Préfecture Administration

À l’attention de Mme CYM du bureau de l’immigration de la préfecture . Je tiens à remercier cette fonctionnaire qui a été à l’écoute . Elle a fait preuve d’empathie dans un contexte très compliqué pour une amie . Elle a pu gérer son dossier rapidement et nous donner des informations . Merci encore pour votre écoute et votre aide très précieuse .

7 mois pour le renouvellement de titre de séjour une honte ! Plusieurs mails envoyés et ils sont restés sans réponses. Inadmissible

C'est bien passé

Une expérience positive dans l'ensemble pour ma part, de l'accueil aux policiers ainsi que le personnel administratif de l'Anef. Merci pour votre professionnalisme 💐

3000000 apl pas d informations Service nul

La préfecture est ouverte que 2h par jour quel honte

Consécutivement à ma demande de renouvellement de mon titre de séjour de 10 ans via le site ANEF la réponse a tardé. Ma relance a été bénéfique et un mail m'a été envoyé pour se rendre à la Préfecture. Il y avait beaucoup de monde mais l'organisation était bonne et chacun a eu droit à un guichet pour traiter sa demande. Nous avons nourri des craintes mais qui ont été dissipées. Bravo et merci.

Malgré le grand nombre de personnes, tous les employés étaient respectueux, gentils et rapides, en particulier la police à la porte.

Service médical pour les permis de conduire, personnel incompétents, et désagréable. Gravement payés par nos impôts la moindre des chose c’est d’avoir un minimum de respect envers ceux qui font appel à vous.

J'ai envoyé une demande de permis de conduire il y a 1 an environ. Je l'attends toujours......

Suite à une erreur de la préfecture sur la carte de séjour de ma femme, ils refont une nouvelle carte et nous dise que nous ne devons pas payer les 25 euros pour la nouvelle carte car c'est eux qui ont commis l'erreur ). Le jour où nous allons chercher la nouvelle carte, la personne qui filtre les entrées nous demande si nous avons le timbre fiscal, je lui réponds que non car la préfecture a commis une erreur, ma réponse ne la sastisfait pas et elle monte le ton car elle dit que je suis agressif ??( soit disant ) elle nous refuse l'accès à la préfecture et informe les policiers de ne pas nous laisser rentrer ce jour nous obligeant à revenir. C'est un abus de pouvoir et une atteinte à la liberté car ce sont des services public. Pour finir, nous sommes retournés à la préfecture 3 jours plus tard avec un timbre fiscal de 25 euros qui nous a encore été demandé pour pouvoir rentrer et quand nous sommes arrivés au gichet pour retirer la carte, l'employée nous à demandée le timbre, je lui ai donné en lui disant que normalement je ne devait pas payer, elle vérifie sur son PC notre dossier et me confirme que je ne dois rien et que je dois me faire rembourser le timbre sur le site des impôts alors que l'on m'a imposé de l'acheter. Pour conclure, aucuns respects et aucunes écoutes et discrimination de la part de certains fonctionnaires de cette préfecture qui sont soit disant au service du public et des particuliers et qui se croient au-dessus de tout le monde. J'espère que cette anomalie remontera aux oreilles du préfet

Il manque énormément d'informations sur le site pour se renseigner, aussi la prise de rendez-vous est difficile. Faut vraiment revoir ce site Édit : les agents extérieurs à qui j'ai eu affaire se sont toujours montré très aimables, cependant je ne peux pas en dire autant de ceux qui sont à l'intérieur. Je reviens de mon rdv de renouvellement de titre de sejour salarié, 13h00 guichet D. La jeune dame dans le guichet m'a demandé une autorisation de travail, je ui donne plutot une attestation de travail et lui explique gentiment que je n'ai pas changé d'employeur et que ce document n'est pas nécessaire. Elle me répondit que si il le faut, je lui donne donc la liste des documents requis téléchargé sur leur site mais elle refuse de m'écouter et me dit qu'elle n'a pas de temps à perdre avec moi, et part chercher sa supérieure. Sa supérieure arrive , me parle sèchement et constate que j'avais raison, et me crie dessus et m'ordonne de me calmer, je lui ai répondu que sa collègue m'avait manqué de respect, elle refuse de me croire et me menace de clôturer le rdv. J'ai quand même pu déposer ma demande, mais je ne comprends pas pourquoi la préfecture embauche des fonctionnaires racistes et mal élevés. J'entends bien qu'il y a sans doute de bonnes personnes à la préfecture, mais force est de constater que je n'ai eu affaire qu'à des ordures de la pire espèce, payés par l'argent public des travailleurs comme moi.

Pas du tout professionnel je suis désolé mais a chaque fois que j appel on me dit faut ecrire part mail mais il ne reponde jamais au mail sa fait 8mois que mon mari est en attente de son visa pour le regroupement familial je suis déçue sincèrement.

j'ai jamais êtes satisfaite de la préfecture de saint Etienne tjr le même manque de respect c'est préfecture la plus désordonné zéro organisation que des gamines à l'accueil de fois je me demande pourquoi je j'ai choisi cette ville mon dernier renouvellement était vraiment foutage du gueule malgré tt les difficultés pour trouver un rdv après il annule mon rdv pour autorisation de travail je me suis débrouillée pour trouver un autre rdv et après le renouvellement il mon donne un récépissé de 3 mois après et j'ai pas reçu le SMS ni courrier pour savoir si ma carte est prêt et il lon donne une deuxième récépissé de 3 mois tjr rien reçu et je devrais voyager et j'ai voyagé 2 mois quand je suis rentré tjr rien reçu c'est après 10 mois d'attente et un jour je suis allée demande il mon dit que oui la carte est la alors que pendant tt ce temps je passais tout le temps pour demander il me disait tjr nn maintenant pour aller récupérer ma carte il me fallait un timbre de 405€ pour récupérer une carte de 2 mois de validité et après j'ai demande pour quoi il mon parle de pénalité alors que moi j'ai rien reçu à propos ma carte mais là c'est normal il n'y a pas de pénalité et même la je suis dans le même problème c'est vraiment honte vue ce qu'il font au genre

Impossible d'avoir des rdv, comme on peut le faire dans les autres préfecture. Vive la préfecture de Grenoble. La préfecture de Saint Etienne a besoin d'un grand ménage, aucune organisation...

J’avais rdv ce matin à la préfecture de Saint Étienne, j étais reçu par MYC trop sympa très souriante et en plus d’une grande patience,j étais très étonnée car pendant que je faisais la queu, j’entendais des propos négatifs sur la préfecture l’incivilités venait plutôt des gens surtout d’une dame qui n'a pas hésité à me bousculer alors que actuellement je me déplace en béquille tout çà pour me passer devant en tout cas moi j'ai une autre image de la préfecture

Inadmissible attendre dehors sur le trottoir, dans le froid, une seul file d’attente et bien sûr plus d’une heure d’attente

Une seule queue quel que soit votre démarche, votre nationalité voire votre handicap. Cela dit, une personne passe personne en personne dans la queue afin de vous diriger plus spécifiquement si besoin. Papiers laissés le mercredi matin et document reçu le vendredi. Donc dans mon cas, ça été une très bonne surprise.

J'ai fait la queue pendant une heure et demie juste pour qu'ils ferment tôt, j'étais là juste pour prendre mon visa et il y avait une très longue file d'attente, alors j'ai attendu. Je suis arrivé là-bas et ils ferment à 11h30 et ils décident de fermer à 10h45. Quel genre de conneries est-ce pour perdre le temps des gens ? C'est probablement la pire expérience que j'ai eue avec une institution gouvernementale. Si je pouvais lui donner zéro étoile, je le ferais parce que j'ai perdu toute ma matinée pour rien. J'ai essayé d'être une personne gentille, mais ça m'a énervé

La dame qui m'a accueilli pour mon rdv de renouvellement de titre de séjour était très désagréable. Je me suis rendu à mon rdv de renouvellement de titre de séjour en temps que conjoint de français en fournissant tout les documents précisés sur le site du gouvernement. Or la dame qui m'a accueilli me dit qu'il manque des justificatifs de salaire et que sans ça elle ne peut accepter mon renouvellement. Je lui explique que le justificatif de salaire n'est pas nécessaire puisque je suis conjoint de français et j'apporte la preuve. Celle ci me dit connaître parfaitement la règle et me demande d'un ton virulent de quitter le site. Je ne me suis pas laissé faire et j'ai insisté en disant que je serais en irrégularité si je n'obtient pas de titre de renouvellement, elle m'a réponds du qu'elle s'enfoutais et que je devais partir. Sa responsable est venue dans le box et m'a demandé de quitter le site j'ai à nouveau expliqué le motif de mon rdv et les pièces que j'ai fournie de manière calme et celle ci a finalement reconnu que j'avais raison et a donné l'autorisation de mon renouvellement. J'avais un titre de séjour de 4 ans avant le renouvellement et ils m'ont donné un récépissé pour un titre de séjour d'un an avec marque dessus que je n'ai pas le droit de travailler alors que j'ai toujours eu l'autorisation de travailler. Je suis bloqué aujourd'hui par cette dernière mention pour mes droits à pôle emploi et de plus ça fait plus de 6 mois que j'attends ce titre de séjour qui arrivera bientôt à expiration avant même que je ne le reçoive. C'est vraiment inadmissible de traiter les gens de la sorte, j'ai payé un timbre de plus de 200€, le service n'est pas gratuit pour obtenir un traitement pareil.

Cela fait 7 mois que j’attends mon titre de séjour.J’ai fait une demande en décembre 2023. Mon attestation de prolongation de 4 mois est périmée malgré les relances impossible d’en avoir une nouvelle. On fait tout pour être en règle mais la préfecture ne nous aide pas. C’est inadmissible.

jsuis aller renouveler ma titre de sejour de 10ans. la dame m'avait donné un récépisse pour une durée de 6mois mais on se rendu compte qu'on avait pas mis le nom de mon mari donc elle m'appelle pour me dire de l'apporter juste l'acte de mariage mais quand jsuis allée c'était plus compliqué c'était quelqu'un d'autre qui a repris mon dossier il avait modifié ma récépissé de trois mois. C'est la deuxième mois pas encore reçu ma carte.

Personnellement le préfet ou la prefete doit être demu des ses fonctions pour prendre , Un rdv pour AES il ya pas de créneau disponible d'ici novembre 2024 La dernière créneau mise en ligne était depuis janvier dernier Comment faire ??

pour recuperer un titre de sejour il y a une queue de 3 h min je suis venue a 9h00 il est 11 toujours on attend 2 personnes travail au services pas un capable de donner rendez-vs 50 personnes entassé ds la salle et le virus ? Personne pour résoudre ce problème sa fait des années et des années que la queue dure devant les préfectures

Super préfecture personnels sympa ils font un grand effort pour servir tous et toutes personnellement j’étais satisfait de leurs services merci beaucoup

Trop de temps pour nous faire balader je viens juste de sortir depuis 9h30 à 11h45 pour 5mn de blabla et c'est la 5 fois que je passe pour le même papier

Au téléphone, aucune patience et aucun effort de renseignement. Que vous ne soyez pas la bonne personne à contacter pour ma demande, je peux comprendre, mais que vous soyez pressé de raccrocher au point de me couper la parole avant même que je ne termine d'exprimer ma demande, c'est très désagréable. En espérant que je n'étais pas chanceux et que je suis tombé sur la mauvaise personne, au mauvais jour. Cordialement

Je suis dans l'impossibilité de prendre un rendez vous pour renouveler mon titre de séjour !! Même en me connectant à 00:00 dans la nuit de dimanche à lundi. D'après l'article R431-2 (code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit asile) , En outre, une solution de substitution, prenant la forme d'un accueil physique permettant l'enregistrement de la demande, est mise en place pour l'étranger,... . Cette préfecture devrait bien lire et apprendre la loi.

Pas de rdv sur le site lundi, le 20/11/2023 à 00:01. Donc impossible de prendre un rdv. D'après l'article R431-2 (code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit asile) , En outre, une solution de substitution, prenant la forme d'un accueil physique permettant l'enregistrement de la demande, est mise en place pour l'étranger,... . Cette préfecture devrait bien lire et apprendre la loi.

j ai effectuer un changement d adresse et de,département depuis,decembre 2021 avec nouvel carte le changement d,adresse a,etait effectuer et la carte,jamais,eu et on est en 2023 et toujour rien reçu on ne m a jamaus,contacter. comme c est dit sur le compte préfecture c est quoi ce département sérieux

Mauvais accueillir ils sont pas très sympa de tout c'est le préfecture je comprends rien ils ont pas aucune rendez-vous ils sont fous des gens

Je me permets de déclarer ici, auprès des services de l état, que je trouve absolument injuste d avoir à payer 25 euros de timbre fiscal pour refaire une carte d identité qui a été volée, alors qu un renouvellement classique est gratuit: de victime, on se sent pris comme fautif, et j avais besoin de vous l exprimer!! Merci de me lire et faire remonter à qui de droit.

La prise des rendez-vous est trop compliquée. Il n y a jamais de place de disponible. Je cherche une place pour aider quelqu'un des mois qu on cherché et toujours rien...

Mal acceuilli par des jeunes employés peu competents froids et tres hautains. On ma acceuilli devant la porte de la prefecture, obligé de sortir tous mes documents dans la rue et d'expliquer mon probleme avec la file d'attente derriere, aucune discretion ni intimité . Les réponses sont floues, cest comme un jeu de devinette cest a nous de deviner les documents necessaires et le non est assez naturel chez eux. Je me demande sil y a des entretiens sérieux quand ils embauchent les personnes de l'accueil

Je n’ai jamais vue une préfecture qui fait attendre 4 mois pour un renouvellement de titre de séjour non seulement je galère a chaque fois pour prendre un rdv pour dépôt de dossier complet non seulement un temps d’attente aussi long franchement dessus vous devez un peut plus faire d’effort de faire travailler plus des genres !!! Je suis rentée à la préfecture il avait 3 personne qui travaille et tout les restes des bureaux son vide je parle de mois d’avril est à l’heure d’aujourd’hui je suis bloqué ni je peux partir voir ma famille ni je peux voyager en France bouger vous un peut soyez un peut plus professionnel !!!!!! Et merci au police nationale qui font bien leur travail à l’entrée !

Mon mari et moi avons attendu 18 mois que toutes les conditions pour l'obtention du premier titre de séjour de mon mari soient réunies. La demande a été introduite en ligne et elle a été approuvée et un rendez-vous a été fixé par le préfecture. Le jour du rendez-vous, l'employé était très nerveuse et inconsciente de l'enjeu de la nomination, et qu'elle n'avait pas connaissance de la loi, notre dossier a été rejeté, et nous nous sommes adressés maintenant à un avocat.

Service extraordinaire surtout si vous n'avez pas besoin d'eux. Trois appels ou l'on me raccroche au nez pour que le quatrième on me dise que le service est fermé alors qu'il est 16h15 et qu'il est sensé fermer à 16h30. Bravo ne changez surtout pas de métier. Dommage que l'on ne puisse pas mettre de 0

Réponse hyper réactive par mail l agent prend de son temps pour répondre à toutes nos question de manière hyper rapide au service des passeport. L agent portant les initiales LD est hyper professionnel et très gentil(le). Merci beaucoup à cette personne!!!!!

Très bon accueil de la part, de la Police Nationale. Pour l'accueil au service immigration, c'est autre chose, pas bien accueilli, une demoiselle du service immigration, vous accueille avec une casquette sur la tête effet camouflage, en mode caillera. Et ne la quitte pas même a son poste de travail, derrière son guichet. Aucun responsable de service. Bonne continuation.

Nul très lent et beaucoup de gens vous sautent desus comme des sauvages. Les filles à l'accueil plus le monsieur se prennent pour le président et je parle même pas du policier ou de la policière. C'est une catastrophe du début à la fin. Bon courage pour essayer d'entrer il faut venir minimum 30 minutes avant l'ouverture pour avoir une bonne place pour faire la queue. Mais le plus énervant c'est qui vous recale à l'entrée à croire c'est une boîte de nuit.

Un service simple mais volontairement complexifié. Problème 1 : Après 3 mois d'attente, j'arrive sur place et je découvre que mon rdv n'est pas le bon! La femme qui m'a reçu était très désagréable et n'a pas réussi à trouver une solution malgré la répétition du problème sur d'autre usagers. Solution 1 : L’usager ne doit pas découvrir sur place après 3 mois d'attente ce problème. il suffit d'envoyer un mail et un sms spécifiant le type de rendez-vous et demandant confirmation de l'usager à ce dernier. Problème 2 : Le site web de prise de rdv ne fonctionne pas. Pour des raison de saturation serveur probablement. Solution 2 : Rajouter des serveur et fluidifier le trafique sur un site web plus performant. Problème 3 : Les usagers se retrouve souvent énervés car ils découvrent sur place les surprises toujours désagréable sur place devant la préfecture. Les information ne sont pas suffisamment transmise, les informations ne sont pas bien transmises, les informations sont mal transmises! Solutions 3 : Choisir des canaux de transmissions de l'information plus accessible, diverses et varié en fonction du besoin des usagers. Communiquer de manière visuel et simple à l'aide de petites vidéo pratique. Mettre en place un temps d'adaptation de 2 ans minimum en fonction des usagers pour permettre aux usagers de s'adapter aux nouvelles procédures. Ne pas les prendre sur le coup Voici ce que je peux vous proposer en fonction des problématique que j'ai rencontré dans cette préfecture et je sais que ailler c'est pire. Nous pouvons rendre ce service simple moins compliqué. Je vous remercie pour la considération apporté à la lecture de cet avis. Bywence

Aucune demarche ne se passe correctement. Prevoyez plusieurs dossiers et 8 ou 9 mois de délais pour chaque papier que vous leur demandez. N'hésitez pas a demander une enquete administrative a chaque probleme.

Convocation aujourd’hui mon mari est arrivé en avance avec son père pour leur rdv ils ont attendus plus d’1h30 pour qu’on leurs disent qu’ils n’avaient pas de rdv. Ils leurs a montré le mail confirmant le rdv ainsi que la convocation ! Mais bien sûr ils n’ont rien voulus entendre. Mon mari avait pris son après midi c’est totalement inadmissible de ne pas honorer ses rdv!!! C’est une honte tout ça pour partir à l’heure! De plus le standard est totalement inutile impossible de joindre le service demandé !

je viens à l'instant d'appeler le standard de la préfecture pour savoir pourquoi c'est aussi compliqué et impossible d'avoir un rendez-vous pour un renouvèlement du titre de séjour, le monsieur m'a carrément raccroché au nez. j'ai eu mal au coeur d'être traité aussi mal...

Service débordé, il faut penser à embaucher au vu du nombre de demandeurs d emploi. Je viens le 18 juin avec ma fille qui a manqué l école car sa présence était obligatoire mais sans rdv donné après 4 mois d attente et être venu une fois pour savoir où en était le dossier pour rien car celui ci à été renvoyé la veille. Aucun standard téléphonique, donc impossible de suivre l avancé des dossiers même sur internet... nous sommes pourtant en 2019 !!! J'ai pris ma journée de repos pour qu au final on m annonce à l entrée que cette semaine, ils prennent que sur rdv. Rien est écrit sur le site de la préfecture. C'est honteux !!! Vous avez aucun respect pour les gens

Quelle honte. Je suis venue récupérer des papiers pour l'association de mon école mais la dame de l'accueil de la préfecture au rez-de-chaussée n'a pas cherché à comprendre et m'a envoyé au bureau des étrangers et au bureau de l'immigration car elle ne s'est basée que sur ma couleur de peau pensant que je voulais une carte de séjour. Elle m'a fait revenir 2 jours pour 2 fois des heures d'attente. Heureusement, il y a des gens réellement à l'écoute et qui ne juge pas sur la couleur de peau et qui ont su m'aider. Merci à eux.

une bande d’incompétent. J’aurai honte de travailler à la préfecture de St Etienne. On m'envoi faire une visite médical chez un médecin agréer pour un renouvellement de permis. L'avis médical faite par le médecin agréer est refusé. Après 5 appels, on m'explique quand faite, il faut que je passe une visite devant une commission.... mais le service est ouvert uniquement le mardi de 9h à 11 et le jeudi de 14h à 16h pour prendre les RDV !?!? C'est quoi ce délire ? On est dans quel pays la? moi je paye des médecins qui ne me regarde à peine et qui cochent des croix sur des papiers et on est pas foutu de me renseigner correctement. on balade les gens de service en service. on leur fait payer des visites, des prises de sangs et photos numérique à prix exorbitant. A leur place je me remettrai en question parce qu'ils vont trop loin là!

J'ai pris RDV pour ne pas faire la queue à 9h. J'arrive à 9h, on me demande de faire la queue à l'entrée, résultat j'arrive au RDV à 9h10 et on m'explique que j'avais RDV à 9h00 et qu'il faut que je revienne.

Visite médicale poid lourd tout envoyé à la préfecture pas de nouvelle 4 mois après personne ne répond ni par mail ni par téléphone je prie pour ne pas être contrôle sur la route j'ai du prendre des vacances pour pouvoir y aller vu leurs horaires ....9 h 00/midi.. Lamentable

Nul!!!!!! Impossible d'avoir une personne au téléphone! Alors comment faire lorsqu'un probable dysfonctionnement des services des permis de conduire empêche un nouveau titulaire du permis d'obtenir le certificat lui permettant de circuler? La sous préfecture près de chez moi ayant vu ses services réduits au maximum il va falloir que je me déplace! Or je suis à 40km. Et sans permis forcément! Donc entre le temps de transport et celui d'attente (en général très très long) je vais y passer la journée! Et au fait, comment font les gens qui n'ont pas internet? (16% de la population)