PRO BTP CAEN Mutuelle de santé

Très bon accueil. Avons été rassurés. Très content.

Top Super accueil Multi compétences retraite /placements/mutuelle/ vacances

Depuis des mois on ne me rembourse pas mes consultations , j'essaie de les joindre , impossible et personne ne réponds par mail. J'attend des remboursement de novembre jusqu'a ce jour. Je trouve cela inadmissible, une mutuelle qui sert a rien. Mise à jour suite à votre réponse: on me dit que je recevrai une réponse sous 2 mois maximum. Encore du foutage de gueule!

Excellent entretien Coralie est formidable un agent a ne pas perdre

Accueil très sympathique et professionnel.

pour le fun a 300 euro par mois que je paie voici en photo mon appel bien sur personne a bout du fil je vous retiens au courant

Très bien accueil sympa bien conseiller

Tres bon entretien

Excellent accueil de notre conseillère Madame Coralie Look de l’agence Pro BTP de Caen pour nos réservations de vacances Entretien très pro Allain Legros

Bonne écoute du conseiller et réponse à toutes les attentes. Je recommande

Bonjour. Idem impossible de les avoir au téléphone, le site pareil, aucun retour sur la messagerie j'essaye de résilier un contrat d'habitation vu que j'ai déménager depuis le 30/12/2024 impossible, donc la mensualité est débitée , j'espère que vous allez vite régler la situation, je suis très déçu une étoile c'trop, mais pour donner son avis pas le choix 😡

Excellent accueil, j ai eu 1 réponse claire à toutes mes questions, je recommande

Essaie d'appeler à plusieurs reprises, 1h41 d'attente au téléphone sans aucune réponses ! Ont essaie de régler un problème mais personne ne prend en compte même sur le site, et part téléphone impossible d'avoir une personne!!

Impossible de les avoir au téléphone

Bonjour Impossible de les avoir au téléphone une honte surtout que les personnes âgée non pas internet inamissible une honte

Inadmissible plus d'une heure au téléphone sans réponse bravo

Prend le temps du conseil. Accueil très agréable et très professionnel.

Après 1h30 à appeler pour un transfert d'assurance, personne ne décroche ... Impossible de contacter le service client inadmissible !!

Très bon accueil, écoute et conseils adaptés à mes besoins tant au niveau épargne que de la mutuelle santé. réactivité.

Impossible de les avoir au téléphone .. j'essaye depuis la semaine dernière cela annonce un délai d'attente de 30 min. 30 min c'est énorme quand même. Je n'ose pas même pas me déplacer. J'ai voulu prendre RDV sur le site, cela me dit d'appeler ? Mais impossible de les joindre ? 47 min d'attente ce jour et personne au bout du fil. Alors je n'ai pas l'habitude de mettre des avis très négatifs j'essaye au moins de donner un avis constructif mais là c'est impossible. 45 min d'attente personne au téléphone, c'est inadmissible.

impossible d avoir un devis par tel ou internet … je me déplace et on me dit qu on répond que sur rdv 😂😂 formidable changez rien

Très bien reçu et bien renseigné.

Rdv ACR Caen Coralie. Très professionnelle, a répondu à toutes mes interrogations. Remise à jour de mon dossier. Très satisfaite.

Accueil chaleureux, renseignements clairs et précis. Merci

Très bien

Entretien très agréable et professionnel. J'ai été très bien accueillie et renseignée.

J'ai été très bien reçu par Mme Loock Coralie.Trés professionnalisme. Cordialement Mme Jarrossay Françoise

Conseiller retraite très compétent.

Après le décès de notre père, ils ont radié notre mère de la complémentaire santé sans nous prévenir, c'est notre pharmacie qui nous a avertis. Nous sommes allés à l agence de Caen qui nous a dit qu elle ne pouvait rien faire et qu il fallait appeler à un numéro commun Pro btp. Après avoir passé plus de 10 mn avec l intelligence artificielle, nous avons été transféré sur un teleconseillé avec une attente de 1h35 pour nous entendre dire qu'ils radiaient systématiquement les conjoints après un décès car le RIB enregistré ne serait peut être plus correct, et tout cela sans prévenir personne. Bravo ProBtp.

Personne ne répond jamais… je vais m’assurer ailleurs.

Très bonnes explications tout mes questions ont u une réponse merci encore

47 minutes au téléphone pour avoir personne, une honte toujours la même rengaine . on marche sur la tête

Bonjour Cela fait plusieurs jours que je demande un devis d’assurance voiture en ligne impossible à obtenir alors que l’on nous demande d’utiliser ce site problème un jour oui mais tous les jours ?? et pour joindre par téléphone le numéro que l’on me donne attente interminable à croire que les clients n’intéresse plus alors que toutes mes assurances sont chez PROBTP Espérant que ces remarques soient utiles pour une réaction rapide des dirigeants <> merci

Bonjour, les messages laissé sur le site sont sans effet, une heure 15 minutes a attendre ce matin au téléphone sans avoir personne. Seule personne à répondre au téléphone , la délégué départementale qui m'indique depuis la semaine dernière que quelqu'un va me rappeler d'urgence.... Rien!?! PRO BTP, non, BTP tout court, rien de professionnel chez cet organisme qui fonctionnait bien mieux avant la mise en place du robot qui traite nos dossiers. Depuis c'est lamentable, erreur de remboursement à mon avantage, je reçois un mail qui m'indique l'erreur et précise que cela sera rattrapé sur le prochain remboursement : OK. Six jours plus tard message de PRO BTP très menaçant sur le recouvrement pour une erreur qui n'est pas de mon fait !!!!! nouveau remboursement pour la même chose plutôt que d'enfin rectifié l'erreur . On me rembourse !!! je ne vais pas tarder à recevoir un mail de menace je le sens. Sans compter que depuis six mois impossible de faire enregistrer un étudiant sur mon compte PRO BTP. Tous les justificatifs envoés plusieurs fois : depuis RIEN !!!! QUE FAUT IL FAIRE ???? j'écris sur google puisque je vois que par ce biais on à l'air de répondre au gens. Il faut bien essayer quelque chose.

Conseiller très à l'écoute et très professionnel. Superbe expérience. Merci.

Nous avons été reçu de façon très professionnelle

Plusieurs décennies de cotisation à un contrat Dépendance. Plusieurs mois vains, pour ne pas mettre en place la prestation maintenant que mon père est dépendant. Seule réponse avec voilà 15 jours, le dossier est (toujours) chez le médecin conseil. Une honte ! Je vais prévenir l'ACPR.

Je sais même pas comment expliquer déjà d’une attendre 35 minutes au téléphone pour avoir un rendez-vous que je n’ai jamais eu. Deuxièmement je me présente à l’agence en sonnant. Je ne sais pas combien de fois pour que personne m’ouvre sérieusement je ne sais même pas pourquoi vous existez.

Très bien, conseillère très agréable De bons tarifs Si 3 contrats faits , réduction et mois gratuits

Incompétent, dossier toujours en attente de prise en charge depuis 5 mois

Incompétence le mot parfait pour décrire cette organisme totalement dépassé dans tout les domaines.

PROBTP est une complémentaire santé déplorable. Le CODIR mérite d'être mise a pieds. - Extrêmement difficile à joindre par téléphone, liaison téléphonique avec beaucoup de coupure très régulièrement. - Obligé de contacter le médiateur de l'assurance, le Pdt de la République et plusieurs ministres plus l'ensemble du comité de direction de la PROBTP pour régler un litige qui mettait la PROBTP en infraction : mon fils atteins de trouble depuis sa naissance est suivit en milieu protégé, il est majeur et ne rentre dans aucune case dans un courrier adressé par la PROBTP suite à sa majorité pour le conservé sur mon contrat donc la PROBTP le radie automatiquement et aucune personne n'a été en mesure d'écouter ma requête, les différents notifications MDPH et justif de la structure dont il dépend n'y ont rien fait , il rentre dans aucune case donc on le radie : SCANDALEUX, il a donc fallu passer les différents interlocuteurs cités plus hauts pour qu'enfin il soit rattaché à mon contrat !! - Etant inscrit au Pôle Emploi, la mise à jour mensuelle et trimestrielle pour bénéficier de la portabilité est très complexe et les documents envoyés ne sont bien souvent pas pris en compte et il faut les renvoyer à nouveau pour finalement se faire résilier nos droits sans être prévenus par mail ou SMS alors qu'on reçoit très (trop) régulièrement des mails sans aucun d'intérêt (encore de la pub). - A part la télétransmission avec le médecin généraliste & traitant je suis obligé systématiquement obligé de demander des factures auprès des différents intervenants médical pour ensuite les envoyer avec les décomptes de la Sécurité Sociale. La télétransmission ne fonctionne quasi pas.. A quand un chevalier noir ou blanc pour faire une OPA sur une complémentaire santé si inhumaine et archaïque ! mais je vois de suite la réponse automatique de PROBTP qui sera apportée à mon commentaire et que l'on voit si souvent : Bonjour, votre message a retenu toute notre attention, je/nous suis/sommes désolé/navrés etc...', quel manque de respect. Le monde du BTP mérite tellement mieux.

J ai eu besoin de leur téléphoner fin septembre et aucun soucis pour les avoir même si attente au téléphone

Je rejoins les précédents avis. La PRO Btp est impossible à joindre par téléphone. J'ai fais une demande de prise en charge d'honoraires pour une opération, relancer à plusieurs reprises et nous sommes restés sans réponses... Honteux ! Je me suis permise de faire un mail à la personne répondant aux avis... On verra bien...

Pareil à la pro BTP de puis +de 30 ans impossible de les joindre le Covid a le bon dos c'est scandaleux ma fille n'est plus prise en charge envoyé le courrier depuis des mois pas de réponse elle a un statut étudiant en alternance du coup je me dirige vers une autre mutuelle honteux merci

Je partage les précédents avis : site nul et impossible de joindre la PROBTP que ce soit Caen, Mt St Aignan, Créteil ... J'ai besoin d'un renseignement concernant un devis de mon dentiste depuis le 18 JANVIER et personne répond ! J'ai besoin d'avoir des tarifs pour un nouveau contrat ... et personne répond ! Faut-il aller ailleurs pour être bien servi ? Très déçue et surtout en colère de perdre du temps pour rien. Ne me faites pas la réponse désolé etc je voudrais juste avoir un interlocuteur pour répondre à mes questions et pas parler via des boites mails. La PROBTP est-elle en manque de personnel ? en faillite ? On a le droit de ce le demander.

Le site en maintenance Et eux injoignable Génial on fait comment ? Effectivement pro btp sa fait rire

Pas de reponse Site nul Mutuelle pas top du tout Toujours en maintenance Appel téléphonique impossible

Il suffit de les appeler pour avoir un renseignement ils sont très désagréables au téléphone (incapable de s excuser qd ils font une erreur) et incompétents, je vais voir pour changer!

Lamentable ! Je suis en retraite depuis hier après avoir fait ma demande à m-6 comme demandé, tous mes dossiers (CARSAT et RAFP) sont à jour et j'apprends ce matin que, du côté de pro-BTP, mon dossier n'est même pas encore au stade de l'étude... Je plains très sincèrement ceux dont c'est la seule pension qui leur est versée. Je pense qu'il faut enlever l'acronyme pro du nom de cet organisme. Gérard