Prévoté Messageries - Garges-lès-Gonesse Société de transport routier

Bonjour , suite à une commande je me suis fait livrer mon canapé via cette société de transport , on nous appelle le matin pour nous donner une tranche horaire le chauffeur est poli , arrangeant et de bonne humeur 😄 je recommande 👌

État du colis et du véhicule deplorable. Le livreur marche sur les colis fragiles, c’est un miracle que la marchandise soit arrivée entière.

Livraison conforme, sans retard, chauffeur sympa,prise de rdv facile également

Bonjour, J'avais pris rdv avec le transporteur pour une livraison vendredi. Celui-ci m'appelle à 18h en me disant que son camion est cassé. Ils me promettent une nouvelle livraison aujourd'hui lundi en mode prioritaire. J'ai posé un deuxième jour de congé pour être présent aujourd'hui. Aucune livraison. Malgré mes messages sur leur boîte vocale Ça commence à me coûter cher en jour de congé. A qui puis-je refacturer le prochain jour de congé que je vais devoir prendre? A vous ou au transporteur ? Que pouvez-vous me proposer ?

livraison efficace et informations précises sur l'état du colis

Très bonne livraison. Un point d’attention car j’ai été informée que la livraison se faisait en déposant la palette en bas et que la prestation n’incluait pas le fait de déposer les cartons dans notre domicile ; or nous aurions eu beaucoup de difficultés à les transporter. Heureusement le chauffeur nous a beaucoup aidés et je suis très contente de cette livraison. Suggestion d’inclure dans la prestation le fait de transporter les cartons à l’entrée du domicile ou bien de spécifier un horaire plus restreint pour pouvoir s’organiser.

J'ai été contacté en amont pour la prise de RDV comme je l'avais demandé et le RDV de livraison a été respecté. Les colis étaient en bon état et le livreur a été efficace mais aussi aidant car il y en avait beaucoup. Je recommande !

Livraison rapide et colis très bien emballé sur palette et plastifié. Chauffeur aimable.

Le livreur a été super agréable et m’a aidé.

service parfait. depuis le rv jusqu'à la livraison

Service de livraison OK. Prise de RV : pas moyen de revenir sur le RV en cas d'erreur de saisie.

Livreur au top ! efficacité ! Je recommande

Chauffeur super efficace, information sur la date de livraison respectée, véhicule équipé pour la manutention de charge lourde.

Déçu livraison annulée sans aucune information, 1 journée de perdue dommage

Prise de rendez vous pour la livraison rapide. livraison à l'heure , parfait 👍

Livraison sans souci. Les personnes que j’ai eues (rendez vous et livreur) étaient agréables. Cependant pour le suivi et la prise de rendez-vous il manque un système en ligne par sms ou mail (ça éviterait de devoir appeler et plusieurs fois car pas facile d’avoir quelqu’un) et des mails de confirmation à chaque changement de statut (confirmation du rendez-vous vous, mise en livraison, etc) seraient appréciés. Tous les grands livreurs le font.

Bonne réception. Livreur sympathique qui a déposé le colis dans mon entrée à ma demande.

Livraison entre 9h et 17h pas de soucis j'ai été livrée dans les temps. En revanche, désolée mais le chauffeur impossible d'échanger avec lui car son français est très limité. Le colis de 97 kgs a été déposé sur le trottoir j'étais seule avec un diable même pas d'aide pour juste faire glisser le carton sur le diable et m'a pressé pour signer le bon de livraison j'ai dit que je voulais checker l'article il m'a dit qu'il n'avait pas le temps et que l'intérieur était OK impossible de le savoir sans l'ouvrir j'ai donc signé et il m'a dit que si y'avait un souci j'avais qu'à téléphoner enfin c'est ce que j'ai.compris. Ce que je déplore c'est le manque d'humanité......

Dommage qu'on est obligés de mettre au minimum 1 étoile. C'est déjà de trop!!! Livraison prévu le 28 octobre, on appel et ils sont incapable de trouver notre livraison. On rappel une 2e fois, ils nous disent livraison le 29 sans faute. Le 29 toujours rien....on rappel une 3e fois pour finalement apprendre qu'ils ont soutraité un transporteur dans notre région pour la livraison. Pour couronner le tout, livraison le 4 novembre. Ce transporteur c'est une blague!!!

Livreur tres poli et très aimable, celui-ci m'a aidé à porter le radiateur. Bravo, ce n'est pas toujours le cas.

Société injoignable par téléphone .impossible de planifier un rdv en dehors d une journée à poser pour attendre la livraison !!!!! Pas de contact humain . Chauffeur appelle à 5 mn en fait on l attend encore 1/2 h !!! On peut trouver mieux !

MAJ : je reçois un message pour choisir un rdv à 18 h pas avant mercredi alors que j’avais déjà programmé pour aujourd’hui avec accusé réception de leur part !!!! Nul !! Injoignable , je reçois un mail comme quoi ça va être livré aujourd’hui dans un salon de coiffure entre neuf heures et 17 heures, je démonte donc les anciens fauteuils et laisse patienter les gens debout, Il est 17 heures passées, personne ne répond après une vingtaine de coups de fil, Même le siège n’arrive pas à joindre l’agence, Résultats des comptes, personne ne sait quand je vais être livré, Et les clients restent debout !!! Vous pouvez pas livrer attends?? PRÉVENEZ ! Que je puisse au moins laisser les anciens fauteuils pour laisser les gens s’asseoir !!!!

Simple et efficace rien a redire. La livraison s'est faite le jour prévu le matin tôt, parfait.

Le chauffeur a été super sympa. Il s'est déplacé à pieds jusqu'à mon adresse parce que son camion ne pouvait pas rentré en ville. Encore merci.

Bonne transaction, même si j'ai été obligé de faire des démarches avec le livreur pour rentrer en contact avec lui ne pouvant pas rester toute la journée chez moi ...

le livreur était sympathique et professionnel. il serait bien de pouvoir choisir entre le matin et l'après midi pour la livraison. on ne peut pas être chez soi toute la journée.

Super livreur, qui m'a contacté avant son arrivée et m'a aidé lors de la livraison, un grand merci à lui. Par contre, au départ ma livraison a été programmée sans m'avoir contacté au préalable. J'ai du appeler l'agence, et l'opérateur très sympathique, m'a demandé à qu'elle date je souhaitais être livré. Il manque à mon sens un suivi de livraison par mail/sms/suivi temps réel, ce qui est plutôt la norme de nos jours pour les services de livraison. Bonne continuation.

Livreur très aimable et sympathique cependant le carton du colis est arrivé assez abîmé, il ne protégeait plus vraiment le produit sur la partie déchirée du carton.

Le livreur était aimable et a porté les colis (lourds) jusqu'à ma porte. Cependant, l'horaire de livraison n'a pas été respecté : elle devait intervenir entre 9h et 17h, or le livreur est arrivé à 7h35.

J'avais vu avec mon fournisseur pour que vous preniez RDV avant de livrer. Consigne non respectée , étant seul dans ma société, je peux m'organiser pour être présent lors des livraisons mais je ne suis pas tout le temps à la société dont quand je paye un service (cher en plus!) j'aimerai que ce service respecte le mininum de prendre un RDV même sur une journée pour mon organsation. Je suis à la limite de ne plus passer par ce fournisseur à cause de vous (ça fais 2 fois que vous ne respectez pas cette consigne de prise de rdv alors que les autres transporteurs pro eux le font!).

La livraison s'est très bien passée mais elle était prévue pour le vendredi entre 9h et 17h et le livreur est venu le lundi matin. Toujours ce fameux problème informatique !

Le livreur : très bien. Impossible de programmer la livraison le matin ou l'après-midi, il faut rester bloqué chez soi toute la journée. il est préférable de confirmer le RDV par téléphone. Je l'ai fait avec l'application (téléphone), le RDV n'a pas été pris en compte, il a fallu que je reste chez moi une 2ème journée et que je convienne avec mes voisins de leur disponibilité pour réceptionner le colis.

Il faut mettre une étoile mais il n en mérite pas. J ai pris une journée de congé dans le vent. On vous oblige à rester chez vous de 9h à 16h. Appel du transporteur a 18h30 me disant que le livreur avait ramener le camion avec tout sa tournée du jour.... excuse à 2 balles. Ils sont nuls et puis voilà. Je ne poserai plus de journée, vous pouvez retourner les articles à vos frais et je vais contacter la société à qui j ai passé commande.

Mise a part que je n'ai pas été livré à la date prévu a cause d'un problème d'adresse, le livreur ne m'a pas appelé (numéro sur le bon). Livraison reporté après le week end. Je pensais que c'était automatique. Non le lundi SMS pour prévoir le rdv. On perd encore 1 journee. Ce n'est qu'un détail. Livreur très gentil et professionnel. Aucun soucis.

Quel manque de prise en compte de ses clients ! 9 h - 17 h Qui peut attendre à domicile sur une aussi longue période son colis ! Le client ne peut pas changer son lieu de livraison. Cette société ne devrait plus s'occuper de la messagerie de particuliers car ce sont toujours les mêmes commentaires que sur le site internet. Bonjour la prise en compte des remarques des clients : Pourquoi perdre son temps à remplir un questionnaire de satisfaction. Un conseil : prenez modèle sur une société sérieuse de livraison UPS : le client peut définir la meilleure livraison possible à domicile, sur son lieu de travail, en relais colis. De plus l'horaire de livraison est nettement plus court (2 h). De plus, le livreur ne sait pas lire son bon de livraison puisqu'il ne remet pas le bon colis ! Il faut vraiment faire le travail à leur place. Nul Nul Nul avec 1 j'ai encore été trop généreux. À fuir. Comment une société peut-elle choisir ce prestataire ? Elle a dû être payée.

Livraison rapide et soigné, livreur soigneux et courtois. Je regrette simplement de ne pas avoir été prévenu en amont de la date et de l'heure approximative de livraison. Par chance j'étais disponible !

J'ai attendu ma livraison tte la journée hier, pris une journée d congés pour rien, aucun livreur en vue, aucun appel, aucune nouvelle dur dur !!! Je Reviens sur mon précédent avis suite à la prise en charge de ma réclamation par la responsable du service après des recherches elle a pu remonter le fil des évènements pour comprendre où était passé notre grand colis Ouf,,notre meuble à été livré par erreur chez un autre client.Il est fort agréable de constater qu'il existe encore des personnes sérieuses qui respectent le client et se démènent pour solutionner les problèmes, Merci encore à vous et à l'équipe qui a tout mis en œuvre pour nous livrer qqs jours plus tard même si nous y avons passé bcp d'énergie en appels tel,mails, etc l essentiel est que cela se termine bien.

Bravo et merci ! Je suis passée par vous sans le savoir en passant commande d'un lit (en ligne) auprès d'une grande chaine. J'ai été surprise (agréablement) par la rapidité de prise en charge et du suivi de livraison. Votre persévérance à me joindre si je ne répondais pas pour convenir d'une date, lieux, horaires de livraison le tout avec sérénité est un vrai plus. J'ai été livré avec 8jours d'avance à ce que prévoyait le site et me voilà ravie. Vous allez contribuer au joli sourire d'une petite fille qui découvrira sa nouvelle chambre à son retour de vacances. Mille mercis.

Bonne réactivité par mail. Cependant le livreur a raté la première livraison en prétendant ne pas avoir trouvé qqun chez moi, alors qu'il y avait qqun ! Et il n'a pas téléphoné. Lors du second passage, j'étais dehors et il m'a trouvé. Cependant, le livreur avait la place de se garer, mais il a trouvé judicieux de bloquer la rue.

Point positif : Livraison rapide. Point négatif : J'ai du aidé à la décharge du colis dans la rue car il était seul. Après avoir signé le bordereau, le livreur s'est barré sans m'aider à rentrer mon téléviseur 65'' (32Kg) dans mon salon (en rdc dans une maison) Bref 60€ c'est cher payer versus d'autres transporteurs qui déposent le colis chez le client (en rdc en général et a l'étage avec négociation)

Livreur très soucieux du bon acheminement, donc j'ai bien reçu le colis. Le problème a été que l'application Google MAPS localisait mon domicile dans une autre rue et qu'il a fallu de nombreux échanges au tél avec le livreur pour qu'il parvienne à me livrer. Comme je n'ai pas pu joindre le SAV de MAPS, je n'ai pas pu faire rectifier cette erreur de localisation sur mon adresse.

A cause de votre secrétaire qui n'a pas vérifié l'adresse j'ai eu bcp de difficulté à récupérer mon vélo et en litige avec le SAV de moovway! Le carton était dans un état degueulasse alors que j'ai transmis un carton à l'état neuf et il était ouvert des deux côtés je vous raconte pas le résultat quand le livreur à déchargé le vélo. 9h 17h vous pourriez limité le créneau à matin ou après midi . Si non pour le reste ça va !

Bonjour, Je viens d'être livré par Prévoté Messagerie. J'habite la région parisienne et je voulais signaler que la livraison s'est très bien passée. Le livreur m'a aidée à entrer les 3 colis que j'avais commandé. Il était très souriant et sympathique. Il a respecté le délai de livraison que j'avais décalé car je ne pouvais pas l'honorer. Rien à redire !

Société a fuir Il me fond poiroter 2 jours de suite sans que personne passe me voir . J'appelle la plate-forme pour savoir où est mon colis , il me confirme que le colis est bien avec le livreur . Mais il arrive pas à joindre le livreur pour savoir si il va nous livré vers quelle heure .

Je reçois 1 premier sms le 1/12 m’informant d’une possible livraison l’après midi même, que je refuse étant donné que je suis au travail. Ensuite une semaine sans aucune nouvelles, pas de suivi de colis. Et mercredi 7/12 je reçois un nouveau sms qui m’indique que je serais livré le lendemain soit jeudi 8/12 entre 13h et 16h. Je me rend donc disponible pour ne pas décaler une nouvelle fois la livraison. J’attend tout l’après midi, la livraison n’a pas eu lieu. J’ai appelé plusieurs fois le numéro qui envoi les sms et rien aucune réponse. Nous sommes vendredi 9/12 et toujours aucunes nouvelles!! C’est un ensemble literie pour mon fils. Je me suis deja débarrasser de son ancien lit. Je me retrouve donc sans lit pour mon fils et sans date de livraison. C’est inadmissible pour un service qui est payant!! Un contretemps peut arriver mais la moindre des choses et de prévenir.

Je suis très déçu d apprendre que mon colis est à quai depuis le 19 juillet et sera livré seulement le lundi 25 juillet. Nous avons tenté d appeler depuis le 20 : sans succès... Le délais est trop long d autant plus que le cadeau était pour l anniversaire de mon fils toute la famille se réuni ce dimanche 24 . Un simple appel aurait permis de prioriser les livraisons et gérer de la satisfaction client . La relation client est à revoir .

Le commerçant á qui j'ai acheté une table de ping pong que le colis est bien parti le 17 mai, il me transmet également le lien pour suivre l'envoi. Je lis sur le site 18 mai en cours de livraison, puis avarie caractérisé, puis pré avisé. Je prends rendez-vous pour la livraison et là grande surprise, ce sera lundi 23 entre.... 8h00 et 17h00 On en est encore là... une journée au garde à vous à attendre un transporteur qui ne sait même pas proposer une tranche horaire ne serait ce que le matin de la livraison...

J'ai commandé un sommier il y a un mois et dont la livraison était prévue entre le 8 et le 11 septembre. Après avoir vu les avis ici j'ai pris peur. Finalement j'ai reçu un sms le 8 me prévenant de la future livraison, et me demandant de choisir un jour. Le colis a bien été livré dans les temps, le jour que j'avais choisi (aujourd'hui). Le livreur était très aimable et m'a aidé à déposer le sommier et le matelas dans mon hall d'immeuble. Alors avis positif pour moi. Après...je vis dans une toute petite commune donc peut-être que c'est plus compliqué pour ceux qui vivent en agglomération.

J’ai commandé il un ensemble sommier + matelas il y a + d’un mois. Déjà l’expéditeur avait prévu 1 mois de livraison donc jusque là tout va bien, je regarde les avis et malgré les mauvais avis j’essaie de me rassuré grâce aux bons avis qui ont reçu leur colis (je préfère voir le verre à moitié plein) cela fait déjà 1 semaine que j’aurais dû recevoir mon colis, que j’appelle sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil hormis la jeune femme au départ qui me demande mon département, j’ai donc laissé un mail pour l’instant sans réponse et sur le lien du suivi il y a juste eu de l’activité le 10 (donc déjà après ma date de livraison estimée) sans me notifié où se trouve mon colis et sans qu’il n’y ai rien eu avant cette date ni après d’ailleurs. Niveau organisation, professionnalisme, etc on repassera. Je penserais à demander par quel transporteur passent les expéditeurs dorénavant avant de passer une commande afin de ne plus avoir affaire à eux car c’est la première fois de ma vie que je vie un tel problème avec un transporteur, des colis qui valent de telles sommes sans même qu’on nous tienne informé de quoi que ce soit ne serait ce plus nous rassurer!!!!

Colis livré en temps et en heure sur une palette avec un cadre en bois. Colis protégé par du film. Livreur aimable et courtois. Le livreur m'a téléphoné 5 minutes avant son arrivée. Il n'aide pas à monter le colis a l'étage mais c'était bien précisé lors de la commande. Donc pas de problème sur cette partie.