Poste Habitat Rhône-Alpes Coopérative d'habitation

Sa fait 4 ans que je suis dans mon logement depuis 1 ans j ai les porte su couloir et de la chambre de ma fille qui s ouvre plus on me dit d appel le gardien pour qu une société vienne pour remettre les roue des porte du placard un gardien quand tu l appel le mec et fâché de faire sont travaille j ai tjr pas de roue dans mes porte sa fait 2 ans que on cours après la société pour un garage oui madame on vous rappel dans la semaine rien mais mon loyer je le paie tous les 28 du mois c pas normal qu une régie n'a rien n'a foutre de c est locataire qui les fait vivre

Quand l appat du gain est plus fort que le bien etre des locataires. Quand on est un bailleur social, on fait preuve d humanisme ( vous savez ce que vous mettez en valeur sur la page d accueil de votre site internet?) Vous laissez les gens dans des conditions insalubres, sans reponse mais rassurez vous un jour, la roue tournera!

Si vous cherchez un service merdique eh bah vous être au bon endroit, je pense qu'on peut faire difficilement pire. Ils ont un numéro totalement inutile en plus de n'être joignable uniquement que de 9h à 12h (on sent la restriction des plages horaires d'appel car ils doivent recevoir pas mal d'appel de mécontentement en même quand on est pas très fort en terme de satisfaction client faut pas s'attendre à grand chose). Un gardien très souvent absent qui indique d'appeler PHRA en cas de besoin mais évidemment ne réponde jamais au téléphone. Ils ont mis en place un nouvel espace locataire on se demande bien à quoi ça sert une demande qui a été faite et restée sans réponse pendant 11 jours. L'agence a l'air d'apprécier le contact humain, j'ai l'impression qu'il faut plutot se déplacer à l'agence que les appeler pour faire part de son mécontentement. Ou bien bloquer les prélèvements de loyer je pense qu'ils appelleront très vite pour venir chercher l'argent.

Attention à éviter cette agence : manque de sérieux total. Ils laissent les gens sans chauffage et eau chaude et ne répondent pas aux demandes. Très décevant, je déconseille fortement.

Je confirme certains commentaires : en plus de ne pas être sérieux, ils se déchargent en mentant ! Un technicien Prestagaz est venu constater qu'une piece etait defectueuse dans ma chaudière et à constaté que le réseau était emboué en decembre 2023. J'avais du attendre plusieurs semaines avant que Poste Habitat se décide à faire venir un technicien car selon le responsable, j'arrivais a atteindre les 19° dans mon salon, ce qui était suffisant selon les recommandations du gouvernement ! Le fait que je devais régler le thermostat sur 25° pour atteindre ses 19°, qu'il fasse bien moins dans le reste du logement et que l'eau chaude peinait à arriver pour se couper au bout de quelques minutes ne lui semblait pas si préoccupant que ça.. Sans nouvelles de quiconque en février 2024, je rappelle Prestagaz, qui me confirme avoir bien envoyé le devis mais que celui-ci n'a pas été validé par Poste Habitat. Comme c'est compliqué de joindre Poste Habitat, le printemps arrive et j'arrête de m'obstiner à les contacter puisque le technicien a fait en sorte que l'eau chaude tienne un peu plus même si elle met du temps à arriver. Arrivé en Septembre, je prends les devants en les recontactant afin que le technicien intervienne avant l'hiver pour ne pas me retrouver dans la même situation que 2023. Je poste cet avis le 26 décembre, les problemes se sont aggravés : si j'ai de la chance, j'ai une dizaine de minutes d'eau chaude, sans pression, si j'en ai pas, la chaudiere claque et l'aiguille des bar s'affole, sans reussir a produire de la chaleur.. Et je dois remettre de l'eau dans ma chaudiere au moins 2 fois par jour pour avoir un minimum de chauffage, donc si je suis absente toute la journée, je retrouve la chaudiere vide, système de sécurité enclenché et donc plus du tout de chauffage dans mon appartement. Sachant qu'entre septembre et aujourd'hui, j ai du les contacter bien 10 fois. Toujours la même réponse : on s'en occupe/on vous rappelle. A la différence qu'entre temps, on m'a expliqué que le problème venait de Prestagaz, qui n'avait jamais envoyé de devis. J'ai donc recontacté Prestagaz pour vérifier, ils me confirment encore avoir un devis daté du 18 décembre 2023 qui a bien été envoyé à Poste Habitat.. Donc, si vous n'êtes pas prêt à batailler à chaque petit problème, ne leur louer pas de logement car ma chaudière est un problème parmi d'autres mais lister tous les problèmes que j'ai eu avec eux serait bien trop long !

Je suis dégoûté avec leur appartement. Depuis 2022 il y a trop de choses à régler. Impossible de joindre. Mme, Franco une monteuse. Jamais présent quand on la demande de venir. Toujours un excuse et indisponibilité. Plaques de boîte à lettres, on a pas reçu depuis 2022. Pour loyer une fois de retard, mise en demeure. Très mauvais personne dans leur boîte. Insatisfait !!!!

À fuir vraiment ni l’accueil ni la gestion nulllllll même pour des questions on a pas de réponse je regrette cette étoile car en est obligé de mettre sinon zéro j’essaye d’appeler il nous raccroche au nez toutes la matinée vraiment il faut voir

Impossible de les joindre au téléphone. En dehors de leurs horaires (restreints) on tombe sur le répondeur non enregistreur et lorsqu’ils sont sensé être au bureau, à disposition des locataires ou futurs locataires ils vous raccroche au nez au bout de trois sonneries…

Je leur cours après depuis 2019, leur politique c'est de faire les morts sauf quand il faut encaisser les loyers. Et le peu de fois ou vous arrivez à avoir un gestionnaire il sait pas de quoi vous parlez mais débite tous ses mensonges les rdv auprès des organismes ont toujours été pris mais quand vous contactez ses même organismes ils vous disent que ce n'est pas vrai. Mentent encore plus que des enfants dans une cours de recrée, bailleur à fuir... En photos l'état de mon mur ça fait 5 ans que j'attends des réparations....

J’ai eu une personne de l’accueil très désagréable limite insultante !!!

Je partage mon expérience depuis janvier ... surprise dans mon lavabo de la salle de bain ... j'ai fait intervenir plombier qui lui me dit c'est la colonne ... et eux fond intervenir une entreprise mdr lui intervient chez moi ??? J'ai quand même, retrouvé du maïs, os de poulet et plein de graisse... Tout sa pour que celas se répète de nouveau.... mais la sa pue... noir , plein graisse. Je suis dans le logement depuis 3.4 ans jamais souci mais la ... depuis janvier une horreur !!!!

Service client complètement à la ramasse

Ne pas du tout leur faire confiance, les entreprises qui opèrent sur les habitations ne sont pas du tout des pro, nous sommes 25 co-pro et 25 mécontents, après plus de 5 ans ns attendons toujours un retour de leur part. Éloignez vous de cette entreprise non sérieuse. FUYEZ !!!

Agence de Lyon Bellecour : Ne répond pas aux demandes , fausses promesse , cahier des charges non respectés . Travaux bâclé. Incompétents . Pas professionnel du tout . Cherche des témoignages ( lyon) me contacter

Gestion locative et technique catastrophique ; suivi inexistant ; équipe fantôme ; turn-over perpétuel ; service clientèle aux abonnés absents ; bâti et espace vert qui se dégradent, mise en danger des biens et des personnes ; aucune réactivité ; gardien non remplacé ; non respect des clauses contractuelles du bail ; non application du règlement intérieur ; politique de pourrissement de situations conduisant à des actes d'incivilités et de harcèlement remettant en cause la tranquillité locative et résidentielle, le slogan de Poste Habitat du bien vivre ensemble n'est qu'un concept vide de sens, que cette structure semble réunir tous les ingrédients d'une grande incompétence où les intérêts des dirigeants font fi de l’intérêt général !

fuir si vous voulez récupérer votre caution sans passer par des procédures même quand vous rendez votre logement propre en bonne état pour eux il faut le rendre neuf comme la construction le dialogue impossible c'est que dans leur intérêt si vous ne voulais pas payer un service de nettoyage gardiennage pour rien il vont même vous faire facturer des choses impossible a comprendre en plus il y a des gens qui vont faire leur loi entre ceux qui loue et ceux qui achète avec leur syndic c'est du n'importe quoi c'est mon premier et dernier logement avec eux et c'est bien la premier foi que je ne me sens pas chez moi la configuration fait que vous vivez avec les voisins et tous et payent a prix fort je ne comprend pas qu'il ni pas de contrôle alors qu'il loue a des gens dans le social c'est abusé .

Si je pouvais mettre zéro, ce serait déjà fait. L'étoile n'est a absolument pas mérité. Mais obligé de la mettre si on veut écrire un avis. Organisme nul, incompétent, et s'en fiche royalement de leur locataire. Depuis notre déménagement (06/03/2023), impossible de les joindre. Ils ne répondent ni aux mails ni au courrier en recommandé. Ça fait 4 mois qu'on a déménagé et on court toujours après notre caution malgré plusieurs relances, aucunes réponses de leur part. J'ai réussi à avoir une fois une femme au téléphone, mais elle avait l'air complètement perdue et ne savait absolument pas répondre à mes questions. Je sentais du je m'en foutisme total. On veut juste récupérer notre caution!!!!!!!

Très déçu du service, zéro suivi, pas de nouvelle quand on essai de les joindre

Une étoile parce que je peux pas mettre zéro j'en est connu des bailleurs dangereusement incompétent mais alors eux non seulement il ne répondent jamais la ligne sonne tj occupé même a 9 h du mat il ne répondent jamais au mail jamais ou tard( pire c'était 2 mois plus tard me disant dsl jetait en vacs )... si vous avez une urgence la ligne d'urgence vous tomber sur un informaticien d'Alsace ...c'est complètement illégale de laisser les résidents dans ces conditions nous avons eu des nuisibles parce qu'ils on refusés dentretenir correctement et ensuite 2 mois de relances desinsectiser les locaux, je précise que c'était une résidence neuve ont avait rien vu venir ,les gestionnaires changent ts les mois limite et ne bougent ou vous cri dessus au choix , pour faire ce qui relève je de leur fonction de base les mettre en demeure par recommandé et demander des dommages et intérêt ne change rien parce qu'il ne respectent ni les residents ni les délais , ils utilisent leur gardien comme tampon a leur absence d'intervention bref a fuir et j'attend de l'inspection du travail et des associations comme alplil ou ladil qu'ils le nécessaire pour faire le ménage dans cette vaste supercherie !

Du harcèlement 28 appels en une semaine. A fuir.

Ne répond jamais aux téléphones et malgré que vous les harceler ils s’enfoutent royalement de votre besoin vivement que je quitte se bailleur 🤮

Il ne mérite aucune étoile j'ai que des soucis avec eux depuis 1 an !! Charge incorrect ne réponde pas au téléphone même en lettre recommandée. Et pour un remboursement on peut s'accrocher longtemps au lieu de vous remboursé ils vous prélèvement 2 fois le loyer 1 ans que rien est réglé et j'ai pas encore fini d'en bavé avec eux 😡

Incroyablement mauvais et malhonnête, virer tous ce monde qui ne sert à rien et des gens motivés vous en avez à la pelle.

1 étoile est beaucoup trop si l’on en croit à leur capacité de « travail » Lorsque l’on arrive à les avoir au téléphone (après des jours et des jours) les personnes sont insolantes et nous escroquent. Déjà plusieurs mois que j’ai quitté l’appartement je n’ai toujours pas reçu par mail mon état des lieux qui devait arriver le lendemain de la remise des clefs. Toujours pas de caution également ils font les MORTS. Pendant des mois (6) nous avons été coupé d’APL car cette agence très compétente n’a pas donné le papier correspondant à la CAF malgré notre harcèlement !! Ce sont nous les locataires qui courrions après l’agence pour leur verser nos loyers c’est impensable ! Ils ne savent rien gérer ni même envoyer un mail correctement. Pendant 1 mois l’hiver dernier nous avons été coupé de chauffage personne est venu nous dépanner malgré tous nos appels ! Pas d’isolation, de la moisissure, des fuites d’eau personne n’est venu. Par contre lorsque l’on rend l’appartement on nous harcèle pour faire une pré-visite pour voir l’enjeu des travaux ! ESCROQUERIE , INCAPABLE, INHUMAIN et j’en passe.

De gens mauvais en tout,bon en rien, une personne que je connais n'as pas de chauffage et d'eau chaude sanitaire depuis trois semaines, c'est inacceptable, des gens qui se moquent du monde,sans scrupules ainsi que leurs comparses prestagaz

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Prélèvement de 1400e de frais sans explication. Aucun interlocuteur, impossible de joindre un responsable. Escroquerie légale!

Si je pouvais ne pas mettre d’etoile Je le ferais. Système anémique de poste habitat qui ne fonctionne que dans un sens. Le siens en l’occurrence. Je déconseille fortement.

Cette organisme et à fuire !! Le personnels est incompétents. Tous les copropriétaires de ma résidence îlot Tilia à Villeurbanne, sont mécontents d'eux. Ils vous vendent des logements remplis de défauts. - Mal façons - Fuites d'eaux chez certains copropriétaires, jamais réparer - Ne savent même pas gérés un dossier et des réserves, et j'en passe... Si vous comptez investir, n'allez surtout pas chez eux, vous le regretterez.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferais!!!!! Une honte. Ne jamais louer chez eux le loyer augmente sans savoir pourquoi la régule de charge coûte très cher, tous sa sans service(pas de gardien, personne au téléphone même en cas d'urgence) c'est juste inadmissible.

Je ne suis plus locataire chez eux et espère ne plus jamais avoir à l'être. Il faut leur courir après pour la régularisation de charges, nous font refaire plusieurs fois les mêmes procédures... peut être cherchent-ils a ce que le locataire oublie que le bailleur lui doit une régul !! Ce n'est pas mon cas et croyez moi qu'ils font tous pour vous décourager ! par contre pour prendre votre argent ce sont bien les premiers.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, c'est ce que je ferais bien volontiers. J'ai une famille composée de deux enfants handicapés et, lors d'une commission d'attribution des logements, j'ai été relégué au rang deux. Eu égard aux autres avis rédigés, c'est un bailleur franchement pas du tout très bien noté. A FUIR !!! ILS N'ACCEPTENT PAS LES PERSONNES HANDICAPÉES.

Appartement pas du tout du tout au norme toute réparation a nos charge je trouve sa scandaleux de leur part il monte les loyer alors que rien n'est correct dans les appartements. Agence a fuir et au plus vite!!!!!!

Syndic nul. Le genre de syndic qui répond pas au courrier recommandé... Qui ne font pas intervenir leurs prestataire de maintenance. Et qui te font payer le double d'eau...

logement spacieux et lumineux belles prestations équipe efficace et accueillante

Depuis un an locataire, rien à redire, les travaux sont fait si tôt réclamés, la résidence propre, je recommande

Équipe à l'écoute, traitement de mon dossier rapide et logement à la hauteur de mes attentes. Je recommande

Très bon accueil et logement de qualité dans une résidence tout neuve

Merci à toute l'equipe de Poste habitat pour sa diligence . personnelle à l'ecoute. logement au top

Nuls c'est tout ! Se servent de leur gardien comme sparing partner et ne gèrent zéro problématique de A à Z. Sont vraiment nuls mais genre vraiment vraiment nuls

Ravi! une équipe disponible et réactive les prestations de mon logement sont top! je recommande vivement cet organisme

Satisfaite, rapide entre la dépose du dossier et la remise des clefs environs 10 jours. Personnel gentil et à notre écoute. Seul problème, impossible de les avoirs au téléphone et ils ne répondent pas aux emails.

A fuir. Nous les avons contacté pour une demande de logement et ils nous demandent des documents qu'on ne peut pas fournir et ils nous laissent pas finir de parler, coupent la parole. Bref incroyable.

Malheureusement on ne peut pas mettre moins qu’une étoile! Ce sont des escrocs! Ils construisent à l’arrache et vous laisse vous débrouiller avec vos réserves et malfaçons! Ils ne sont efficaces qu’à l’encaissement des chèques. À FUIR!!

Je cherche des locataires lésés pour faire un dépôt de plainte collectif et engager un avocat spécialisé

Vraiment nul. Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou par mail. L'état des lieux de sortie, j'ai dû me battre 3 semaines avant de l'obtenir. La caution, à l'heure où j'écris (18/12/2018) ils ne me l'ont toujours pas rendue (déjà plus d'1 mois de retard) malgré les relances par courrier en R/AR avec menace de saisie de la justice. Un organisme à fuir autant que possible.

Personnel malpoli, agressif et du chantage à la signature du bail. Incroyable que de tels incompétents puissent exister. Fuyez !

aucun service et aucun personnel tous incompétent fuyez quand vous les voyez et ne vous retournez même pas!!!!

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles, je ne mettrais pas... Logement nouvellement construit. Pas eu de suivi de chantier, des pb à n'en plus finir et à vous couper le souffle. Et rien qui ne bouge. Ils empochent votre argent, c'est leur seule préoccupation. Ils ne sont pas sérieux, fuyez ! Ça me fait rire quand je vois un avis ci dessous d'une responsable locative de poste habitat Rhône Alpes qui s'accorde 5 étoiles !!!

ne tient pas ses engagements !!! attention ... un cahier des charges non respecté, des dizaines d'anomalies, aucune réponse aux courriers rar, mais dixit un responsable c'est du logement social, à quoi ils s'attendaient !

Dans l attente d une médiation avec paris à propos d un litige lourd. Pour l instant, plutôt déçue. le cas échéant , je reviendrai expliquer ma problématique.