Profalux Fabricant

Produits de très bonne qualité et SAV irréprochable (rarement utilisé). Produits en constante innovation sur l'électrique et le solaire. Nous travaillons avec les produits Profalux depuis des décennies. Nous recommandons vivement !

Très bons produits, services parfaits, livraison rapide.

En tant que professionnel dans le sav je suis pleinement satisfait.

J'ai acheté 3 volets roulants sur mesure Profalux via le revendeur clic-volets. Le tablier d'un des volets est éraflé (découvert lors de la première fermeture du volet juste après l'installation). Il semblerait que d'une part le contrôle qualité de chez Profalux soit très perfectible car les défauts se voit très bien et que d'autre part ils se dédouanent complètement laissant comme toujours dans ce genre de cas de figure le consommateur seul devant son problème.

Je tiens à remercier Ghislain pour son service après vente et son professionnalisme. Depuis le début de la pose de mon volet roulant dans la cuisine celui-ci ne fonctionnait pas du à un problème de programmation. Trois ans après il est venu me le programmer. Merci à lui et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Julien

Réponse rapide, commande passée sur internet impeccable !

Très professionnel, à l écoute et rapide, je recommande

Le SAV est impressionnant de réactiver. Premier sav que je connaisse qui vous rappelle, et qui connaissent aussi bien leur produit.👍

Site extranet très bien structuré et facile a utiliser, pour chiffrage et/ou commande

Une étoile et encore c'est trop....SAV déplorable.....Si vous êtes un particulier il est impossible de les joindre et d'avoir des renseignements. A chaque fois et quelque soit l'option choisie vous êtes redirigé vers leur site internet. Pour ma part j'ai un problème de programmation de télécommande générale et les tutos internet les notices ne règlent pas mon problème où mes volets disparaissent du réseau général les uns après les autres..... Fuyez cette marque.....

Mon avis ci dessous date de 2 ans. Depuis, personne n a géré mon problème. Résultat : depuis Janvier 2025 mon BSO ne fonctionne plus. Moteur HS, culbuteurs tombés en miettes et tige en aluminium qui sort de ne je sais ou dévisser, ou désolidarisée… mail à l installateur, courrier recommandé, je ne parle pas de mon appel tel a Profalux ou la dame m a clairement envoyeur les roses et qui avait sans doute autre chose à faire ! Ce jour, enfin un retour de l installateur et de Profalux pour me dire ok pour le changement du moteur mais le reste, pas de prise en charge !!! Pardon ? Je n’ai aucun souci à payer des pièces d’usure, mais des culbuteurs qui cassent au bout de deux à quatre ans juste inadmissible ! En gros, attendez-vous à mettre 500 € tous les quatre ans de pièces Je remets fortement en doute la pose du BO, ainsi que la fiabilité du produit. Je ne vais donc pas en rester là, et mandater un expert Pb avec mon BSO installé il y a deux ans et demi Depuis des mois j essaye de joindre le SAV, personne ne répond à mes mails ! J essaye depuis des mois a prendre contact avec Profalux pour trouver une solution à mon problème car mon Instalateur lui aussi fait le mort ! Normal la facture est payée et c est bien connu que pour le SAV, c est bcp moins intéressant ! Je ne recommande pas

Ils ont su répondre à ma problématique, merci à l’équipe technique

Très bien, livraison reçue très rapidement

Le service clientèle en ligne est professionnel et a l’écoute. La prise en charge a été rapide et l’interlocuteur a répondu à toutes les attentes. La programmation de mes volets a été réalisé avec succès.

Rapide pour commande de piece SAV

Apres avoir eu 3 femmes totalement incompétentes à ce poste, Antoine a été formidable et a réglé mon problème directement avec professionnalisme.erci infiniment, l’image que j’avais de PROFALUX remonte grandement grâce à lui.

Conseillère technique compétente agréable et disponible. Merci.

Très bon service, simple et efficace ;-)

Appel au SOS Profalux: Pb solutionné en 20 mn

Ultra grande méfiance avec ces oiseaux qui font payer avant sans livrer la plupart des clients....

Votre service de dépannage de recherche des pannes en ligne est juste magnifique.👍

Impossible de les joindre au téléphone, ils ne répondent pas aux mails. J'ai commandé une pièce, et je n'ai pas reçu la bonne (une pièce a 70 €). Aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone, et toujours pas de réponse à mes emails. SAV déplorable.

Service rapide est très agréable en ligne à votre écoute et vos besoin merci société Royer habitat

Vraiment très sympa l'échange avec les opérateurs. Merci.

Site très bien conçu, user friendly

Si vous faites une isolation thermique et que vous mettez un appui en tôle prélaquée, alors n'achetez pas du Profalux car le joint inférieur reste collé sur l'appui de fenêtre et le volet ne s'ouvre pas. Profalux a répondu qu'ils n'ont pas de solution

Commande facile. Site contacté pour être sûr de la compatibilité du produit dont j'avais besoin, la réponse a été claire et rapide. 5*

Merci a Christelle pour son professionnalisme ainsi que la clarté de ses explications dépannage a la hauteur de mes attentes😉👌

L’application permettant de passer les commandes à plusieurs fois eu des beugs sur la dernière commande… non prise en compte d’une modif, obligation de saisir plusieurs fois… à suivre

FUYEZ !!! SAV inexistant. Les BSO se dissocient de la télécommande lors de coupures de courant (ce qui peut arriver l'hiver dans certains villages). Il faut de TRÈS nombreuses tentatives pour les réappareiller. Et au bout d'un moment, en faisant plusieurs fois la manipulation, sans que l'on sache pourquoi, elles remarchent. Personne ne répond à mes questions sur cette manipulation de remise en route inexpliquée. Ils ignorent les emails et ne daignent même pas vous appeler. AFFLIGEANT !

Après plus de 18 mois de problème avec le produit profalux acheter chez bob le menuisier et des dizaines de mails et des dizaines d'appels. Une professionnelle de chez profalux est enfin venu chez nous constater les soucis. Elle c'est rendu compte que le problème était bien un problème matériel et venait dehors leurs produits et depuis ce jour silence radio nous sommes laissés seuls avec notre maison que l'on peut pas fermer ou très difficilement fermé à cause de leurs produits Nous avons quand même envoyé un message à la personne qui est venu sur place. N'ayant pas de ses nouvelles, ils n'ont même pas pris la peine de répondre à notre message Déplorable

très satisfait des échanges suite à ma demande de renseignement et de la rapidité des réponses. Je suis content d'avoir trouvé des interlocuteurs compétents. merci pour tout

Entreprise fiable dotée d'excellents commerciaux. La gamme de produits, des volets roulants aux portes de garage sectionnelles, est de très haute qualité. Je recommande vivement Profalux. BLANCHARD CHABLAIS FERMETURE

Personel de la boutique SAV Profalux très professionel. Réponses très rapides. De très bons conseils et a de l'empathie envers ses clients. Très satisfait je recommande.

Expérience très déroutante avec la télé commande des volets roulants. En choisissant mise à jour sur la télécommande afin d'arrêter le relevage automatique de deux volets, la télécommande s'est éteinte et ne fonctionne plus. Réponse du SAV: votre télécommande ne fonctionnera plus car VOUS avez effectué une MANIPULATION NON PRECISEE DANS NOTRE DOCUMENTATION, il faut recommander une télécommande à 280 euros !!!! Vous faites payer aux clients vos défauts de paramétrage de vos télé commandes!!!! C'est hallucinant !!! Reconnaissez que vous n'avez pas bridé la télécommande avant de la livrer au client et changer la gratuitement, ce serait plus honnête!

4 ans, c'est court. Solaire qui ne fonctionne plus vraiment. Box calypshome qui ne fonctionne plus du tout (mise à jour de l'appli, moyenne de 1.2 sur le store, des dizaines de gens dans mon cas). Installateur aux abonnés absents (clair de baie Lyon sud) Vraiment décevant, j'aurais dû choisir une autre marque.

Mauvaise expérience avec des volets roulants (persiennes) électriques avec moustiquaire intégrée. Nous en avons plusieurs exemplaires installées en 2024 dans une maison. Nous ne les recommandons pas du tout. Les télécommandes se désapparient plusieurs fois (il faut refaire la procédure pénible d'appariement) ; et plus embêtant encore, les moustiquaires (manuelles) non seulement sortent de leurs glissières latérales lors de leur manipulation pourtant avertie et précautionneuse mais sont aussi très difficiles à bloquer en bas lors de leur descente et très très difficiles à débloquer pour leur remontée. Évitez Profalux si vous envisagez le combo (pourtant séduisant) volet / moustiquaire dans le même coffre.

Accueil tres aimable et chaleureux d'une jeune conseillère malgré la non résolution du problème (déconnections du reseau). A ce propos, je souhaite une résolution rapide du souci car nous partons en vacances le 03 aout. Je souhaite ardemment que mes volets s'ouvrent et se germent automatiquement comme c'était le cas jusqu'alors. Je compte sur vous, s'il vous plaît. Cordialement.

Vous envisagez d’installer du matériel PROFALUX ? Voici mon expérience. J’ai une maison dans l’avant pays savoyard équipée de BSO et de volets roulants PROFALUX. Les rubans de levage des BSO cassent régulièrement et aucun storiste ni menuisier Alu n’accepte de se déplacer. PROFALUX contacté ne répond pas au téléphone et mes mails restent sans réponse : donc qualité du produit mauvaise et SAV inexistant

Les produits sont discrets, endurants et très performants en protection thermique. Notamment avec l’option moustiquaire store et la motorisation solaire Neosol. Cela correspond parfaitement à ce qui est annoncé

Mon expérience de client particulier se limite à plusieurs commandes en moins d'un an ( 3 portes de garage, 21 lames de remplacement suite à un orage de grêle et 7 volets solaires ) d'un montant total de plus de 10.000 €, par l'intermédiaire de Bob le Menuisier. Délais respectés, livraison sans souci. Très bon produits pour le prix, faciles à monter, rien de négatif. A la réception des volets, je m'aperçois qu'il manque un connecteur. Annoncé sur le document de livraison 6 pour 7 volets. Je pense à tort que le seul volet à panneau solaire déporté n'en nécessite pas. Mes travaux ayant pris du retard, je ne suis plus dans le délai de réclamation. Je demande donc s'il est normal de n'avoir expédié que 6 connecteurs pour 7 volets et comment je peux en commander un, vu qu'il n'apparait pas sur la boutique SAV en ligne. La réponse est rapide, trop peut-être, et me rappelle que les réclamations ne sont plus traitées après un délai de 2 mois et que je dois me retourner vers le site d'achat ( Bob ). Après de multiples échanges, pour notamment expliquer mes intentions, on me propose la pièce à 13 € 50 TTC plus 15 € 00 de frais de port. Je ferai sans. On sent bien le sens commercial très largement développé de cette entreprise envers les particuliers et la forte volonté de reconnaître ses erreurs. Faire l'effort de m'expédier la pièce par la Poste aurait coûter moins de 20 €, à rapprocher des plus de 10.000 € de commande. J'hésiterai à recommander cette société et si tel était le cas, j'insisterai fortement sur ces points négatifs. La direction devrait se rappeler que les particuliers doivent très certainement représenter un certain chiffre d'affaire et qu'ils pourraient donc espérer un peu de considération. Et quid de l'image ?

Merci à Elisa pour sa précieuse aide et son professionnalisme. En revanche on ne peut faire plus compliqué en matière de réglage avec ces moteurs radio zigbee. C’est regrettable et surtout une grosse perte de temps

Bonjour, cela fais 15 ans que je travaille avec PROFALUX et rien à signaler, du bon de commande à la livraison tout est au top, produit sérieux et une équipe téléphonique du SAV au top (réglage moteur). Comme tous produits haut de gammes bien Posé, zéro soucis, merci à PROFALUX.

Nouvelles télécommandes pour cinq volets ont été mises en service le 20 février 2024 par une entreprise professionnelle. Les anciennes étant obsolètes j'ai eu la surprise de constater que le boitier des nouvelles n'était pas clos et l'électronique et la pile sont à vue. Où se trouve la protection du système? Poussière, corrosion etc. Aucune sécurité dans le temps avec ce défaut un manque certain de durée. Comment un tel produit peut être mis sur le marché, car selon les pièces concernées la commande ne peut qu'être vissée au mur, non collée sur un support et encore moins posée sur un meuble? Son usage est donc trop restrictif. Une réponse de vous, fabricant de ce produit s'impose. La fabrication à minima de cet article doit représentée une productivité substantielle. Bravo pour votre société et non pour le client. Impossible de joindre par téléphone le service après vente en tant que particulier. Merci.

D’une patience incroyable , j’ai eu Elisa au téléphone, elle a été adorable , le sourire aux lèvres s’entendait à travers le combiné et très professionnelle. Mes volets fonctionnent à merveille désormais, ce fut long , il faut aussi de notre côté savoir être patient ( a bon entendeur ) . Merci à elle .

Produits Français de qualités et service après vente au TOP !!! Je commande chez eux depuis prêt de 10 ans et je suis toujours aussi ravie ! Merci à Raphaël qui est toujours là quand on a besoin.

Nous travaillons en collaboration avec ce fabricant depuis de nombreuses années et nous continuons de commander une grande quantité de produits chez eux. Leurs volets roulants sont toujours d'une qualité exceptionnelle, et le service, notamment grâce au représentant Ghislain, est toujours au top. Une entreprise de confiance que nous recommandons vivement pour tous vos besoins en volets roulants !

Vraiment des bon à rien changer les volets 4 fois. En plus il font la prestation à moitié. Je conseille vraiment pas. Problème toujours pas résolu, Maintenant il manque les caches rail il m’ont livré que la moitié, Et maintenant leur menuisier veut me faire payer un prestation. Incroyable mais vrai.

Un grand volet électrique commandé et renvoyé car complètement défoncé dû à un emballage trop léger... Après 1mois d'attente réception du volet à nouveau détérioré. Pas le choix de l'installer car je pars en vacances et je dois sécuriser mon habitation. Au prix du neuf on dirait de l'occasion. C'est intolérable pour un achat de 800€

FUYEZ!!! Grand volet roulant sur une baie vitrée installé il y a deux ans. Toutes les attaches reliant le moteur au volet ont cassé. Le volet est en position basse depuis 1 mois. Le fournisseur CODIGREG ne répond pas et PROFALUX ne se sent pas concerné. Pas de fabrication sérieuse et un SAV déplorable. Suite de l'affaire: Après avoir finalement reçu un courrier de Profalux acceptant le remplacement gracieux des attaches cassées, je fini par trouver un poseur acceptant d'effectuer la réparation. Sauf que les attaches n'ont jamais été envoyées au distributeur qui a fini par nous dépanner sur son propre stock. Ce distributeur a d'ailleurs arrêté de travailler avec Profalux faute de sérieux.