PROFERM Fournisseur de fenêtres

Escroc qui on toujours des problème de retard de livraison et de sav et commande qui arrive avec 3 semaine de retard mais qui n'es pas de la bonne couleur

Problème de SAV deux fois que l’intervention est annoncée et n’a pas lieu … prévenus parce qu’on appelle pour savoir pourquoi les techniciens ne sont pas encore arrivés ! Ils nous ont oublié figurez vous ! Une journée de congé perdu …. 4 mois que je ne peux plus ouvrir mon volet, un champignon entre le double vitrage … ce n’est pas respectueux de faire attendre les clients de cette façon, nous sommes otages !

Très content de tous les contacts que nous avons eus avec les différents intervenants chez SEYNAVE. Bien conseillé par Morgan sur le choix de notre nouvelle porte PROFERM. Travail propre et chantier rangé au fur et à mesure. Le rendu est parfait. Bravo à vos équipes Timothee

Une société professionnelle et exemplaire, je recommande fortement

Un petit souci mais très content entreprise très sérieuse

Bonjour, Nous avons fait changer nos fenêtres et notre porte d'entrée. Tout des produits sélectionnés proviennent de la société PROFERM et installé par la société RENOSTYLES. Nous avons opté pour la gamme 70 Evo Design PVC blanc. Très satisfait des produits et de l'installation. Depuis 2018, j'en suis pleinement satisfait

Parfait j’ai fais installer les fenêtres et une porte d’entrée de chez proferm super produit très content.

Déçu ! Nous avons choisi la gamme textural design pour les qualités avancées sur le catalogue ,mais surtout pour le fait que malgré des paumelles invisibles, les battants s'ouvraient à 110 degrés. Il n'en est rien les battants s'ouvrent à 95 degrés! De plus pas de réponse au mail envoyé pour avoir une explication depuis 2 mois!

Bonjour, Nous avons fait changer 10 fenêtres et notre porte d'entrée fin juin. L'ensemble des produits sélectionnés proviennent de la société PROFERM et nous sommes très satisfait de la qualité ainsi que de la pose effectuée par la société SENAVE. Nous avons opté pr la gamme hybride 70 pr les fenêtres et Adonis pr la porte d'entrée. Les délais ont été respectés, les produits conformes. Rien à dire ! Merci aux différentes equipes pour le suivi et la réalisation de notre chantier

Très satisfait des produits et du service. En France ils font partie des meilleurs.

Un partenaire de confiance pour les professionnels ! En tant qu'installateur professionnel, j'ai eu l'occasion de collaborer avec de nombreuses entreprises de menuiserie, mais Proferm se distingue nettement par la qualité de ses produits et l'excellence de son service. Depuis que je me fournis chez eux, mon travail a gagné en efficacité et en satisfaction client. Je tiens à remercier particulièrement Mathieu, mon commercial, pour son écoute et sa réactivité. Il comprend parfaitement mes besoins et s'assure toujours que les commandes soient traitées rapidement et sans erreur. Son professionnalisme et son sens du service client font toute la différence. Un grand merci également à Pierre, le responsable des ventes, pour sa disponibilité et son expertise. Pierre est toujours prêt à trouver des solutions adaptées et à nous accompagner dans nos projets les plus complexes. Sa connaissance approfondie des produits et du marché est un atout précieux. Enfin, je souhaite saluer Julie, la directrice marketing et ventes, pour son dynamisme et sa vision stratégique. Grâce à son travail, Proferm continue d'innover et de proposer des produits de haute qualité qui répondent aux exigences des professionnels comme moi. Son engagement envers l'amélioration continue et la satisfaction client est admirable. Les produits Proferm sont robustes, esthétiques et faciles à installer, ce qui me permet de garantir à mes clients des solutions fiables et durables. Leur service après-vente est également irréprochable, ce qui renforce encore ma confiance en eux. En résumé, Proferm est un partenaire de choix pour tout professionnel de la menuiserie. Leur équipe compétente et dévouée, combinée à la qualité supérieure de leurs produits, fait de chaque projet une réussite. Je recommande vivement Proferm à tous mes collègues installateurs !

Quelle déception pour des menuiseries vendues comme les meilleurs du marché au vu des soucis rencontré avec cette société , menuiseries installées en septembre 2022 et depuis que des soucis , problèmes de fabrication ( défauts ) marchandises non contrôlées à la livraison , des techniciens incompétents. Je ne compte plus le nombre de ré-interventions de cette société et le nombre de demi journées poser pour rien. Les photos parleront d’elles mêmes . A ce jour aucun geste commercial de leur part . Intervention du 03-07 par le sav Proferm, les photos parlent d’elles même sur la qualité des matériaux ainsi que des interventions . A ce jour je ne comptes plus le nombre d’interventions . Problème qui dure depuis janvier 2023

Nous avons remplacés 13 portes et fenêtres dans notre maison. Très jolis matériaux. Pour le SAV c’est à fuir ! 1 an et tjrs pas résolu. Du personnel fantôme qui n’est jamais à son poste et ne vous rappelle pas malgré les relances hebdomadaires… Scandaleux !!!

SAV compétent et professionnel à l'écoute du client. J'ai contacté le SAV pour un problème de serrure sur ma porte d'entrée. Envoi rapide et soigné.

Je mets 1 étoile car je suis obligée d’en mettre une pour que mon avis soit publié. Je suis très déçue de la qualité. Le chantier est une catastrophe et nous sommes dans une rénovation énergétique. On nous a installé 2 baies alu avec volets roulants, 6 fenêtres pvc avec volets roulants et la porte d’entrée. Baies vitrées alu: -L’ une n’a pas le bon sens d’ouverture des portes. Les monteurs ou l’usine a dû tenter une manipulation pour inverser les ouvrants et donc ont, à plusieurs endroits, enlevé la peinture sur le dormant. Le tablier d’un volet roulant laisse passer l’eau donc le froid quand il est fermé. De plus, la baie vitrée n’est pas étanche et nous avons de l’eau sur notre parquet quand il pleut ! On souhaite s’isoler et ont prend l’eau! -Sur l’autre baie vitrée: la coulisse du tablier en alu est en pvc et est erraflée. C’est curieux d’ailleurs qu’elle soit en pvc alors que nous avons commandé une baie vitrée tout en alu. Le dormant est rayé à l’intérieur. Il est aussi enfoncé au niveau du point de fermeture de la baie. La peinture est donc partie. -Sur les 4 portes, la peinture est partie (je suppose des chocs). L’épaisseur de la peinture est fine. On achète du neuf et on se retrouve avec de l’occasion. -la porte d’entrée en aluminium à l’extérieur et pvc à l’intérieur n’est pas étanche dans la partie supérieure. Quel froid dans l’entrée! Elle est aussi arrivée légèrement rayée et éraflée, juste au niveau des yeux. Épaisseur de peinture trop fine??? - les fenêtres en pvc monobloc: c’est le même constat. Le pvc est éraflé à plusieurs endroits, les joints des dormants sont tordus, écrasés ou déchirés. La soudure entre les barrettes de pvc est en train de s’écarter sur TOUS les ouvrants. Le coffre du volet roulant a été percé du mauvais côté. Un volet roulant n’est pas étanche car le joint de la dernière lamelle est tordu. Un coffre de volet roulant à un choc. Je ne conseille pas cette marque de menuiseries ni les monteurs associés à cette entreprise. Le chantier est en retard à cause de tous ces problèmes. Nous souhaitions faire travailler une usine française et nous regrettons amèrement notre choix. Je mettrai les photos dans un prochain message.

Nous avons fait remplacer nos fenêtres existantes en pvc par celles en aluminium de chez Proferm. Le seul et unique point positif : le délai de livraison était tenu. Le point négatif : la qualité de la finition et de l'assemblage est plus que médiocre (les angles ont été découpés de façon grossière, et sont donc coupants). On dirait que les produits ont été fabriqués dans une usine à bas coût au fin fond d'un pays du tiers monde, sans ayant connu aucun contrôle qualité avant l'expédition. Conseil : Si vous hésitez, passez votre chemin ! Il en existe de bien meilleures marques sur le marché.

L’année dernière, mon installateur habituel m’a proposé Proferm pour ma résidence principale. Nous avons commandé plusieurs portes-fenêtres cintrées. La quincaillerie semble de bonne qualité, on ressent bien le poids à l’ouverture et fermeture. Cela semble costaud. Après presque une année de recul, le plaxage est fragile. Il se raye très facilement. Quelques traces aussi de l’assemblage en usine. Passons sur le délai de livraison, nous ne sommes pas à un mois près. Ou plutôt deux mais je peux comprendre que le cintrage c’est plus long. Récemment j’ai besoin d’une baie, toujours avec cintre pour un local commercial. Après cette première expérience, on repart sur Proferm. Je sais d’avance que les délais ne seront pas tenus mais je compte sur un produit de qualité. Avec des longues semaines d’attente et de nombreux faux départ, le grand jour est enfin arrivé. Toutefois, suite à l’utilisation de sangle d’arrimage qui ne sont pas, pour moi, des sangles d’arrimages, le vitrage est maintenant en deux morceaux. Ne pensez-vous pas, vu le rapport qualité / prix de vos produits, qu’il serait judicieux de charger de manière professionnelle ? Je ne sais pas non plus ce qui s’est passé en usine, mais le vitrage était en double sur la palette… dommage les deux sont cassés. A vous d’être réactif pour la suite mais pour l’instant pas de nouvelles….

Suite à l'installation des menuiseries dans notre maison, les portes d'entrée ont des défauts au niveau de la structure, rendant difficile l'ouverture et la fermeture de celles-ci. L'une d'entre elle est condamnée de peur qu'elle casse. Nous avons tenté d'ouvrir la discussion avec votre commercial qui s'est montré agressif à notre égard et nous a raccroché à la figure. Nous souhaiterions être contacté par le service après vente afin de résoudre ce problème.

Ensemble fenêtres PROFERM d’excellente qualité et surtout SAV très réactif et professionnel pour faire un dernier réglage

Équipe compétente et sympathique, de bon conseils. Apprentie qui en veut. Je suis très satisfait du travail effectué. Merci encore

Non commerçant … nous sommes professionnels demandant à en savoir plus sur les produits et notamment un produit pour un de notre client - on nous a précisé que votre entreprise devait voir avec le concurrent à proximité qui décidera si il veut bien ou non que l’on puisse voir ensemble … jamais vu ça ! Dommage … car il y a de la place pour tout le monde et à la base c’est juste vendre vos produits en plus vous faites des livraisons pas loin … bonne continuation tout de même

Une équipe au top ! Des gens qui font du travail de qualité et les produits sont solide et conforme à la réglementation. Un grand merci à Monsieur Venier le responsable de la structure pour sa coopération et son engagement. Et merci au technicien qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme. Je ne suis personne pour dire que je recommande la société Proferm, mais je suis très satisfait de leur prestation.

Porte posée en juillet 2022 avec des défauts esthétiques. SAV dans un premier temps annoncé début septembre par PROFERM. Pas de nouvelles, rendez-vous enfin fixé fin octobre. Personne ne se présente. Rendez-vous annulé sans prévenir... Nouveau rendez-vous hier, le 9 novembre soit, 3 mois et demi après la pose de la porte. Cette fois quelqu'un se présente, 45min avant l'heure de rendez-vous prévue... La porte a bien été changée. CEPENDANT, il reste un défaut esthétique sur la poignée de porte (couronne autour de la poignée) qui d'après le technicien est normal, vous aurez pas mieux c'est une poignée peinte je vous laisse juger avec la photo en PJ. Je ne trouve pas normal un défaut de ce type sur une porte à ce prix. D'autant plus que je n'ai pas demandé de peinture hors catalogue, il s'agit donc d'un produit que vous vendez systématiquement avec ce défaut ? C'est dur à croire... Deuxième point : le travail n'a pas été nettoyé. Vous constaterez les traces laissées sur la poignée, mais l'état global de la porte est identique. Pour finir le sujet le plus important : la porte a été changée pour défaut esthétiques mais la crémone de la nouvelle porte est totalement différente et est de très piètre qualité. On ne sait pas quand la porte est ouverte ni même fermée, on tourne dans le vide. Et lorsque je demande des explications au technicien il me répond à nouveau c'est normal c'est la nouvelle crémone. ET bien ce n'est pas satisfaisant, une bonne fermeture c'est quand même ce qu'on demande à une porte ! Je comprends pourquoi les professionnels ne veulent plus travailler avec PROFERM. C'est honteux. Si c'est pour changer des portes pour mettre des choses moins bien avec des défauts esthétiques, vous feriez mieux de refuser les SAV. Pour ma part je préférai ma porte avant le SAV. Bien Cordialement, Mme Dumont

Changement de mes portes et fenêtres : une isolation thermique et phonique impressionnante avec une finition noire intérieure et extérieure qui change totalement le look de la maison !

je déconseille fortement les portes vendues par proferm (gamme textural), la mienne a fissuré au bout de 3 ans, le commercial est passé au mois d'avril 2021, a reconnu un défaut et qu'elle devait être changée, bilan, le technicien est passé 7 mois après, le vendredi 26/11, a fait un joint (colle?) sur la fissure et basta. pour une porte à 3000€, elle a duré moins longtemps que mon ancienne qui venait de chez brico dépot, une daube à 300€. 7 mois d'attente pour un soit disant changement sous garantie et qui se finit par un joint de camouflage, elle est belle la garantie proferm. nous avons acheté cette porte pour sa beautée et son absence de joint visible, maintenant nous avons deux joints très visibles (l'autre coté se fissure également, donc le technicien y a fait aussi un camouflage). j'ai recontacté proferm ce jour, 30/11, ils promettent de changer la porte, on verra s'ils tiennent parole et le délai. Je rappelle que la garantie est de 15 ans. la porte a enfin été changé ce printemps, mais il a fallu menacer d'aller tout casser au showroom dans le 62 pour qu'ils se bougent, donc un SAV à fuir. 1 an de relance et pour finir de menaces pour un changement de porte sous garentie

Partenaire avec proferm depuis quelque temp produit et personnel aussi qualitatif que ce magnifique produit en fabrication française a l’écoute réactif pour présenter des projets à nos clients rapidement . Merci Proferm

Après de multiples réglages, je me retrouve avec une porte d'entrée cintrée dans sa partie supérieure et quasiment toutes les jointures écartées (sans parler des retouches de couleur noire sur porte grise). Lors de la énième visite SAV, l'ensemble des protagonistes (poseur et fabricant) ont reconnu que les pomelles n'étaient pas adaptées à la porte (poids/dimensions) et pourtant j'attends encore 1 retour de votre part....😤😤😤 Serait-il possible de savoir ce qu'il en est svp ??!!!! Merci d'avance...

Ma porte d'entrée qui a 7 ans, ne fermait plus, bonjour la galère !!! SAV contacté vers 10 h ce matin A 12H30 le technicien, super sympa en plus, arrive chez moi 45 minutes plus tard, ma porte ferme de nouveau Que demande le peuple ;) Je recommande vivement

Super Produit, nous sommes ravis de proposer et de poser les menuiseries de chez Proferm, Large Gamme, Top Qualité,Top Service, en plus nous avons la chance d'avoir une vrai fabrication Made in Haut de France et un JC Maes toujours la pour le bon conseil, Merci JC.

Collaboration récente mais ravis du produit et du relationnel. Très bon contact avec mon commercial Mr Pasquier qui sait répondre à mes demandes et surtout au exigeance de mes clients. Encore un long chemin à faire ensemble. De beau chantier à venir en hybride qui pour moi est aujourd'hui le haut gamme du marché. Cordialement Mr Rivière Sébastien Rivière.Fermetures

Je suis très déçue !!! La qualité avancée par le poseur agréé est loin d'être à la hauteur des prix pratiqués ! C'est du Toc vendu à prix d'or ! J'aurai dû lire les avis négatifs Google !!! Et si en plus vous choisissez la mauvaise entreprise pour les poser ( comme nous ...) alors là c'est la cata! Mes fenêtres ne vieilliront pas bien c'est sûr et certain ! Et quand j'appellerai le SAV j'imagine qu'on me dira qu'elles ne sont plus garanties !!!

menuiseries avec un rapport qualité prix exceptionnelles et un design innovant. le changement des menuiseries a été réalisé à mon domicile par l entreprise bois concept 58, entreprise que je recommande, de part le conseil, le travail propre et soigné. Je recommande proferm et bois concept 58

Excellent fabricant Français, avec des menuiseries au top : robustes, esthétiques et ultra performantes. Un SAV vraiment très réactif et une équipe à notre écoute. Bref le must

très fier de faire parti de ce réseau @expertagréeproferm service client à taille humaine, menuiseries performantes et innovantes. Je recommande vivement cette entreprise les yeux fermés 🙈 bientôt la première fenêtre sur la lune 🚀🚀🚀 Merci à josé et Alexandre DB ,Julie Gagno.😁 😍😍😍

Très satisfait d’avoir intégré le réseau « expert agréé proferm » depuis près de 2 ans. Des Menuiseries françaises haut de gamme PVC, ALU, HYBRIDE, TEXTURAL. Fier de faire parti de ce nouveau réseau en plein développement avec des produits innovants et une réactivité au top! Nos clients en sont satisfaits!!😊 Merci Julie et Alexandre pour votre dévouement et professionnalisme!

Je commande mes menuiseries PVC, Aluminium et Hybride chez PROFERM et j'en suis très satisfait. Un bon service client (SAV et devis) Commercial très technique et disponible à n'importe qu'elle heure (ADB)

Distributeur de la marque depuis une quinzaine d'années, je confirme la qualité des menuiseries, l'innovation avec la gamme Textural... une équipe à l'écoute et très sympathique !

Produits PROFERM innovants et de qualité. Très belle gamme Hybride. Personnel réactif et à l’écoute. Merci à M. Di Biase pour son professionnalisme.

Une belle découverte... je compte PROFERM parmi mes partenaires depuis 2 ans environ et force est de constater que technique, professionnalisme et service peuvent encore cohabiter! De plus on a l'impression de travailler avec une entité à échelle humaine et pour moi l'humain reste la clé d'une bonne et perenne collaboration. Profermez-vous!

Très satisfaite des prestations de Mr De Azevedo, il est très professionnel. Ses produits sont de très bonne qualité , les délais de livraison sont respectés. Je recommande sans hésitation.

Fabricant de menuiseries de très bonne qualité avec du personnel technique qualifié. Technico-commercial de secteur du métier et toujours disponible. Marc D'amico Fermeture Montceenne Ardennes

Bonne entreprise qui fabrique des fenêtres PVC et Aluminium de qualité haut de gamme. Excellent commercial, Matthieu Van de Walle toujours à l'écoute et extrêmement réactif !!! Société Bâtir Avenir

En 2 mots : Talentueux et efficace. Nous sommes partenaire avec cette usine et nous faisons parti de leur réseau d'expert agrée PROFERM. Une société innovante qui est toujours à la pointe de la technologie et qui assume ses erreurs quand il y en a. Ils font parti des 5 meilleurs fabricants français sur 700 qui obtiennent la meilleur note du CSTB. Je recommande la société PROFERM à 200 %. Nous tenons à remercier Monsieur Matthieu VANDEWALLE de nous avoir fait connaitre ce fabricant. Je joins quelques photos de notre expo des produits PROFERM. Sébastien PETIT Sté HELLO FERMETURES

Nous commercialisons depuis de nombreuses annees les fenêtres Proferm,. des produits qualitatifs et une gamme très variée , un service commercial et administratif réactif et à l écoute. (très important pour nous distributeurs).

Société à fuir, après avoir eu des baies vitrées non étanches (mastiquées par leur soin pour resoudre le problème). Les volets et baies vitrées font un bruit insupportable à chaque ouverture et fermeture et lors de vent violent. Leur sav est bien venu constater mais Proferm rejette la faute sur le fournisseur de volet ou l'installateur (qu'ils nous ont recommandé quand nous avons visité l'usine). Assumer vos erreurs!!

A FUIR menuiseries non conforme , sous dimensionnés elles ne respectent pas le cahier des charges TECHNAL . fabrication bas de gamme , il se cache dernière le nom Technal mais ne respectent aucun procédé de fabrication ni d'accessoires pour la fabrication et la conception. ATTENTION fuite et problème assurés

Superbes menuiseries, large choix esthétique. Usine que l'on peut faire visiter au client, (showroom et fabrication) c'est un gros plus. SAV réactif et compétent. Je recommande !

Délai Trop long !! Commande pour 2 chantiers du (26.09.2019, et, 15.12.2019). Nous l'avions commandé par l'intermédiaire de la Société M.P.O de Caen. Le vendeur s'est contenté de promesse verbales très floues qui bien sûr, ne sont pas tenues. Le commercial m'avait pourtant dit que la marchandise presque prête à la livraison sur 1 chantier, et, l'autre déjà livré à la société sur la commune de B. En réalité tout est faux !!! Je manifeste de la colère, et, d'après ces dires, votre usine Proferm ne met pas au courant la société M.PO du Suivi de la Fabrication des commandes. Bon, le vendeur a le devoir de chercher les informations auprès de votre usine (par e-mail ou téléphone). J'apprends la fermeture de l'usine (1 semaine en février- 1 avril, bientôt vacances d'été). Alors, je comprends beaucoup mieux le retard. Après plusieurs réclamations, il précise que la marchandise serait livrée le 23-24-25-26 mars 2020. En effet, vient se greffer la crise sanitaire mondiale qui est indépendante de notre volonté. La fabrication à l'arrêt, la société M.P.O ne m'a pas contacté pour m'avertir. J'ai pris la décision d'appeler une secrétaire me dit nous avons prévenu tous nos clients depuis vendredi 13 mars, et, (nous, mis de côté). C'est de l'abus ce manque de communication de la part de votre usine, et, la société M.P.O. Je suis très déçue par ce très long retard. A ce, jour je ne souhaite plus faire de commande dans votre usine. Ras le bol !! pas assez sérieux pour moi.

J'ai acheté des fenêtres mixte Pvc aluminium de la gamme hybride. J'en suis très satisfait, elles sont très belles et le gain de chaleur se fait vraiment ressentir , je recommande vivement !

J'ai fait poser des menuiseries pvc proferm par home instal (basée à Croix) en avril 2016 Petit problème de fermeture d'une des fenêtres en oscillo battant en juin 2017 J'essaie de joindre la société, aucun des numéros de téléphone que je possède ne réponds ! !! Je téléphone à proferm directement et le responsable sav, très professionnel m'a envoyé un technicien, très compétent, le lendemain Chapeau, société très réactive et très professionnelle