PORCELANOSA Strasbourg Magasin de carrelage

Super showroom, propre et bien organisé avec évidemment un large choix de produits ! J’ai été accueillie par Maxime qui a su me conseiller pour ma future salle de bain. J’en suis plus que ravie ! Je vous conseille ce showroom les yeux fermés.

Je suis absolument ravie de mon expérience avec Porcelanosa ! J’ai était conseillée par Mathilde qui sais de quoi elle parle, une personne très professionnelle. Le carrelage est de très haute qualité, avec des finitions impeccables et un large choix de styles qui m’a permis de trouver exactement ce que je cherchais. Le rendu final est vraiment magnifique, moderne, élégant et durable. En plus, le service client a été réactif et très professionnel du début à la fin. Je recommande cette enseigne les yeux fermés !

Je remercie Fanny pour ses bon conseils. Je suis satisfait du résultat, honnêtement il y a beaucoup de choix et choisir n'est pas chose simple. Good Job

Porcelanosa Strasbourg, une référence dans la région . Salle de bain conçue par la responsable Mathilde. Idées, plans, choix des matériaux, tout est parfait. Le résultat est au delà de nos espérances. Merci beaucoup.

Très beau showroom avec un grand choix de produits , l’espace salle de bain permet de bien visualiser les produits dans différents contextes. L’accueil a été chaleureux, professionnel et l’équipe a pris le temps de nous conseiller sur les produits en fonction de nos besoins.

Cette structure avec de beaux produits esthétiques mais fragiles dans le temps, vous demandera de se mettre dans son moule car, - même avec un acompte réglé par virement avec leur N° de commande, -elle considère cela comme n'étant pas suffisant et exigera soit le passage en agence( 40Km ???) soit une signature électronique ??? ( dont je ne me sers le moins possible) Client il y a dix ans de cette entreprise, je me retrouve devant un mur administrativo kafkaïen que seul Porcelanosa a le secret. Faire une leçon pour bureaucrate poutinien a son client il faut oser, imaginé de suite un litige sérieux.. accrochez vous Pour nous il ne s'agit que de pièces de rechange EN COLERE

Nous sommes venus hier,j ai cru que le magasin était fermé , aucune voiture garée sur le parking ,une affiche pendait lamentablement sur la devanture mais non c était ouvert! Trés beau schowroom mais commerciale pas accueillante et très condescendante ., Passé votre chemin....

Et après l'achat? J'essaye depuis 18 mois de trouver une solution pour remplacer les freins de l'abattant d'un WC Porcenalosa. D'abord on me livre une pièce totalement erronée puis on m'annonce que les dumpers ne sont plus livrables donc couvercle complet à remplacer. Le couvercle livré ne correspondant pas je me démène pour obtenir des infos. Mes 3 interlocuteurs successifs ont tous quittés la société mais leurs boîtes mail continuent de prendre les messages, quel professionnalisme! Le dernier contact en date ne répondant pas à mes mails je me suis rendu sur place pour retourner la pièce non conforme, on m'explique ne pas pouvoir reprendre la pièce et finalement sur mon insistance on me propose un rdv. Bonne qualité(?) à prix élevé mais pas de suivi.

Expérience formidable avec Mathilde, qui nous a conseillé et très bien guidé pour l'élaboration de notre nouvelle salle de bain. Les plans en 3D qu'elle a réalisé reflète exactement le résultat dont nous sommes ravis. Les produits sont d'une qualité exceptionnelle. Merci pour vos idées de génie et de votre gentillesse et implication. A bientôt pour la deuxième salle de bain en projet.

Je ne remercierai jamais assez Mathilde pour son professionnalisme, sa rigueur et son écoute quant à notre projet 😊 elle s’est investie à nos côtés du début à la fin et à directement su nous orienter concrètement pour la concrétisation de notre nouvelle salle de bain!! La prise en charge clients était parfaite, je recommande les yeux fermés!

Je me suis trompé , pour des raisons techniques , sur la quantité de carrelage qu il me fallait. Mais j avais commandé avec un acompte de ~1500€ et je suis reparti avec ~ 1100€ de carrelage et sans la différence . Vous comprenez monsieur, si tout nos clients commandait et ne prenais pas, nous aurions des énormes stocks . C est bien vous êtes dans vos droits, mais ça fais 12 ans et ça ne passe toujours pas . Pour cela que je ne vous recommande pas , il y en a d autres .

une catastrophe. Juste à éviter, et je ne parle même pas d'argent car je suis disposé à en dépenser mais pas pour me faire vendre n'importe quoi. C'est juste un scandale. A éviter impérativement! allez chez Leroy Merlin, ce sera moins cher et le service y sera bien meilleur. A ce prix vous pourrez même changer votre salle de bain tous les 10 ans !!!!!!!!! des mauvais juste des mauvais

Prix prohibitifs pour la qualité des produits proposés. Shower deck (receveur de douche) acheté 900 euros et l'entreprise me fait encore payer 8 euros pour un tube de colle qu'il m'a fallu en supplément. Service client vraiment pas au point.

Très bon échange avec Pierre G. Merci à vous monsieur, vous avez pris le temps de rechercher la pièce détachée qui nous avait lâché et mis tout en œuvre pour effectuer une livraison à 200 km , merci

Un immense merci à Fanny pour son professionnalisme et ses conseils pertinents lors du choix de ma future salle de bain. Elle est une personne très agréable, souriante, toujours disponible et à l'oreille attentive. Je suis ravie de cette très belle rencontre !

Bonjour Je recommande Fanny exceptionnelle dans son écoute active je suis heureuse du rendu de ma salle de bain. Je salue son professionnalisme.

Avons été très mal reçu par la commerciale des cuisines. Pas à l’écoute du client mais s’intéresse qu’à son portefeuille. Avant même de nous demander ce que l’on souhaite, expose déjà que à moins de 25000 euros ce n’est pas la peine de commander un projet. Quelle honte

Nous avons construit il y’a 1 an j’ai pris un bac à douche blanc de la marque Porcelanosa Après 2 mois le bac à douche a commencé à jaunir j’ai de suite appelé et ils nous ont répondu que c’était les gels douche ( sachant que le bac et essuyé après chaque douche ) je leur ai demandé ce qu’il me conseille pour nettoyer le bac à douche ils m’ont conseillé un produit qui a été acheté. Ceci n’a rien changé. À ce jour, mon bac est jaune, et le service après-vente ne veut rien savoir. Je déconseille fortement car ce n’est qu’un nom, mais pas la qualité .

Très satisfait de l'accueil et des conseils reçus ! Un grand merci aux différents vendeurs pour leurs compétences et leurs gentillesses . Le carrelage est vraiment magnifique !

Clients de Porcelanosa Vendenheim très déçues. Project de plus de 30.000€ et aucun service client. Après six mois de pose nous n'avons pas encore fini, ils sont incapables de dimensionner les besoins et faire les commandes à temps.

Produits de très grande qualité et beaucoup de choix. Mais l'essentiel de cette excellente expérience est lié à l'accompagnement de KARINE. Une écoute hors pair, un conseil et un goût sans faute. Une approche artistique comme je n'osais pas le rêver. Un accueil des plus chaleureux et sympathique. Une disponibilité comme on n'en trouve plus. Et des propositions les unes plus subtiles et intelligentes que les autres. UNE PERLE RARE que je recommande chaleureusement. Votre salle de bain et votre cuisine en seront sublimes !

Accueil désagréable vous prends de haut et vous fait comprendre que vous n’êtes pas la bienvenue chez eux que l’on est pas assez riche pour eux dommage car j’aurais bien aimé un conseil comme tout client

Très bien conseillé. Il a pris le temps de me présenter les choix et les variantes pour une porte de douche correspondant aux mieux à mes attentes. Bien que ça soit un petit projet, il a été parfaitement à l’écoute de mes besoins.

Mathilde est d’une grande efficacité, très pro et très réactive. Bravo et merci. Denys Jost

Très bon accueil de Mme Girard, un grand choix, des conseils très pro. Un grand choix de carrelage.

Magasin qui possède une très belle surface d'exposition et qui permet ainsi de bien se projeter en matière d'équipement de salle de bain. Professionnelle de vente très disponible et de bon conseil.

Produits de qualité avec un grand choix de carrelage, un très beau showroom. Mme Girard est très à l’écoute, professionnelle et passionnée par son métier.

Accueil chaleureux, écoute attentive, beaucoup de choix de carrelage et produis annexes d’excellente qualité, très satisfaite en tous points ! Merci pour votre accueil Cyrielle ! Je recommande chaudement cet établissement 😃

Très bon accueil. Mme Girard est très professionnelle et a su m'accompagner dans mon projet et répondre à ma demande. Je recommande chaleureusement.

Très grand choix de matériaux . Nous avons été reçus par Me KURZ très sympathique et de très bon conseil ! Merci à elle .

Très beau Showroom … Très bien accueilli et très bien conseillée pour nôtre futur cuisine et salle de bain . Monsieur Cousserans est à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement 😊

Margaux nous a consacré du temps et s’est montrée très patiente et claire dans ses explications concernant notre future salle de bain! Elle est dynamique, motivée et passionnée par son métier! Elle a réalisé des plans rapidement et a su nous conseiller et nous guider dans nos choix. Je la conseille vivement et les yeux fermés!

Déçu vraiment. Accueil très sympathique et sérieuse puis cela fait 3 mois au moins que nous attendons notre devis, plus de retour de leur part. Ça a été une perte de temps malheureusement.

Très beau showroom et supers produits ! Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Très heureuse avec ma nouvelle salle de bain :))))

Je recommande PORCELANOSA concernant le carrelage et la faïence car le choix est incroyablement vaste ! Aussi, nous avons été très bien accueillis et avons été immédiatement pris en charge. Notre conseillé de vente Mr Pierre G. est extrêmement professionnel puisqu'il a su rapidement nous orienté efficacement dans nos choix. Je suis très satisfait de la prise en charge. Merci à vous ! Bon courage à toute l'équipe !

Nous avons eu affaire à Pierre qui est un commercial simplement génial. Pierre est un véritable conseiller qui se soucie réellement de ses clients, à l'écoute, très réactif et vraiment flexible. Il semblerait que la précédente équipe de commerciaux dans ce magasin n'était pas forcément preformante mais depuis l'arrivée de Javier, le service est au top et les produits d'une excellente qualité. Je recommande fortement !

Des matériaux haut de gamme, un très bon accueil et de très bons conseils 👍 Grand merci à Margaux pour l'aide au choix et pour la conception de notre magnifique salle de bain.

Personnel très professionnel 👍🏻 Stéphanie s’est très bien occupé de nous et elle a pris le temps de nous accompagner tout au long de notre projet. Je recommande vivement!

Beaux produits, on es tous d'accord là dessus. Mais alors des commerciaux qui font des erreurs régulièrement et qui ont du mal à l'admettre surtout. Oublie de commande, erreur de calcul sur le nombre de paquets de carrelage, réception lente. Obligée de les lancer et les relancer encore et encore. À quand le groupe Porcelanosa fera-t-il attention à son service commercial ? Il est urgent de le revoir car il y a clairement un soucis dans le système de ce magasin. MAJ: Pour réagir à la réponse, je vous ai répondu par mail avec les coordonnées de l'entreprise pour laquelle je me prononce et les détails de toutes les références que vous souhaitez avoir. Cordialement

Très satisfait ! Très bon accueil, très bon conseil de Mme Avignon qui a bien cernée nos attentes et nos goûts... belle gamme, je recommande !

Très bien accueillis par Madame Avignon qui a pris le temps de nous présenter les différentes possibilités et nous a judicieusement conseillé. Vu le temps nécessaire pour un choix de carrelage, je conseillerais de prendre RDV ....manifestement certaines remarques montrent que certaines personnes ne l'ont pas fait ! Dommage car la qualité et les conseils sont bien à cette adresse.

Pour y être allée un samedi, mon mari et moi avons eu un bel accueil chaleureux. Même pas besoin de solliciter le vendeur pour être conseillé, il a fini avec des clients et il est venu vers nous. Franck a été à l’écoute et de très bons conseils, il nous propose un rdv la semaine suivante afin que nous puissions y voir un peu plus clair entre tous ces effets, couleurs, design. Le jour du rdv toujours aussi serviable et de bon conseils!!! Merci à Luis! Merci à Franck! Nous nous reverrons très prochainement pour la commande ! 👍🏼

De beaux matériaux mais insuffisant pour éviter le cauchemar puisqu’une absence totale de service client, levez vous de bonne heure pour avoir une réponse au téléphone ou à vos mails. Mauvaise quantification par la commerciale, des carreaux livré fissurés, résultat un budget explosé, des délais inacceptables pour recommander la marchandise, déménagement décalé etc etc. Et même pas capable d’offrir la livraison pour la marchandise manquante ... un prix exorbitant pour faire 15km aller retour. Incompétence et mauvaise fois sont au RDV, à éviter.

Très satisfaite de mon expérience cuisine et carrelage. L'équipe est très compétente et de bon conseil. Un grand merci notamment à Franck pour la cuisine et à Véronique au carrelage.

Bonjour, je tenais à remercier l'excellente équipe rencontrée chez Porcelanosa. Nous avions eu un coup de foudre pour un produit à installer à l'arrière d'un poêle à granule, tout de suite nous avions été rassuré par les vendeurs, ils ont été à notre écoute, disponible. Chacun à donné sa petite idée afin de sublimer l'ensemble poêle, avec le mur derrière. Nous avions une certaine période bien précise pour les travaux et grâce à la bienveillance et la gentillesse d'une collaboratrice, nous avions pu réaliser en temps et en heure la finition du mur avant l'arrivée du poêle. J'espère surtout que les managers de l'enseigne reconnaissent à leurs justes valeurs, leurs collaborateurs qui font le maximum pour rassurer et trouver des solutions envers leurs clients. MERCI BEAUCOUP! Vous êtes PRO!!

Une nouvelle équipe au top. A priori, les choses ont beaucoup changé, si l'on se tient aux anciens commentaires. Pour notre part, et à chaque visite, une prise en charge sans délai, une interlocutrice compétente, serviable et souriante. Et toujours de très beaux produits, et des prix souvent abordables.

Obligé de relancer 5x pour obtenir un devis....Absence de service client! Comme nous voulions absolument du Porcelanosa, un autre fournisseur de carrelage à Strasbourg nous a proposé de commander directement à l'usine Porcelanosa en Espagne. On s'est fait promener pendant plus de 4 semaines après la date supposée de livraison : 1- votre carrelage est sur le quai à l'usine en Espagne, on attend le transporteur (incapable de nous donner un délai de prise en charge et d'expédition) 2- votre carrelage n'est pas dispo, il est en cours de fabrication (alors que la semaine précédente la palette attendait à quai..... ....elle devait être vide !) 3- livraison prévue jeudi prochain 4- le fameux jeudi, on nous annonce livraison mercredi prochain.... Toujours pas de confirmation écrite 😡. ET LÀ J'AI PÈTÉ LES PLOMBS 💥⚡️ !!!! Nous sommes allés dans un autre magasin de carrelage du côté de Selestat.... Livraison sous 48h Au final : notre emménagement décalé de plus d'un mois (on se voyait mal rentrer dans notre nouvelle maison sans SDB et WC) et un mois de loyer en plus pour notre pomme En résumé : certes c'est des beaux produits mais pas donné. Un bon conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Il y a d'autres fournisseurs beaucoup plus sérieux et chez qui le mot client prend tout son sens. DOmmage que l'on ne puisse pas attribuer d'⭐️négatives ...

A fuir !! Note 0, Incompétents, ne répondent pas aux mails, quasi impossible de les joindre au téléphone et quand on arrive à les joindre ils ne tiennent pas leurs promesses malgré plusieurs relances. Heureusement nous ne nous sommes pas engagés avec eux pour notre projet de carrelage. Les concurrents sont bien meilleurs. Que ce soit avec un constructeur ou en direct, n’y allez pas !

Une honte ce magasin! Des commerciaux imaginaires ..même une crotte de chien serait mieux traitée. Ils doivent crouler sous les clients pour se permettre autant d'arrogance et de nonchalance. 12 jours depuis ma visite et toujours pas d'estimatifs. Porcelanausee pour des riches clients patients mais surtout hyper motivés. FUYEZ !!!

De tres beaux carrraux mais les pros.... c est que les carreaux. Les commerciaux sont incompétents. Tout doit etre verifie...et en plus aucun stock avec des delais interminable. Quand ils fon des erreurs ils ne repondent plus.... très pro... a eviter