Préfecture de la région Normandie et de la Seine-Maritime Hôtel de ville

Très nul comme préfecture j’ai fait ma demande de renouvellement de titre de séjour sur le site de Anef cela fait déjà 2 mois jusqu’à présent je n’ai toujours pas un récépissé ni , l’attestation de prolongation

payer 50 euros pour deux papiers et reçu par le médecin qui te prends de hauts et qui de plus te parler hyper mal et qui te regarde de hauts car ta a une carte de priorité et sa te pose dis fois la même question alors que tu a déjà répondu mais sa écoute pas pour moi c'est littéralement pas un médecin

Rien ne va , pour obtenir un rdv c'est tout un parcours du combattant, le temps de traitement d'un dossier va jusqu'à 9 mois , pour un renouvellement de titre de séjour pour étranger malade et au moment que j'écris, le deuxième attestation viens d'expirer et toujours pas de réponse ni une autres attestation, c'est quand même déplorable.

1 étoile car je peu pas en mettre 0 Rdv pour visite médical permis de conduire 14h30 prit à 16h30 ..... Revoir l'organisation et de plus personnel très désagréable changé de métier car un jours ou l'autre vous allez avoir des surprises à bon entendeur ;)

J ai mal à ma France, arrivé ce matin juste avant midi, pour essayer d avoir un renseignement car impossible de joindre quelqu'un, une femme brune heveux lisses derrière son guichet à l entrée extérieure de la préfecture, pas un bonjour, elle parle on se demande à qui, et dit juste que pour les renseignements ce n est plus l heure, j ai rarement vu si mal aimable , déplorable surtout quand tout est en retard et que nous sommes victimes du système.

Nous avons eu à faire à une fonctionnaire exécrable qui nous a traité comme des moins que rien de plus elle a des propos déplacés et racistes. Elle est au poste des titres de séjour !

aucun contact par téléphone et aucun lien sur le web pour la prise de rendez vous ne fonctionne, c'est un service public digne du tier monde! C'est ça la France, et ces fonctionnaires réclament des augmentations de salaires!

Merci à la dame qui s'occupe des traitements des cartes vtc d'être au top, à plusieurs reprises j'ai eu besoin d'aide et elle a su m'aider. Merci encore à vous! Ps: ils faudrait plus de personnes comme vous

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 1etoile, 45m d’attente pour au final être pris à 11:25, en précisant aussi qu’avant 10:30 pas de renseignements et à partir de 11:45 c’est fini, donc 1h15 de délai pour un renseignement, tout ce qui me dise ce sont que les collègues vont aller manger et au final je n’ai eu qu’un numéro à appeler cela va m’aider dans ma démarche bloqué ! Plus de relationnel c’est terminé en 2025, plus le temps passe plus les fonctions publiques ont faim tôt bon à rien

On ne peut pas mettre 0 dommage car l'accueil téléphonique du standard et mal aimable et nous raccroches au nez pour ne pas avoir à nous aider.

Bonjour je mets 5 étoiles car nous n avons eu aucun soucis pour le permis , la carte grise et la vignette critère à mon conjoint . Il faut tout faire sur le site ants et c est parfait et facile.

Cela fait maintenant 9 mois que mon titre de séjour est censé être en fabrication, mais je n'ai reçu aucune information supplémentaire ni aucun message de suivi depuis. Malgré plusieurs tentatives pour obtenir des informations, je suis laissé dans l’incertitude totale, ce qui rend la gestion de mes démarches administratives et professionnelles extrêmement difficile. Un suivi plus régulier ou au moins une communication transparente de la part de la préfecture aiderait beaucoup les usagers dans ma situation.

Domage on peut pas mettre 0. C'est la pire préfecture du département de seine maritime .

Bientôt 11 mois que j’attends mon titre de séjour sans avoir reçu aucun SMS. La dernière fois ils m’ont eux-même dit que parfois le système n’envoie pas le SMS. Comment sommes nous censés savoir alors ? Sachant qu’en plus ils ne prennent plus les étrangers au téléphone, ne répondent pas aux mails sauf avec un mail automatique, et ne répondent pas aux lettres par la poste. Une honte.

Je mets une étoile car je n ai pas le choix c est honteux une prefecture qui ne reçoit pas physiquement et qui laisse les étrangers en difficulté ma mère hémiplégique donc ne peut pas déplacer pour renouveler sa carte impossible de joindre qui que ce soit leur site même pour les habities et très compliqué une honte une personne qui ne sait pas se servir d internet ne peut pas renouveler sa carte c est une galère c est inadmissible surtout pour un service public .Ça devient n importée quoi on ne peut même pas avoir quelqu un pour nous aider ds nos démarches. Je ne peux pas mettre zéro malheureusement

monde du monde 8 mois je n'arrive pas à avoir un rendez-vous pour de Terre de voyage pour mon enfant , tout devient difficile sur la page de la préfecture , avant tout allait mais là rien ne va plus du tout , les logiciels est à changer , même les rendez-vous sont très difficile à prendre , je sais pas pourquoi .

Zéro ! Des mois d attente pour une carte de séjour qui attendait sagement depuis le mois d avril. Aucun sms, mail ou réponse au téléphone. Aucune info sur le site web ! Vive la simplification administrative !

Une borne photos dans la préfecture mais on ne peut pas rentrer sans rdv . 👍🏼 Genial!

N'avons pas pu visiter mais monument impressionnant. On y voit les impacts du bombardement de mai 44

Je viens d'appeler pour un problème de carte grise, et la personne au standard ma pris complétement de haut et se prend pour dieu. Il me demande de lui expliqué mon cas une fois fini il me dit vous avez fini d'un air come quoi je l'emmerdé royalement, au final je n'ai pas eu mes réponses et je me suis fait rembarré pour un problème qui viens de leur service.

Bonjour j'ai retiré mes 5 étoiles pour des raisons personnelles du un rendez-vous arrivée 8h30 du matin la personne était 30 minutes en avance il est actuellement 11h28 et le dossier de la personne du rendez-vous n'est toujours pas traité. Je suis déçu , personne se présentant au rendez-vous 30 minutes en avance, et heure du rendez-vous non respecté. Cordialement Mr coget Yoham

Une honte, un sketch, une tartufferie tout est fait pour nous compliquer les démarches par contre pour accueillir, naturaliser toute la misère du monde ça déroule le tapis rouge... Le déclin de la France a son paroxysme quel désarroi

J’ai appelé une dizaine de fois, personne ne répond le répondeur automatique. Me répète d’aller sur Internet je fais comment car il y a aucune de mes réponses sur Internet. Je voulais juste un petit renseignement.

Je suis allé à la préfecture pour des papiers administratifs. L'endroit est facile d'accès mais le parking payant ! L'attente est longue, on vous renvoie par internet, mais les gens de l'accueil et des services sont aimables. Prévoir d'y aller en transport en commun car pour s'y garer c'est quand même coton !

Très bons services. Tout a été géré comme il se doit de l’appel téléphonique pour renseignement, aux échanges par email pour constitution de dossier, en finissant par les RDVs en personne. Le personnel de sécurité, d’accueil et de traitement des dossiers est efficace, pro et fournit des réponses claires aux questions posées. Le seul bémol est qu’il faut être patient pour la prise de RDV mais ce n’est pas insurmontable tant que l’on vérifie chaque jour la disponibilité pendant quelques jours. Merci à vous pour la gestion de notre dossier.

Médecin de la préfecture non qualifié,prendre 50 euro puis te faire lire une ligne un oeil fermer ,jappel pas ça un médecin ,n'importe qui serai en mesure de le faire ,quand aux explication demander sur l'état du permis de conduire ,on vous répond d'un aire très autain, cela est limite , en tout ça c'est pas la courtoisie ni la politesse qui les étouffes

Suite à un mail concernant un problème sur une procédure de permis, je suis tombé sur une personne de la section des droits à conduire, ouverte et consciencieuse, qui a vraiment pris en charge ma demande et m'a bien renseigné malgré la charge de travail à laquelle elle doit faire face. j'espère que la procédure suivra.

La pire préfecture de France j'attender mon titre de séjour, j'étais papier pendant 2 ans car à chaque fois que he prenais un rdv il s'annuler 1 jour avant donc impossible, le site est en piteuse état et les jeunes qui ne savent rien sur les procédure à suivre donc éviter, j'ai dû déménager !!

j'appel a 14h 8 fois le service association. Je suis tombé sur une personne qui ne sais dire seulement - je ne sais pas. Vraiment très drôle se service. Il y a vraiment un manque de compétence ou d'envie de travailler. Lamentable le service publique est de plus en plus déplorable. Ne pas savoir renseigner sur une simple question

Il serait bien de revoir les qualifications professionnelles du standard téléphonique de permanence... C'est la deuxième fois que j'appelle pour obtenir un renseignement : Madame ne me laisse pas aller au bout de ma demande, me renvoie sur un site que j'ai pris le temps de consulter avant de les appeler, me dit littéralement Faites ça et débrouillez-vous, c'est indiqué, non je ne reste pas j'ai d'autres appels en ligne (mais prends le temps de rire avec ses collègues) et me dit que ça n'est pas la peine de rappeler si j'ai besoin d'un autre renseignement puisque je dois faire la démarche seul. Bien entendu, puisqu'elle n'a écoutée que la moitié de ma demande, et qu'elle s'est permise de me couper la parole, la démarche à suivre est fausse. Un grand merci à cette dame pour son incompétence, son irrespect et son manque de professionalisme. Je garde l'espoir d'un changement de personnel pour revaloriser l'utilité de ce standard.

Déjà 3mois je n'arrive pas à avoir un rendez-vous pour retirer mon titre de séjours , tout devient difficile sur la page de la préfecture , avant tout allait mais là rien ne va plus du tout , les logiciels est à changer , même les rendez-vous sont très difficile à prendre , je sais pas pourquoi .

J’hallucine 6mois que j’attend mon passport que j’ai déposé bien en avance pour ne pas prendre le risque de perdre mes billets d’avion et bien ça fais 6mois qu’il es en cours d’instruction! Du jamais vue non seulement il ne respecte pas les délais mentionnés sur leurs site de plus il ne prenne même pas la peine de répondre au gens c’est inadmissible sachent que j’en resterais pas là je vais engager des poursuites car malgré mes recommandé j’ai aucune réponse de votre part et selon la loi je suis en droit d’engager des poursuites en cas de non respect des délais communiqués et c’est exactement ce que je vais faire je vais pas perdre mes réservation et mes billet et rester les bras croisés. Vous avez aucun respect pour les étrangers et bien sachez que vous êtes tombé sur la mauvaise personne car je connais très bien la loi et étant en France depuis l’âge de 4ans aujourd’hui j’en ai 28 je connais mes droits! Et si je suis toujours pas française c’est par choix !

Si je pouvais mettre zéro étoile, ça aurait été le cas. Je suis étrangère et j’ai déjà connu d’autres préfectures avant de déménager à Rouen (celles de Paris et Montpellier), et je vous assure que celle-ci est la plus incompétente et la plus lente. Ça fait 10 mois que j’attends mon nouveau titre de séjour et chaque fois que je vais à la préfecture pour renouveler mon récépissé, on me répond des choses complètement différentes sur l’avancement de mon dossier. J’avais déjà envoyé deux lettres recommandées, aucune réponse, rien. Impossible de les joindre par téléphone ni par mail, uniquement sur place, donc soyez assez patients pour être tout le temps sur leur site à guetter un rdv. Je suis terrifiée

Le pire de l'administration française, on doit recruter les informaticiens dont personne ne veut pour réaliser le site. Impossibilité de contacter la moindre personne au téléphone, sur place il convient d'amener une bonne partie de l'œuvre d'Alexandre Dumas et sa console de jeux pour supporter l'attente. Dire que je paie des impôts pour engraisser ça.

Injoignables. Problème impossible à résoudre via ANTS. Devoir se rendre dans un commissariat de police pour savoir ce que devient mon immatriculation c'est quand même grave, un site qui ne reconnaît MON immatriculation qui est pourtant légale. Incroyable de ne pas pouvoir avoir quelqu'un en ligne ou qui ne comprenne rien par courriel. Malgré tout le respect que j'ai pour les agents, il y a sans doute des choses à revoir .

Complètement incompétents. Rdv indisponibles à moins de 4 ou 5 mois. Cela fait un an qu'on attend un titre de séjour qui devait arriver en même pas 3 mois mais il n'en est rien. Le standard ne fonctionne pas, ils ne répondent pas aux e-mails. C'est le statut quo complet. Le service des naturalisations est l'un des plus lents de France. Un conseil, munissez vous d'un avocat en y allant. C'est une honte d'avoir un service préfectoral de cette sorte payé avec nos impôts... mais que paye-t-on au juste?

Bonne accueil, on attend devant un grand écran que notre nom et prénom s'affichent, faut faire attention car ils s'affichent avec des tirets placés n'importe où. Attention à bien venir plus tôt car il y a un file d'attente avant d'accéder à l'intérieur de la préfecture.

Depuis que c’est sur rdv les étrangers n’ont droit à que dalle! Un titre de séjour prêt depuis plusieurs mois, on attend toujours le message qui nous l’indique ! De plus aucun rendez-vous pour le récupérer, quand t’appelle on te dit « essayez entre 8h et 9h » , et je vous le donne en mille , le site est bloqué entre 8h et 9h !! Il va vraiment falloir faire quelque chose , à moins que de donner un titre de séjour déjà prêt soit vraiment trop dur pour vous (si c’est le cas, mettez-vous à la danse)

Plutôt satisfaite du service, les fonctionnaires sont très accueillants et professionnels même si leurs charges de travail est énorme ! Par contre sur le site de la préfecture, il n’y a pas les bonnes informations, mon père qui renouvelait sa carte de résident aucun montant correct n’est indiqué et de plus le texto reçu pour récupérer son titre : il y a indiqué le montant mais pas le moyen de paiement c’est à dire un timbre fiscal à prendre au tabac ou en ligne !

Pire endroit et un progrès très lent. J'ai demandé la naturalisation depuis février 2017, jusqu'à présent, le dossier a été retourné deux fois et la dernière fois que je l'ai soumis, c'était en janvier 2019 et je n'ai pas encore reçu mon rendez-vous pour l’entretien.

Absolument sidérant! Après 2 heures d'attente pour des renseignements sur un titre de séjour pour ma chérie, J'ai eu droit à une personne mal élevée (me coupe la parole sans arrêt), froide (aucune question pour comprendre notre situation), robotique (répète systématiquement 'Faut aller voir sur internet). Bref, ma copine va devoir repartir dans son pays car, d'après cette personne, aucune démarche n'est prévue pour effectuer une demande de titre de séjour en France, il faut tout faire dans son pays d'origine. C'est incroyable de voir des gens devant assurer un SERVICE (voir la définition du mot) public et n'étant même pas capable de renseigner de façon clair sans montrer leur côté hautain. Ben, il faut un visa D pour vous! Pour ça, 'faut aller sur le site internet! De toutes façons, c'est dans le pays d'origine qu'il faut faire ça! me répétait-il sans cesse comme si c'était une évidence et comme si c'était la seule solution. Après être retourner sur le site internet, il apparaît que dans le cas de ma copine, nous devons faire la demande sur place. Je mets une étoile pour l'accueil qui est rapide et 0 pour cause d'incompétence, d'antipathie, de non volonté et d'impolitesse du service pour les étrangers. Au passage, 3 guichets ouverts sur 10 un lundi matin, mais pourquoi nos impôts servent à payer des guichets vides? Je ne sais pas qui gère ce service mais il va falloir se réveiller!

Comme vous pouvez le constater, il a déjà reçu 1,8 étoiles sur 5 ! Aujourd'hui je suis y allée pour le renouvellement de mon visa et on m'a dit qu'il y a seulement 12 tickets pour les étudiants étrangers et pour les obtenir il fallait venir à 4h du matin. Parfois, même si vous y arrivez tôt, vous ne pouvez pas obtenir le ticket. A l'accueil on m'a dit que je peux essayer ma chance au moins pour déposer mon dossier. Je me suis assis sur la chaise du guichet pour voir si le dossier était manquant et j'ai demandé à la responsable. La femme m'a dit, ''Avez-vous un ticket ?''sans me regarder. J'ai dit non mais j'ai déclaré que je voudrais poser une question. Elle m'a crié avec une grande colère en disant que ''Si vous n'avez pas de ticket, vous ne pouvais pas rester ici ! '' C'était vraiment impoli et inhumain ! Ces personnes devraient être choisies comme ayant réussi dans les relations humaines et ne devraient pas être racistes. Je vais la dénoncer aux autorités. Il y a beaucoup de gens qui ont des problèmes comme ça.

Je devais faire refaire une carte d'identité pour mes enfants pour un voyage fin octobre en italie. Prise de rdv en août pour un rdv au... 18 septembre. Depuis silence radio, absolument aucune personne n'est joignable, aucune avancée sur le site ants, juste des mails automatiques lorsque l'on tente d'avoir un humain pour tenter de débloquer la situation. Résultat ma petite famille ne partira pas en vacances et nous perdons les sommes de lavion, locations etc... Une honte. 8 semaines de délai pour une demande en septembre alors que des délais de 3 semaines sont annoncés sur le site, un tel mépris des gens est juste honteux.

Aucune transparence sur lubrizol, je vous invite à écouter le numéro vert que tendance ouest a appelé. Il est dit ne touchez pas la suie sauf avec des gants. Il ne fait pas que cela rentre en contact avec les muqueuses car dangereux . Avant d’être déposée au sol , cette suie était en l’air et lors de ces retombées, elle n’a bien évidemment pas touchée les muqueuses de chaque personne. Étonnant non ?

Pour une fois, je dépose un avis parce que à ce point, il faut le vouloir pour faire aussi compliqué et aussi peu à jour... En cas de cession de véhicule, il s'agit maintenant d'un télé-service . Le papillon joint à ma déclaration de cession qui m'a été retourné par la préfecture, n'est pas à jour par rapport au site internet, qui lui indique toujours l'ancienne procédure. Quant au numéro d'appel 3939, le serveur vous renvoie vers la procédure internet que vous ne parvenez pas à mettre en oeuvre... Le site indique que le formulaire a changé, mais le site immatriculation-ants... sur lequel j'ai fini par arriver, indique l'ancien formulaire. mais heureusement, il est indiqué sur le site qu'il a été vérifié le 8 septembre 2017, alors tout va bien...

Plus de 6 semaines pour me renvoyé un dossier de carte grise (à cause d'une petite surcharge) et pour au final me le perdre!!! C'est totalement inadmissible!!! Je suis obligé de reprendre contact avec lancien propriétaire tu vehicule et de refaire tout les papiers de vente ainsi qu'une lettre qui explique pourquoi je n'ai plus l'origonal de la carte grise!! Personnel totalement inutile!!! Ceux lieu sert uniquement à récupérer votre argent rien de plus !!!!!!

J'ai vendu ma voiture fin juin, j'envoie donc le certificat de vente. Il me revient ce jour m'indiquant que depuis le 1er juin on ne peut le transmettre que par téléprocédure. Je vais donc sur le site indiqué j'entame les démarches et là... Je renseigne la moitié des informations et on me dit que je vais recevoir un code confidentiel dans quelques jours pour terminer ma démarche... En théorie passer par internet est plus rapide... Maintenant quand vous vendez un véhicule prévoyez 3 semaines... Et déjà 1 mois et demi à attendre ma nouvelle carte grise... Il serait peut être temps qu'ils se mettent au travail là dedans car ça en fout pas lourd !!!!!!

On vois bien la le côté fonctionnaire, horaires juste pour la matinée au service des permis. Liste des visites médicales pas à jours depuis 10ans ... enfin bon une sacré bande de clowns.

Juste pour des renseignements pour savoir les démarches à faire pour renouveler ma carte de résident , on me donne un numéro attente presque 3h pour finalement me dire que je vais recevoir une enveloppe d'ici 3à4 mois avant l'expiration de ma carte. rageant car on aurait pu me le dire à l'accueil : 3 à se parler entre eux sans déborder. Aller chercher. Site mal fait difficile pour trouver ce qu'on cherche

quelle catastrophe ! 1/ Personne ne répond au téléphone même pendant les heures d'ouverture 2/ Aucune personne pour vous établir votre carte grise avec un délai moyen de 6 semaines de retard .... comprenez, il n'y a pas que vous ! 3/ Lorsqu'il y a un problème et que vous appelé une autre préfecture on vous répond ..... c'est à la préfecture de Seine maritime ? Bref a fuir !