Poterie Hausswirth Fabricant de poteries

Mon compagnon m'a offert un magnifique grand plat à tarte dont l'émail a comme éclaté à plusieurs endroits en moins de 10 utilisations. Après un appel téléphonique, 3 mails et 2 salves de photos, je n'ai jamais reçu de réponse à aucune de mes questions (à savoir puis-je encore utiliser mon plat et est-il possible de l'échanger). Je lis dans les avis d'autres retours similaires, c'est bien dommage! Ajout après commentaire du propriétaire : Au terme d'un très long échange (6 mois!) avec le service commercial, j'ai finalement obtenu le remboursement de mon plat, ce dont je suis très satisfaite. D'après l'entreprise, les éclats seraient dus à l'utilisation d'une fourchette pour percer la pâte à tarte (ce dont j'ai des doutes) : mais attention donc, c'est fragile!

J’adore les produits ! Ils sont vraiment top surtout les cendrier !! Je conseille + + +

Très jolie boutique magnifique poterie travail très soigner

Des pièces magnifiques surtout les petits pois bleu un travail soigné merci à mahssin

J'ai passé un très agréable moment au magasin, Mme Christiane était à mon écoute et grâce à cette super gentille dame avec ces questions ciblés en moins de 10mn j'ai choisis, et emballé 1 Baekeoffe forme pour 8 personnes en rouge avec des ❤️🥰 Mercis Christiane et Liliane pour vos sourires votres gentillesses et votre dévouement à satisfaire les clients...Une, deux vendeuses qui sait écouter comme 🫵vous 2🫵 vaut bien + que de l' or🫶💗... P'tit rappel: J' étais venue avec nôtre bonne amie Léa de Berno.🤲🙏🫶

Bonjour, je tiens à remercier la Poterie Hausswirth, pour leurs conseils et leur gentillesse, je suis allé ce lundi 23 décembre sur le stand du marché de Noël place Kléber. J’ai été reçu par une dame très sympathique et deux jeunes passionnés qui m’ont été de bon conseils. Je recommande fortement pour un cadeau ou même pour un achat personnel. Tout est fait à la main depuis des années, la passion et le goût se ressent dans chaque poteries ! Merci encore en bonne continuation à vous tous !

Personnel très accueillant et produits magnifiques

Très bon accueil au marché de Noël

Petite visite familiale aux marché de Noël, les produits sont splendide et les conseils de qualité

Marché de Noël top à Strasbourg merci aux garçons du stand de la poterie

De très belles terrines. Un service après vente exemplaire.

J'ai déjà noté cette poterie mais je voulais partager mon kooglof. Parfait

Personnel est très accueillant. , nous avons passé un bon moment avec le patron qui nous a expliqué avec passion. En métier merci pour ce bon moment

problème, un moule sent fortement la terre, pas de remboursement et pas d'échange de proposé

Des poteries magnifiques, une patronne super sympa. N'hésitez pas à demander des informations sur leurs produits ils sont incollables ! Les prix sont très intéressants.

Top et professionnel Nous avons acheté un plat et la personne sur place a vérifier celui et à refusé de nous le vendre suite à un défaut que lui avait vu et as nous. Il nous en a proposer un autre

Découverte sur le marché de Noël de Strasbourg Bonne qualité bon rapport qualité prix

Bon... je modifie mon avis... neuf mois après, le temps de faire un enfant ;-) on ne nous a pas oublié... et nous avons reçu un très beau couvercle absent de toute malfaçon... merci pour le respect de la parole donnée. Philippe Orvain ‐--------- Voilà ce qui m'avait conduit à ne mettre qu'un etoile. Des personnes très aimables mais très peu réactives avec un certain niveau d'absence du principe de la satisfaction client !! Achat au marché de Noël en décembre d'une terrine... retour à la maison un défaut de teinture très visible sur le couvercle... réponse à notre email avec prise en compte... puis plus rien... rappel téléphonique début janvier ... oui nous produisons une série en Mars... rappel en Mars pas de dispo d'un nouveau couvercle !!!! rappelle fin avril toujours rien ... on se fout poliment de nous !!! en réponse à votre réponse : si nous voulions une terrine fonctionnelle seulement... il y a pléthore ... nous l'avons achetée pour son coté décoratif ! Il n'y a pas de litige ... vous avez tous les éléments pour revenir sur notre insatisfaction ... nous attendrons donc encore... je supprimerai cet avis dès réception.

De jolies poteries ollas qui vont nous être très utiles pour maintenir le jardin arrosé. Des personnes arrangeantes, très sympathiques et à l'écoute. Je recommande vivement

Une belle poterie avec sont petit magasin et surtout son atelier qui se visite libremement. Emaillage, peinture, façonnage, très enrichissant. Belles oyas

Je confirme ce que je dis , absence totale de satisfaction client.

Nous avons êtes accueillis par une dame très gentille qui nous a proposé spontanément de visiter l'atelier de fabrication. Cette visite nous a permis d'acheter une poterie qui sortait du four. Grand choix de plats, moules et autre. Les explications que nous avons recueillies concernant la fabrication et l'entretien étaient très claires. Bref, rien à dire, tout était parfait !

Nous sommes venus sur le marché de Strasbourg le mercredi 30 novembre. Nous avons été reçus par 2 dames au top qui nous ont expliqué la fabrication de leurs produits. Un échange très agréable et enrichissant. Vous pouvez acheter les yeux fermés. Je recommande +++

Très beau magasin visite du petit atelier, travail a la main ,personnel très sympa,

Produit défectueux _ aucun SAV Une fissure sur notre terrine grand modèle est apparue dès la première utilisation alors que toutes les précautions ont été prise selon les conseils du site. Preuve à l’appui, (j’avais fait une vidéo de l’enfournement) j’ai enfourné ma terrine à 250°C, il y avait effectivement des flammes, mais j’ai rapidement étouffé le feu ce qui explique la couleur noire de la terrine en fin de cuisson. (Mais on retrouve la couleur originale après nettoyage). On a jamais dépassé les 300°C. Au téléphone, on m'a déconseillé d’utiliser un four à bois pour la cuisson !!!! On est loin des origines légendaires du Baeckeoffe Alsacien. Je n’ai vu cette information nulle part sur leur site et la boutique qui m’a vendue la terrine m’a assurée qu’elle pouvait largement résister à plus de 400°C. Que ce soit vrai ou pas, je n’en sais rien, je fais confiance aux vendeurs. Toujours est-il que la Poterie Hausswirth ne fera aucun geste. Ils n’ont même pas pris la peine d’appeler la boutique qui vend leur produit pour en discuter et faire un geste en commun ou pour leur redonner les conseils d’utilisations… J’attend la réponse du vendeur maintenant.

Très belles poteries fabriquées sur place, atelier visible derrière le magasin ou l'on peut voir les artisans travailler. Utilisation de l'argile de Soufflenheim pour concevoir les poteries. Grand choix de formes et de couleurs. Très bonne accueil.

Produit à la qualité décevante... Après la première utilisation de notre terrine à baeckeoffe pour deux personnes, qui nous a été offerte en juillet. J'ai constaté que le bord du couvercle avait perdu des morceaux et n'était plus arrondi, mais totalement arraché par endroit. Je me suis rendu en boutique afin de présenter le couvercle et éventuellement de trouver une solution à cette situation. On m'a alors expliqué qu'il ne fallait plus luter le plat, et qu'il aurait sinon fallu huiler le couvercle, ce que je comprends. Comme le couvercle était très abimé et que je ne trouvais pas ça normal après une seule utilisation, j'ai sollicité un échange de ce couvercle. Ce que l'on m'a refusé, en sous entendant que j'avais abîmé moi-même le couvercle en forçant avec un outil et car il y a peu de stock actuellement. Ce que je peux la aussi comprendre, j'ai donc proposer se différer l'échange à plus tard mais la encore on m'a refusé l'échange. Bref...je ne peux que vous déconseiller ce magasin, où l'on se contente de vendre des produits mais où tout service après vente est ensuite inconcevable. Il est toujours triste de quitter une boutique locale avec l'amère impression d'être considéré comme un touriste.

Belles poteries, typiquement régionales. Grand choix, service, qualités. Visite de l'atelier très intéressante. Journée bien remplie....

OYAS Ils ont des OYAS …. Difficile à trouver dans la région Magasin de tradition à faire sans hésiter

Très belles poteries Et super accueil Le seul magasin a expliqué la préparation avant l'utilisation des plats( avec un flyer explicatif)

Un accueil toujours agréable dans cette poterie, qui respire l'Alsace, grâce aux vendeuses souriantes et de bon conseil. Les poteries sont de bonne qualité ; je n'ai jamais eu de problème avec l'une d'entre elles. Dernièrement, la poterie a diversifié son offre par la vente d'oyas, très utiles pour le jardin ! Je recommande !

Relation client déplorable... J'ai bien cru au premier abord que la bouche du personnel d'accueil était cousu derrière leur masque en tissu. Pour ne pas répondre à deux reprises a un mot aussi simple que bonjour. Cela est d'autant plus gênant, quand le magasin est vide de monde... À ceux qui voudraient s'y rendre, je vous rassure même en achetant quelque chose cela ne change rien. Quand il s'agit de renseigner sur un produit particulier que l'on ne trouverait pas dans leur magasin, mais peut-être chez un concurrent. Ne vous attendez pas à obtenir le moindre conseil ou indication. Si vous cherchez des poteries, il y a bien d'autres boutiques aux alentours qui sont de bon conseil et avec bien plus de choix.

Très décue de la qualité....après très peu d'utilisation (3 mois après achat) le plat a eu un éclat sans aucun choc....j'ai écrit un email et aucune réaction...

Les plats sont superbes, colis très soigné, livraison rapide ! Merci

Très belles poteries Et très bon accueil. Je recommande d'y faire un tour...

Très belle poterie artisanale, travail soigné à visiter

Boutique d'artisan très bien achalandé par la production personnelle du propriétaire, affaire familiale depuis plusieurs générations. La verve de l'artiste vous donne envie d'acheter tout ce qui est présenté en magasin.

très accueillant et super sympa très grand choix

Un accueil très aimable. De magnifiques poteries aux couleurs chatoyantes. Enfin un potier de Soufflenheim ouvert le dimache !

Acceuil tres chaleureux avec de belles choses

Beaucoup de choix et le personnel de bon conseil et très agréable

De très belles pièces et patronne agréable qui fait de beau papier cadeau

Très très commerçant extra ....les poteries sont superbes et peu excessives

Beau magasin, personnels très compétant et sympathique, visite de l'atelier possible

Endroit sympa il y a du choix et prix raisonnable

Accueil chaleureux on vous laisse visiter l'atelier si ça vous intéresse. Joli magasin. Belles poteries en exposition Tourneur top ! le regarder travailler laisse rêveur 😊

les poteries hausswirth sont egales a la haute couture Dior et les autres. Les preparations culinaires ont un rendu digne des grands restaurants. ces poteries sont terriblement francaise de par les materiaux qui les composent que par l homme o combien professessionnel et attachant qu est Monsieur Richard Hausswirth. Il va nous manquer quoique parfois present a la boutique et nous attendons autant de bien etre de la part de son neveu nouveau maitre des lieux. une cliente de Paris Mme therese cheneviere de bernardi

Très bon accueil de bons conseils et beaucoup de choix. A recommander

Poteries de qualité et possibilité de visiter l'atelier. Personnel très agréable.

Bien en tout point de vu et on peut visiter l atelier gratuitement du lundi au vendredi