Pompes Funèbres Roc Eclerc Vandœuvre-lès-Nancy Entreprise de pompes funèbres

Accueil rapide et très professionnel..Les démarches ont été faites rapidement avec un suivi régulier..Devis rapide du marbrier . Point fort pour leur site et toutes les informations nécessaires suite au décès.

L'accueil très bien l'accompagnement psychologique très bien Le marbrier horrible !!! Mon fils et moi n'avons jamais été prévenus qu'on aurait 3000€ à payer 1 an après ! Des funérailles les plus simples possibles car nous n'avions malheureusement pas assez d'argent qui reviennent à 9 000€ !!! On nous a fait croire qu'avec les 6000€ payés c'était tout compris ! Faux archi faux il a fallu ressortir 3000€ un an après et on nous a fait passés pour des débiles qui n'avaient rien compris ! !! Ben voyons ils profitent du désarroi pour facturer au max ! Bravo ! Et quand j'ai dit que je n'avais pas cet argent on m'a répondu qu'il demonterait le marbre !!! Mon Dieu ! J'ai emprunté et j'ai payé ! Bravo la mentalité de ce marbrier Et je persiste il n'a jamais dit qu'on aurait cela à régler 1 an après sinon on aurait mis de côté on n'est pas débile !!! Profiteur de chagrin !

Depuis le départ de ma maman, nous avons été accompagnés avec une sincère bienveillance, et une grande disponibilité répondant à toutes nos interrogations, nous laissant le temps de prendre des décisions sans forcer la main, nous aidant pour toutes les démarches. L'accompagnement proposé à toutes heures fut une véritable aide dans ces moments difficiles. Merci.

A fuir... Privilégiez des pompes funèbres familiales où vous serez bien mieux reçus! Le premier jour personne empathique m'expliquant toutes les possibilités concernant mon papa mais me disant que le transport sera vraiment très cher, 2000 euros, sûrement pour nous dissuader et faire la cérémonie là où il est décédé... Le lendemain nous avons fait le choix de le remonter sur Nancy, il change complètement de discours au téléphone, me disant que c'est aux autres pompes funèbres de le transporter, lorsque je demande une mise en salon me dit que cela ne sera pas possible... Bref... C'est le destin on est heureux que ce monsieur nous ait envoyé baladé car je site cela ne sert a rien de contacter les autres roc eclerc ce sera pareil... Évidemment dans ces moments difficiles il est inconcevable d'être reçu comme ceci....

À un moment très difficile, nous sommes très content d'être passé par Marjorie, qui s est très bien occupé de nous et nous a contacté après la cérémonie pour savoir si tout c était bien passé. Et un grand merci à Isabelle de la comptabilité qui nous a beaucoup aidé aussi.

Une belle bande d’incompétents comme on en a rarement vu… Déplorable pour des personnes qui se disent « accompagner les familles » dans le deuil. La seule chose qui prime chez eux, c’est l’argent.

Nous avons fat appel à ROC ECLER de Vandœuvre fin novembre . Nous avons eu un excellent accueil et un accompagnement de qualité Merci à toute l équipe

Accueille par une personne très à l'écoute de nos besoins, organisation très bien effectuée.

Nous avons été accueilli et guidé par un homme bien veillant et à l écoute de nos possibles pour mon papa. Aucun abus commercial et de bons conseils Je recommande Merci

Pour la deuxième fois j'ai fait appel à ces professionnels de l'organisation d'obsèques. Moments difficiles certes et cependant grandement allégés par la qualité des services rendus. Disponibilité, écoute, sympathie, conseils, tout y est, en toute simplicité et sans aucune obséquiosité. MERCI, je recommande vivement.

Discrétion, compassion, douceur. Merci pour votre accompagnement dans ce moment difficile

Très professionnel ! Merci pour l'organisation et vos conseils. ( un moment de partages rendu agréable malgré les circonstances) Je recommande vivement. C. MIEL

mes 2 amies fortement affectées par le décès de leur papa m'ont relaté une organisation exemplaire de la part des services de Roc-Eclerc Vandoeuvre elles ont bénéficié de solides conseils dans une période délicate

une équipe à la fois discrète et efficace des propos sobres et néanmoins réconfortants merci pour votre aide

un immense merci pour tout de la délicatesse, de l'attention et du professionnalisme dans ces moments les plus tristes d'une vie, toute l'équipe a été exemplaire

Formidable accueil et accompagnement. Suis arrivée une première fois assez perdue pour demander un devis. Mon interlocuteur a été très à l’écoute, sans aucun jugement, et a établi un devis avec beaucoup de gentillesse. Je l’ai choisi pour le prix bien sûr, mais aussi parce que cet homme est dans l’empathie. Il a organisé le transport de mon proche depuis l’Ehpad dans la journée et m’a tenue au courant. Et pour la crémation, il a fait en sorte que les rendez vous de mise en bière et de crémation coïncident au mieux pour ma famille. J’ai eu le temps de recueillement souhaité et tous les horaires ont été respectés. Je viens de récupérer l’urne comme convenu, il a pris un grand soin à me la remettre, avec un grand respect et toujours autant de gentillesse. Pour la suite, j’ai son livret informatisé avec tous les modèles de lettres à envoyer aux organismes, tout est pré rédigé avec les documents à joindre. Ce livret est offert. Lorsqu’un décès survient, se faire accompagner avec autant de bienveillance fait du bien. Je recommande l’agence de Vandoeuvre.

Organisation et accompagnement de professionnels efficaces, discrets, dignes, soigneux,pensant au moindre détail. Parfait du funérarium aux obsèques puis au cimetière.

Accueil téléphonique catastrophique. Personne antipathique. J'irai voir ailleurs. Merci monsieur de changer de métier car ce métier nécessite bienveillance, écoute, Sympathie, amabilité etc.... Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait

Personne très à l'écoute avec beaucoup d'empathie, gentillesse et professionnelle. Je me suis sentie rassurée durant les différentes étapes. Les funérailles de mon papa ont été réalisés comme il le souhaitait grâce a Mr qui était présent lorsque nous avons franchi les portes de Roc Eclerc ce samedi 9 décembre. Simplement merci.

Excellent accueil avec beaucoup d'empathie. Ecoute, conseils... un vrai professionnel de grande qualité : serviable et compétent, respect total face à une jeune de 18 ans perdue dans les démarches. Nous sommes très satisfaits du travail : sérieux, discret, efficace. A recommander absolument et particulièrement aux personnes qui ne disposent que d un petit budget ! Cette prise en charge exceptionnelle nous a permis de nous réconcilier avec une précédente expérience qui nous avait laissé un mauvais souvenir quant à la démarche qui nous semblait trop commerciale

Des professionnels qui nous on orienté correctement et avec gentillesse et bienveillance jusqu'au bout. Merci

Obligé de mettre une étoile alors que 0 aurait été la bonne note . Une impression de déranger le monsieur qui répond ! Aucune ampathie, à la limite de l'arrogance.. à fuir !

Nous avons été reçu et entendu de façon formidable par un homme d'une empathie et sympathie incroyable Tout s'est déroulé dans le calme m et de facon parfaite pour les obsèques de Maman. Nos souhaits respectifs ont été respectés Je vous en remercie infiniment

Quel honte ! Personnel désagréable et qui empêche les livreurs de déposer des fleursa destination des défunts. A fuire

Bonjour Vous avez face à vous des personnes en deuil qui appellent afin que l'on puisse les orienter!!! Un minimum d'empathie, de bienveillance et de rigueur sont un plus!!! Les défunts sont des âmes et leurs familles également..je reste choquée par le comportement du Monsieur qui m'a répondu au téléphone! Ce métier ne s'improvise pas..sinon il faut en changer!

En attente de retour d'un devis depuis plus de 2 mois, après plus relances toujours rien

Il serait souhaitable de donner des explications plus franches sur la facturation en ce qui concerne toilette et habillement certification faite à la famille par le centre où a séjourné le defunt avoir été effectué par le personnel de ce centre y compris obstruction des orifices. Il paraît qu'il s'agit d'un forfait 195 euros quand même pour en fait n'avoir rien fait c'était flagrant. Grosse déception sur cette entreprise malgré entretien avec direction. Pas besoin

Gestion lamentable

Ma mère a été enterrés le 6 décembre 2021 et a ce jour le caveau n'est toujours pas refermé. Je trouve ça inadmissible. C'est assez dur comme ça.

Merci aux personnes qui nous ont accueillis et guidés dans ces moments difficiles

Suite au décès de ma maman, ma sœur et moi avons fait appel à Roc-Eclerc pour les obsèques. Personnel plein d'empathie dans un moment difficile auquel nous ne sommes pas préparé surtout lorsqu'il est soudain. L'entreprise est sérieuse, professionnelle et de bons conseils. Je recommande vivement.

Un véhicule funéraire qui arrive avec 5 heures de retard pour chercher le corps de maman. Huit jours après le paiement, toujours aucune facture acquittée reçue malgré mes relances. Et suite a un changement de lieu pour l urne, on me dit gentillement qu il faudrait mieux que je contacte d autres pompes funèbres pour l organisation. Ceci restera dans les souvenirs tout au long de ma vie.... Par contre la personne qui nous a accueilli lors de la fermeture du cercueil était très bien.

Très bon accueil prise en charge écoute et dignité, maître de cérémonie impeccable, pas facile de perdre un proche surtout quand il est jeune ils ont tout fait pour m'aider me soutenir je n'ai qu'un mot : MERCI à tous

Absolument pas sérieux, rien n’est fait dans les délais, ils font comme ils ont envie sans écouter le client, pour dés moment compliqué ce n’est pas sur eux qu’il faut compter, seul les porteur était parfait le reste est à jeter à la poubelle, présent juste pour les tunes car les prestations sont énormément chère pour la qualité de la prestation.

Gérant n'ayant aucun respect pour les défunts et présent que pour le fric. Honteux.

Bien triste et inhumain du début à la fin la prise en charge des obsèques de ma grand-mère.

Ils profitent de la faiblesse des gens. Les prestations sont très très médiocres pour le prix demandé. A fuir absolument.

Moment délicat que les démarches funéraires et nous avons été très bien accueillis, un accompagnement parfait et efficace conforme à nos attentes avec une écoute très appréciée. Encore tous nos remerciements.

Très bon accueil, personnel très compétent et professionnel. Les salons sont spacieux, le personnel de la chambre funéraire a eu plusieurs attentions à notre égard. Plutôt très satisfaits dans l’ensemble.

société sérieuse, locaux idéal pour se recueillir auprès d'un proche, facilité d'accès car proche de l'autoroute, parking, bon rapport qualité prix, je recommande sans hésitation. J'ai été très surpris par la qualité des services.

Reçus par une personne qui ne connaissait pas grand chose à sa fonction, salle du funerarium sans climatisation, d ou odeurs donc non respect de ma soeur décédée, de plus après achat de fleurs, on nous a eut pas de fleurs au colombarium donc annulation de l achat réglé par carte bleue et depuis 15 jours toujours pas de remboursements. Je déconseille fortement à toutes les personnes dans la peine de passer par roc eclerc vandoeuvre