Pralus : Pâtissier Chocolatier Villefranche-sur-Saône Pâtisserie

Je ne vais pas être très originale, mais pour moi (apres la brioche vendéenne, car je suis chauvine, et donc, absolument pas objective), c’est la meilleure brioche que j’ai jamais mangée. Pour être plus sérieuse, elle est inégalable, riche en pralines, moelleuse, bref, on ne peut pas passer à Villefranche sans acheter une Praluline. Les vendeuses sont vraiment agréables et patientes. Sympa aussi de voir les boulangers façonner les brioches (même si je pourrais comprendre qu’ils se sentent en vitrine). Les autres produits sont également de grande qualité (barres infernales, chocolat en poudre...). Bref, tout ça pour dire que la Praluline est incontournable.

Toujours de très bonne brioche . Mais toujours en rupture de stock. 11 h 30 ou 15 h 00 . Très mauvaise gestion

Miam ! La praluline au chocolat est un délice et le sorbet framboise je n’en parle même pas 🥰

La praluline est excellente et les vendeuses très agréables il y en a toujours en dégustation contrairement aux boutiques de Lyon.

Je recommande vivement ! Une véritable référence dans le monde du chocolat et de la gourmandise française ! Chaque produit de chez Pralus est un voyage : leurs tablettes Pures Origines sont d’une qualité exceptionnelle, riches en arômes et parfaitement travaillées. Quant à la fameuse Praluline, elle est tout simplement irrésistible : moelleuse, beurrée, généreusement garnie de pralines roses croustillantes. Un savoir-faire artisanal remarquable, un goût authentique — Pralus est une maison incontournable pour les amoureux de chocolat et de douceurs !

Encore une fois, ma visite chez Pralus s'est soldée par une déception : aucune disponibilité des produits, même en plein après-midi ! Si le click & collect est une option, l'attrait d'une boutique physique est justement la possibilité d'un achat impulsif. De plus, l'amabilité des vendeurs laisse sérieusement à désirer. Nous sommes nombreux à partager ce constat. Qu'attendez-vous pour réagir et améliorer cette expérience client ?

Parfait, accueil agréable, réservation en ligne très pratique ! Et le goût …… inégalable !

Client depuis plusieurs années, on ne peut que constater la baisse de la qualité ( problème de cuisson, brioche plate ) et surtout le service... il serait bon de se rappeler qu'échanger avec ses clients, ou ne serait ce que juste parler avec eux fait partit du côté commerçant. quand on rentre, on sent bien que vous êtes là pour vendre ( faire du chiffre) dommage. ensuite malheureusement il faut en parler.... mais le prix .... aie aie aie!!!!! 13,90€ pour une brioche? c'est devenu exagéré. quasiment 100 francs pour .... une brioche. malheureusement tout augmente et je le comprend bien mais pour avoir eu encore une qualité a la baisse et un prix a la hausse, je sais que pour l'instant je ne vais plus en consommer. Ca faisait des mois que je n'en avais plus acheté mais là c'est bien partit pour ne plus en acheter du tout. Le titre le MOF n'est plus au rendez-vous.

Très déçu..vu le prix ..et surprise ! Brioche que j'ai ouvert de son emballage le lendemain au petit déjeuner, pas fraiche , qui avait une odeur bizarre et gustativement je n'ai pas retrouvé le moelleux et le goût que je connais de la brioche praline de chez Pralus ..

Des vendeuses pas souriantes et faussement agréables. Elles ne représentent absolument pas l’image de Pralus, c’est dommage.

Bonsoir Ca ne se dement pas l'accueil est toujours aussi execrable. Vous ne meritez vraiment pas votre succes.

Plus commerçant tu meurs. J’ai la dame au téléphone qui me dit ok il en reste une. Je lui dis j’arrive dans 3 min, plus elle me dit a non j’en est plus et on est fermé. Alors oui vous allez me répondre c’était 19h01, et bah changez de travail ! (Une jeune et une dame d’un certain âge )

Super pâtisserie de passage a ville franche je valide cette enseigne

Acheté une praluline Le samedi 22 février pour offrir, très déçue lors du goûter : très sèche et sans saveur....moi qui ai toujours venter Pralus. Domage !

Une équipe et un service sympa pour des brioches PRALUS toujours aussi bonne !

Très déçu ils ont changer la recette si précieuse, les brioches sont creuses et plus du tout le même goût. Je vais devoir trouver une autre boutique en espérant qu'ils n'auront rien changer.

3 fois en 1 an que je me rends à Villefranche pour acheter une brioche aux pralines - 3 fois qu'ils n'en ont plus !!!! A 18h30, je pourrais comprendre, même à 18h (éventuellement, sachant quand même que c'est leur produit phare) mais à 16h ????? L heure du goûter ??? L heure où on souhaite en acheter, non je ne peux pas comprendre ! Et si c'était arrivé une fois, mais non 3 fois et qu'on m explique qu'ils ne vont pas en refaire! 3h avant la fermeture et je suppose que cela arrive très souvent en réalité ! Alors désolée mais énorme deception ! Je ne tenterai plus ma chance et je ne vanterai plus le produit ni la marque ! À contre coeur !!!!

Un super accueil. Des pralulines délicieuses ! Nous reviendrons!

Nous étions ravis de ce magasin et surtout de ses brioches. De plus en plus déçus par la qualité, nous constatons des poches d'air dans les brioches et une cuisson qui n'est pas toujours satisfaisante. Notre dernière visite sera la dernière. Nous sommes arrivés à 15h00 l'avant veille de noël : plus de brioche. Ce qui nous a le plus consterné est la réponse des vendeuses. D'un air hautain et narquois elles nous répondent Nous n'avons plus rien Monsieur ! Vous pensez quoi, l'avant veille de Noël ... . Moi, Mesdames, j'aurais pensé qu'à 15h00 vous auriez assez de stock pour tenir jusqu'à 19h00. Franchement, parler à un client de cette manière, cela ne se fait pas Mesdames. Un peu de respect ?

Pralus Villefranche sur Saône Nous pensions nous régaler avec une praluline, je ne fut absolument pas le cas. Même pas aussi bonne qu une simple brioche. Pralus de la croix rousse nous avait habitué à une praluline de belle qualité. Passez votre chemin devant le magasin de Villefranche sur Saône.

Magasin un peu suranné , accueil mitigé , brioches moins appetissantes qu à Lyon , car plus plates

Fervent adorateur des praluline, je m'aperçois que celles-ci présentent depuis un certain temps.......des trous à l'intérieur sous sa croûte superieur !!!! Qu'est-ce qui se passe ? Un changement de recette ? Un pliage de la pâte différent ?

La praluline, inégalée dans la région. Si vous avez peur des brioches au beurre cet endroit n'est pas fait pour vous, sinon vous serez comblé par les saveurs et les odeurs en arrivant dans la boutique !

Très mauvais expérience. Mon fils passe pour prendre une brioche praline. On lui dit qu’il y en reste que des abîmés, souate ce n’est pas un problème, mais quand une dame passe derrière lui pour demander exactement la même chose, on lui propose des brioches bien chaudes tout juste sorti du four. Je ne pensais pas, tu ne boulangerie pouvait faire de la discrimination

Je rejoins les commentaires précédents , Praluline emballées chaudes donc toutes plates et petites . Service lent ce jour , vendeuse pas du tout commerçante C’est bien dommage pour le prix que l’on paye

Commande oubliée, ça vaut bien la peine de réserver!! Au moins je sais où ne.plus aller quand je suis invitée le soir et que je ne veux plus chercher un dessert en urgence! Comme j'aime pas la praluline, ça me fait une bonne raison de prendre quelque chose de meilleur! Heureusement qu'il y a d'autres très bons chocolatier/pâtissier à Villefranche

Vraiment déçue. Les photos parlent d'elles-mêmes. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. La Praluline est plate et n'est même pas cuite. Il est déplorable de vendre de telles choses. Meilleur Ouvrier de France ? Ce n'est plus le cas...

Client fidèle depuis des années, j’ai toujours été très satisfait de vos produits, notamment de vos brioches aux pralines. Cependant, cette fois-ci, j’ai été déçu. La brioche que nous avons achetée était plate et quasiment pas cuite, ce qui est surprenant venant de vous. C’est la deuxième fois que cela arrive, et je tenais à vous en informer, car la qualité habituelle n’était pas au rendez-vous. Y a-t-il eu un changement particulier?

Une étoile non méritée. J'ai passé une commande en click & collect, je me rends donc spécialement en ville pour la récupérer. A l'arrivée on m'indique que ma commande a été annulée le matin car une partie des articles n'était pas disponible, et que j'ai dû recevoir un mail. Je n'ai reçu aucun mail ni aucune confirmation de remboursement ! J'achète tout de même une brioche et un gâteau, le jeune employé me sert avec une main dans la poche ! Je règle à nouveau et je repars avec un je vous tiens au courant sans l'ébauche d'une excuse...

Que dire de Pralus à part que leurs brioches ma’ ma’ un plaisir infini ! Après quelques années en dehors de la région direction Pralus dès la première semaine ! Au chocolat ou à la praline c’est excellent et en plus ça se garde parfaitement plusieurs jours ( si vous arrivez à ne pas la manger en entier dès la première fois 😂) Ils proposent aussi des chocolats à offrir toujours très sympa pour le café ! Le seul regret c’est évidemment l’arrêt il y a quelques années de leur gâteau : de la mousse de vanille coincée entre deux brioches pralinées ! Je reviendrai quand même 😊 !

Adepte de la praluline depuis des années, je constate avec regret qu'avec le temps elle devient de moins en moins garnie de pralines 😔 dernier constat ce week-end avec une brioche fourrée de quelques petites pralines... Mais où sont passées les pralulines débordantes de pralines avec un coeur rouge coulant ? 😢

2 passages 2 jours de suite vers 16/17h : vitrine totalement vide. Mes invités repartent sans ce souvenir pourtant si excellent ! En fait il faut réserver!

Les pralulines sont très bonnes et les brioches mousselines aussi, mais dommage que le personnel qui sert les clients soient impolis, pas bonjour, pas aurevoir, pour un commerce, cela laisse à désirer. Apparemment, au vu des autres commentaires, je ne suis pas la première personne à le faire remonter.

Lieu incontournable caladois. La praluline est toujours aussi excellente. Pas aussi convaincu par les barres chocolatées, chères pour ce qu'elles sont.

Inadmissible. Nous qui avons l'habitude de passer chez pralus Lyon, Tassin, eh bien Villefranche sur Saône est une autre histoire. Souhaitant acheter deux pralulines à midi 15 ce samedi, je me suis cassé le nez car rupture de ce produit. Ils m'ont expliqué que c'était en préparation et que ce serait prêt d'ici 1h...... On va où là? À ce niveau de qualité et de prix, cela ne devrait même pas avoir lieu.

Très bonne praluline, dommage que la vendeuse soit si peu agréable... Les deux jeunes sont souriants par contre la femme un peu plus âgée au cheveux court et blond pas du tout et limite désagréable.

Je réagis sur la barre chocolat fourrée pistache. Au final une barre au goût neutre (je veux bien que la pistache naturelle aie moins de goût que l'arôme pistache, mais tout de même), aucun goût de pistache et un service client déplorable qui prétend être soucieux de la qualité et satisfaction client, sans apporter aucune investigation ou solution. Très très décevant.

J'avoue être restée sur une grande déception suite à mon passage à 14h, veille d'un grand weekend: il n'y avait plus 1 seule praluline!!! La prochaine fois, j'éviterai de faire 40 min de route pour rentrer bredouille. J'étais persuadée que Pralus ne pouvait jamais manquer de Praluline!😅

La praluline est toujours aussi décilieuse. On ne passe pas à Villefranche sans en acheter une. Dommage que l'accueil et le service soient déplorables. Petit conseil aux vendeuses : allez voir à Dijon accueil et service au top! Date des visites décembre 2023 et samedi 4 mai 2024

Très mauvais accueil, pas de brioches aux pralines, musique très forte et très désagréable. Brioche aux chocolat surcôtée, très chère et sèche, sûrement un reste de la veille. Très décevant, on a l'impression que l'objectif est la rentabilité avec une qualité très moyenne et un accueil lamentable dans cette boutique.

Nous y sommes allés juste après Noël. Les 2 serveurs étaient peu aimables, la boutique mal tenue, le devanture vide. Plus de brioches aux pralines chez pralu à 16h c est malheureux lol.

Toujours un régal avec les pralulines. Le chocolat est très bon aussi ainsi que les meringues poudrées chocolat. Seul gros point négatif, les vendeuses ont oublié le sourire chez elle. Un service très désagréable Où l’on a qu’une envie est de partir de la boutique une fois servie. À chaque passage (1fois par mois) à Villefranche sur Saône , je rencontre le même problème de manque d’amabilité. D’où une étoile pour le service. Vu le prix des brioches un sourire en retour serait la moindre des choses.

Oui nous sommes le 22/12, donc forcément un peu plus de monde que d’habitude mais ça n’empêche pas d’être agréable avec les clients. Vraiment déçue. Finalement je suis repartie sans rien car la personne qui nous a servi était très mal poli et d’un accueil très très décevant

Client depuis des années, j’ai toujours été satisfait de mes passages chez la pâtisserie chocolaterie Pralus Villefranche sur Saône. Il y a une large gamme de chocolat de qualité. Les fameuses Praluline sont absolument délicieuses. J’ai pour habitude de prendre des grandes Praluline. Je trouve que l’intérieur est encore plus moelleux. En plus d’être délicieuses, elles se gardent facilement 4-5 jours si on les remets bien dans leurs emballage d’origine. Un grand bravo à toute l'équipe !

Je suis nouvelle dans la ville et le passage chez François Pralus était obligatoire. Délicieuse brioche à la praline. Elle m’a tenu 3 jours !

C'est là qu'il faut acheter sa Praluline 😉

Arrivée en boutique à 10h30 ce vendredi, aucune brioche aux pralines de prêtes. On me demande d'attendre 20 min. J'y retourne 30 min plus tard et on me demande maintenant d'attendre encore 40min... Venue pour une grande brioche, je repars avec 2 petites au bout de 40min d'attente au lieu d'une grande sans AUCUN geste commercial ni excuse. Les brioches aux pralines étant chaudes, elles ont fait complément fondre celle au chocolat mise au fond du même sac.

Le top pour la brioche à la praline avec des brioches praliné et chocolat

De passage dans la ville j'ai pu commander 3 brioches à la praline à l'avance. Personnel sympathique et accueillant. Brioches succulentes, pas diététiques mais c'est la spécialité de la région de Villefranche donc on fait honneur !! 🤤👍

Goûtez une Praluline et vous n'aurez plus de doute vous n'aurez qu'une idée en tête : y revenir. Elle est unique et si certains la comparent avec un Saint-Genix ou autre brioche aux pralines cela n'a rien à voir c'est bien meilleur. Alors si vous passez devant la boutique n'hésitez pas pour 12 € vous aurez une grande et vous ne le regretterez pas