-ce que le minimum de compétence attendue d’une entreprise de pompes funébres. Les informations fournies n’étaient souvent pas claires et des déclarations contradictoires ont été faîtes par différents membres du personnel. Je vous conseille fortement d’aller ailleurs.

Nous remercions toute l'équipe pour le professionnalisme et l'accompagnement pour ce moment difficile. Un personnel attentif à nos demandes et des tarifs corrects. Nous avons affronté cette épreuve avec sérénité grâce à la bonne organisation.

Notre expérience a été horrible du début à la fin. La personne qui était en charge de notre dossier - Faye - était non seulement incompétente mais également souvent impolie et désagréable lorsqu'elle s'adressait à notre famille. Aucune compassion ne nous a été montré malgré notre deuil. Des informations erronées nous ont été données mais aucune excuse ne nous a été présentée, bien au contraire. Suite à cette expérience catastrophique, je vous déconseille fortement d'utiliser les services de cette agence sous peine de vous en mordre les doigts.