PRIMA + Fabricant

Catastrophique 14000€ entre la couverture neuve installée et l'entretien de rénovation, toujours pas réparé, Prima Brignais :(Mr Bocquet) ne veut plus discuter avec nous, on a été totalement abandonné, à tout risque d'accident car le rideau piscine est bloqué en position ouverte et Prima en a la connaissance, toutes les factures sont acquittées, je ne vous souhaite pas là même mésaventure, Prima Brignais n'arrive même pas a le remettre en service malgré tous les factures ajoutées, la publicité dit un clic pour ouvrir un clic pour fermer, là, on est bloqué , la société Prima+ n'a même pas été capable d'assurer la continuité de notre garantie, vous.... Vous réagiriez comment ? A notre mariage pas de piscine mais tous les invités+ de 70 personnes ont pu voir la respectabibilte la qualité et les compétences de Prima + Brignais

Avis de 5/5 amplement mérité. Encore merci au service SAV. Disponibilité, gentillesse et patience ont permis un auto-dépannage en visio.

Notre bâche Prima s’est bloquée en plein mois d’août. Nous avons été dépanné immédiatement par M. BOCQUET qui s’est rendu disponible pour régler notre problème. Super service de la société Prima. À recommander.

Notre bâche Prima plus a maintenant déjà 15 ans et a toujours très bien fonctionné. Vendredi dernier, elle est restée bloquée en position couverture fermée. J'ai fait appel au service SAV qui m'a recontacté dans l'heure qui suivait. Le technicien très compétent m'a demandé de faire une certain nombre de manipulations simples dans le boiter électrique, et il contrôlait ce que je faisais avec des photos que je lui envoyais. En 30 minutes, après réinitialisation du navigateur (??? pour moi), la panne était réparée et le problème réglé un vendredi soir à 18 heures. J'ai été un peu long, mais tellement impressionné par l'efficacité et la gentillesse du technicien alors que j'étais dans la canicule ardéchoise avec impossibilité de profiter de la piscine sans son intervention. Je recommande sans aucune réserve prima plus pour la qualité du produit et un SAV d'une efficacité dans faille. Un grand merci 😇

Couverture mise en place il y a 10 ans et aucun problème. SAV très réactif et satisfaisant.

Nous avons deux interventions avec deux techniciens différents ils ont été ponctuels, rapides et efficaces !!

Un grand merci à l'équipe SAV Prima plus. Bâche bloquée en position fermée suite à erreur de manipulation ce 30 juillet. Appel au SAV qui m'a assisté en visio pour rétablir le fonctionnement de la fin de course. Bravo pour la disponibilité et la qualité des informations fournies qui m'a permis de rétablir le fonctionnement dans un minimum de temps et sans attente de déplacement. Un vrai sens du service client pour un équipement installé en 2008. Encore merci pour l'efficacité !

Remplacement de la bâche, des chaînes pousseuses, des sandows arrière et de la face avant après 12 années d’utilisation, très satisfait du résultat avec une équipe de professionnels très compétente et très respectueuse des délais

Après 20 ans, ma couverture PRIMA c'est mis en défaut, j'ai appeler le SAV et il m'on débloqué de suite mon problème. Encore merci à Monsieur Valentin Boquet.

Remplacement de notre couverture PRIMA (qui après 13 ans de fonctionnement dans un environnement arboré avait bien souffert), ainsi que de l'ensemble des chaînes, tendeurs, sangles, et face avant . Bref une remise à neuf appréciable! A noter aussi des améliorations dans la conception par rapport à la couverture d'origine: face avant en alu peinte à la couleur de la couverture, jupes latérales plus larges retombant mieux et protégeant davantage les chaînes, trous d'évacuation de l'eau repositionnés plus près des bords pour éviter la formation de flaques d'eau. Le tout avec une équipe compétente qui aime et maîtrise bien son produit! Un tel remplacement représente un beau budget, mais la qualité de la prestation (devis et suivi commercial, pose, réglages et conseils techniques) est à la hauteur!

Un support professionnel pour un dépannage à distance couronné de succès ! Un grand merci à tout l'équipe PRIMA+ Bâche installé en 2009 et toujours aussi content ....

Excellente prestation des 2 techniciens Prima + pour le remplacement de ma couverture de piscine, usée et durcie après 16 ans de bons et loyaux services. Je recommande cette société, qui tient ses engagements avec sérieux et compétence.

Technicien sympathique et professionnel, connait son travail. Intervention rapide et propre. (changement des chaines, de la bâche, des 2 chaises support et des 2 paliers résine) Je recommande fortement cette entreprise. Nous sommes équipé du système PRIMA depuis 18 ans et toujours très content.

Rénovation de ma couverture de piscine Prima Plus après 19 ans de bons et loyaux services. Excellent support de M. Bocquet, devis initial respecté, pose effectuée au jour et à l'heure prévue par deux techniciens compétents et agréables. Pour peu que l'on respecte les consignes d'entretien, cette couverture est bâtie pour faire son travail efficacement et dans la durée. Solide dans sa conception et à l'usage, j'aimerai que tout ce que j'achète soit aussi bien conçu.

Bonne réactivité après un dégât du à une tempête Intervention par de vrais professionnels qui connaissent le produit et qui donnent de bons conseils Leurs compétences me rassurent pour la longévité de ma couverture 14 ans déjà

J'ai été super satisfait de la qualité de service et de la réactivité de Prima +, je recommande à 100% : j'y ai trouvé un grand professionnalisme et de super conseils qui m'ont aidé à solutionné mon problème technique sur ma couverture de piscine.

J’ai demandé une rénovation de ma couverture PRIMA+ et je suis ravis de la qualité des travaux. J’ai retrouvé ma jeune PRIMA avec une nouvelle bâche magnifique. Merci aux techniciens minutieux et sympathiques Laurent

PRIMA PLUS est une Très bonne entreprise sérieuse qui m’a permis d’acheter des pièces détachées pour notre bâche de piscine ! Je recommande vivement ! Chantal Lotterio

Après 18 ans de bon usage de ma couverture Prima + (bien précisé + pour toute demande) J’ai décidé pour la première fois cette année d’appeler le SAV pour la remise en route de début de saison. Je suis très satisfait du contact que j’ai eu avec Monsieur Bocquet et avec Emeline qui m’ont envoyé un technicien Quentin tout à fait à la hauteur de ma demande et qui a parfaitement réalisé le contrôle et l’entretien nécessaire. Je souhaite réellement que cette entreprise qui renaît, perdure. Bon courage remerciements et sincères salutations Jean-Jacques

Equipe très sympathique et très professionnelle. De la personne en ligne pour la commande jusqu'aux personnes qui posent le matériel. Travail soigné. Je recommande et somme très content de la rénovation de notre abri.

Equipé d'une couverture Prima depuis une dizaine d'années et enchanté de mon choix, j'ai expérimenté à plusieurs reprises pour des questions techniques le service de Prima Plus. Je n'ai eu qu'à me féliciter de la réactivité, la compétence, le sérieux et la qualité des prestations de ce partenaire.

Sav réactif et performant très satisfait je recommande.

Equipe réactive, merci de m'avoir permis de réparer ma couverture !

Intervention rapide et efficace suite sinistre tempête . Délai respecté et pièces d'origine remplacées .

la couverture a été refaite à notre guise, faisant de notre merveilleuse piscine le lieu dont nous aimons toujours profiter. Prima + a fait du bon travail et nous pouvons conseiller à quiconque de s'impliquer dans ses produits et services efficaces. Famille. Panman

Appelés pour une piscine de ma résidence secondaire, intervention rapide et pro !

Incroyable ! Le rendu est juste parfait ! Société sérieuse et professionnelle !

La qualité des couvertures piscine est exceptionnelle, et le personnel à votre écoute, je suis très satisfait.

Couverture de super qualité ! Très content de leur avoir fait confiance c’est vraiment le top !!