Présence Verte Services Service de ménage

Service absolument déplorable de la part de Présence Verte à Montpellier. Manque total de professionnalisme, aucune réactivité, et un suivi inexistant. On parle ici de services à la personne, donc d’un minimum d’humanité et de sérieux, et pourtant rien de tout cela n’a été au rendez-vous. Très déçu et profondément choqué par le traitement reçu. À fuir.

Ma mère les a eu, une vraie erreur. Si j'avais été là... J'ai dû les faire sortir et demander qu'elles ne reviennent pas. Elles m'ont dit avoir nettoyé, le plan de travail était tout piqueté comme si on s'était acharné avec un couteau ; je les ai surprises avec une bouteille de vinaigre sous le bras , elles en avait mis partout et en arrivant ma mère ne me connais pas...pas vraiment. Si vous tenez à vos proches, passez. Et la responsable qui me dit désolée, je vous les renvoie, elle vont refaire. Ha non garde les et ne les autorise pas à nettoyer chez présence verte ou à leur compte

1 étoile car je ne peux malheureusement pas mettre 0 ! Expérience très décevante. Quand il s’agit de la sécurité des personnes les plus fragiles, on attend rigueur, réactivité et sérieux. Ici, c’est tout l’inverse que nous avons rencontré. À chacun d’en tirer ses propres conclusions.

Métier agréable, enrichissant. Aucune considération de la part des responsables, changement de planning, salaires de misère.

Le service a donné sont congé au prétexte d incompatibilité d humeur,que dire d aides soignantes face à une personne de plus de 90 ans .bravo pour le service

c'est ma Mère qui a trouvé Présence Verte et son service de téléassistance, et elle en est très satisfaite. La fibre étant en panne, nous les avons solicités pour qu'ils nous fournissent la solution via mobile, ce qu'ils ont fait dans la même matinée. Un grand Merci!!

Je viens de résilier le contrat Confort avec Présence verte : depuis des mois, les intervenantes (bien que j'ai demandé à ce que cela ne soit pas un défilé chez moi) viennent 1 fois sur 3, on est prévenus de l'absence à l'heure même de l'intervention, et aucun remplacement n'est jamais possible. Il m'a été répondu à plusieurs reprises, que le problème ne se pose que sur mon secteur géographique. A la lecture des autres avis, je constate que c'est faux. Je n'ose imaginer ce qu'un tel manque de professionnalisme entraîne pour des personnes dependantes, et qui sont sans famille pour veiller sur la bonne exécution des prestations ...

Siège administratif de l'association d'aide à la personne.

Manque de professionnalisme, aucune proactivité. Généralement quand on fait appelle à ce type d'association l'attente est forte car on ne comprend pas l'univers de l'aide à la personne. J'étais en attente de prise en charge pour ma maman qui a besoin d'une aide ponctuelle. On m'a d'abord dit OK pour finalement se défiler au bout de 2 semaines. Je déconseille fortement.

Bonnes prestations à domicile.

Très à l'ecoute et reactifs

A FUIR ABSOLUMENT. PRESENCE VERTE N'A DE PRESENCE QUE SON NOM....! 😡🙈👎 JE RÉITÈRE MES PROPOS MON AVIS EN DÉCEMBRE 2020....CONSTERNANT AUCUNE FIABILITÉ ET UN TURNOVER PERMANENT DES INTERVENANTS ET DES INTERVENTIONS... SANS COMMENTAIRES ....😞 😡 😱

Le service portage de repas de Présence Verte sur Montpellier répond avec satisfaction aux besoins depuis plusieurs années de ma belle mère . Le professionnalisme et la réactivité de la coordinatrice et du livreur sont très appréciables concernant le confort et la satisfaction de notre ainée au quotidien. Les repas sont adaptés. Merci et bonne continuation à toute l'équipe.

Je suis chez Présence Verte depuis 7 ans. Je suis satisfaite des services et de mon aide à domicile. Bon courage à vous tous.

Je trouve que cette association est très utile. les aides à domicile chez ma mère ont toujours été très professionnelles et leur travail est difficile surtout depuis le coronavirus ! Un grand merci à eux pour l'aide qu'ils apportent au quotidien !

Je suis très satisfaite de mes aide à domicile de présence verte. Je souhaite garder les 2 jeunes homme philippe et jean claude, très correct et polie. Merci à tous les deux.

Pour bosser chez eux ils ft de la discriminations en fesant soi disant une dictée manuscrite.... A fuir... Je n'aime pas ce mode de faire... J ai trouvé ailleurs et sans chichis...... 👌🙏😏De dictée ou de rapidité... Bcp de bluff.

Ce n'est pas mon habitude de laisser des avis sur Google, mais là ça devient n'importe quoi. Et vous avez de la chance on ne peut pas mettre zéro étoiles. Suite à une reprise d'activité professionnelle, j'ai contacté Présence verte Service cet été pour prendre en charge ma maman atteinte d'Alzheimer. Majoritairement pour du ménage mais surtout le repas du midi. Je me suis orientée vers présence verte car les intervenants sont censés être formé par France Alzheimer, ce qui me rassurait au vu de la pathologie de ma mère. Mais à ce jour leurs interventions m'engendre plus de stress et de soucis que ça ne me libère pour travailler. En effet depuis cet été je n'ai que des problèmes, absence de planning, mails et appels restés sans suites, demandes passées à la trappe. Personnel d'intervention incompétent, qui ne fait pas ses heures, arrive en retard sans prévenir, part en avance. Sur 2h d'interventions il n'en faisait parfois même pas la moitié. S'absente un peu n'importe quand. Fait des sorties avec ma mère sans fermer la maison à clé, et quand je passe au domicile de ma mère par surprise, et que je lui fait remarquer la chose il ose me répondre : je savais pas si il fallait fermer J'ai cru rêver. Il ne ferme peut être pas chez lui quand il s'en va... Il leur a fallu 3 mois pour se pencher sur le problème que j'avais fait remonter. Et 3 semaines pour régler le problème. Le personnel administratif n'est pas mieux. Ils passent leur temps à se trouver des excuses. Enfin quand ils répondent. Combien de fois j'ai entendu : nous comprenons, nous sommes désolés... En attendant leurs excuses ne donnent pas à manger à ma mère. Ou désolée je viens de rentrer de vacances... Comment vous dire que j'en ai rien à taper de vos vacances... Ma mère elle n'est pas partie en vacance, et moi non plus d'ailleurs vu que j'ai ma maman à charge. Depuis cet été j'ai du déjà les contacter une cinquantaine de fois pour des problèmes récurrents. Je ne mets bien sur pas tous les employés dans le même panier, car certains sont très pro, et subissent l’incompétence des autres. Mais là sincèrement faites quelque chose, vous faites du social, vous êtes là pour aider des personnes vulnérables. Et là c'est de la mise en danger. Si je n'étais pas là pour surveiller ça se passerait comment ? Elle mangerait un jour sur deux ? La maison aurait été cambriolée ? Oui oui aujourd'hui je suis obligée de surveiller le passage des intervenants. Encore aujourd'hui j'ai des problèmes. La personne mis au planning de ma mère est en congés, et demain personne. Trouvez-vous ça normal ?Honnêtement j'espère que c'est la dernière fois que suis obligée de gérer ce genre de merdes. L'étape suivante c'est monter un dossier pour non assistance à personne vulnérable.

Je suis trés déçue en temps que bénéficiaire cette association ne respecte pas le contrat d'engagement annule unilatéralement le planning sans vous prévenir, n'envoie pas l'aide ménagère attendue. Ne rappelle pas quand je fais la demande. C'était pareil avec une association précédente. J'en ai marre d'attendre pour rien des après-midi entières. déjà malade atteinte d'un cancer et isolée je décale mes rendez-vous médicaux à cause de leur manque de sérieux. Faudrait un contrôle et des sanctions de la part du conseil général à l'encontre de ses prestataires de services. Beaucoup de bénéficiaires sont mécontents.

Super Service, merci pour votre professionnalisme

On est très satisfait du travail d'Estelle sur Agde auprès de ma maman. Nous apprécions sa gentillesse, sa disponibilité et son enthousiasme. Une très bonne salariée.

Bonjour, ma soeur et moi-même, tenons à vous remercier pour la patience dont Présence Verte fait preuve pour satisfaire les demandes exigeantes de notre père. Nous comprenons qu'il est difficile de contenter tout le monde et en particulier, certaines personnes âgées, dont le mal être et la confusion parfois peuvent entrainer des problèmes relationnels. C'est pourquoi, chaque fois que c'est possible, nous tentons de faciliter les relations entre votre service et notre père. Encore merci pour le service rendu.

Prestations et services au top, je recommande.

je suis cliente depuis plusieurs années sur le Biterrois et je suis contente des services de cette association. par contre, les plannings ont été changé et j'ai un peu ralé car c'était écrit trop petit, je préférai les autres avant qu'ils ne changent leurs ordinateurs ou leur logicielle ou je ne sais quoi...Maintenant je fais mes remerciements pour le nouveau format avec une écriture plus grosse ! ça va beaucoup mieux ! il faut penser à notre vue qui baisse !!

Problème résolu, merci à la direction d'avoir fait le nécessaire afin que tout rentre dans l'ordre .

Je suis un peu surprise d'être toujours sans réponse de Présence Verte, malgré mes 3 appels, 2 messages et 2 mails, alors que les prestations confirmées par mail, auraient dû commencer il y a 2 jours pour le ménage et surtout l'aide aux repas d'une personne âgée (1 passage sur les 5 prévus)....

très content

À éviter si vous avez besoin d'assistance

Mon épouse et moi même tenons à remercier présence verte services pour la qualité des prestations délivrées à ma belle-mère pendant de nombreuses années. Un grand merci aux aides à domicile avec qui nous sommes restés en contact.

Super association !

Ma mère avait des aides à domicile de cette association avant de rentrer en maison de retraite il y a quelques jours. Ils se sont toujours bien occupés d'elle. Il faisaient le ménage et allaient la promener et cette présence a permis à ma mère de rester plus longtemps chez elle.

Je suis très satisfaite d’avoir fait appel à présence verte services, pour ma maman. Son aide à domicile est super efficace et très gentille. Je recommande cette association !

Incroyable d'incompétence ! Nous subissons leurs incompétences depuis deux mois maintenant et sommes pied et poing liés. Les plannings ne sont pas respectés, le personnel change sans arrêt, absolument personne ne vous prévient de quoi que ce soit. Je plains littéralement leurs salariées qui par ailleurs font plutôt bien leur boulot.

La gestion des plannings est désastreuse. Le service fournie est pauvre. Le suivi client est complétement inexistant. Les relations entre collègues sont dignes d'une téléréalité, par exemple pour les périodes de fin d'année 12 intervenants étaient malades car il ne voulait pas se taper la charge de leurs collègues, belle mentalité. bref j’arrête là.

Administratifs toujours aussi nuls.Incapables de prendre leur téléphone pour prévenir de l'absence des salariés. Mais non, en fait, je pense qu'ils n'ont pas payé leur facture de téléphone depuis longtemps puisque de toute façon ils ne répondent pas non plus.

Durant les congés été impossible de les avoir au téléphone. Heures planifiées parfois non respectées par les intervenants. . Et sans que Présence Verte le sache puisque impossibilité de les joindre .

Mauvaise gestion des plannings des intervenants. Absences des intervenants sans avertir les enfants de la personne âgée ce qui se traduit par la non prise du repas de midi.. Modification des horaires sans avertir les enfants.. Et tout cela à plusieurs reprises.

entreprise catastrophique aucun respect

Société sérieuse et très professionnelle. Très utile de nos jours.

Méfiez vous de cette soit disant association qui offre du travail aux personnes fragiles. Très engagée dans les actions sociales, j'ai eu l'occasion de faire appel à cet établissement pour son service aide à domicile. Plusieurs problèmes contactés : - Le commercial n'était pas présent aux 2 rendez-vous pour un devis ( Il nous a simplement expliqué qu'il était débordé). J'avais pris 2 demies journées pour l'attendre. Et bien sur qu'il était injoignable, - J'ai réservé une prestation et ai rappelé tout juste après pour annuler. À ma grande surprise, l'annulation est facturée à 100%. Personne m'avait prévue pour cette pratique totalement douteuse. - et vous savez quoi? puisque les chèques sesu ne sont pas remboursables, vous pouvez annuler le contrat mais vos 450€ ne seront pas remboursés