Première Classe Epinay sur Orge Hôtel

CATASTROPHIQUE !!! J’ai réservé 5 chambres sur leur site. On est arrivé à 23h, porte close, l’appareil qui est censé nous donner les clés est indisponible suite à un changement de logiciel avec marqué sur une feuille que l’accueil se fait jusqu’à 21h. Aucun message, mail ou appel téléphonique pour nous prévenir. Sinon un numéro de tel qui ne sert à rien. UNE HONTE de se comporter ainsi. On est allé le lendemain matin pour se plaindre à l’accueil. Forcément on tombe sur un employé qui ne comprend pas et qu’il fait suivre le désagrément à son patron. Aucune réponse de leur part après 5 jours et plusieurs appels pour se faire rembourser. DES VOLEURS ESCROCS. Allez plutôt au B&B hôtel de Viry-Châtillon. Ils ont été consterné par leur attitude. Ils nous ont très bien accueilli à 01h du matin.

Que dire…. Désastreux. Suite à un vol tardif, je me rend à l’hôtel première classe à 23h. Borne inaccessible, personnel absent… On m’explique que la réception des clés ne se fait plus à partir de 21h… Aucun mail, aucun message, aucune information me prévenant que j’aurais pas ma chambre. J’étais de plus accompagnée de 13 personnes. On se retrouve donc à 23h à devoir trouver assez de chambres pour 13 personnes… Inacceptable et honteux !! Fuyez cet hôtel, ils nous arnaquent…

Expérience très décevante. À notre arrivée, personne à la réception alors que nous étions dans les horaires d’accueil indiqués. La borne censée permettre l’enregistrement ne fonctionnait pas non plus. Impossible d’accéder à notre chambre, aucune assistance disponible. Un vrai manque de sérieux. À éviter.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Expérience CATASTROPHIQUE et DANGEREUSE. Nous étions 13 personnes, dont 8 enfants et un bébé de 2 mois. Arrivés devant l’hôtel, impossible d’entrer : la borne ne fonctionnait pas. Aucune assistance, aucun accueil. Le “patron”, totalement irresponsable, nous a juste dit d’attendre le lendemain, en pleine nuit, dehors, avec des enfants et un nourrisson ! Aucune solution, aucun remboursement, aucune humanité. Nous avons été abandonnés comme des moins que rien, sans aucun abri, en pleine nuit. Cet endroit est une véritable honte : incompétence, mépris total des clients, mise en danger de familles entières. Ne vous y trompez pas : ici, votre sécurité, votre confort et même votre vie ne valent RIEN. Cet “hôtel” devrait être sanctionné pour de telles pratiques. À FUIR ABSOLUMENT. Préservez votre famille et votre dignité : allez ailleurs ! BENHAMOU NOAM

Je n ai Pas pu mettre 0 c est bien dommage puisque après ma réservation pour 13 personnes, nous arrivons à minuit après notre vol et il nous est informé que l hôtel ne prend aucune entrée après 21h . Aucun mail pour nous prévenir. Nous nous retrouvons avec des bébés et enfants en bas âge à la porte . C est une honte !!!! Comment ça un hôtel qui n a pas le service de conciergerie la nuit n a pas de codes d accès pour les arrivées tardives . Je ai jamais vu ça ! Par contre aucuns soucis pour débiter l argent ça ça marche parfaitement bien .

La chambre et propre le service client et nickel on a bien aimer le séjour casiment parfait a mon goût le seul défaut c’est qu’il fait chaud dans la chambre

Déçu au plus haut pont Accueil désastreux et irrespectueux Chambre minable avec une salle de bain qui fuit et le chauffage qui ne fonctionne pas Matériel minimaliste ou inexistant Petit-déjeuner très light Et en plus on vous demande une caution de 150 euros pour pouvoir louer une chambre Si l' on me demande je dirais l'hôtel de la honte Car je suis une personne a amabilité réduite Et ils n'ont pas hésité à nous faire attendre Dehors pendant 3h alors qui pleuvait et qu'il faisait 4 degrés puisque que leur hôtel ne recevait qu'à partir de 17h ils n'ont même pas accepté de nous laisser rentrer dans un petit coin assis au chaud Vraiment honteux et écœurant Aucun respect de la de la clientèle et aucune humanité

Juste pour une nuit avant de prendre un vol le matin à Orly. La chambre est exiguë, salle de bain également, on peut prendre sa douche en étant assis sur les toilettes. Il y avait une odeur dans la chambre, sûrement des gens qui y ont fumé. Sinon les draps étaient propres, les serviettes aussi. La literie basique, pas confortable, mais on ne peut pas demander plus de cette gamme d'hôtel. Même si le prix reste relativement élevé sans petit déjeuner. Le parking bondé, arrivés à 23h nous avons pris une des dernières places. Nous n'avons pas pris de petits déjeuners.

Nul ! payer pour n'a pas y dormir !

Les chambres sont propres mais très petit. Le service super la dame du matin et d'une très bonne amabilité, tout comme le monsieur de l'après-midi. Après l'emplacement est pas super, mais ça va pas trop bruyant peut s'améliorer encore.

Personnel accueillant et chambre bien agencé , petit déjeuner varié et pas cher , bon rapport qualité prix , je recommande

Super nuit ! Merci beaucoup ! Chambre très propre et parfait pour une nuit ! Seul petit bémol c’est qu’il manquait une serviette pour se doucher À très bientôt !

Calme. Les réceptionnistes très sympas. Un petit bémol c'était très compliqué à trouver quand on est pas de la région. Petit déjeuner il y avait de tout. Rien a redire

Totalement scandaleux. J'appelle pour réserver on me dis que c'est pas la peine qui ont de la place Pour une chambre à 64 euros. J'arrive sur place à 19h30. Et on me dit que la chambre est passée à 120 euros Je signale qu'on avait dit 64. Je propose de la prendre quand même car je n'ai pas d'endroit pour aller Mais jbidorme la personne que je ferai un signalement il me dit. Qu il ne me loura aucune chambre Puisque je vais faire un signalement. C'est une totale est stroquerie

Chambre type formule 1 qui bien que non fumeur sentait énormément le tabac menage approximatif emplacement dans une zone peu accueillante et sur le même parking qu'un formule1 personnel d accueil très accueillant et professionnel

Hôtel avec des pratiques très douteuse et dépourvus d'organisation nous avions réservé pour deux jours suite à mon travail très prenant nous avons décidé de dormir qu'une seule nuit dans l'hôtel qui au passage était juste un hôtel pour dormir, 5 jours auparavant j'ai téléphoné pour prévenir l'hôtel qui a bien pris le nom de ma réservation et j'ai dit au téléphone que nous devrions arriver au alentour de 23h30 minuit, nous venions de Belgique + de 3h00 de route mais l'hôtel a décidé d'annuler notre réservation comme ça sans nous prévenir seulement une fois les 3h00 de route effectuée, et ne proposant aucune solution pour régler le problème nous avons donc dû dormir dans la voiture au passage merci et a jamais passez votre chemin a fuir !!!!!!

quand on réserve dans ce type d'hôtel … on sait que ce n'est pas un 5 Etoiles ! alors cette établissement est top pour : qualité, prix, accueil , service ! en plus le SBAM est de rigueur ( Sourire Bonjour Aurevoir et Merci )

L’hôtel est assez propre, mais malheureusement, le personnel de ménage est extrêmement irrespectueux. Leur comportement, notamment frapper fort à la porte, est tout simplement intolérable.

Toilettes et douches dans des chambres très petites, pas d'accès pour les fauteuils roulant, même pas un ascenseur, couverture très légère pour l'hiver , c'est dommage !!!

Rapport qualité prix au top .très bien pour une nuit. Personnel d accueil très sympathique.chambre propre. Il y a mieux certes mais c est plus cher

Chambre très sale, trou dans la porte de la salle de bain, la couette était envahie de trou de cigarette, très bruyant, réveillé à 00h par des gens qui toque à la porte.. Et les alentours sont très bruyant. hormis cela, très bon petit déjeuner et très pratique pour prendre l’avion

Je recommande fortement cet hôtel pour son rapport qualité / prix. J'y viens régulièrement pour mes déplacements professionnels (l'emplacement est top, l'autoroute est très facilement accessible). Le personnel est disponible à toute heure et toujours très agréable.

Très bonne établissement prix correct et bon service les employés du première classe sont à l'écoute j'ai eu un soucis de chauffage il a suffit d'un signalement pour être aussitôt changé. Portail sécurisé caméra dans le parking vous pouvez dormir tranquille

Un hôtel simple, efficace, qui fait le taf. Chambre propre, lit agréable, salle de bain propre, petit déjeuner buffet très abordable, que demander de plus? Un personnel très sympathique ! Rien à voir avec les commentaires désagréables que j'ai pu lire avant de venir.

Très bonne expérience durant mon séjour.a l’écoute et bienveillants le personnel du week end est très agréable dommage qu’ils partagent le parking avec l’hôtel avec un Formule 1 Mal fréquenté qui je pense, il fortement à la réputation de votre établissement

Très bon établissement ont n'ai de client qui frequente régulièrement les hotels premières classes depuis 18mois, et tous et bien clair et expliquer dur lesites de la chaîne hoteliere. Et a chaque fois ont n'ai bien accueilli avec sourire et politesse. Et le personnel et à l'écoute au moindres souci. A très bientôt, cordialement Madame Sauvage Cindy

C'est des voleurs !!! J'ai effectué un séjour dans cet établissement, et nous avions réservé une nuit avec petit déjeuner par Booking. Une fois arrivé sur place, la personne nous apprends que nous ne pourrons pas avoir le petit déjeuner car nous partons à 7h00 prendre notre vol et que ce dernier n'est servi qu'à partir de 7h30 alors que rien n'est indiqué sur le site !!! Nous avons été obligé de payer et on nous réponds que l'on serra remboursé par la suite... Maintenant l'hotel ne veut pas faire le remboursement !

Super hôtel, une fois qu’on a passé outre l’environnement, l’équipe est au petits soins, ambiance agréable, la chambre est de bonne taille, on sent que l’hôtel est bien entretenu. Très bonne qualité de wifi avec un haut débit idéal pour streamer. À refaire rapidement!

Hôtel catastrophique , principalement occuper par les services sociaux ..... Coupure régulière d'électricité dans les chambres .... Bruyant vu les occupants et leurs enfants qui jouent sur le parking .. Personnel pas du tout arrangeant et qui rentre dans les chambres sans même frapper à la porte avant d'entrer . Franchement éviter cet endroit !!!

Je conseil cet hôtel dans le quel j’ai séjourné avec ma compagne de la nuit du 3 Juin au 4 Juin. L’hôtel est bien situé dans un endroit calme à 10mn de la gare d’Épinay à pied, avec une vue sur une petite rivière. La chambre que nous avons eux était propre. A noter la très bonne réception à l’accueil qui été au Top. Le petit déjeuner était très bien fournis pour le prix de 13€ pour nous deux.

Avec mon compagnon nous avons séjourné dans cet hôtel la nuit du 3au 4 juin. L’hôtel est bien situé à quelques minutes de la gare d’epinay sur orge. Les lieux sont très propres. La chambre d’hôtel que nous avions eu avez une petite vu sur une rivière ce fut sympathique. Loin du brouhaha nous étions face à la nature. Au petit matin nous avons eu un petit déjeuner à volonté au prix de 13€ pour 2 personnes. Mis à disposition du jus de pomme ou d’orange,un petit cake,des compotes,de la confiture,de la pâte à tartiner(excellente mieux que Nutella),du pain et du miel. Concernant l’accueil l’homme est vraiment fantastique,accueillant,bienveillant,il fait au maximum pour satisfaire les visiteurs. Concernant les employés de ménage ils sont super sympas,lorsque nous les avons croiser ils nous ont salué et demander comment c’est passer notre nuit. Si j’ai un un conseil à vous donner: ALLEZ Y LES YEUX FERMÉS!!

L'accueil est parfait, merci à Bernard d'avoir ouvert la réception avant l'heure et de nous avoir permis de prendre la chambre. Les chambres sont correctes, dotées de salle de bains, WC, télévision et climat. Parking facile.

Séjour laborieux globalement. Tout d'abord, nous avons patienté 30 min sur le parking avec notre bébé avant d'avoir notre clé car il n'y avait personne à la réception et personne ne repondait au téléphone. Ensuite, quand on prend une douche, l'eau deborde du bac. De plus, pas de prise dans la salle de bain pour se sécher les cheveux. Pour finir, sur votre site internet il est stipulé que le petit-déjeuner commence à 9h le samedi, hors c'était 7h30 donc nous sommes partis sans déjeuner. Même pour 1 nuit, c'est compliqué !

Bonsoir, J'ai réserver une chambre, le monsieur de l'accueil m'a d'ailleurs aider car je n'avais pas ma cb sur moi ( je pensais que c'était payer sur internet mais enfaîte c'était simplement une réservation ) bref, le lendemain j'avoue être partie en retard mais je disait au monsieur du ménage que j'allais reprendre une chambre ( bien entendu c'était totalement vrai je ne disait pas sa pour gratter du temps en + et mentir ). Vers 13h15, le même monsieur de l'accueil le soir d'avant, viens à la chambre et parle très mal, je lui explique que j'allais descendre pour payer je ne pensais pas que c'était si grave que sa, je m'excuse et je propose d'aller à l'accueil pour payer, il me dit de dégager car je me fou de sa gueule , très bien alors nous partons ( mon mari et moi ), cependant durant la nuit j'ai eu mes problèmes de femmes et j'ai tacher les draps, par honte je n'ai rien dit et il viens alors à notre voiture en nous insultant et sur un ton vraiment sympathique me dire que je vais être facturée 150€ + 30 et quelques car je suis partie en retard etc. ( voulant toujours prendre une 2ème nuit dans l'immédiat bien évidemment) En tout cas, merci, car grâce à ce monsieur je descendre à 11h45 maintenant, avant de me faire hurler dessus comme une enfant. Bonne continuation

Chambre passable pour y passer une nuit, même si la propreté laisse un peu à désirer (tâches au plafond, aux murs…). Salle de bain très petite. En revanche le rapport qualité prix du petit déjeuner est très bon.

Bon hôtel. Le personnel très aimable, courtois et au petit soin avec moi. J’avais une belle chambre - propre, bien entretenue et agréable. Le matelas confortable et les oreillers bien moelleux. Salle de bain largement suffisante pour mon séjour. J’ai bien aimé les plats que la réception me proposait, je vous recommande le risotto, c’est une gourmandise!

Accueil très rapide et efficace. Je remercie le réceptionniste qui a pu me donner plein info utile. Chambre agréable et bien propre. Très bonne literie. Le petit déjeuner bien garnis avec des croissants et baguettes croustiantes. Un régal! Je recommande, très bon hôtel pour un séjour professionnel !

Très bon accueil, respectueux, accueillant, chaleureux. Prends soins de ces clients. On voit le respect de mesures sanitaires partout dans l'hôtel. Chambre spacieuse et propre, bien chauffée, bonne literie - j'ai dormi comme un bébé. Salle de bain bien équipée. Le matin un bon petit déjeuner copieux, beaucoup plus de produits que dans d'autres hôtels. Je recommande.

Je vous conseil d'éviter cette hôtel la réceptionniste qui se prend pour un agent de police ça va 2min agressé par cette femme qui me refuser l'accès à ma chambre car je n'ai pas d'attestation sur moi. Vous pourriez finir comme moi... elle m'a laisser dehors sans se demander si j'allais trouver un hébergement pour la nuit. Auxiliaires de vie en déplacement dans cette région J'ai dû dormir sur le parking de ma boîte honte à cette femme qui n'a aucune humanité en elle.

Ne pas y aller l' hiver, les chambres ne sont pas chauffé avant que l' on arrive et le chauffage individuel est bridé a genre 18 ou 19 degrés et mais 2 jours à chauffé la chambre ( a 18 degrés) Si vous y aller pour une nuit prévoir un gros pull. C' est une honte . Je comprends que certains abuse du chauffage mais ce n' est pas une raison de pénaliser les autres clients pour faire de fausse économie. Les clients ne reviennent pas donc vous perdez du chiffre. Cause à effet....!!!!!!

Chambre propre, prix bas (32€), après globalement ça ne vaut pas plus, les chambres sentent l'humidité car la porte et la fenêtre sont très mal isolés, et le chauffage, comme la clim ne fonctionnent pas même après avoir attendu 10 minutes. Donc chambre froide et humide. Pour une nuit en dépannage c'est très bien mais ça s'arrête là.

Vétuste, bruyant et malodorant, les portes ne sont plus étanches et un tas de petites bêtes s'incruste le soir dans la chambre. Pour couronner le tout la climatisation fonctionne très mal. En ces temps de pandémie les gestes barrières ne sont pas respectés par le personnel, pas de masque, distanciation physique approximative, et je ne parle même pas du petit-déjeuner. Hôtel réservé par mon employeur, la plus mauvaise nuit depuis très longtemps.

Un lieu très bien placé pour les couples un peu coquin il n'est pas accessible aux yeux des curieux il y a un restaurant juste sur le parking et un ruisseau qui coule juste à côté. Sa permet de s évader psychologiquement. Mais il y a un jeune homme à l accueil qui ne c'est pas parlé au client il fait des bourdes et ne s excuse pas. J espère que cela changera. Mis à part cela sa va pour un première classe

Lieu à fuir, je le déconseille vivement. Environnement douteux et non sécurisé. Odeur nauséabonde à l'intérieur comme à l'extérieur de l'hôtel. Les chambres ne sont pas aérées, l'odeur du tabac est présente dès votre arrivée dans la pièce. Chambre pas confortable. Hygiène douteuse. Très mauvaise expérience.

Vraiment une très mauvaise expérience.... Nous sommes arrivés et nous avons attendu 20 minutes qu’une personne vienne nous donner les clés de notre chambre car la machine à l’extérieur était en panne. Je couche mon fils et trouve une larve dans son lit, la couverture avait un gros trou de cigarette , le robinet de douche était cassé et impossible de prendre du produit car il était cassé! Sans compter qu’à 7h du matin un groupe de 60 personnes a fait un bordel monstre devant les portes de chambres ....

Première classe sera certainement bientôt rebaptisé dernière classe, le groupe n'ayant que comme principal souci la rentabilité, les clients ne sont les bienvenus que pour leur paiement ! Deux nuits à Epinay sur Orge, dès l'arrivée, souci d'ouverture de la porte réception, le réceptionniste, occupé à autre chose qu'à la réception des clients, il leurs demandent d'attendre dehors ! problème de serviette de toilette absente après le passage de la femme de chambre, explication donnée vous comprenez nous envoyons les serviettes au lavage et nous attendons qu'elles nous reviennent !!! Un distributeur de savon vide à l'arrivée, après observation, on le remplis mais celui-ci n'as jamais fonctionné malgré remarque et réclamations. Les odeurs de remontée d'égout en chambre, Dîner au Campanile proche, une bavette de bœuf que l'on pourrait rebaptiser nerf de bœuf, enfin bref, pour des chambre vendues à 90 Euros/nuit, un service minable, une prestation minable, à fuir Premiere/Dernière Classe, merci Accord !

Très bon accueil, emplacement correct par rapport à l'aéroport d'Orly. Peu de bruit par rapport aux différentes routes. Chambre propre et de bonne taille. Dommage une forte odeur de tabac froid y régnait, les clients ne respectent pas les consignes ...

Chambre sur l'arrière assez agréable de part sa vu me sur le ruisseau et la verdure... Cependant ça n'inspire pas du tout l'hygiène... Très mauvaises odeurs dans les sanitaires. Gros jour sous la porte une souris 🐁 pourrait y rentrer et en hiver ça doit refroidir la pièce. Chasse d'eau qui fuit. N'inspire pas non plus la sécurité...

Points forts : tous les standards de la chaîne y sont, rapport qualité prix imbattable. Bonne literie, chambre parfaite pour un court séjour, tout ce qu'il faut pour le petit déjeuner. Personnel très sympathique. Point faible : hôtel vieillissant ( machine à café qui déconne, volet qui ne s'ouvre pas, porte qui a trop pris l'eau et bouche d'aération manquante dans la SDB) Je reviendrai pour le prochain Download Festival.

Accueil réactif et super sympa. J ai eu un soucis dans la chambre (clim qui coulait) ... Ils m ont changé de chambre directement sans vérifier, avec une grande gentillesse ! Super ! À noter : le parking est tout petit.