PRO BTP LE HAVRE Mutuelle de santé

Une équipe toujours à l'écoute, très professionnelle

Accueil et personne très agréable

Autant les conseillères que ce soit au téléphone ou en physique sont agréable mais par contre 1h30 pour joindre une plate-forme ? Le nouveau robot qui oriente les appels est tout simplement incompétents et fait perdre un temps fou à tout le monde. Nous aussi on travaille et on ne peut pas rester 5h au téléphone en attendant d’être bien orienté.

Rdv tout à fait conforme à nos attentes.. conseillère très agréable et compétente

Accueil très sympathique, merci madame Vigreux pour vos conseils très utiles .Bonne journée à vous.

Très bon accueil, conseillère agréable et compétente. Merci pour vos précieux conseils.

5 étoiles uniquement pour mettre à l'honneur les personnes travaillant dans l'agence du Havre, qui restent aimables, souriantes et bienveillantes malgré les soucis ou insatisfactions des clients...

Super bien renseigné 👍 top

Super accueil , proposition top

1) A fuir. Mes parents ont pris une garantie dépendance. Lorsque mon père est tombé en dépendance, leur objectif a été clairement de ne pas verser ce qui était dû avec différents courriers renouvelés à remplir par leur médecin de famille. Résultat : bien joué mon père est décédé et aucun versement... 2) Contact pris une énième fois avec l'entreprise comme elle le demandait suite à mon avis. Aucun changement. Je réitère l'avis; ci-dessus 3) Demande de résiliation du contrat dépendance de ma maman . elle ne souhaite pas continuer à verser de l'argent à cette entreprise et préfère perdre ce qui a déjà été versé car elle constate que tout sera fait de sa part pour ne pas verser ce qui est dû. a ce jour, l'entreprise n'a pas répondu (lettre envoyée il y a un mois)

J'ai fait un rachat d'assurance vie et mon plan retraite ya 4 jour je suis en invalidité 2 dur dur les finances peut plus travailler j'étais dans le bâtiment 41 ans ,bien passer avec la conseillère j'attends la suite des payements si tout est aussi cline je pourrai le dire .

Attendre plus de 30 minutes lorsque nous sommes des clients? La HONTE pour une grande entreprise

Retraité du bâtiment alors quel changement je sais qu'il faut vivre avec son temps mais alors je ne sais pas si c'est en bien ou en mal mais comment on regrette l'époque de la cnro des équipes à votre écoute très attentionné aujourd'hui on tombe sur des plates formes téléphoniques l'opératrice lit son ecran et dit je ne peux pas vous en dire plus que ce que vois 😒 alors qu'avant on s'occupait de rechercher et satisfaire votre demande. Il parle en ce moment de la fraude sociale mais évidemment tout ce fait avec les ordinateurs des petits malins savent comment utiliser cette absence de contact humain.

Service communication lamentable, si bien évidemment on peut rentrer en contact avec eux . Et quand on as une personne au téléphone ça laisses fortement as désirer. Pour ouvrir un compte , Bizzarement y as du monde . As fuit

12 Avril 2023: Très Très difficile à joindre par téléphone. Plus de 20 appels depuis 13h30 personnes répond et quand on peu, peut-être avoir quelqu'un j'ai dû attendre 00h:18min:45sec. (Imprime écran). C'est bien dommage. Pour une bonne mutuelle quel est malgré ça.

Injoignable par téléphone, ne reçois personne sur place car déjà en rendez-vous, exceptionnellement fermée, toutes les excuses sont bonnes. Deux mois pour un simple changement d'adresse toujours pas enregistré. Bref à quoi sert cette agence, nous ne savons pas. Il est temps de changer le personnel ou d'embaucher cela devient urgent

Incompétent désagréable chères personnel pédant

Pas d'accueil, J'avais un gros problème à résoudre.mais il faut que j'appelle pour un rendez-vous sauf qu'hélas personne en bout de ligne C'est Lamentable pour un grand organisme

Compétent et accueillant