Primagaz Station-service

1 an sans prélèvement, un espace client vidé de toute informations de suivi de consommation, aucune réponse sérieuse du service client. Situation inquiétante... EDIT 6 mois plus tard : le service client clôture les demandes sans prendre la peine d'y répondre. Ils ont refusé par deux fois ma demande de changement de mode de paiement, j'ai retiré l'autorisation de prélèvement et toujours impossible de les joindre par téléphone.

Service lamentable. Je n arrive pas à récupérer la caution versé pour la location de la citerne par mon papa décédé depuis 4 ans. Toujours une bonne excuse de logiciel en panne ou bien de mauvaise information interne. Que de la mauvaise foi! Les conseillers téléphoniques ne font que remonter l information sans que les responsables ne s en soucient. Évitez d refaire appel à eux si possible.

25 ans client chez Primagaz et le jour ou j'installe une pompe à chaleur il récupère le GAZ et j'attends depuis maintenant 1 an pour être remboursé , le seul moyen de communique est leur Site qui ne marche pas , ATTENTION !!! Je déconseille .

On ne s'en sortira jamais! Je suis extrêmement déçu par Primagaz. Non seulement j’ai dû batailler pour que ma résiliation soit enfin prise en compte (ils continuaient à me prélever malgré mes multiples demandes), mais après avoir finalement obtenu une confirmation de résiliation, je pensais ne plus entendre parler d’eux. Malheureusement, ce n’était pas le cas : aujourd’hui, 4 mois après ma résiliation, je reçois un e-mail m’indiquant que je leur suis redevable d’une somme totalement incompréhensible. La facture fournie n’a aucun sens, et aucune explication claire n’est donnée. Pour ne rien arranger, il est impossible de répondre à ce mail. J’ai essayé de contacter leur service client, mais je suis tombé sur une personne qui avait des difficultés à s’exprimer en français, incapable de m’aider et répétant de rappeler un autre numéro. Lorsque j’ai essayé, on m’a renvoyé à mon « espace client » pour faire une réclamation… espace client auquel je n’ai plus accès puisque je ne suis plus client chez eux ! Cette situation est totalement inacceptable et montre une société désorganisée, voire frauduleuse. J’ai décidé de faire opposition, car cette entreprise ne mérite absolument pas la confiance de ses clients. Après tous ces problèmes, je déconseille fortement de faire appel à Primagaz.

Une catastrophe !!!! On s'est retrouvé sans gaz durant tout un week end en llein hiver car suite à un problème informatique n'ont pas programmé la livraison. Et la pas de prélèvement pendant 1an. Ils sont difficilement joignable et quand on les a, impossible d'avoir une réponse. 2mois que l'ont court après eux pour payer !!! Une blague

Service client très difficilement joignable, erreur des conseillers lors du règlement. Problèmes pour avoir un conseiller pour le règlement d'une facture, vu le prix des prestations il y a vraiment de gros progrès à faire...

Double zéro pointé.des mois que J essaye de les joindre en vain.des mois que J écris des messages sans réponses .aucun sav assure.un échelonnement des paiements qui n est pas reconduit,une catastrophe .....il y a qqun qui pilote cette boîte ?????

Honteux….service lamentable

Zéro pointé! Entreprise qui ne respecte pas ses engagements et délais annoncés, qui met plus de deux mois a vous répondre, et qui ne prend aucune responsabilité. A fuir!!!!!! Entreprise qui justifie un retard de plus de 14 mois pour un retrait de citerne, par la crise sanitaire... Le retrait aurait du être effectué en 2019.. le Covid les a touché bien avant tout le monde apparemment.. Service client lamentable qui se moque de ses clients!