POZZO IMMOBILIER - Caen Agence immobilière

J’ai acheté un bien en Pinel fin 2021 par l’intermédiaire de Frédéric Porc chez Pozzo, et je ne peux que recommander ses services. Frédéric a été exemplaire du début à la fin : professionnel, disponible, clair dans ses explications, et surtout très humain dans son approche. Ce qui force le respect, c’est qu’en 2025, plus de trois ans après l’achat, il reste toujours aussi réactif et présent pour répondre à mes questions même lorsqu’elles dépassent largement son rôle initial. Pour moi, il incarne ce que devrait être un agent immobilier : compétent, fiable et engagé sur le long terme. Un grand merci !

JAMAIS !!!!! N'y allez jamais! Ce syndic de copropriété encaisse les charges (dont leurs honoraires), ne répond pas, ne rappelle pas, les herbes de ma copropriété mesurent près de 70 cm en ce mois de mai 2025, elles faisaient plus d'un mètre 50 l'an dernier (2 passages d'un paysagiste) en 1 an, les racines ont déjà grossi, donc tout est mort, ne se déplacent pas, n'allez jamais chez POZZO IMMOBILIER, ils ne pensent qu'à grossir (vous pouvez voir des panneaux partout) leurs établissements mais surtout pas à la satisfaction de leurs clients, ce qui est une honte! Ne leurs faites jamais confiance et n'y allez jamais, ni en tant que syndic, ni en temps que propriétaire pour vendre ou louer, ni en tant qu'acheteur pour acheter ou louer, vous serez vraiment très déçus! Ils ont un bon discours pour vous faire signer, mais une fois que vous avez signé, c'est fini pour vous !!!

Personnel Très gentile et vraiment professionnel

MÉCONTENTEMENT MAXIMUM EN RAISON D'UNE GESTION INNEFICACE. Depuis le 28 novembre 2024, j'ai alerté sur l'absence de hors gel et d'électricité dans la cage d'escalier d'un immeuble qui géré par Pozzo. Nous avons connu des températures négatives tout l'hiver. Malgré de nombreuses relances, rien n'a été fait. Pire en janvier, il m'a été indiqué que le problème serait solutionné avant la fin du mois (sans préciser quel mois, ni quelle année !) Je m'adresse à Mr Julien Pozzo qui transfère mes mails à la gestionnaire ; ceci sans aucune efficacité ! Il faut dire que j'ai fini par apprendre que Pozzo ne possèdait pas la clef d'accès à l'immeuble. Il a été fait appel à la Société de nettoyage pour pouvoir dupliquer cette clef. Mais cela a pris du temps car la gestionnaire ignore jusqu'au nom de la Société en charge du ménage de cette cage d'escalier.

Depuis novembre propriétaire de mon appartement avec une pièce de 18 m2.qui ne me servira à rien car au dessus du garage avec une porte de 39 décibel depuis novembre.il faut faire quoi pour être au calme.Service juridique...

Tout sauf fiable et disponible. Dans l’attente d’un badge de garage réglé par mes soins le 28 octobre 2024 ce dernier a dans un premier temps étant perdu par l’agence, au lieu d’en recommander un on me l’à annonce rendu puis on est revenu sur cette fausse information. J’appel environ 2 fois par semaines suite à quoi on me répond le gestionnaire vous rappel dans la journee. J'attends toujours cet appel depuis près de 2 mois désormais... n’ayant aucun signe de professionnalisme ou même de sérieux je désespéré.

Monsieur Mallet a été très efficace en répondant clairement et rapidement à mes questions. Très agréable de tomber sur des personnes comme lui

Agence très sérieuse et à l'écoute de ses clients.

Bonne écoute et conseils adaptes au projet. Merci

Louise est une excellente conseillère en location. Bravo à elle

Bonjour.premier achat avec regret appartemment très bien mais Pozzo ne ce soucis pas des alentours bon qu'à ramasser l'argent.....

Je suis vraiment très satisfaite des conseils de Frédéric, très à l écoute et souriant, et il en est de même pour Philippe pour la remise des clés de l appartement. L agence Pozzo est pour moi l une des meilleures agences immobilières avec laquellej ai échangé.

Très bonne expérience avec Louise qui nous a accompagné pour notre recherche de location. Très réactive et professionnelle.

Nous savions où nous voulions habiter et nous sommes très satisfaits d'avoir contacter POZZO. Nos souhaits ont été pris en compte et nous avons tout de suite réservé l'appartement qui nous a été proposé.

Entreprise aux méthodes illégales. Fait : pose sa publicité dans les lieux privés et rempli des boîtes aux lettres malgré la présence d'un stop pub. A faire fermer au plus vite.

Merci à Frédéric pour son accompagnement, ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Nous vous recommandons Frédéric pour un projet immobilier réussi.

Agence à fuir absolument !! Que de mauvaises expériences avec Pozzo depuis que nous sommes locataires. Manque de réactivité, aucun retour aux demandes des locataires. Nous avons par exemple eu un inconvénient avec un réfrigérateur en panne (presque une année pour procéder au remplacement, après de multiples relances téléphoniques, e-mails, visites sur site, recommandé avec A/R, mise en copie du propriétaire). Aucun retour aux demandes : problème de chauffage, store cassé, demande de badge parking, modifications sur interphone, etc. Pour l'amour du ciel, ne louez jamais avec cette agence, vous allez le regretter...

J’étais à la recherche d’un appartement avec ma conjointe il y’a plus d’un mois, et nous avons été choqués par l’incompétence et le manque de respect de cette agence. Nous avons trouvé un appartement très plaisant, et posé notre dossier sur leur plateforme comme demandé après un échange avec eux. Puis, plus de son plus d’image. Nous avons donc cherché à les joindre. Sans cesse, nous avions le même son de cloche : » la personne en charge de cet appartement n’est pas disponible actuellement, elle vous rappellera. » « Je vais prendre vos coordonnées, elle vous rappellera. » Nous les avons relancés plusieurs fois, sur plusieurs semaines, jamais nous n’avons été rappelés par ladite personne. Alors certes, le marché du locatif est sous tension, notamment à Caen. Certes il y’en a de la demande. Mais lorsqu’on cherche un appartement et qu’on a un besoin urgent de logement, être traité ainsi ne laisse pas un doux souvenir. Il ne faut pas oublier qu’au delà d’être de simples dossiers, nous sommes des êtres humains cherchant à se loger. Je déconseille très fortement cette agence, soyez plus respectueux envers les gens.

En réponse a la réponse de l'agence , la plaque dans le studio était une plaque vitrocéramique, vous savez les plaques sui rougissent qui ressemblent a l'induction mais n'en sont pas . 😁 🤣 Et les casseroles sont celles laissées par le propriétaire. 😁 🤣 🤣 Et les casseroles utilisées par ma fille étaient des neuves tous feux y compris induction. 😆Surtout Passé votre chemin. J'avais évité de les prendre quand j'avais visité des studios pour ma fille qui étaient dans un état plus que limites et chers. et j'avais pri mozzes qui malheureusement a été racheté par pozzo. Une agence avec des pratiques douteuses. Très grande déconvenue de cette agence. A l'état des lieux d'entrée, je n'avais pas relevé les traces de calcaire, alors qu'il y en avait comme dans de nombreux logements surtout dans une ville comme caen ou la dureté de l'eau est bien connue ni l'état de chaque petite cuillère car il y avait des ustensiles de cuisine usités. Quelle erreur ! et le professionnal de l'agence n'avait rien lui notifié. J'étais en confiance d'autant plus que j'ai souvent loué dans de nombreuses villes Montpellier, Rennes, Tours, pau, car on a beaucoup déménagé .on a toujours rendu nos logements très propres avec des étagères en plus et des améliorations et jamais eu de souci sauf avec POzzo. a la sortie, ils vous alignent et vous font payer des frais pour détartrageet d'une une casserole abîmée alors que j'avais donné a ma fille une autre batterie de casseroles avec un manche plus us sécurisant. A l'état des lieux de sortile professionnel vous dit que tout est OK et fait signer a ma fille qui venait de subir une opération chirurgicale un document ou elle a ajouté des éléments non dit a l'oral et qu'il ne vous remet pas le jour même . Et la on vous déduit de votre caution presque 200€ dans 45€ pour une casserole. Honte à ce type d'agence.. Si vous n'avez pas le choix noté chaque élément, de la petite cuillère au placard a balai cat eux essaient de récupérer de l'argent sur les choses qye vous auriez omis même. j'aurai honte de travailler pour eux...

Agence à fuir absolument. Ils vous feront les yeux doux et de beaux sourires avant la mise en location. Mais une fois le bail signé vous n'aurez plus de nouvelles en cas de souci dans l'appartement. Ils feront les états des lieux (entrée et sorties) dans leurs coin pour vous les faire signer sur tablette sans possibilité de voir les points notés. Et dès que vous aurez rendu le bien impeccable, ils trouveront toujours des points à noter (que vous n'aurez évidemment pas pu constater de vous même) pour vous retirer votre caution. Que vous soyez en difficulté de trouver un logement sur cette zone tendue, passez quand même votre chemin, j'ai clairement de gros regrets d'être passée par cette agence.

A fuir!! La pire agence immobilière à qui j'ai eu affaire. J'ai loué un appartement qui n'était pas aux normes, pendant 18 mois j'ai demandé une pose de garde corps, en vain... J'ai du finir par partir pour la sécurité de ma famille. A l'état des lieux de sortie on vous fait comprendre que tout va bien mais finalement 2 mois plus tard on vous prélève une facturation de ménage colossale (alors que vous avez rendu l'appartement dans un meilleur état de propreté que vous ne l'avez réceptionné).

INADMISSIBLE, à fuir ! Agence qui ignore la réelle définition du mot professionnalisme. Comportement irrespectueux et irresponsable : J'avais rendez-vous avec Agathe Dethan à 14h pour la visite d'un appartement. Cette dernière ne s'est jamais présentée au rendez-vous, sans préavis, sans jamais me contacter et sans excuses. Lorsque j'ai appelé une première fois l'agence à 14h15 pour expliquer que j'attendais depuis une vingtaine de minutes, une personne m'a informé qu'elle était en retard et qu'elle allait arriver. À 14h30, elle n'était toujours pas là et lorsque je rappelle de moi-même l'agence, on m'informe uniquement à ce moment qu'elle a eu un empêchement. Je reprécise que j'ai appelé les deux fois et qu'à aucun moment, personne n'a pris le soin de m'appeler pour m'informer de la situation ni de s'excuser. Par la suite, au téléphone, la personne qui nous a répondu ne nous a proposé AUCUNE solution, même en précisant que nous venions de Paris pour la visite et nous a assuré qu'elle allait me rappeler dans la journée. Je n'ai évidemment reçu aucun appel et excuses depuis.

J ai téléphoné pour visiter une maison la standardiste m a dit que on allait me rappeler j attend toujours ça fait 1 mois . Propriétaires cet agence ne veut pas vendre vos maisons

Par où commencer ? Cette étoile montante de l’immobilier normand devrait revoir ses prétentions à la baisse ou du moins recruter des personnes efficaces. Membre d’une des copropriétés que ce syndic/agent immobilier/gestionnaire de location… (je vais arrêter l’énumération là je crois) gère est tout sauf compétent. Pour un récent dégât des eaux il m’a fallut les contacter afin de pouvoir obtenir les coordonnées du propriétaire au dessus de mon appartement. Je suis tomber sur une certaine dame, dont je tairais le nom, le syndic étant en congés depuis plusieurs semaines et avait prolongé son absence par un arrêt maladie… Cette personne n’a pas était capable sans que je fasse ma propre enquête de me fournir les coordonnées du propriétaire de l’appartement du dessus. Elle m’a fourni deux pauvres prénoms, dont l’un faux, et une adresse postale rien d’autre … à l’heure du XXIe siècle est-ce bien sérieux de gérer un immeuble sans avoir les numéros de téléphone ou du moins les mails de tous les copropriétaires ? Bien d’autres choses pourrait en encore être dites… mais cela suffira pour dire que ce syndic est à fuir !

Conseiller a l'écoute des demandes et besoins de ses clients, réactif et qui a le sens du service. Merci M. Richard. Prestation au top.

Honteux, vous ne récupérerais jamais votre caution. Arrivés dans un appartement sale, nous avons lavé les plinthes et les murs tachés. A notre sortie, nous n'avons pas récupéré notre caution: +600 euro pour une prestation de ménage ? Evidemment sans aucun décompte par prestation permettant de vérifier et ajout de prestations injustifiées. Nous n'avons pas eu cette chance à notre arrivée, malheureusement. Au vu des autres commentaires nous ne sommes pas seuls dans ce cas, c'est à se demander si quelqu'un vient réellement faire du ménage... De vrais professionnels de l'arnaque. De plus nous avons envoyé plusieurs courriers pour certains dysfonctionnements sans jamais d'aboutissements. Passez votre chemin au plus vite.

Aucune communication. Font visiter des appartement qui malheureusement sont à bannir mais on s’en rend compte qu’une fois qu’on habite dedans. Ne rappelle jamais pour le suivis. Ne répond jamais aux mail et au téléphone ou alors vous invente tout un tas d’excuse pour ne plus vous avoir au téléphone. Actuellement je vis dans un logement où il caille, chasse d’eau casser, sans détecteur de fumée sa fait un an qui doivent me le donner, interphone casser, j’ai dû refaire moi même tout les joint des fenêtres et m’isoler du froid. A bannir ce genre d’agence pour osez proposer de tél bien. Osez l’immobilier avec pozzo faudrait revoir votre slogan.

Cette agence est à fuir, ils se trompent et font visiter le mauvais appartement, ils vous disent dix fois « on vous rappelle sans faute » mais personne ne rappelle jamais. Ils sont irrespectueux, méprisants et insultants. Si vous voulez une bonne communication et de l’efficacité, passez votre chemin!

Bonjour ! Je loue une maison à bretteville depuis 4 ans chez vous , je viens de quitter cette maison il y aura tout juste un mois le 15 février Nous avons rendu cette maison très très propre et sans dommage ! Un état des lieux qui a duré plus de 3h sans êtes validé Fait par une personne de mauvaise fois ! Qui cherche tout pour ne pas nous rendre la caution ! De plus elle ne fait plus partie apparemment de l agence depuis la mi décembre ! Du vol total ! Incroyable, un état des lieux pire qu un douanier À fuir !!!! A pris des photos pour une petite toile d araignée en haut d un mur !! À passé plus de vingt minutes dans les toilettes à chercher l intrus qu elle n as pas trouvé C était puéril !!! Viens nous demander un mois après de revenir faire du nettoyage alors que tout est impeccable C est désastre et piteux

Une gestion de dossier exemplaire. De vrais professionnels: efficaces, rapides et à l'écoute. A recommander sans hésitation.

Excellent ciblage de biens par rapport à notre demande (Studio, Neuf). Tout le reste a suivi sans problème jusqu'à la signature.

Un grand merci à Mr Eddy Richard pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de la transaction. Je conseille fortement cet agent immobilier ! Bonne continuation

Cette agence possède une gestion catastrophique ! Ne perdez pas votre temps à appeler le standard pour des réclamations sur votre logement, munissez vous de votre belle plume et d'une LRAR ! Ils ont un mépris total des locataires. Les propriétaires ne sont pas informés des dysfonctionnements de leurs biens. Ils savent vous oublier de vous rappeler, mais ne vous oublient pas lors de l'état des lieux de sortie ... J'ai vécu un état des lieux de sortie des plus grotesques: Aller jusqu'au siphon pour vérifier si des cheveux n'y étaient pas. Je n'ai pas eu se plaisir en rentrant dans le logement puisque j'ai dû moi même retirer les cheveux de mes prédécesseurs. Une caution de voler sans gêne et sans recours. Très mauvaise expérience chez eux, il est certain que je ne mettrai jamais mon bien en gestion. J'ai perdu bien du temps et de l'argent, vous savez très bien de quoi je parle. C'est une honte ! NB: Pour faire suite, rapprochez vous de Mme Careme et de Mme Harel qui ont un historique de nos échanges (et mes coordonnées) laissé sans suite. J'ai assez perdu de temps à vous contacter pour vos renouveler un mail qui restera sans réponse.

Super expérience pour vendre rapidement mon appartement. Je recommande vivement l’agence Pozzo Caen Caponière notamment à travers les services de Renaud MARCELLE . Très bon relationnel, suivi des visites qualitatif. Un vrai conseil immobilier local.

A fuir. Nous avons donné un logement à gérer. Le logement a été des mois sans locataires, quand on sait comment la location étudiante est tendue sur Caen... Il se sont peu occupés de récupérer un logement propre. Quand on les appelle, quelle que soit la personne que vous avez au téléphone, même la responsable régionale, personne ne donne suite à vos remarques. On s'aperçoit que notre porte a été forcée, on nous répond qu'on a eu une tentative d'effraction il y a 2 mois! Bien sûr nous n'avons pas été prévenu. Je ne peux tout dire ici mais les agences Pozzo de Caen, car ici nous avons eu à faire à deux agences, sont à déconseiller.

Madame Lemonnier de l’agence de Caen est une personne compétente capable de répondre efficacement et rapidement. Elle est carrée, réactive, tenant un discours complet et transparent, et possède un vrai sens commercial. Si j’étais une agence concurrente, je la débaucherai illico.

Des gros ARNAQUEURS qui gardent la totalité de votre caution (alors que j'ai rendue un appartement propre) et qui en plus vous demande de l'argent (250€ pour moi). Je n'ai jamais eu de soucis avec aucun de mes appartements sauf avec eux .. c'est la crise en France alors ils prennent de l'argent là où ils peuvent !!

Énorme déception pour la gestion de notre immeuble : pas de réponse à nos demandes, pas de prise en compte de nos remarques ou conseils pour améliorer la gestion. Juste là pour encaisser les charges :on nous prend pour des vaches laitières ! Inutile de répondre avec un copier coller disant que nos avis servent à améliorer le service et blablablabla

Je déconseille pour la gestion locative. Mon parcours de locataire a été désastreux du début à la fin. Il est extrêmement difficile d'avoir à l'agence au téléphone et de programmer une visite avec un agent. Une fois que vous êtes locataire ils ne répondent pas aux mails et aux appels. Concernant le départ en préavis il s'alerte à la dernière minute pour relouer le bien et vous harcèle pour avoir les clés. On ne s'alerte pas 3 semaines avant un départ pour avoir des clés. Préviens le jour même d'une visite de votre appartement et ne prévient pas quand une visite est annulée. Transfère mes coordonnées à des futurs locataires sans mon consentement. Prélève l'intégralité de ma caution plus des suppléments (+600€) parce que j'ai repeint une tâche sur un mur d'un blanc légèrement différent que celui de base. Ne justifie pas tous les éléments de prélèvement de caution et prélève sur mon compte après rupture du contrat.

Mon choix s'est fait car leurs programmes sont très intéressants et l'entreprise est une entreprise familiale à taille humaine. Les conseils et l'accompagnement sont de qualité.

MR LE GOIC nous a trouvé LA maison, un projet qui nous paraissait inaccessible par rapport à notre recherche et notre budget. Mais il l’a trouvé. Cela a été long pour l’avoir mais il a fait tout son possible et a été très présent. Un homme de parole qui plus est !

Efficacité pour la location de l appartement en même temps que la remise des clés avec Hélène . Prise en main efficace pour la gestion locative avec Suzanne Panier

Ayant besoin d'une information complémentaire, je contacte 4 fois la gestionnaire administrative ou plutôt ses répondeurs téléphoniques avant que celle-ci trouve du temps pour me rappeler. Une fois que je lui expose mon problème, elle me dit qu'elle me rappelle demain sans faute mais là, j'attend toujours (ça fait plus de 48h)… Bref, un manque d'organisation, de personnel ou autre bonne raison mais surtout un manque de réactivité et de service.

1 semaine sans eau chaude, j’appelle tous les jours et soit vous ne répondez pas, soit vous prétextez une « panne informatique » ou alors « votre conseiller n’est pas disponible il vous rappellera » et vous ne rappelez jamais … Vous dites même avoir essayé d’appeler alors que j’ai l’historique des appels et c’est faux … Vous m’avez également dit avoir appelé un réparateur alors que c’était faux … Scandaleux de la part d’une agence ….

Excellent accompagnement de l'agence tout au long de mon acquisition. Disponible, réactif, à l'écoute et au petit soin avec ses clients.

Je me suis rendue cet été dans cette agence pour une demande de renseignements. J'ai été très bien accueillie, bien orientée. L'équipe est réactive et à l'écoute!

Cela fait 4 mois que l'on essaie de joindre l'agence pour un changement de colocataire et aucun signe de vie de leur part, on envoie des mail, visiblement dans le vide mais par contre pour envoyer des relances de loyers et même une mise en demeure y'a du monde !

A FUIR incompétence totale de la part de l’agence, 4 semaines que j’essais d’appeler , messages etc mais aucunes réponses. Manque de professionnalisme, de savoir-vivre, ils ne se mettent pas à la place de leur clientèle. honteux.

Vous ne répondez pas quand il s’agit de signaler un problème dans l’appartement vous ne décrochez jamais. Je ne recommande pas cette agence, Les anciens locataires s'étaient bien gardés de cacher tous les problèmes qui existait dans l’appartement vu que les états de lieux se faisait avec les meubles des locataires sachant que l’appartement de base n’est pas meublé, logiquement on peut pas détecter les défauts , et pour répondre a votre commentaire , justement vous avez profité de mon absence pour facturé tous ce que vous voulez vu que la personne qui m’as remplacé ne connait pas votre passé avec les locataires et l’histoire d’état des lieux non signés de ma part. agence qui fait preuve d'une extrême mauvaise foi en plus d'être médiocre mon expérience et de plusieurs personnes avec cette agence a été catastrophique de A à Z et le pire Des frais d'honoraires hors de prix pour un service pitoyable.

Jamais de reponses au telephone sur les dossiers en cours ,Pozzo fait l autruche pour ne finalement rien faire , tres loin de la pub presentant son approche familiale de sa gestion. Incompetence totale et grande honte a eux A fuire et eviter