POZZO IMMOBILIER - Gestion Location - Caen Agence immobilière

Impossible de les joindre après X appelle sur plusieurs jours ( longue attente voir sa raccroche par moment sans doute au moment de la pause café) Aucune réponse par mail non plus. L'agence est tel ouverte?

Nous avons fait appel à l’agence Pozzo pour trouver un appartement en location en centre-ville de Caen. La personne qui nous a conseillé a été réactive et à l’écoute de nos demandes. Suivi très professionnel ! Merci beaucoup.

Je recherchais un appartement. J'ai rencontré Aurélien. Il a à été très professionnel et très réactif. Les démarches administratives ont été d'une facilité déconcertante. Le logement correspond à mes attentes.

Je suis très satisfait de la prestation d’Audrey concernant ma location d’appartement. ….. 🙂

Pour ce qui est de trouver une location et d'entrer dans de bonnes conditions dans le logement , je recommande particulièrement Madame Louise Aumont

Suite à un sinistre il a fallut réaliser des travaux dans une maison dont nous avons confié la gestion à l'agence POZZO. Ceux-ci ont été organisés et suivis avec efficacité et réactivité par Vanessa SWUMISKI que nous remercions.

Louise Aumont est une excellente conseillère location, agréable, efficace, joignable enfin bref la perfection.

Nous cherchions depuis un moment un appartement dans le secteur, Audrey étant très à l’écoute a trouvé rapidement notre coup de cœur. Elle nous a guidés dans nos démarches. Merci Audrey et Pozzo

Parmi l'équipe de chez POZZO Location, je vous conseille AURELIEN, Qui a su me trouver le bien que je cherchais. C'est une personne sympathique qui est à l écoute , réactif et répond très vite à tous nos appels et à nos questions. Beaucoup de soutien et de compréhension de sa part. Merci beaucoup .

Très bonne prestation L agent de Pozzo est très disponible, agréable et sympathique. Beaucoup de professonalisme

C'était super on a bien rit, la personne qui nous a présenté l'appart avait une bonne connaissance des lieux et a su être très professionnel :emoji pouce:

Mr poulet qui s'est occupé de notre dossier a été très réactif, gentil et professionnel Agence à recommander

Agence très professionnelle, réactive et rassurante. Le bien loué est en tout point conforme à la description et aux photos, les réponses aux questions fournies et précises. Les problèmes soulevés ont été immédiatement pris en charge. Accueil toujours très agréable.

Accueil chaleureux et personnel très aimable. Grand merci à Amélie d'avoir traité mon dossier avec rapidité et professionnalisme.

Catastrophique ! À fuir ! Aucun intérêt pour leurs clients. Zéro action. Zéro écoute. Zéro réponse. Zéro rappel. Multiples Incompétences !

Très bonne agence ! Tout s’est toujours très bien passé avec Pozzo, ils ont su nous trouver un logement qui correspondait à nos critères et Madame LEGIGAN s’occupe très bien du suivi de notre dossier. Nous sommes satisfaits !

Super agence, disponibles et a l'écoute de nos besoins. Merci a eux de nous avoir permis de trouver le petit cocon que nous cherchions. Je recommande vivement !

Je tiens à préciser avant toute chose que je laisse rarement (voire jamais) de mauvais avis sur Google Maps. Nous louions un bien chez Pozzo (agence de Caen) et avons fait l'état des lieux de sortie avec un employé. Jusque-là, pas de souci, et celui-ci s'engage oralement à bien nous restituer l'intégralité de la caution. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons reçu le montant de notre caution ponctionné de 400€ ! Nous demandons plus de détails, et la personne en charge du dossier nous indique que cela correspond à des frais pour réparer un dégât des eaux… mais nous n'avons reçu aucun devis ni aucune facture d'intervention ! (Je passe sur le fait qu'ayant eu ce souci précédemment, cela se règle plutôt avec les assurances.) Bref, c'est lamentable pour ne pas dire autre chose. Sinon, pour la location en elle-même, pas grand chose à dire, hormis le fait que les quittances ne sont pas forcément éditées tous les mois. PS. Je viens de voir votre réponse : il est vrai que je me suis sûrement trompé sur le montant pris sur la caution. Mais peut-être qu'une facture m'aurait permis de m'en souvenir ? Autre chose : je ne sais pas ce que vous essayez d'insinuer par à condition que les loyers soient réglés dans les délais, mais nous n'avons jamais eu aucun retard de loyer (c'était un prélèvement automatique...). Par contre, je maintiens que l'envoi de quittances était... Occasionnel ?

Un grand merci à Madame Aumont et à Madame Allek pour mon appartement. J’ai réussi à trouver ma location du premier coup à Caen, grâce à elles. Très réactives et arrangeantes, je salue leur professionnalisme ! Encore merci 🙏🏼

Un grand merci à ma gestionnaire Mme DUMOULIN pour sa réactivité et son professionnalisme. Je conseille cette agence !

Excellente prestation à tous points de vue : communication, réactivité, qualité des services d'accueil et de gestion.

Très bonne expérience pour moi et mon épouse pour l'acquisition de cette nouvelle location en Normandie. Équipe très dynamique et réactive.

Très bon suivi et conseils de notre interlocuteur, état des lieux précis, location acquise en une semaine, service efficace,

Madame MARIE qui gère les location, a été super. Elle a pris en charge rapidement notre dossier. La visite a eu lieu le mercredi matin. Nous avons signé le bail le vendredi et l’état des lieux a été réalisé le samedi matin. Notre dossier était dans l’urgence. Je recommande pozzo immobilier.

Audrey est très professionnelle et à l’écoute. Elle a su se rendre disponible rapidement quand nous en avions besoin, nous la remercions!

L’équipe commercial m’a aidé en me trouvant un appartement en urgence, ils ont été très réactifs et professionnels. J’ai après été prise en charge par ma gestionnaire Madame Legigan qui est à l’écoute et très gentille. Je recommande.

Grâce à l’expertise de l’agence Pozzo, j’ai trouvé un appartement de grande qualité qui répond parfaitement à mes attentes. Leur accompagnement professionnel et leur suivi impeccable ont fait toute la différence ! Un grand merci à Louise pour ce petit cocon ;)

Très bon accompagnement dans la location un grand merci à Aurélien qui a fait preuve d'une grande disponibilité (écoute de mes besoins et attentes) et réactivité. Très bon suivi de mon dossier jusqu'à la location. Merci encore!

Nouveau logement grâce à cette agence, et nous en sommes ravis ! La gestionnaire qui nous a pris en charge à été charmante et parfaite avec nous. De la visite à la prise en charge administrative ! Encore un grand merci à Louise !

Aucune étoile ( 1 seulement pour mettre l’avis ) FUIR !!!!! cette agence je suis actuellement locataire de cette agence mon appartement prend l’humidité et les moisissures ma chaudière ne fonctionne plus depuis 1 semaine donc plus chaude avec une caution et un loyer hors de prix . Menace de mor*t par le propriétaire qui se déplace tout le temps au domicile à retiré ma boîte au lettre et mon paillasson car nous refusons de payer de loyer car aucun investissement dans les travaux franchement la pire agence ( dommage que je ne peut pas vous joindre des photos de preuve …. ) donc NE PAS PRENDRE DANS CETTE AGENCE !!!!!!! Sans compter les menaces par téléphone .

Pire agence de Caen. Actuellement locataire chez eux. Propriétaires, locataires, fuyez. Ils ne s'occupent pas des logements dont ils sont responsables, filtrent les appels, ne répondent pas au téléphone / ne rappellent jamais, et trouvent toujours un moyen de garder une part de la caution même quand le logement est rendu en parfait état (vécu par plusieurs de mes connaissances), vraiment je déconseille pour les propriétaires comme pour les locataires....

L'agente immobilière qui m'a suivie dans ma recherche d'appartement a été d'une grande aide. Disponible, attentive à mes demandes et prête à défendre mon dossier auprès des propriétaires, elle a rempli parfaitement son rôle et je suis très satisfaite.

Nous remercions Audrey Marie pour son accompagnement exceptionnel lors de notre recherche de location. Son professionnalisme et sa réactivité ont fait toute la différence. Je recommande vivement l'agence Pozzo pour leur accueil chaleureux et leurs compétences.

Nous recherchions un logement depuis des mois et des mois en passant par des particuliers mais ça n’aboutissait jamais, on commençait à désespérer. Et puis on a voulu passer par une agence, c’est là que nous avons rencontré Audrey, elle nous a positionné sur une maison où nous avions eu un coup de cœur mais sans nous attendre à quoi que ce soit puisqu’il y avait des demandes à n’en plus finir. Grâce à la réactivité d’Audrey nous avons pu avoir la maison pour notre plus grand bonheur afin d’accueillir notre bébé comme il se doit, un grand merci à elle !

Note de zéro. Agence horrible et fantomatique. Depuis que nous avons eu une reprise de notre dossier par cette agence nous n'avons aucun moyen de les joindre. Nous avons des problèmes avec notre chaudière , un DPE toujours pas effectué, nous avons envoyé des recommandés sans aucune réponse contacter le service juridique qui leurs à également envoyé des recommandés toujours aucune réponse. Nous allons devoir aller en commission et les convoquer car ils nous arnaques complètement au niveau du loyer et nous laisse sans eau chaude et chauffage depuis le mois de juin dernier.la personne qui est sensé s'occuper de notre appartement est invisible,je n'ai jamais vu une agence comme celle ci je passe sur les détails concernant les soucis de notre logement mais agence à FUIR. Notre propriétaire qui est une personne très âgée avait laissé l'agence gérer son logement au final nous avons dû prendre contact avec elle . Elle les payent pour un service et ils ne sont pas capable de l'effectuer.ils s'en foutent de leurs locataires tant que le loyer est payé ils sont contents. En attendant nous n'avons plus d'eau chaude et pas de DPE valide depuis nos 3 ans dans le logement. Bref .

Agence incompétente. Augmente le loyer lors de la révision annuelle du logement en étant dans l'illégalité la plus totale car DPE du logement inexistant. Ne réponds à aucun courrier ni en recommandé que cela soit a moi ou a mon assistance juridique. Gestionnaire du logement jamais disponible en 2 ans je n'ai jamais entendu le son de sa voix! Sûrement une des pires agences de France ! A fuir évidemment ne mettez pas cette agence en tant que mandataire de votre logement puisqu'elle ne s'en occupera tout simplement pas du tout. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile car cette agence mérite un zéro pointé.

Agence fantome injoignable, défilé de gestionnaires incapables de répondre depuis plus de 3 ans aux courriers recommandés, mails, appels, concernant des trvx de facade urgents stoppés il y a 3 ans. Pendant ce temps l'immeuble continue de se dégrader et on est censé régler un loyer pour un local sans pouvoir en connaitre les risques. Situation aberrante qui ne bouge pas malgré une récente promesse de réponse de Mme lorber toujours non recue à ce jour. Mail de relance de nouveau envoyé hier , appels téléphoniques non aboutis car cette nouvelle responsable est injoignable et ne rappelle pas. L'ultime recours sera de joindre directement la propriétaire pour l'informer des faits en lui transmettrant le réglement du loyer puisque cette agence affiche une incapacité totale à faire son travail de mandataire. Locataire depuis plus de 20 ans dans les lieux sans aucun problème, avant la reprise de pozzo, la patience a ses limites ! votre réponse à cet avis ne manque pas de toupet ! quand des morceaux de facade platre tombe au pied de l'entrée de la boutique vous jugez que ça nous ne concerne pas ! vis à vis de notre clientèle il semble pourtant légitime de s'interroger sur l'état de la structure de l'immeuble qui se dégrade et celà depuis plus de 3 ans. Et vous êtes surpris de nos réclamations en sus d'être persuadé de toujours répondre aux mails, courriers et téléphone où vous êtes injoignable ! Le constat est pitoyable de vouloir faire passer les locataires pour des menteurs !

Il semble que pour réussir à communiquer avec cette agence, il faille envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, car ils ne répondent jamais aux e-mails, et quand on les appelle, ils ne te recontactent jamais. Je les contacte car j'ai de réels besoins qui doivent être résolus en tant que locataire. Mais vu qu'ils ne répondent jamais, cela semble être un manque total de respect envers les locataires. C'est vraiment une attitude déplorable. Ne louez pas avec eux !! Parece que para lograr comunicarse con esta agencia hay que enviar una carta con acuse de recibo, porque nunca responden a los correos electrónicos y cuando uno llama por teléfono, nunca te devuelven la llamada. Me comunico con ellos porque tengo necesidades reales que deben ser resueltas, ya que soy inquilina. Pero viendo que nunca responden, parece una falta total de respeto hacia los inquilinos. Es realmente una actitud pésima. ¡No alquilen con ellos!

Super expérience avec Audrey ! L’appartement est d’une grande qualité et le suivi a été sérieux tout le long. Audrey s’assure que tout se passe bien jusqu’à l’installation. C’est une agence qui met en avant la qualité de service avant tout. Merci pour tout.

Nous avons trouvé cet appartement T1 grâce à l'agence Pozzo. Audrey M. en charge de notre location a été présente dans notre démarche de A à Z. Nous recherchions un logement pour notre fille étudiante, elle a su nous rassurer lors de nos 2 rencontres (visite + état des lieux d'entrée), tout est allé très vite, Merci!!!

J’avais écrit un premier commentaire lors de la réception de l’appartement. Il n’y a aucun problème avec l’agence immobilière où Madame Louise Aumont a bien suivi notre dossier s Je la remercie également Madame pour ses bons conseils pour mon installation. Cependant, nous avons réceptionné l’appartement en juin mais je me suis installée seulement ce début septembre. C’est là que j’ai remarqué que le nettoyage de l’appartement laissé vraiment à désirer. Le sol était sale, l’aspirateur n’a pas été vidé à mon arrivée, la vaisselle avec des traces de nourriture tout comme les tiroirs de la cuisine et les placards étaient dégoûtants !! . La salle de bain était immonde : les évacuations ne sont pas propres, un bout de plastique dans la douche, la lavette pour les wc immonde ! Les linges de lits n’ont pas été lavés. Le tapis du salon est également sale. Je me demande s’il y a réellement eu une agence de ménage qui est passée, c’est un peu honteux ….

Agence très incompétente. Depuis le mois de novembre, j’essaye d’avoir une place de parking disponible dans mon immeuble (qui n’est d’ailleurs pas une place mais une voie de dégagement). J’avais eu l’accord du propriétaire de la place dont dépend cette voie de dégagement que je pouvais m’y garer mais avec certaines conditions. Il m’avait bien dis que cette « place » n’en était pas une. Mais l’agence et la propriétaire la loue depuis maintenant 3mois. J’essaye donc d’avoir des précisions et renseignements du pourquoi je n’ai pas eu de retour ni la place. Mais impossible d’échanger avec l’agence ni la propriétaire de l’immeuble. Sachant que M. Lemoine m’avait répondu que effectivement une place était disponible et qu’il aller me faire un retour en mail.

Agence a fuir. Lors de ma sortie d’appartement j’ai fais l’erreur de faire confiance à la personne en charge de mon dossier qui m’a expliqué qu’il m’enverrai l’état des lieux de sortie par mail dans la journée. Je ne l’ai reçu qu’un mois plus tard suite à de nombreux appels de mon assurance et moi même. De nombreuses annotations ont étaient rajoutées suite à ma signature, qui n’étaient pas présente lorsque j’ai signé l’état des lieux de sortie. Soyez EXTRÊMEMENT vigilant avec cette agence au risque de vous voir réclamer des sommes réellement colossale. L’agence est également très difficile à joindre, et dans l’incapacité de donner une justification des sommes réclamées. Je n’ai pas été assez vigilant et j’ai fais confiance, ce qui a été une énorme erreur de ma part. Privilégiez avec eux un contact par mail afin de garder des traces de tous vos échanges. Puisse le sort vous être favorable.

Fuyez pauvres fous !!! (comme dirait un certain magicien gris) Des amis agents immobiliers m’avaient pourtant prévenu, CETTE AGENCE EST CATASTROPHIQUE et j’ai foncé tête dedans… Déjà, j’ai eu divers problèmes dans l’appart que je louais (dont une chasse d’eau ne marchant pas, de l’humidité dans la salle de bain, et des soucis de voisinage) ils n’ont jamais pris mes problèmes au sérieux. J’ai aussi eu la malchance d’avoir une coupure d’électricité cet hiver durant les jours de neige où la température oscillait en dessous de 0°C (me retrouvant donc sans lumière, sans eau chaude, sans chauffage). Étant donné ma situation très précaire, j’ai dû loger chez des proches en urgence à 1 h 30 de Caen pour plusieurs jours puisqu’après un signalement à Pozzo, ils n’ont pas pris mon problème au sérieux. C’est une autre agence immobilière accolée à l’appartement qui est intervenue me voyant dans une situation délicate (incroyable...). J’en profite donc pour recommander « La petite agence » à Caen <3. Après ce nouvel épisode d’incompétence, j’ai décidé de quitter l’appart' et cette soit disant agence pour me rendre auprès des concurrents (et la différence est flagrante). L’histoire ne s’arrête pas là, car ils ne m’ont pas renvoyé ma caution. J'ai du bataillé pour la recevoir 8 semaines après mon départ. SAUF qu’évidemment, je ne l’ai pas perçu intégralement, ils m’ont déduit des frais de ménage (soit disant du calcaire dans les toilettes et sur le robinet de cuisine à 77€, ça m'en fait mal au coeur). Au vu des commentaires (et ceux de leur ancien local) je constate que je ne suis pas la seule à m’être faite avoir ayant pourtant rendu l’appart impeccable plus que je ne l’avais eu à mon entrée (parole de l’agente immobilière lors de l’état des lieux de sorties), j’en ai même nettoyé les plinthes à la brosse à dents, tout était nickel. N’étant pas d’accord avec cette retenue, j’ai envoyé une lettre recommandée pour avoir plus d’explications, voilà leur réponse avec la « preuve » en photo, je vous invite a me dire où est le tartre 🥲 Avis aux locataires actuels et futurs vous allez recevoir des sourires et de la fausse gentillesse au départ MAIS une fois le bail signé attendez vous à ce que vos revendications ne soient jamais prises au sérieux et que votre caution ne vous soit jamais rendue ou pas intégralement, ne vous embêtez donc plus à faire le ménage ça ne sert strictement à rien. Conclusion : Agence à fuir avec des agents immobiliers incompétents et d'une extreme mauvaise foi.

INADMISSIBLE, à fuir ! Agence qui ignore la réelle définition du mot professionnalisme. Comportement irrespectueux et irresponsable : J'avais rendez-vous avec Agathe Dethan à 14h pour la visite d'un appartement. Cette dernière ne s'est jamais présentée au rendez-vous, sans préavis, sans jamais me contacter et sans excuses. Lorsque j'ai appelé une première fois l'agence à 14h15 pour expliquer que j'attendais depuis une vingtaine de minutes, une personne m'a informé qu'elle était en retard et qu'elle allait arriver. À 14h30, elle n'était toujours pas là et lorsque je rappelle de moi-même l'agence, on m'informe uniquement à ce moment qu'elle a eu un empêchement. Je reprécise que j'ai appelé les deux fois et qu'à aucun moment, personne n'a pris le soin de m'appeler pour m'informer de la situation ni de s'excuser. Par la suite, au téléphone, la personne qui nous a répondu ne nous a proposé AUCUNE solution, même en précisant que nous venions de Paris pour la visite et nous a assuré qu'elle allait me rappeler dans la journée. Je n'ai évidemment reçu aucun appel et excuses depuis.

Très contente de la prestation de Audrey Marie, c’est un personne très agréable, et professionnel, je ne la remercierai jamais assez. Les petit point négatif, l’attente pour signer le bail, et le avant ma prise en charge, mais je comprend que cela n’est pas toujours simple au vu de la demande immobilière à Caen.

Catastrophique ! Malheureusement, je ne peux mettre 0 étoile. Gestion locative déplorable, il faut savoir que les agences ne gagnent pas beaucoup d'argent grâce aux gestions locatives, donc ne vous méprenez pas, vous aurez des sourires et de la réactivité, avant la mise en location, mais prenez garde ! Lors de votre départ, on ne vous loupera pas. Des mails à répétions concernant ma boite aux lettres, mais aucune réponse, j'ai dû prendre par moi-même une boite aux lettres. J'ai également dû me faire mon propre double des clés, car on ne m'en a jamais fourni, je n'ai également jamais eu accès au local poubelle. Pareil, on m'a dit que j'avais un interphone sur la fiche du bien, mais en réalité, il ne marchait pas, bref... désastreux. Lors de l'état des lieux de sortie, j'ai fait le ménage pendant tout une aprèm, pour qu'au final, on me facture quand même leur seule entreprise de ménage avec le même barème, résultat, ne faites même pas le ménage, c'est plus pratique dans tous les cas, on vous prendra sur la caution pour ça. Je pourrais encore parler longtemps du manque de professionnalisme de cette agence, sur les charges de régulation concernant les communs, mais dont je n'avais pas totalement accès, etc.. Osez l'immobilier, mais n'osez pas Pozzo.

Très bonne expérience pour la mise en gestion locative de mon appartement, un grand merci à Louise pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Elle a été très réactive, pro et aidante d'autant plus, compte tenu d'un timing très serré.

Mon appartement est loué et géré par l’agence depuis de nombreuses années, je n’ai jamais eu de soucis avec la relocation qui s’est faite en 48h au départ de mes derniers locataires. L’équipe par commerciale est vraiment dynamique, et toujours disponible. Ma gestionnaire est toujours disponible lorsque j’ai des questions.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Agence incompétente et malhonnête. J’ai eu des problèmes d’humidité dans mon appartement avec un taux de 94% d’humidité, 3 appartements sont concernés dans l’immeuble mais ils préfèrent prendre le problème à la légère. La gestionnaire est incompétente et ne sait pas lire ses mails, et quand on la rappelle pour expliquer leur malhonnêteté on répond qu’on attend que l’on quitte l’appartement pour effectuer les travaux, donc l’état de santé de leurs clients ne comptent pas. C’est une agence à fuir et totalement incompétente. Réponse au commentaire : Appart me faire comprendre que je dérangeais car je me plaignais d’un logement contenant 94% d’humidité, rien d’autre ne s’est passé. Aucune aide pour rechercher un appartement ne m’a été proposée. Pourtant j’ai appelé votre agence pour m’aider je n’ai jamais eu de retour ou aide de votre part. J’ai été très compréhensive avec votre agence jusqu’au moment où vous m’avez fait comprendre que le problème d’humidité été moins important que mon état de santé. J’attends toujours ma caution. Si cette dernière ne m’est pas rendue, cela ira plus loin. C’est normal que vous cherchiez à vous défendre, mais soyez un minimum honnête, c’est d’un ridicule.