Pressing 5àsec Pressing

La restitution est rapide

Service rapide et tres bonne accueil

Très bonne expérience cliente, je reviendrais pour faire venir nettoyer ma robe traditionnelle.

horaires 8h 19h du lundi au samedi et nouvelle équipe 👍

Très bonne journée expérience ! Personnel à l’écoute et un travail de qualité

Une visite très agréable et un travail rapide et soigné. Merci

Expérience plus que satisfaisante. Merci Mesdames pour le sauvetage de la doudoune. Gentillesse et professionnalisme, je recommande.

Pressing accueillant, travail rapide et soigné.

Personnel aimable Explications du travail Qualité du service rendu

Personnelle très agréable très bonne réception

Client régulier depuis pas mal de temps, ce cinq à sec est top ! De très bons conseils pour l’entretien et la durée de vie des vêtements / manteau et couette.. Pratique sur l'heure du Midi en semaine et le samedi toute la journée, Je recommande fortement !!

Prestation de qualité et rendu plus rapide que prévu, avec 2 jours ouvrés d’avance

L'équipe vient de changer depuis début janvier 25, elle est très efficace. Il y a plus d'un an, j'avais mis une étoile pour de multiples problèmes. Les 3 personnes avec qui j'ai discuté son sympathique. J'ai même eu un geste commercial en lien avec mon dernier incident qui n'était pas de leur fait. Le lavage des couettes n'est plus sous-traité (1 mois de délais auparavant). Couette déposée vendredi soir, dispo lendemain 13h. Et elles m'ont dit que le problème d'horaire allait se régler d'ici peu.

1 étoile mais 1 de trop ! Une jupe The Kooples neuve déposer pour un simple lavage , aucune tache rien! Je récupère ma jupe avec des trous car là-bas on met des attaches à piques en métal pour tenir les vêtements sur le cintre … dans une jupe en voile . Quelle bonne idée ! Aucun geste commercial proposé , aucune solution… à part un repassage pour combler le trou ! Et , lorsqu’on vient à 16h30 pour une fermeture à 17h, la porte est déjà close !

Vraiment déçue. J'ai déposé une couette, je la récupère 3semaines 1/2 après. Trés long pour mettre une couette dans la machine à laver. Le prestataire employé par la boutique ne semble vraiment pas sérieux! Je n'ai jamais reçu le sms comme quoi ma couette été prête (non plus dans les spams) La prochaine fois j'irai au lavomatic, ça me coûtera moins cher et le délai sera d'1/2 journée. Le seul point positif, l'employé est gentille.

Client depuis mars dès notre arrivée, nous sommes bien satisfaits du service rendu. Cependant, une contrariété ce matin. Pour une heure de fermeture annoncée à 14:00, à 13:45 c’était fermé. L’employée présente a dit à travers la porte que c’était elle qui arrêtait à 14:00 et qu’elle fermait avant. Donc, soit vous mettez un horaire exact, soit vous revoyez votre gestion. J’ai eu l’impression qu’on se moquait de moi

J'ai déposé 3 manteaux pour un lavage sec et un shirt blanc avec quelques tâches. 2 manteaux sont ok, les tâches sur le shirt n'ont pas été enlevées, alors que quand je l'ai déposé chez un autre pressing elles ont disparu. Je n'ai pas remarqué quand je les ai repris mais alors là aujourd'hui j'ai pris le 3eme manteau et ai remarqué que le tissu était déchiré (oui j'exagère mais avec le prix de ce manteau et le prix de ce service j'ai espéré mieux). J'ai même dû payer une somme supplémentaire car l'agent a dit que mon manteau était délicat !! Bref j'ai eu de bons résultats avec d'autres 5àsec mais celui-ci est à éviter (au moins pour moi).

Accueil souriant , magasin propre et vêtement eu en temps et en heure

Couette déposée le 14/09. On m'annonçait une semaine de delai. Je suis passé une semaine après l'avoir déposée. On m'a dit que c'était trop tôt, qu'il fallait attendre une semaine de plus. Je repasse la semaine suivante on me dit que ce n'est pas prêt, que c'est parti à Darnetal et qu'on recevra un message (via quoi ?). Deux semaines après ma femme appelle et dès qu'elle donne son nom, la personne s'énerve et devient très impolie. Elle ne veut pas donner le numéro de son service client et dit qu'on sera informés par message. Dans la foulée, appel du service client pour se plaindre de la façon dont les clients sont traités mais avec l'impression de pisser dans un violon... Le 25/10 je décide de passer après le travail, bien remonté... Une jeune femme me rend la couette. Aucun message reçu pour nous prévenir évidemment. Je décide de ne pas m'en prendre à la petite jeune qui n'est pas la personne avec qui je souhaiteais avoir un échange. Mais je repasserai !!

Super service, rapide et efficace. Personnel sérieux et amical. Je recommande fortement cet établissement.

Très satisfaite de la prestation. Rapide et l accueil est toujours très agréable.

Très bon accueil, personnel très souriant, très aimable, très bonnes explications Restitution du linge sur un délai très favorable Je recommande à 100%

Le service et l'amabilité du personnel sont au rendez-vous, le travail est très bien fait et le rapport qualité-prix est très bon. Nous y allons de temps en temps et jamais déçu

Rapide et efficace j’ai eu mon manteau avec 3 jours d’avance

J’ai ramené une doudoune comme à mon habitude initialement au prix de 15€ environ et la surprise on m’a annoncé le double du prix et on m’a justifié ceci car la doudoune n’est pas commune ect hors j’ai du venir une 10ène de fois auparavant et j’ai toujours payé cette somme équivalent à 15€ donc déjà ceci a déjà relativement mal débuté et quand j’ai récupérer mon bien la bonne surprise qu’elle était encore sale….. quand je vois certain avis récent je comprend mieux que je suis pas le seul vraiment très déçu de ce que cela deviens.. a fuir.

La nouvelle équipe est très pro. Une reprise de sérieux dans ce magasin qui fait du bien !

Extrêmement déçue, ayant récupéré mon manteau dans un état catastrophique et ayant eu a faire un a service client déplorable. N’y allez surtout pas si vous tenez à vos vêtements !

Je travail en déplacement, j'ai récupérer mes vêtement rapidement, bon accueil et prix très raisonnable. Je recommande à 100% Merci

J’ai été accueillie par une petite jeune blonde, très professionnelle et sympathique. Travail super. Je recommande.

Comme d’habitude, un superbe accueil, sans parler du prix, travail impeccable pour un prix très très correct

Des incompétents, à fuir . J’ai amener une couette je l’ai récupérer et surprise elle était encore plus tachée avec des poiles . Très déçu car jamais eu de souci auparavant. Personnel pas très aimable …

Très bon accueil pour un premier passage dans cette boutique 👍 prix très compétitifs et rapidité excellente😚

Mon vêtement avait une tâche lorsque je l'ai déposé à la récupération il n'y avait plus rien lavage et repassage nickel. Je recommande à 100%

Des incompétents ! Ils m’ont fusillés un gilet en maille et 1 chemiser en sois porte une fois ! Ils m’ont gardé mes vêtements et rembourse même pas le prix d’un article sois disant vétusté du vêtement qui venait juste d’être acheté ! Leur service client est pitoyable ! N’y allais pas avec de beaux vêtements vous allez être déçu !! Ils sont incompétents et s’excuse même pas ! Je n’ai jamais vu ça !

Très déçue, c’est du vol Je donne une veste car il y a une tâche et je demande si on peut enlever cette tâche, sinon ce n’est pas la peine de la laver car mise 2 fois. On me dit ok et 12,47 euros et je la reçu 2 jours plus tard avec toujours cette tâche et en plus ma veste est froissée Très très déçue, je ne recommande mais pas du tout

Je suis de plus en plus déçu par votre établissement ces derniers mois, notamment pour le forfait chemises lavées et repassées : articles propres rendus tachés (sans communication), chemise très légèrement tâchée et signalée comme telle rendue tout aussi tachée mais repassée (sans communication... vous mettez de la lessive ?) horaires d'ouvertures non respectés, délais rallongés, contributions supplémentaires à payer (A quoi bon payer un forfait ?)... Et surtout perte de 2 chemises neuves! Parcours du combattant pour monter un dossier, toujours en attente du service client pour espérer un remboursement et un geste commercial. Les mails automatiques et le manque de considération n'assurent pas la satisfaction client, bien au contraire.

Nous avons déposé un rideau thermique (marque Becquet,valeur environ 100€) courant juin 2023. Nous avons récupéré notre rideau avec un rétrécissement d'environ 20 cm sur la hauteur. La gérante nous explique qu'il a été malencontreusement mis au sèche linge. Nous effectuons donc une réclamation. A ce jour aucune nouvelle, aucun remboursement. Le silence total..Nous attendons la suite des évènements pour vous tenir informé... Le 9/09/2023 Acune nouvelle.... Juste un service client qui vous sms en message automatique Impossible de joindre quelqu'un..Pas de nouvelle du pressing de Sotteville...

Nous déposons une housse de matelas pour nettoyage dans notre pressing 5àsec de proximité (Sotteville-lès-Rouen 76300). La prestation nous est facturée 51,22€. Nous récupérons la housse dite prête 1 semaine plus tard. C'est en la déballant de retour à la maison que nous découvrons une énorme brûlure sur celle-ci. Dans un premier temps nous sommes plutôt interloqués qu'aucune information ne nous ait été précisée sur la dégradation de notre produit, notamment lors du retrait de celui-ci. Nous retournons bien entendu au pressing pour signaler la dégradation de notre produit. Commence alors le parcours du combattant pour obtenir le dédommagement de notre produit. Nous sommes début juin. Après avoir été baladés pour divers motifs (responsable magasin absent et/ou attente validation du service réclamation, etc..), on arrive enfin à obtenir le processus pour déposer une demande d'indemnisation. La réclamation et les pièces justificatives pour le remboursement du service + indemnisation du produit détérioré est transmise selon les directives le 30/06/2023. Depuis, plus aucunes nouvelles des services 5àsec. Relances mi-juillet où on nous demande de patienter puis mi-août sans effet. Et le plus remarquable dans l'histoire, c'est qu'en plus d'être des clients ignorés, 5àsec se réserve le droit de conserver notre housse pour preuve de leur défaillance !! A ce jour, nous sommes donc démunis de notre bien, moins riches de 51€, et pris en otage d'une organisation qui n'a que faire du service au client ! Bientôt 3 mois que l'aventure a débuté... Bravo 5àsec, nous vivons une expérience client incomparable et mémorable !!

A fuir ! Lorsque j'ai voulu récupérer mon costume déposé avant un mariage, la boutique était fermée exceptionnellement pour l'après-midi ! Après l'avoir récupéré le lendemain, je me rends compte en arrivant chez moi que le repassage est extrêmement mal fait, le costume est détendu et surtout il a rétréci ! Impossible de retourner en boutique avant le mariage car celle ci est de nouveau fermée exceptionnellement pour l'après-midi ! Et bien sûr, le système de réclamation (délais, documents à fournir...) est fait pour que le recours soit quasiment impossible, le service client étant par ailleurs injoignable.

Je suis allée porter 8 articles tachées de graisse alimentaire. Ils ont été traités très rapidement, super mais 2 seulement sont revenus sans tâche ! Et en plus un des t-shirt qui n'avait au départ que 2 ou 3 petites tâches est revenu comme s'il avait été entièrement arrosé d'huile...soit pire qu'au départ. Bien sûr, comme le pressing prend bien soin de noter réserve tâche sur chaque vêtement, aucun recours possible. Désespérée, chez moi, j'ai tout traité au liquide vaisselle et lavé à 30° et tous les vêtements sont nickels ! Quelle perte de temps et d'argent ! S'il n'y a aucune garantie par un professionnel, à quoi bon, passer par lui ???

J'ai voulu déposer un costume pour un mariage que l'on m'a dit de venir chercher un vendredi après midi, veille du mariage. Quelle surprise en arrivant devant la porte de voir que le magasin fermait a 13h exceptionnellement. Je regrette de ne pas avoir été prévenue d'une quelconque manière. Un peu déçue, j'irai surement voir ailleurs

Hallucinant, je suis allé faire laver un pull saint james, il me l'a été rendu rétréci avec des taches. Pourtant j'avais bien indiqué qu'il nécessitait un lavage particulier. Le remboursement (montant ridicule) peine à arriver. À fuir absolument.

Très déçue ensemble robe veste plus de 17 e robe avec boucles abîmées robe mal repassée !! Quand je l ai reprise pas la même personne quand je l ai dépose cette dernière à reconnue mal repasse à refait devant moi ! Quand à la boucle elle m a dit que c la matière qui s est écorchée ds la machine !! Faut la première m avait dis pas de problème ! J ai demandé à communiquer avec le responsable pour voir un remboursement de ma robe ou du nettoyage la dame m a répondu que ce n était pas possible c est la matière de ma boucle qui s est cogne ds la machine c est la dernière fois que j irai à ce pressing ne pas y aller pour des beaux vêtements j ai pris photo de ma boucle robe qui maintenant je ne peux plus mettre cette robe qui était assez chère

Bon accueil, proposition de services, disponibilité pour un dialogue explicatif des services, rapidité du travail, livraison dans le délai. En général, travail impeccable.

Un manque de professionnalisme ! Je suis allée faire nettoyer deux pantalons (identiques mais pas de la même couleur). L'un d'entre eux m'a été rendu très nettement rétréci. Lorsque que j'en fait part à la responsable de la boutique, elle ne s'excuse pas, accuse sa collègue, me dit que le tissu de mon pantalon est sûrement de mauvaise qualité (pourquoi l'autre n'a pas subi le même sort alors?) et termine par me dire qu'elle ne lit pas toujours les indications sur les étiquettes des vêtements. Par dessus tout elle refuse un arrangement à l'amiable et me propose plutôt de lui donner mon pantalon pour qu'il soit expertisé au siège (on croit rêver) mais sans savoir combien de temps cela va prendre, ni si j'aurais un dédommagement et surtout sans pouvoir revoir mon pantalon...

Très bonne expérience. Vêtements rendus en temps et en heure. Sauvetage d'une veste blanche qui ne l'était plus ! Personnel très professionnel, agréable et commerçante jusqu'au bout.

Gestion des horaires d'ouvertures et fermetures pas du tout au point Feuille A4 scotchée sur la porte avec horaires exceptionnels depuis octobre 2021: du lundi au samedi 8h-14h J'arrive à 13h50, suite au SMS m'avertissant que mes vêtements sont prêts (j'ai un abonnement); porte fermée et rideau clos ! Il faut, soit, revoir vos horaires, soit les respecter !

J’ai était chercher ma veste k-way ce matin je la mais et là je m’aperçois qu’elle et encore toute humide inadmissible vue le prix qu’on paye on ce demande si L’imperméabilisant et mis et la veste À une odeur de renfermé.😡😡 obliger de la refaire sécher 😡😡

Arrivée un vendredi un peu avant 14h00, il m'a été demandé de partir parce que le magasin fermait. En sortant, j'ai en effet vu une pancarte manuelle indiquant qu'exceptionnellement, le magasin fermait tous les jours à 14h00 sans durée déterminée. Si je comprends que des impératifs divers et variés peuvent toucher tout salarié, il est dommage de ne pas en être averti en amont. D'autre part, il n'était pas 14h00, la porte n'était pas fermée puisque je suis rentrée dans le magasin. Si je devais refuser tout client 5 minutes avant la fermeture et alors qu'il est rentré, il y aurait des conséquences. Les raisons de la personne étaient sûrement valable, mais je ne m'attendais pas à repartir à pied avec mon sac.

Quand vos vêtements ne sont pas abîmés , tout va bien . En revanche quand un vêtement est abîmé , on ne vous en fait pas part au retour . Bien évidement , vous faites confiance . Et d'autre part après réclamation , on vous parle d'un pseudo service Client , totalement inexistant . Ce n'est pas pour le polo , c'est une question de respect et de principe .