PoolPlanet Magasin de matériel pour piscines

Livraison rapide. Colis bien emballé. Produit qui correspond parfaitement à ma demande à prix très compétitif.

pièces détachées conformes à mes attentes livraison rapide

J'ai acheté un aspirateur de piscine en suivant les conseils d'un ami qui a bien fonctionné pendant environ 5 semaines. J'ai été très satisfait du produit et de la livraison rapide. Après 5 semaines, un bouton qui maintient la partie avant de l'aspirateur s'est cassé pendant une utilisation normale. L'aspirateur ne peut pas être utilisé si la partie avant ne peut pas être verrouillée sur la partie principale de l'aspirateur. J'ai essayé de contacter l'entreprise par téléphone, mais je n'ai jamais eu de réponse, j'ai reçu des e-mails et j'ai envoyé les images à l'entreprise montrant le problème. Il s'agissait clairement d'un défaut de fabrication qui était couvert par leur garantie de 2 ans. PoolPlanet a refusé d'honorer son obligation au titre de la garantie et je n'ai reçu aucun autre contact. Ils ont également refusé d'accepter la livraison d'une lettre recommandée à leur adresse. Le très mauvais service après-vente montre que cette entreprise n'est pas digne de confiance et je ne recommanderais à personne d'acheter quoi que ce soit chez eux.

Service client catastrophique. Cellule électrolyseur livrée défectueuse. Il a fallu se battre contré des fantômes, bloquer le paiement pour obtenir un remplacement au bout de 50 jours. Fuyez

expédition et livraison rapides, produit conforme. seul petit bémol, emballage...discutable (mais pas de casse)

Changement rapide d'un electrolyseur après dysfonctionnement . Envoi en 48h. Très pro

SAV lamentable. Le produit envoyé (électrolyseur) ne correspondait pas aux photos de la fiche produit. Malgré cela nous avons dû insister pour le retour et payer les frais de port.

Merci à cassandre, pour son accueil et son élocutions. Elle a était force de conviction, agréable et très pro. Je recommande ce service pour les commandes , j’ai été un professionnel reçu par une vraie pro au téléphone. ✔️✔️

Excellent service client, les équipes sont réactives et professionnelles. Je ne regrette pas mes différents achats et recommanderai sans hésitations pour les besoins de matériel de piscine!

Service client très réactif, que ce soit pour une demande d'information, une commande ou pour un retour. Cassandre de l'équipe PoolPlanet m'a accompagné tout au long du processus, et a su me proposer des solutions rapidement. Je recommande cette entreprise, je n'hésiterai pas à repasser commande.

Excellent service, envoi rapide et encore merci à Margaux du SAV pour avoir solutionné très rapidement mon dysfonctionnement de sonde!

Excellent service. Une équipe réactive, à l'écoute de ses clients. Expérience à distance : de tahiti j'ai eu des solutions et une expédition de produit très rapide. Je recommande. Merciiii. Frédéric

Excellent site, plusieurs achats pour ma piscine arrivés rapidement et de super qualité ! Je recommande

Envoi rapide et soigné suite à un achat sur ManoMano. L'expédition était à prix raisonnable (contrairement à d'autres sites spécialisés) et le stock bien à jour. Merci !

Produit conforme à mes attentes Envoi rapide et emballage parfait pour un transport sans dommages Je n’hésiterai pas à commander à nouveau

Matériel acheté chez eux, mais au bout d'un an en panne... Pas d'inquiétude le SAV à réagit le jour même retour sous garantie aux frais de PoolPlanet, suivi téléphonique super sympa et confirmé par mail.

J’ai retourné un produit (projecteur) dés sa réception car plus utile. Il était dans un parfait état. Aucune nouvelle sur sa bonne réception et surtout aucun remboursement après bientôt deux mois. POOLPLANET ne respecte pas ses conditions générales de vente. Pas de réponse concrète à mes mails de relance. Je vous déconseille ce site qui n’a aucun service client et qui se soucie peu de la satisfaction des acheteurs.

Service après vente au TOP, accessible, répondant à nos sollicitations par téléphone et par mail. Dans mon cas, le service après m'a proposer de me reprendre mon produit qui ne convenait pas et de m'envoyer un produit plus adapté. Je recommande PoolPlanet

A fuir!!!! Surtout n’achetez pas sur le site POOLPLANET. Commande et livraison de MINI-Brio+ X10 RGB Mai 2023 c’est très bien passé. Mais surprise quelques semaines après la mise en fonctionnement un projecteur ne fonctionne plus. Depuis impossible de faire fonctionner le SAV injoignable par téléphone, ne répond pas aux mails envoyés il y’a 15 jours. J’ai décidé de lancer une procédure contre eux.

Marchand à fuir. Pas de SAV. Une cellule electrolyse CCEI achetée chez Pool Planet. En panne au bout de 4j de fonctionnement. Après quelques jours de délai de réponse (par email uniquement), j'ai obtenu un bon pour la faire réparer. Cela fait un mois et silence radio, aucune nouvelle.

Super service après vente. Suite à commande internet non livré Contacté par mail j’ai été rappeler en moins de 5 mns. Commande réexpédié le jour même. Aucun problème.

J’ai commandé un boîtier TILD sur le site. Envoi rapide, soigné, entreprise sérieuse merci.

Très déçu du service après vente. Envoie de plusieurs mails car pas de réponse sur le chat du site, suite à un problème de livraison. Réponse après 2 ou 3 jours. Ils me disent que les pièces de remplacement sont envoyées mais j'en ai reçu qu'une. Toujours en attente d'une réponse sur le mail.....

Excellentes prestations de la part de Poolplanet: choix très large, prix compétitifs, traitement des commandes rapide, expéditions sous un délai de 48 heures, produits livrés conformes aux attentes et service clients irréprochable. Les procédures de retour fonctionnent parfaitement bien, sous réserve d'utiliser les emballages d'origine (rien d'exceptionnel). Les remboursements sont un peu longs, mais restent dans les délais annoncés dans les conditons générales de vente (compter 3 semaines environ). Une mention spéciale pour Cassandre au Service Clients. Bravo à elle! Je recommande vivement Poolplanet.

Nous avons acheté 2 testeurs sel et PH mais ceux-ci ne sont pas stables et ne mesurent absolument pas les niveaux. Nous avons réalisé une demande de retour et malgré un premier message de leur part, nous n'obtenons aucune autre réponse par mail. Le téléphone est inaccessible. Pour l'instant, notre confiance est très limitée voire compromise

Fuyez ce site, ils sont malhonnêtes. Cela fait plus d'un mois que nous avons retourné un article et nous attendons toujours le remboursement. Nous avons relancé plusieurs fois on nous fait attendre en nous disant que c'est en cours. Il y a d'autres site plus sérieux passez votre chemin.

J ai commandé une pompe de filtration piscine. J ai vu plusieurs numéros de téléphone sur le web et j ai d abord pensé à une arnaque mais après avoir vérifié les avis, j ai commandé. La pompe bien emballée est arrivée 3 jours ouvrés plus tard mais malheureusement cassée à cause du transporteur dpd. J ai donc envoyé un message au Sav pool planet. J ai eu ma réponse le lendemain matin. Cassandre m a demandé des photos et s est occupée de me renvoyer une autre pompe immédiatement. Je crois n avoir pas connu de sav aussi réactif. Cette fois la pompe est arrivée sans encombre. Merci Cassandre pour votre gentillesse et votre excellent travail, vous avez été juste formidable. Je recommande pool planet sans l ombre d un doute, tout est parfait : Prix, délai, gentillesse et professionnalisme. Ça fait plaisir de tomber sur une société comme la vôtre. Bonne continuation. Stéphane Niel

Excellent professionnel ,compétent et efficace.A résolu mon problème (batterie sur un aspirateur Telsa) en 48 h

Impressionnant : commande passée lundi à 10h, réceptionnée le lendemain à la même heure. J’appréhendais un peu un achat auprès d’un magasin que je ne connaissais pas mais je suis ravie je dois l’avouer, en plus ils vendent du matériel CCEI que j’affectionne particulièrement donc au top pour moi ! C’est certain si besoin je repasserai commande chez eux !

Un service après-vente au top, un projecteur Nx30 remplacé après la période de garantie suite à un problème d'étanchéité. Vraiment très bien

J'ai acheté le télécommande d'horloge filtration de piscine pour remplacer l'ancien modèle. Normalement il faut faire que le branchement....... la qualité est vraiment vraiment mauvaise le boîtier impossible à ouvrir et après c'est encore pire.... impossible à fermer. Les parties de couvercle ne emboîtent pas. La mode automatique ne marche pas et la pompe ne s'arrête pas. Je dois finalement retourner de produit.

Très bon produit le limpido duo 60 et facile d' installation si ce n'est le connecteur femelle du contrôleur de débit dont un des connecteurs s'est enfoncé dans la prise. Impossible de connecter le contrôleur de débit sans ouvrir le boîtier pour repousser le connecteur afin de pouvoir enfiler la prise et avoir un bon contact pour que l'appareil fonctionne. C'est un point faible et si l'on est pas un peu bricoleur cet appareil ne fonctionnerait pas. Peut-être faudrait-il changer ce type de prise pour une plus fiable. En conclusion je suis satisfait de cet électrolyseur

Excellent contact téléphonique avant commande pour obtenir des précisions. Commande faite le jeudi, livrée le samedi. Objet conforme à ce qui était attendu. Je recommande ce vendeur.

Cellule d'électrolyse en panne au bout d'un an et demi. Envoyée en SAV pour expertise en port payé le Jeudi 9 - Réceptionnée le 10 et retour cellule neuve le jeudi 16. Parfait. On va remonter tout cela. Je croise les doigts :-) Merci de votre action et du professionnalisme.

Panne de ma cellule d'electrolyseur (piscine au sel). J'appelle Poolplanet pour avoir des informations sur comment faire. Très bon contact au téléphone, constructif, et visiblement soucieux de trouver la solution. Nous trouvons ensemble la bonne solution. La pièce défectueuse m'est envoyée sous 48H. Et le tout remarche ...

Livraison rapide pour cette cellule d'électrolyse au prix très intéressant, arrivée parfaitement emballée et mise en service immédiatement avec succès.

Contacté pour changer un programmateur complet a 135 euros, le technicien 'm'a indiqué que je n'avais besoin de changer que l'horloge pour 35 euros, une économie de 100 euros, et reçu en 48h00 , monté en 3 minutes , entièrement satisfait

Nous avons commandé à plusieurs reprises des articles sur ce site très professionnel. Un technicien nous a répondu à chaque fois en étant très précis dans ses commentaires et conseils. Il suivent leurs commandes et sont très réactifs. Que cela soit pour un spot de piscine nouvelle génération ou une pompe à chaleur, j'ai toujours été satisfait de leur prestation. Je ne me déplace plus et commande chez eux. Je recommande vivement !

Mon electrolyseur a sel est tombé en panne au bout d un an le sav a pris en charge le renvoi et j en ai reçu un neuf une semaine plus tard. Rien dire parfait

Vendeur e-commerce à fuir, ne tient aucunement ses engagements. Ballade ses clients. Nous avons acheté l'ensemble des accessoires d'une même gamme, et notamment le plus important, le manche de la même série pour les utiliser. Après passage de la commande en ligne, le vendeur nous indique qu'il ne trouve pas de transporteur (à cause bien entendu du confinement !) pour cet accessoire, alors qu'il le propose pourtant en vente avec livraison sur son site !!! Il nous propose alors de commander d'autres choses sur son site (à nouveau des frais de port à notre charge) et qu'il le mettrait alors avec cette nouvelle commande. A réception, toujours pas le manche. Après l'avoir relancé plusieurs fois, à chaque fois nous promettant de nous tenir informés, obligés finalement de lancer un litige PayPal pour le faire bouger. Nous avons alors été remboursé, mais bien sur, uniquement du produit, pas des frais de port et nous restons avec des accessoires sans leur manche associé ! Bref site de vente en ligne à éviter ...

Service après-vente impeccable. Retour rapide et réparation sans frais pour un matériel défectueux et qui maintenant fonctionne. Et ceci en pleine crise Covid-19...

Première commande sur ce site, j’ai été très bien conseillée par Eloise qui a su faire preuve d’un grand professionnalisme. Très satisfaite du produit reçu rapidement malgré le confinement Je vous conseille cette enseigne

Bonjour Nous avons demandé l'annulation de notre commande, et elle a été validé nous attendons notre remboursement. Pour les joindre nous avons été sur la messagerie de Facebook, retour de leur réponse très rapidement.😁

J’ai commandé un pH mètre qui malheureusement n’a fonctionné qu’une fois, je l’ai retourné en respectant scrupuleusement les consignes ,deux interlocuteurs différents me donnent des informations diamétralement opposées, le problème dure depuis cinq semaines et poolplanet fait tout pour ne pas me remplacer l’appareil Un dialogue de sourds savamment orchestré ! A fuir!!!!!!! Je découvre que Madame SD ...cliente très satisfaite,n’est autre que mon interlocutrice et fait partie du personnel Je comprends mieux les avis positifs!!!!!

Étonnant ces commentaires très contrastés (soit très satisfaits, soit à fuir). Je fais partie de ceux qui sont très satisfaits. Un projecteur led défectueux juste avant la fin de la garantie m'a été repris et échangé sans la moindre difficulté, dans un échange cordial et réactif. Donc pour ma part, je recommande !

achat d'un projecteur LED pour piscine bois, après 2 retours car projecteurs HS après 3 à 4 mois, SAV absent, après 3 mois et des relances par lettre R AC, pas de nouvelle. Je lance une procédure. N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX, allez sur de grands sites (Am**, CD***, etc; ou piscinistes classiques qui eux sont sérieux et respectent leur client.

Achat d'un électrolyseur sur ce site. 5 mois après, celui ci ne fonctionne plus. SAV quasi impossible à contacter. 1 mois après le renvoi, toujours pas de nouvelles...

J’ai acheté une pompe doseuse phileo, un an plus tard la pompe se met en défaut. J’ai appelé plusieurs fois pour bénéficier de la garantie de 2 ans sur ce modèle, j’ai envoyé également plusieurs mails avec photos de la pompe auxquels on ne m’a jamais répondu. Vendeur pas sérieux qui n’assure même pas le sav de ce qu’il vend. 270 euros pour une pompe qui a duré une saison. Puisque vous n'avez pas de trace je vous envoi le numéro de la commande mais depuis le temps que j'essaye de vous contacter, l'appareil n'est plus sous garantie et j'ai du en acheter un autre.

Je suis satisfait du suivi de ma commande (mails à chaque étape), du ticket de paiement (rassuré de la sécurité) et du délai de livraison (très rapide). Bon site !

meilleur prix trouvé, commande rapide et livraison ultra rapide , bien empaquetée. Rien à dire je recommande ce site sans problème. Très bien.