PORCELANOSA Montpellier Magasin de carrelage

Commande de 3 SDB complètes avec livraison: la livraison se fait dans la rue et non dans la maison… du coup nous refusons la livraison (livraison qui nous été facturée 360€ ht),Mme Vallet la commerciale nous a juste facturé en plus ce coût de livraison sans nous avertir que celle ci ne serait pas montée dans la maison: 4 bacs de douches, 1 baignoire, 3 paroies 3 meubles de SDB…. Une incompétence de la part de cette personne qui remet largement en question la marque.. décevant

A fuir !! Pensez à venir en costume et en voiture de luxe si vous avez rendez-vous avec la directrice, sinon vous risquez de ne pas être considéré comme possible acheteur ! Pourtant malgré deux longues matinées à choisir les matériaux, à dessiner les projets au mois de septembre avec elle pour profiter des soldes d'octobre à -40 %, les devis, le projet informatique, les vues 3D, promis ne nous ont jamais été envoyés malgré nos relances et sa réponse je n'ai pas eu le temps mais je les fais immédiatement et vous les envoie.... Du bla bla..... à ce jour ils ne sont jamais arrivés et nous ne pourrons pas profiter non plus des soldes de janvier ! Quelle tristesse de rencontrer ce type de professionnels ! Avec 2 salles de bain à faire (douche, baignoire) nous étions certainement des guignols 😢

Commande de matériel au magasin de Montpellier. Bon accueil au départ. Les choses se compliquent avec un mauvais inventaire au moment de la livraison (rejeté au départ puis admis après insistance du client). Qualité des équipements pas en rapport avec le coût des éléments commandés. Service après vente lent et peu efficace. Une direction ne se remettant pas en cause et faisant fi des objections du client. Aucun geste commercial malgré une facture élevée. Il est dommage qu'un magasin prétendant vendre du haut de gamme (supposé) puisse avoir un tel comportement.

Problème SAV résolu rapidement grâce à Mr Conte que nous tenons à remercier ainsi qu’Olivier au service après vente très professionnel et travail soigné. Encore merci.

Je suis très satisfaite de l'intervention d'Olivier sur notre système de douche. Merci pour son écoute et son grand professionnalisme.

Très déçu de l’accueil, nous avons attendu plusieurs dizaines de minutes pendant qu’une dame était collée à son téléphone et qu’un autre vendeur était occupé avec un couple, nous sommes donc partis ailleurs et nous avons étrangement retrouvé le même couple dans un magasin concurrent où nous avons été reçu comme il se doit, nous ne reviendrons plus à Porcelanosa Perols car nous n’avons pas de temps à perdre…

Accueil parfait et chaleureux de l'ensemble du personnel lors de notre arrivée pour le choix du carrelage et de notre villa et de la salle de bain . Nous avons été conseillés par Emilie Vallet , douce et compétente que je recommande plus que particulièrement et qui connait parfaitement la vaste gamme de carrelage de cet enseigne

Nous avons pris notre carrelage pour la pièce principale chez Porcelanosa. Nous sommes ravis de la qualité des carreaux et de la couleur des joints adaptés aux carreaux choisis. Merci à Emilie qui a parfaitement su nous guider dans nos choix. Livraison parfaite le prestataire est au top.

Accueil très professionnel alliant compétence et disponibilité pour mener un projet.

Rénovation de notre Salle de bain faite avec PORCELANOSA. De beau matériaux et très bon conseil pour notre projet. Un artisan compétent nous à été suggéré pour les travaux. Merci encore à Richard CONTE

Une équipe très professionnelle , nous avons fait faire salle de bain et cuisine , le SAV très performant ,très rapide et bravo a Olivier qui a effectué un travail formidable.Un grand merci à Patrice ,Carène et Olivier.

Accueil chaleureux, personnel très professionnelle qui connaissent bien leur gamme de produits. Nous sommes arrivés chez eux avec un échantillon des portes de notre nouvelle cuisine. Ils ont tout de suite recommandé un carrelage d'une couleur et d'une finition qui complètent le mieux notre palette. Mais la preuve d'un bon fournisseur est aussi leur manière de réagir dans une situation problématique. Quelques jours après la livraison, nous avons constaté une erreur par l'entrepôt et avons envoyé un mail le dimanche soir. Le responsable du dépôt a trouvé une résolution parfaite avant 9h00 lundi matin, m'a tout de suite envoyée un mail, suivi par un appel téléphonique quelques minutes après. Tout le monde fait des erreurs. Voila la différence entre Porcelanosa et la plupart des magasins à vite résoudre.

Nous avons pris notre carrelage ainsi que nos salles de bains au showroom de Porcelanosa. Nous sommes pour le moment totalement ravi des conseils, du suivi ainsi que de la disponibilité de Mr Audoux !! Kevin a été complet, compétent et très aimable il nous a complètement soutenu tout au long de la réalisation du projet. Nous avons désormais hâte de voir le résultat final !!

Bonjour Carrelage dans tout l'appartement, la salle de bains...Pas facile. C'est pour ça que je voudrais remercier chaleureusement Émilie Vallet pour ses conseils, son professionnalisme, disponibilité...gentillesse. Je recommande.

Produits de grande qualité, boutique aménagée avec goût et un vrai sens de l'accueil : le vendeur qui s'est occupé de nous est très sympathique et très professionnel !

Chère équipe Porcelanosa, Je tiens à vous remercier sincèrement pour la qualité de votre service commercial et après-vente. J'ai récemment fait l'acquisition de produits Porcelanosa pour la rénovation de mon appartement, et j'ai été très satisfait du processus d'achat. Le personnel commercial a été très professionnel et serviable, et il m'a aidé à choisir les produits qui correspondaient le mieux à mes besoins. J'ai également été très impressionné par le service après-vente. J'ai eu un problème avec un de mes produits, et l'équipe d'assistance a été très réactive et efficace pour le résoudre. En plus c'etait tout simplement une mauvaise utilisation du produit Je suis très satisfait de mes produits Porcelanosa, et je recommanderai votre entreprise à tous mes amis et connaissances. Merci encore pour votre excellent service. Cordialement, Robert NICHELE

Accueil en boutique plutôt froid; j'avais une demande particulière pour un petit plan de travail certainement pas assez rentable; comme il ne me rappelait pas, j'ai rappelé le commercial qui m'avait laissé sa carte et me promettait à chaque fois un retour pour bientôt; il n'a jamais rappelé! Après avoir rappelé 3 fois, j'ai lâché l'affaire. Je ne trouve pas ça très professionnel.

MAGASIN A FUIR!!! Comme la plupart d’entre vous je me suis laissé séduire par le show room du magasin… QUELLE ERREUR!!!! ai je faite. Si j’avais su…. J’ai acheté pour plusieurs milliers d’euros de sanitaires chez Porcelanosa( évier chorian avec robinet électronique, colonne de douche chorian….) et tous les articles que j’ai acheté sont tombés en panne sans que Le magasin n’assure le SAV, c’est déplorable, je n’ai jamais vu cela surtout venant de la part d’une enseigne qui a pignon sur rue… Les articles que j’ai achetés ne sont beaux que dans un show room pour décorer…ils ne sont pas fonctionnels et surtout d’une solidité MÉDIOCRE… PS: je remarque que mon commentaire a été supprimé 2 fois et que j’ai du le réactiver… quelles pratiques désastreuses….

Show room magnifique et surtout d’excellents conseils d’Emilie, elle a été parfaite depuis plusieurs mois en nous accompagnant dans notre projet de construction avec en prime un plan 3D exécuté en un temps record! L’accueil, le suivi, la prise en charge, les explications sur la qualité de la marque… bref tout était réuni pour nous satisfaire et nous faire craquer Nous espérons que le résultat final sera à la hauteur de tout le reste! Affaire à suivre Éric et Barbara

Un Showroom magnifique, une équipe très professionnelle. Un grand merci à Kevin de m’avoir accompagné pour la commande d’une de mes clientes. Kevin est très professionnelle, réactif et compétent. Merci également à Valérie qui est très professionnelle, humaine et attentive. Je remercie Porcelanosa de m’avoir donné la possibilité d’effectuer mon shooting photo pour Marie Claire Maison. Je recommande à 100000% Natacha, Bynat Design.

Nous sommes satisfaits, entreprise que nous recommandons, très réactive et très professionnelle. Délais de livraison respectés. Nous remercions Mme Vallet Emilie pour son accueil chaleureux , son écoute et surtout ses bons conseils.

Nul !! aucun retour possible dans la gamme habitat ou tout les artisans s approvisionent ...j ai pris toute ma maison chez eux c est lamentable attention ils gonflent les quantités pour 2 M2 pour mes WC j ai eu 3 cartons en trop font ils ça a tout le monde ?je comprends mieux comment ils s en sortent

• 1,67 m2 de Cubica Blanco - 89€ payés en totalité (offre -30%) fin novembre 2022. • Retrait de ma commande le 04 janvier 2023 : +15€... à payer... en plus !!! Pourquoi ? • Le vendeur : Désolé, vous comprenez... les frais d'électricité en 2023 et patati patata... Si vous le souhaitez nous pouvons vous rembourser... • Ma commande ayant été payé en totalité avant la date d'augmentation... Je n'ai fait que retirer ma commande ?! Pourquoi donc cette augmentation injustifiée ? • Les sommes sont dérisoires au vu des prix Porcelanosa, mais c'est le principe : c'est une facturation rétroactive !!! C'est donc inacceptable ! J'ai donc effectué une demande de remboursement... • Porcelanosa Pérols ? Définitivement terminé pour moi !!! Je fais bénéficier mon réseau de mon expérience, y compris la concurrence, puisqu'il va falloir me fournir ailleurs...

Une belle première expérience avec le groupe PORCELANOSA. Un grand merci à Émilie Vallet pour son suivi, sa confiance et sa réactivité pour notre projet. Les délais ont étaient respectés et nous sommes satisfait de la qualité de notre fourniture !

Un grand merci à Kevin qui a su nous conseiller parmi un grand choix de carreaux c’est un vrai professionnel, avec beaucoup d’humanité je recommande ce magasin où il y a vraiment de la qualité et surtout un choix conseil

Nous faisons appel à Anaïs de chez Porcelanosa depuis plusieurs années et nous avons toujours été particulièrement satisfait de son travail et des produits. Nous en sommes à notre 5ème salle de bain chez Porcelanosa Pérols et nous sommes toujours satisfaits, même lorsque que le SAV est nécessaire ils sont particulièrement réactif. Nous les recommandons auprès de tous nos clients qui ne manquent jamais de souligner qu'ils sont subjugués par la qualité et le design des matériaux.

Que dire!! Les bras m'en tombent. Clients fidèles depuis tant d'années, plusieurs projets menés avec eux. Une paroi de douche qui explose sans raison ,et aucun effort commercial pour la recommander ( seulement les 30% en vigueur pour les soldes). Ils nous indiquent avoir contacte l'usine mais après renseignement auprès de l'usine personne ne les a sollicité. Franchement nous nous sentons insultés. Sens du commerce nullissime,la seule chose qui nous retenait c'est le standing de l'enseigne. Après cette mésaventure ,je peux vous dire que nous ne franchirons plus jamais leur porte. Un conseil: a fuir et ceci venant d'un client fidèle. Attention je fais bien la nuance entre Porcelanosa et l'enseigne de Pérols ( pas a la hauteur du tout) J'espère que les futurs potentiels clients tentés liront cet avis .

Après avoir posté le 11 octobre 2022 un avis sur PORCELANOSA à Montpellier, le magasin m'a contacté pour me proposer un petit (mot utilisé par la responsable du magasin) geste commercial afin que je retire mon avis négatif. Curieusement, les retards de livraison du receveur de douche dûs à des erreurs de fabrication et de contrôle (un mois et demi), l'indisponibilité de la salle de bains, la replanification des travaux des différents artisans, (plombier, carreleur, peintre) et les frais de déplacements associés, les risques de manutention d'un nouveau receveur 1600x1100 parce que le chauffeur livreur est venu tout seul, l'ensemble de ces désagréments a été évalué, pour indemnisation, et surtout pour retirer l'avis, à 150 € HT!!!! pour des achats de plus de 5500 €!! Si cette proposition émane du magasin, c'est regrettable et indécent. Si celle ci est validée par PORCELANOSA Groupe, c'est pitoyable.

Je donne la note maximum en positif pour ce magasin PORCELANOSA à Montpellier, trés bonne ambiance générale. Je remercie vivement Richard, commercial de ce magasin, qui m'a consacré une aprés-midi cette semaine, pour que je puisse choisir mes carrelages. J'ai eu de sa part tous les conseils professionnels avec une trés grande gentillesse. J'ai pu faire mon choix , j'ai mon devis. il y aussi une partie SDB avec un grand choix. Il y a un grand choix de carrelages de qualité avec tous les prix. Je recommande ce magasin.

Excellent excellent excellent!!! Tout d'abord, nous avons été reçus et renseignés de suite sans même avoir pris rendez-vous. Kevin nous a conseillé et nous a aidé à choisir ce qui était le mieux pour notre dépendance. Notre carreleur nous a dit que c'était la meilleure qualité de carrelage qu'il avait eu le plaisir de poser et le rendu est magnifique. Nous sommes donc retournés, en prenant rendez-vous cette fois, pour les pieces de notre maison principale. Une fois encore excellente experience. Accueil chaleureux, Kevin une fois de plus très à l'écoute nous a bien conseillé et nous sommes repartis comblés. Je recommande vraiment ce magasin et, si il est disponible, Kevin, pour tous vos projets carrelage. Non seulement la qualité est superbe mais le service est fabuleux. Un grand merci.

Tous nos remerciements au responsable du dépôt qui a tout mis en œuvre avec amabilité pour que nous puissions disposer de notre commande malgré une information de disponibilité erronée. Quel plaisir de rencontrer des gens efficaces et compétents.

Excellent accueil, des commerciaux compétents et attentifs votre demande. Locaux spacieux, lumineux, un large choix de carrelage et le café en prime...

M. Conte a pris le temps nécessaire pour m'établir un devis. Le matériel est de bonne qualité à un prix très raisonnable. M. Conte est très commerçant, il m'a offert un rabais significatif sur la commande. Je suis très satisfait de ma visite chez Porcelanosa. Je recommande sans hésiter.

Je suis restée fidèle à l’enseigne. M.Richard Conte a été d’une aide efficace dans le choix du sanitaire, carrelages et parquets. Les prix sont corrects je conseille aux personnes hésitantes de faire un tour elles ne seront pas déçues

Nous avons acheté à Porcelanosa le carrelage, vasque, meuble, robinetterie... pour notre salle de bain. Trés satisfait par l'accueil de Mr Richard Conte, (disponibilité, installation confortable, silence, tranquillité... On fait le tour de la question, on visite, et son aide est précieuse pour ne pas perdre de temps). Financièrement, cela nous a paru d'un bon rapport qualité prix, et moins onéreux que ce que nous pensions à priori. La commande, et la réception des marchandises s'est bien déroulée (même trop rapide...). On a pu joindre sans problème après la commande directement et rapidement la même personne qui s'est occupé de nous ( en l'occurrence R. Conte). Donc satisfaction.

Superbe magasin! Qualité et choix sont au rdv..Grâce au showroom exceptionnel ,nous avons pu découvrir une multitude de produits aux belles finitions. Un grand merci à Mr Richard Conte pour son accueil des plus conviviaux, sa disponibilité et ses précieux conseils avisés ! Donc un conseil, allez-y, vous trouverez votre bonheur !

Excellent accueil, très à l'écoute, très bons conseils. Je remercie en particulier Mr CONTE pour sa précieuse aide et son accompagnement dans mon projet. Je le remercie également pour toute sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement Porcelanosa.

Je remercie Mr CONTE pour sa disponibilité, son écoute, tous ses conseils, et les propositions de materiel en fonction de mes demandes.Le résultat va au delà de mes attentes, grace à ses propositions, ma salle bain est splendide. Je recommande ce magasin, et l'ai déjà conseillé à 2 amies qui en ont été ravies egalement. Merci beaucoup

Nous recommandons vivement l’établissement Porcelanosa pour la qualité des produits et un superbe showroom.Nous avons eu de très bons conseils, et nous tenons à remercier particulièrement, Anna Degorska, notre conseillère, qui nous a accompagnés dans le choix des matériaux. Efficacité, professionnalisme, gentillesse. Visite obligatoire. Merci Anna. Brigitte &Jacques Philippot

Très bon accueil et surtout de précieux conseils qui nous ont permis de faire le meilleur choix. Nous sommes pleinement satisfaits. Merci pour tout et un merci particulier à M. Richard Conte pour sa précieuse serviabilité. Bien cordialement.

Un superbe showroom et une équipe toujours de bon conseil et très réactive. Je tiens à remercier Anaïs pour son accompagnement dans le cadre de mes projets.

Je ne comprend pas certains commentaires, porcelanosa est un magasin haut de gamme avec une large gamme de produits dédiés aux amoureux du design. Je suis un petit client et j’y ai été toujours bien conseillé, ils prennent le temps d’étudier votre projet et vont jusqu’à vous trouvez le coloris de joint adapté au carrelage. Tout simplement incomparable à une enseigne de bricolage ni même à la plupart des fournisseurs professionnels, avec des tarifs qui deviennent très accessibles lors de leurs offres promotionnelles , à vous de comparer. Un grand merci à Anna et carène pour leurs conseils avisés, par exemple pour le choix de la crédence de ma cuisine

Un grand pour votre aide et votre accompagnement tout au long de ce projet. Nous avons pris le temps, et choisi avec soins les éléments, et nous ne regrettons pas le résultat! Merci Porcelanosa, et merci à Anaïs pour ses conseils.

J’ai tous pris chez eux pour ma maison ainsi que pour ma résidence secondaire ,Carrellage ,faïence , meubles salles de bains ect... Je suis client depuis plus de 20 ans . Très beaux matériaux , mais par contre très mauvais service après vente . Cela fais plus de 6 mois que j’attend un abattant de toilette , le mécanisme des toilettes ne fonctionne pas , les robinets des vasques de salle de bain ne fonctionne plus ect..... Plusieurs mails sans réponse

Nous avons été particulièrement bien accueillis et conseillés. Les produits que nous avons achetés sont très beaux et rendent très bien dans notre maison. Un grand merci à toute l'équipe.

Accueil au top! Nous avons traité à plusieurs avec Anaïs Di Benedetto, elle est très agréable, souriante, professionnelle, de bons conseils et très disponible! Le showroom est superbe!!! Bref allez y vous ne serez pas déçu!

Très bon accueil et très bon conseil Le conseiller de vente Richard a pris le temps de nous aider et de nous conseiller pour le choix des produits dont nous sommes très satisfaits. Il a été aussi très disponible pour nous une fois la commande passée en répondant à toutes nos questions, notamment pour la pose du carrelage.

Pas content de la qualité des produits, ils sont garantis 2 ans mais c''est juste leur durée de vie; il vaut mieux acheter dans une grande surface on paie beaucoup moins cher mais au moins on peut changer de matériel tous les 2 ans. dans ce magasin les accessoires sont très chers pourtant le chrome s'enlève rapidement, les arêtes des miroirs se détériorent comme une produit bon marché. tout est bling bling, tape à l'oeil et de mauvaise qualité.

à part à show-room sympa, la vendeuse est nullissime ; il faut presque quémander pour avoir un échantillon et au final quand elle te demande ton adresse mail (que tu donnes pas pour pas être Dans des newsletter qui t’intéressent pas), on te répond « alors nous il faut qu’on vous donne et vous vous nous donnez rien ? » ... Franchement pour un magasin qui se veut haut-de-gamme c’est minable. Quand on pratique de tels tarifs( vous l’avez compris c’est un magasin très cher) il me semble que la moindre des choses et d’avoir un accueil correct Et un minimum professionnel.

Très beau magasin et super carrelage. En revanche très sceptique sur la qualité de la partie salle de bain. Pour ma part un bac de douche a plus de 1000 € en Krion qui s'est fendu dans l'angle au bout de 2 ans. Soit disant problème de pose. Vérification faite avec mon plombier, pose sur sol plat avec colle pour plancher chauffant et double joints de dilatation sur les 2 cotés en contact avec les murs. Quoiqu'il en soit Porcelanosa Pérols n'a rien voulu savoir et n'a fait absolument aucun geste commercial. A quoi bon avoir un SAV dans ce cas. Je vous conseille donc fortement le carrelage mais beaucoup de prudence sur le reste.