Préfecture du Calvados Administration départementale

Tout pour bouffé l’argent des gens, c’est pas professionnel ça

Préfecture de caen revoir comment recevoir les citoyens là personne qui dirige la réception est très moqueuse et très moqueuse revoir son tatsu serait un bien pour la France

J’ai contacté le standard le 23/04/2025 . Une personne m’a répondu sans vouloir décliner son identité. Je cherchais des informations sur une démarche qui ne peut pas se faire en ligne , mais elle a insisté que tout se fait uniquement en ligne et n’a pas pu m’aider davantage. Honnêtement, c’est regrettable d’avoir un standard qui ne connait pas les démarches ni vers qui orienter les usagers.

J’attends depuis octobre 2024 pour un renouvellement de titre étudiant c’est la 4 éme année en France réussi mon année scolaire cdi temps partiel avec autorisation de travail mon appart à mon nom touts et en règle et bah jusqu’à maintenant j’ai pas de réponse de la préfecture de cean maintenant je suis en situation irrégulière j’ai perdu mon poste pas d’argent pour payer le loyer !! Bravo un bon travail

Demande faite il y a 4 mois via internet, le dossier n'est toujours pas traités. Quand on téléphone on nous dit de faire des mails mais les réponses mails sont automatisés donc non satisfaisante !!!

Venu au service immigration pour remise d'un titre de séjour. On reçoit, comme tout le monde en fait, un rendez-vous (en l'occurence 14h-15h) mais on doit faire la queue plusieurs heures sur le trottoir dans le froid juste à côté de la route, même pour les personnes avec des bébés en poussette. Et il n'y a personne pour sécuriser ou informer. Le peu de personnel est plutôt sympathique. Mais le problème c'est qu'ils ne sont pas assez nombreux pour accueillir correctement tout comme le bâtiment qui n'est clairement pas prévu pour ça.

Si vous navez besoin de rien vous etes au bon endroit ... A quoi sert le service publique a part nourrir des bons à rien ... Vos impots ... L'étape apres france travail cest ouvrier de la préfecture ... Je ne comprends pas que ces gens ne sont jamais jugés au tribunal pour le vol d'argent publique utilisé par leurs salaires

Je met 2 étoiles car la dame au téléphone était très aimable, sinon j'aurais mis 0 étoile, car a part me donner une adresse mail pour faire ce que j'ai à faire, ils ne savent pas répondre à nos questions.

Je souhaite recevoir des passeports pour les enfants pour lesquels j'ai fait une demande il y a un an, j'ai payé tous les frais et je leur ai envoyé des messages électroniques, mais je n'ai reçu aucune réponse.

Pourquoi avoir un standard téléphonique ? Juste pour nous dire que toutes les démarches se font sur internet .... Aucune possibilité d'avoir un service par téléphone. Envoyez un mail, ils vous répondrons dans les 6 jours. Voilà, il ne faut pas vieillir ou être dépassé par la technologie

La dame de l’accueil est d’une incompétence j’ai jamais vue ça très désagréable elle ne laisse même pas m’expliquer le problème en entier quel vous prends de haut !! Faut faire quelque choses au bout d’un moment.

La procédure pour retirer sont titre de séjour est déshumanisante. Les personnes en charge de l'accueil et de l'administration sont méprisantes et autoritaires. J'accompagnais une personnes pour l'aider et je suis resté affligé par la manière dont les personnes que l'on accueille dans notre pays sont traitées. Faites quelque chose s'il vous plait! J'ai honte de moi et de la France.

Ohlala la dame au standard est plus que horrible, madame vous parlz avec des être humain comme vous pas les chiens de votre voisines !!!!

Je mets un avis pour la femme qui es actuellement à l'accueil (a ce mercredi 27 novembre 2024 entre 11h28 et 11h31 (y compris l'attente en ligne). Je lui demande des informations par rapport à un mail qu'on vient de recevoir de la part de la préfecture de Caen, la dame me coupe à chaque fois que j'essaie de donner une explication en me criant madaaame, madaaame, madaaame pour me redemander une explication de ce que j'étais exactement entrain de lui expliquer. Je lui ai remercié de quand même du peu de mots qu'elle m'a balancé et de lui dire que je vais raccrocher car la façon dont elle me parle n'est pas du tout professionnel, elle me propose de me donner l'adresse mail, je lui ai dit non merci, on l'a déjà. Je comprends que votre travail soit prenant et voir même nerveux mais le minimum c'est de respecter la personne au téléphone qui vous parle doucement et avec respect tout en vous écoutant. J'ai un travail plus prenant que vous Madame et toute la France le reconnaît mais vraiment je vous demande de changer de travail car si vous êtes comme ça, vous salissez l'image de la préfecture. Je suis encore sous le choc..

La veille de mon rdv important on me dit que mon rendez-vous est annulé suite a un dossier incomplet ils disent pas quel papier il manque pour qui pourquoi j'en sais rien

L'accueil c'est vraiment pas possible les gens ne sont pas des chiens, quand même une dame qui raccroche dans l'oreille des gens c'est quoi cette sa

L'expérience d'aujourd'hui est horrible il faut pas moins de 15 minutes pour une personne décroche et pour vous balancer en 2 secondes sur le serveur vocal

J’ai pris rendez-vous suffisamment en avance (2 mois avant) pour réaliser des démarches importantes. Le jour du rendez-vous, arrivé en avance de 15 minutes, on me demande de patienter devant la porte principale. Après 20 minutes d’attente, on me précise que le rendez-vous a été annulé 3 jours avant pour une raison inconnue (médecin en congés). Je n’ai reçu aucun appel ni mail m’informant de cette annulation. Manque de sérieux et de professionnalisme…

La personne en charge du service téléphonique est très désagréable pour ne pas dire malpolie . Elle juge que vous ne l écoutez pas pourtant elle ne vous laisse pas parlé tout en vous menaçant que elle va raccrocher si vous ne la laissez pas finir son monologue.

Une dame très mal poli au téléphone qui très susceptible c’est pas la première fois , raccroche au nez aussi , un employé qui mérite un avertissement

Une dame m'a très mal répondu au téléphone. Je ne suis absolument pas du tout ravi de la manière dont elle m'a parlé. Vraiment très mauvais service. Ps:j'aurai bien mit un note de zéro mais on ne peux pas !!!

Je me demande quel est l'intérêt de votre service téléphonique, à part nous envoyer balader et nous répondre avec mépris. Je suis stupéfait de la façon dont on nous répond. Aucun effort d'écoute ou d'orientation. Amabilité 0 Non, mais en toute sincérité, à quoi sert-il d’avoir un standard si c’est pour nous orienter de cette manière ? Je n'ai jamais vécu cela auparavant. Je vous incite à revoir votre service. Pitoyable !

T'y vas pendant les heures d'ouverture la porte n'est même pas ouverte, tu parles dans l'interphone on ne t'autorise pas à rentrer on te dit d'appeler... sauf que tu te déplaces parce que c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone... les mecs bossent jamais et même quand ils bossent, ils bossent pas 🤣 dinguerie faut pas s'étonner que le pays s'écroule

Je rejoins plusieurs avis. C'est impossible de parler à quelqu'un... Quand j'appelle , je n'ai plus jamais envi de rappeler le numéro toute ma vie. C'est un traumatisme et d'une violence inouïe. Ce n'est pas possible pour la personne qui vous accueille d'écouter les gens. Il faut qu'elle parle. Si tu as le malheur de lui montrer qu'elle raconte n'importe quoi, c'est bip... Bip... Bip... C'est triste comment est devenu le service public.

Je ne peux pas mettre 0 donc … Service médiocre accompagnement 0, aucune politesse et encore moins d'efforts la pause café est plus importante que leur travail heureusement qu'ils sont payer avec nos impôts. La personne au standard manque cruellement d'investissement et vous laisse vous débrouiller avec des démarches sur internet même pas efficaces. bravo le service public

Accueil téléphonique au standard ignoble !!!! Cette dame devrait arréter ce métier elle est méprisante elle coupe la parole en permanance et accrochez vous elle m a raccroché au nez. Merci le service publique. Je tourne en rond depuis plusieurs semaines pour avoir un rendez vous pour mon père de 80 ans c'est honteux. Appliquez vos dire mr Macron nous n attondons que ça que l administration soit simplifié avec des employés à la hauteur d un service d accueil. Enfin il est bien beau de nous dire sur votre serveur vocal que vous respectez la charte qualité mais je n en vois rien. Déplorable ..... préparez vous psychologiquement lorsque vous avez une démarche préfécture à faire dès le standard vous êtes face à un mur désagréable. ça mérite 0 étoiles

J'appel à 12h10. Fermeture des bureaux normalement à 12h30....le téléphone a sonné dans le vide pendant plus de 10mins..... l'administration Française dans toute sa splendeur...

La dame âgée qui répond au téléphone doit changer de métier !!! Non seulement contente de répondre à côté, en plus hautaine et pressée de raccrocher alors vous n'avez pas fini votre question et dire qu'ils sont payés par nos impôts une honte !!!! Cette préfecture, c'est l'incompétence du base jusqu'au sommet !!

J'ai été vraiment choqué par le mépris que j'ai ressenti de la part de la dame qui me coupait à chaque fois que je commençais une phrase. Je n'ai jamais eu quelqu'un d'aussi désagréable au téléphone pour quoi que ce soit, et tout ça dès 9h du matin. Bref, préparez-vous psychologiquement avant d'appeler !

une catastrophe.. je pense que la femme que j’ai eu au téléphone devrait changer de travail si celui ci ne lui plaît pas. Ou ne plus répondre ce serait sûrement mieux que de donner de fausses indications( se moquer quand à l’adresse mail qui m’a envoyé un accusé de réception), plutôt que de me donner la bonne adresse celle ci m’en donne une inexistante… Pressée de raccrocher, elle n’a répondu en aucun cas a ma demande..

Des incompétents j'ai jamais vu ça. On appel avec mon partenaire pour avoir un renseignement pour son titre de séjour, on nous dit qu'il faut envoyer un mail, très bien, on le fait dans les 10 min qui suivent. Résultat ? Toujours pas de réponse après plus d'une semaine. Changez de métiers si vous êtes pas capables de faire votre boulot.

Je confirme ce qui a été dit à propos de la partie de l'administration qui s'occupe des permis ! De véritables bons à rien qui n'osent même pas répondre pour donner la moindre explication. Cela fait 9 jours que j'attends mes résultats et aucune nouvelle ! J'ai également tenté d'envoyer des mails et aucune réponse non plus ! Pathétique ! Changez de métier à ce stade ! update: Mon résultat de permis est arrivé 2 semaines en retard (il était censé arriver sous 4 jours ouvrés maximum) pour des raisons farfelues dont je n'ai même pas connaissance. Lors de ma demande de permis en ligne il m'était demandé d'envoyer un nouveau justificatif de domicile, chose qui a été faite dans l'heure. Pourtant je reçois aujourd'hui (09/09/2022) un message m'indiquant que ma demande de permis est rejetée sous prétexte que je n'ai pas fourni les papiers demandés en temps et en heure. Une vraie blague ! Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre !

Des incompétents, alors si j'ai bien compris il faut envoyer un mail pour dire qu'on a envoyé un mail ou on m'a répondu de répondre par mail mais resté sans réponse alors j'appelle et on me dit d'envoyer un mail... Ça va les feneants pas trop dur le boulot? C'est comme envoyer une convocation à la mauvaise adresse puis envoyer quelqu'un en prison parce qu'il est pas allé à la convocation, bande d'abrutis finis

Devons nous vous rappeler  qu ' un service public se doit de répondre à ses usagers et de l'informer sur le délai de traitement de son dossier?  L'illégalité est de mise   , notre devise n 'est l'illusion .Cette administration devrait être condamnée par la justice , pour abus, usage de faux en écriture publique ,rétention d' information ,escroquerie, perte de document  , pour diffamation,  refus de servir et j'en passe Nous sommes victimes  de représailles SUR CHERBOURG  pour simplement avoir dénoncé une situation illégitime et complètement injuste.On nous prive de succession, ainsi que de vendre notre maison. On est littéralement en train de nous spolier. On bafoue tous nos droits fondamentaux, de porter plainte, d'avoir accès à un avocat, un huissier,  un notaire ...  On ne peut avoir aucune information de la part des impôts, chambre des notaires, de la préfecture, sous-préfecture, de la mairie, de la cada ,  et bien d'autres. Nous subissons du trafic d 'influence avec de l'abus de pouvoir par personnes détentrice de l’autorité, de l'entrave à la justice et la manifestation de la vérité..

En toute honnêteté la dame que j’ai eu au téléphone est incompétente, hautaine, mauvaise et irrespectueuse. J’appelle un matin pour avoir des renseignements ( que je n’ai jamais pu avoir nul part ) concernant ma suspension de permis en étant comme à mon habitude aimable et à l’écoute. Je me trouve face à une femme qui ne réponds pas à mes questions, moqueuse et négligeante. Je prends le temps de lui expliquer que c’est la gendarmerie qui m’as redirigé vers elle et finis par raccrocher sans même dire au revoir après avoir critiqué dans sa barbe. Inadmissible pour un service public d’être reçu de cette manière ! Si votre vie n’est pas joyeuse se n’est en aucun cas la faute des autres, allez faire une thérapie 😊 PS: si vous avez une suspension de permis à cause d’un excès de vitesse et que vous devez consulter un médecin agréé, la consultation est à 36€ et possible d’appeler directement le numéro d’un médecin agréé de votre département au lieu de chercher sur internet et tomber sur de faux sites et des sommes monstrueuses !

Venu pour récupérer des informations pour un dossier de guide conférencier, on nous fait attendre dehors et on refuse de nous faire entrer au chaud. C'est quoi cet accueil dans un service public ? Où sont le respect des normes fixées par l'Etat ? En plus quand on appelle personne ne nous répond ... Insupportable ...

Inadmissible. Je suis enceinte de 8 mois et demi. Et le vigile m’a refusé l’entrée en me disant que si je voulait me plaindre j’avais qu’à envoyer une lettre au tribunal de la grande instance. Je recontextualise : Cela fait 10 mois que mon conjoint a envoyé son dossier de demande de titre de séjour (conjoint par pacse) par voie postale (car oui certaines demandes se font encore uniquement par voie postale ce que je trouve également inadmissible). Après de nombreux appels sans obtenir de renseignement et de nombreux e-mail dont beaucoup sont laissés sans réponse la seule information que j’ai eu c’est de patienter. Est-ce qu’ils se rendent compte des complications dans lesquels on se retrouve quand on attend un enfant : problème caf, logement, argent, etc …. La préfecture de Caen incarne bien la réputation qu’on lui décrit : nulle.

Visité lors des journées du patrimoine. De belles salles de réception et un petit film descriptif

Il y a 10 mois j'attends toujours mon titre de séjour. Ni explication, ni informations. J'appelle le préfecture et la dame vraiment pas gentille. Elle n'attendez pas mon explication et parlez trop mal. Je suis trop déçu.

Peut-on encore dire que la préfecture est un service public??? on se déplace, les portes restent fermées que ce soit à lisieux ou à caen. par contre, l' agent de sécurité est tranquille derrière la porte et nous dit de parler à l'interphone où l' on nous dit juste qu'il faut aller sur internet!!....c' est inadmissible! tout ne peut pas se faire par internet ou par téléphone (impossible de joindre quelqu' un qui a les réponses à nos questions). qualité de service rendu aux citoyens: zéro pointé! savez-vous qu' il y a des personnes qui attendent un peu d' empathie, de compassion et d' aide pour vos démarches plus que compliquées? il y a des situations urgentes qui nécessitent un accueil physique avec un agent aimable et professionnel. je savais que le service public se détériorait mais je n' imaginais pas que c' était à ce point là...

Infernal, impossible d'avoir un responsable pour des renseignements ( permis) téléphonique, même avec un. Nom donné par l accueil La veille. Ayant un problème avec mon numéro de permis cela fait 5 semaines que je peux tjr pas le repasser. Je mets une étoile pour l'accueil qui eux font bien leur travail avec gentillesse. Merci à elles

Impossible de mettre 0 donc une étoile J'ai pris 6 mois de suspension de permis il y à plus d'un an. Dossier perdu, aucune réponse par mail depuis quelques mois. Une belle bande de bon à rien et encore je pèse mes mots

1 étoile parce que pas possible d'en mettre 0. Obligé de venir 3 fois tellement il y a du monde. Arrivé avec 2 heures d'avance et même pas sûr d'être reçu. Le pb n'est pas le monde mais l'absence d'organisation : des centaines d'usagers reçoivent une convocation même jour et même heure !!!! La honte de traiter les gens comme du bétail. Et même si les personnel est charmant (en tout cas ça a été notre cas), c'est une préfecture à l'image de son Préfet : absent, non concerné, désorganisé, bref incompétent.

J'attends depuis midi avec mon conjoint pour le renouvellement de son titre. La personne qui nous a reçu nous a parlé comme des chiens avec le même discours. C'est inadmissible. Deux ans que ça dure. Je retiens bien cette personne qui m'a particulièrement mal parlé. Au guichet F. 14h45. On va régler ça avec un avocat.

1 étoile pour la personne polie du standard téléphonique, pour le reste... si vous cherchez à vous faire couper la parole toutes les 5 secondes par un fonctionnaire qui ne vous laisse pas exprimer votre requête et répond donc à côté de la plaque en travestissant vos propos, alors vous êtes au bon numéro. Du jamais vu. mention spéciale pour le ah bon cela m'étonnerai que , oui oui monsieur j'ai les documents juridiques qui l'attestent donc bon, merci l'arrogance !

Mauvais accueil. Personnel incompétent et peu productif. Ils ne répondent même pas au courrier A/R. Je met une1 étoile parce qu'on peut pas mettre moins sinon c'est 0. Une honte ! Et c'est avec nos impôts que ces gens sont payés à vie car même à la retraite, c'est encours nos impôt qui les paient.

C'est une honte! Après plus de 15 jours d'attente pour une levée de gage sur mon véhicule, on m' envoi le certificat mais pas avec la bonne immatriculation ni la bonne marque du véhicule, pourtant bien renseignés lors de la demande! Réveillez vous un peu et sortez vous les doigts bordel! Même plus d' interlocuteurs..cachez vous bien derrière vos écrans on ne vous voit pas dormir au moins😠😠😠

Il suffit de lire un peu avant d'aller à son rendez-vous pour ne pas y passer trop de temps, beaucoup peut se faire à distance et facilement. Beaucoup de ronchons sur les avis, mais la vérification des papiers pour une voiture permet aussi de lutter contre le vol. Quand je vois la complexité de la plupart des entreprises privées (désabonnez vous d'un fournisseur d'accès à internet et vous comprendez) je me dis que cet administration a pas beaucoup de leçon à recevoir

Service public de plus en plus médiocre pour les personnes ayant un travail. Au tarif des immatriculations, inadmissible de se faire balader de téléphone en téléphone payant pour vous demandez au final d'aller voir un service en ligne inadapté qui ne laisse aucune trace des messages envoyés Je me demande qui est au service de qui ? Bref, une administration spécialiste de l'égarement de papier officiel, qui vous rejette la faute sans vous aider à régler le problème. A fermer et remplacer par un organisme privé de toute urgence..