PRO BTP ANNECY Mutuelle de santé

J’ai contacté l’agence afin d’avoir des renseignements concernant la mutuelle employeur, j’ai eu une dame au téléphone très désagréable qui parle très mal ! Je lui pose une question concernant les garanties qui s’emporte dans son discours, quand je lui demande de parler calmement elle continue avec un ton agressif! Elle me raccroche ! Ke recontacte en espérant tomber sur quelqu’un d’autre mais je pense que je suis tomber sur elle car elle me raccroche au nez encore une fois ! Très polie la dame ! Incroyable les personne comme sa ! Vous devez juste faire votre boulot qui est de conseiller sur vos prestations ! Ça n’aurait pas été une mutuelle employeur obligatoire, à fuir !!! Avec de simple renseignements si vos conseillers se comporte de cette manière alors pour autre choses je n’imagine pas ! Je recontacte et je tombe enfin sur un conseiller qui prend le temps de me renseigner, merci à Romain.

Pas du tout satisfaite de cette mutuelle Impossible de nous faire rembourser nos soins ambulatoires optiques...cela dure depuis 10 mois. Je ne fais que appeler et faire des mails... toujours en attente et aucun remboursement. Malgré tous mes appels aucun remboursement 😡 notre contrat est le plus haut 315 EUR par mois A fuir 😡😡😡

Jeune femme très agréable, souriante à l'agence qui a été à l'écoute et a su répondre à mes questions et à mes attentes.

30 minutes d'attente selon le répondeur, 2H20 d'attente et toujours personne au bout du fil!!! C'est une honte!

Un site merveilleux accueil chaleureux continuez .

Vraiment un gros problème de communication. Très difficile, voir impossible, de rentrer en contact avec des conseillers. Il faut améliorer ça !

Horaire du rendez-vous respecté, compétente, à l’écoute et experte dans son métier. Je recommande.

Une honte ! Impossible de les avoir au téléphone !! Un remboursement plus que minim aucune explication quand je voi ce que mon mari paye pour toute la famille !!!!! A fuire des gros arnaqueur

Prof. Et réactivité

La pro btp a bien changé ces 10 dernières années. Des conseillers qui ne donnent pas les bonnes informations, des cotisations élevées pour des prises en charges plus que minimes, des mails qui restent sans réponse, des remboursements qui se font désirer pendant plusieurs mois... Nous sommes partis et sans regret nous qui trouvions, il y a encore 4-5 ans, que c'était la meilleure des mutuelles nous pensons tout l'inverse aujourd'hui !

Horaire de rdv respecté, conseillère compétente et à l'écoute. Merci encore

Très compliqué de communiquer avec eux… Et lorsque enfin on arrive à avoir quelqu’un au téléphone (après 8 tentatives et que ça raccroche en cours) la personne nous prend de haut… merci le service commercial

Bonne anticipation sur les besoins de ma demande. Conseillé fort sympathique.

Secteur Entreprise : plus d'une semaine qu'on nous fait tourner en rond avec des devis erronés pour notre SAS ! un jour = un devis avec des erreurs !!! inadmissible !! ... à maintes reprises nous avons dû redonner nos infos & nos choix d'options (attention il faut réclamer les options existences sinon aucunes informations de leur part) .. >>Par ailleurs , la ProBtp (prétextant leur branche d'assurance) nous dit qu'il est impossible de valider le contrat donc d'assurer notre entreprise si pas de RIB !! ils se fichent de savoir ce que nous perdons comme argent au quotidien !! . le RIB n'est pas la finalité d'une prise en charge !! normalement toutes assurances acceptent qu'on leur remette les documents manquants avec un délais de 30 jours !! ... ils refusent même que nous faisions au pire un premier virement en nom propre sachant que je suis la Présidente !!! ...

Injoignable par téléphone, des bureaux sur Annecy qui sont fermés....des mails envoyés qui restent sans réponse et lorsque l on a enfin une réponse elle ne correspond même pas au mail envoyé ! Comment être satisfait d une telle mutuelle !!!!!

Impossible de les joindre depuis 1h20 min en appels et personne ne me prend en charge en plus de cela traite super mal les dossier comment peut t on être incompétent a ce point la ? Franchement recruter du personnel à ce stade la c'est juste pas possible

Impossible de souscrire une assurance vie car ils sont injoignables. De plus, ils font une campagne de emailing pour promouvoir l'assurance vie ! Suite à l'avis, ProBTP ont été réactif, m ont contacté, m'expliquant les problématiques rencontrees. Les coordonnées d'un conseiller m'ont été donné pour faciliter le contact.

Impeccable !

ECOUTE DISPONIBILITE EFFICACITE

Très bonne accueil, conseils approprié et claire.

Accueil de très bonne qualité conseillère a l'heure très agréable

très reactif et propose des solution par rapport a vos demande

Accueil de très bonne qualité. Conseillère à l'heure, très agréable et souriante (malgré le masque !) qui a su répondre efficacement à toutes mes interrogations et proposer des solutions rapides. Très satisfait de mon RDV.

Accueil agréable professionnalisme et explications claires je recommande

Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour ce qui s'est passé. Mais après beaucoup d'insistance au téléphone, j'ai finalement réussi à obtenir qu'ils m'expliquent le problème, car l'employeur doit encore envoyer le certificat d'accident du travail. Mais il a fallu de la patience et l'aide d'une personne parlant français. C'est dommage que personne ne puisse aider les travailleurs confrontés à cette difficulté linguistique. Malgré tout, je suis très reconnaissant pour les services fournis par PRO BTP. Merci.

Reçu en agence d’Annecy par une personne très sympathique et qui a bien su nous conseiller En plus l’agence d’Annecy est ouverte sur rdv le samedi matin

Quand l’assistance te faire perdre des heures, d'attente, je suis heureux de pouvoir compté sur ce garage qui a été très réactif !!! Professionnel et aimable

Remboursement rapide, toujours très aimable.. Rien a redire !!

Une attente téléphonique un peu longue mais j'ai eu tous les renseignements demandés pas de soucis.

Nul