Pradel France - Homestyle Magasin de matériel de cuisine

Site très dangereux ! Achat sur leur site de 3 poêles vitamine pour plaques induction qui ... ne fonctionnent pas malgré leur publicité. Ils refusent le remboursement ! Service très malhonnête au téléphone. Plusieurs mails et pris une vidéo mais ne peuvent pas la recevoir ??? J'ai demandé un appel visio, refus aussi ! Vraiment allez sur AMAZON eux au moins sont corrects . Des irresponsables comme PRADEL feront fermer des entreprises en ligne 😡

Les produits PRADELsont de très bonnes qualités, délai respecté, emballages des produits sont parfaits les livraisons sont nickels. Les tarifs pratiqués sont très corrects rapport qualité/prix. Le site est pratique et facile d'accès et en plus les recettes proposées sont excellentes.

La navigation est fluide sur site. J'ai eu aucun problème à choisir mes articles.

de très bon produit dommage beaucoup de rupture catalogue

Une conseillère (Gaëlle)très à l’écoute qui a réglé ma demande avec rapidité et efficacité. Je recommande la marque PRADEL FRANCE

Très Decu je m attendais a une marque made in france mais ce n est pas le cas les produits sont fabriqués en Europe et en asie (pas ecologique) et d ailleurs le service client n est pas capable de nous dire la provenance du produit que l on vient d acheter. Je me suis fait avoir

Produit de bonne qualité et conforme un descriptifs

Comme d'habitude, pas de soucis, envoi rapide, bien emballé, qualité irréprochable quoi dire d'autre ...😊 on pense déjà aux prochaines commandes😊

Accueil très agréable, pièce conforme à ma commande et livraison rapide

Ils sont toujours à l’écoute au mails et au téléphone et c’est rassurant

Les délais d'envois sont respectés et les produits sont de très bonne qualité

Articles conforme. Expédition rapide et livraison dans les temps annoncés

J'ai commandé en passent par le CE de mon entreprise, prix attractif. Emballage soigné, produits de qualité. Juste les couvert noir ne passe pas au lave vaisselle dommage.

Site claire et navigation aisée dans les différentes rubriques.

Parfait, les couteaux sont de très bonnes qualités et correspondent à la description.

RAS concernant la qualité des produits et la prise de commande. Cependant, concernant la réception du colis, je m'étonne de sa taille pour 6 couteaux à steak, je pense qu'on aurait pu mettre 5 boites de plus, je m'interroge donc sur la politique environnementale de cette entreprise et en conclus que cela explique sans doute les frais d'envoi de 10€ pour 6 couteaux... Je choisis de renvoyer les couteaux et là le parcours du combattant commence: politique des retours introuvable sur le site, service client déplorable en matière d'efficacité (5 mails pour qu'on me dise simplement comment procéder, j'ai même dû leur envoyer des photos du colis reçu et de la facture, à croire qu'ils n'ont pas de logiciels clients, ni de traçabilité des commandes, ....). Et pour finir, les frais de retour sont à ma charge (naturellement), et ceux-ci me coutent moins chers que les frais d'envoi ! Il est peut être temps pour cette entreprise de négocier avec La Poste (ou autres). Conclusion: à fuir ou acheter les produits en boutique physique.

Site très bien conçu et facile d'utilisation. Les articles sont de très bonnes qualités.

Produit de qualité mais SAV pas top lorsque l'on a malheureusement un problème sur un produit qui n'a ete plus commercialise peu de temps après.

Produits top qualité. Service client (humain !) qui répond avec deux sonneries (cela fait toute la différence), enfin le petit moulin aromates en cadeau qui met le smile et un cadeau CSE qui était épuisé mais, au final, dans le carton. C'était Noel pour ma première commande.

Site sérieux et assuré aussi. Mais c’est mieux de marquer sur l’annonce le lieu de fabrication si ça vient du France ou Chine. J’ai acheté 3 poêles et il y a une en couleur cuivre « Granit » .( fabriqué en Chine), don on verra la durabilité.

De l'excellent matériel pour cuisiner. Des poêles, légère mais robuste, qui chauffe uniformément, et qui n'accroche pas, pas même un peu. Un régal de cuisiner avec ce type de matériel.

Bon site, mais ne se met pas à jour automatiquement après le règlement d'une commande. Donc on ne sait pas où en ai la commande si elle est en préparation ou partie.

Non seulement le service expédition est composé d'incapables puisque mon nom et prénom ne figure pas sur l'étiquette du colis mais en plus le service client ment en m'indiquant rembourser les frais de ports par chèque car au bout de trois semaines... rien.....

Le site est clair, les articles conformes de bonne qualité, livraison effectuée dans les délais. Je recommande

Je suis client PRADEL depuis longtemps. Jamais déçue ni par le service (toujours rapide) ni par les produits de bonne qualité. Toujours bien accueillie au téléphone.

J'ai passé une commande en novembre. Il manque les couteaux japonais a 24.95€. Aurelie Bastien me dit fin janvier qu'un virement à été fait. J'insiste en disant que je n'ai rien reçu. Après plusieurs relances elle me dit que c'est un chèque qui a été envoyé.... alors que j'ai quitté l'entreprise depuis ! Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mes 25€ alors que pourtant en décembre on m'a demandé mon RIB... quelle incompétence !

Tout s'est bien passé, passation de commande facile, livraison rapide, un reliquat reste à venir (avec une information dès le départ). Rien à redire !

Facile de se repérer sur le Site de Pradel et trouver ce que l'on cherche. Par contre, Très mauvais livreur (GLS) qui a livré à 5 km de l'endroit demandé, chez qq1 de très mal organisé, sans nous demander notre avis. Des difficultés pour aller chercher le colis. Dommage !

j'aurais pu mettre très bien mais la commande a mis très longtemps à arriver , j'ai reçu le vendredi 22 décembre , un peu plus et je ne l'avais pas pour noël! Un cadeau a été donné, et je trouve ça sympa . Les articles sont de très bonne qualité . Dommage , j'avais pas vu qu'on pouvait personnaliser le tablier .Le couteau pliable a fait son effet , il a un étui et est magnifique. Une notice pour le fermer serait bien car on a mis plus de 5 minutes avant de trouver l'astuce !

Des articles de qualité, une bonne réactivité pour répondre aux questions, accueil téléphonique agréable, livraison dans les temps indiqués (et même plus rapide pour la dernière commande), tout ça à prix très intéressant, en bref merci à toute l'équipe de Pradel France.

Produits de qualité / Service client rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits et continuerons à commander. Merci pour votre professionnalisme.

A fuir... Commande de batterie passée début octobre, 3 éléments défectueux sur 7, nombreux échanges avec SAV pour retourner les produits. Retour effectué mi octobre et remboursement toujours pas effectué malgré un RIB fourni le 26 octobre. Après plusieurs prises de contact on m'assure toujours que le remboursement va avoir lieu mais rien n'avance. C'est désespérant ! J'en suis à laisser un avis pour éviter à d'autres personnes ces déconvenues : un conseil NE COMMANDEZ PAS ! Au 15/11 : outre la déception sur le produit c'est surtout ma déception du SAV que je souligne : c'est long et fatigant pour obtenir gain de cause. Remboursement enfin reçu le 15/11. Ma précédente commande avait été correcte ; celle-ci me convainc de ne jamais ré-essayer Pradel. Un bon site de vente est celui qui vend des bons produits mais aussi celui qui assure en cas de problème. Dans le dernier cas, Pradel n'est pas à la hauteur.

Commande arrivée sans problème et dans un délai raisonnable. Produits de qualité mais tout de même couteux malgré les réductions.

Ravie de mon achat! Tous les produits sont de très bonne qualité, les revêtements n'attachent pas. Les poignées amovibles sont très pratiques et sûres. Je recommande!

Je ne recommande pas du tout cette marque! Nous avons acheté une gamme pour l’induction, on a pris une batterie complète, première utilisation la casserole a fait des cloques alors que nous l’avons même pas mis à fond. Pour une marque d’excellence quelle honte!! Et service client nul qui ne donne plus de nouvelles!

Service client nullissime et incapable! Après une commande passée mi-mai, je viens seulement de la recevoir à la fin juin, après d’innombrables relances auprès du service client par téléphone et par mail. Après la commande, je n’ai reçu aucun numéro de suivi pour savoir où en était la livraison, j’ai été obligé de les appeler une première fois: le colis serait arrivé au point relais que j’avais demandé. Je m’y rend, pas de colis. Je les rappelle, le colis serait cette fois chez un « voisin relais » (beaucoup plus loin), je m’y rend: toujours pas de colis. S’en suit de multiples échanges par mail où on m’explique que ce n’est pas de leur faute… Surréaliste! Et puis près de 2 semaines sans nouvelles, il a fallu que je les relance à nouveau pour qu’ils me renvoient le colis. Aucune initiative pour faire avancer le problème! Quand je leur demande le nouveau numéro de suivi, on ne me le donne toujours pas! Lamentable… Le colis est finalement arrivé, mais pas dans le point relais demandé… Un fiasco total du début à la fin! Je pensais que Pradel était une marque sérieuse, mais cette commande m’a démontré le contraire. J’espère que vos produits sont de meilleure qualité que votre service client. Inutile de dire que c’était ma première, mais aussi et surtout ma dernière commande chez vous. MAJ suite à réponse de Pradel: je vous confirme que je m’adresse bien à la bonne société (réf. de commande: NVLSIIAMA). Je m’interroge par ailleurs sur la pertinence de votre demande de revenir vers votre service client compte tenu de l’expérience que j’ai eu avec le dit service et que je rapporte dans l’avis que j’ai publié. Si vous tenez vraiment à revenir vers moi à ce sujet, vous devriez pouvoir retrouver mes coordonnées via la référence de commande que je viens de vous communiquer. Mais ça m’étonnerait grandement que cela change grand chose sur le ressentiment que j’ai suite à ma commande et au fiasco qui a suivi... Nouvelle MAJ suite à échange téléphonique avec Pradel: il ne ressort de cet échange qu’une proposition d’ouvrir une enquête interne pour éclaircir l’origine des dysfonctionnements qui ont eu lieu suite à ma commande. Il était temps! Il aura fallu attendre plus d’un mois après que la commande me soit livrée (et presque 3 mois depuis la date de ma commande), un bon nombre de mails incendiaires que je vous avais envoyé pour tenter de vous relancer, et donc cet avis pour que vous vous décidiez à ouvrir une enquête! Il est tout de même navrant d’avoir attendu la publication de cet avis pour vous décidez à ENFIN ouvrir une enquête. J’ai hâte d’en connaître les conclusions détaillées, dont vous avez promis de me faire le retour. Et vos futurs clients devraient apprécier de ne pas avoir à subir le même fiasco que celui que j’ai vécu. De plus, une proposition de geste commercial après un tel désastre aurait certainement la bienvenue.

Quand on commande un produit en ligne et que l'on paye celui-ci avec 10€ de livraison il doit être disponible ! Pas de mail comme quoi le produit ne sera pas envoyé pourtant le mail d'inscription et de suivie lors de l'achat on bien été reçu. Bon point le remboursement à été fait dans les 3 jours, ce qu'il m'a permis de comprendre que l'on en verrai jamais la couleur !

Nous avons bien reçu notre commande dans sa totalité en 3 colis lundi 28/11/2022 à 11h30. Rapidité/efficacité ainsi que celle du transporteur GLS FRANCE utilisé pour les expéditions qui a appelé avant d'arriver. Les informations avant pendant après étaient justes et respectées. Tout était parfait.

Bon produits Damage que les cadeaux ont les a pas avec notre commande il faut recommandé pour les avoir c est un peu une arnaque J avais une commande de 800€ et rien reçu .

Fidèle cliente depuis plus de 30 ans. J'ai été un peu déçue par la qualité du plat à tajine. Le couvercle a noirci à l'intérieur dès la première utilisation. Les casseroles ont aussi marqué. Quant au couteau de découpe avec guide tranches. Très mal pensé. Impossible de couper jusqu'au bout. Le guide tranches est plus long que la lame. C'est dommage.

J'apprécie beaucoup la qualité des articles livrés. Je note un emballage très soigné. Je ferai de nouvelles commandes sur le site Envisagez vous de faire des livraisons outre-mer ?

La qualité des produits est très bien et en plus ils sont garanties 10 ans. Livraison rapide. Par contre on ne peut pas utiliser les points fidélités quand on le veut, il faut un minimum d'achat, c'est dommage, je les perds tous les ans.

Beau produit mais dommage que le coffre soit cassé e à l'intérieur et que l'ouverture ne tienne pas. Pas top pour offrir finalement Voici les références 718 ménagère argelès 48 pièces. La références commande est WDPYOHAGH datant du 30 nov Merci du retour

Ce site est parfait pour les cuisiniers du dimanche ! On trouve des ustensiles de cuisine innovants et surtout très pratiques. Les prix sont corrects et très intéressants lorsqu’on commande avec le CE de son entreprise, je recommande !

Passez votre chemin, les produits restent cher, heureusement qu'il y a 50% de remise. Je jamais récupéré mes points fidélités, les points sont perdus au 31/08 de chaque année, vous n'avez pas intérêt à commander en Août...Publicité mensongère.

Bonjour, mon entreprise m’a recommandé les produits Pradel France, la commande a été assez rapide. Il s’agissait de poêles, et de sauteuses pour mon usage personnel et également pour en offrir à mes enfants ! chacun est satisfait de la qualité de ces ustensiles !

Pour ma part, achat le mois dernier. Quand c'est mal il faut le dire, quand c'est bien aussi... Une gamme très large d'articles de cuisine, une bonne qualité et un prix plus que raisonnable. Les délais de livraison ont également été respectés. Parfait, je recommande !

Je mets une étoile car je ne peux aller en dessous. J'ai passé une commande autour du 20 octobre pour des couteaux avoisinant 150e. Voyant que ceux-ci proviennent de Chine et qu'en plus non aiguisés, je refais expédié cette commande pour remboursement. On est 2 mois plus tard et toujours aucun remboursement. Les retours de mail ne se font pas ou un mois plus tard et impossible d'avoir un contact par téléphone. Si je ne reçois aucune réponse ni remboursement au 31 décembre, j'irai déposé plainte.

Depuis le 15 mars j'ai commandé 2 poêles et un ciseau. Après plusieur contacts par mail, et des confirmations (enfin) début juin de l'envoi de mon colis et une facture, je n'ai plus de nouvelle. Impossible de les contacter par téléphone et aucune réponse de mes mails. Es ce bien sérieux ? Évidemment le compte a été débité lors de la commande. Je vois malheureusement que je ne suis pas le seul. Y-a-t-il quelqu'un au commande de cette société ?

j achète un faitout 28 cm je l utilise une fois je le lave bien évidemment et là la poignée du couvercle en verre me reste dans les mains...je suis très contente comme vous pouvez vous l imaginer🤨