Profil Plus Rouans Garage automobile

Très gros problème pour une simple vidange… mon véhicule est HS 5 km seulement et 10 minutes de fonctionnement après être sorti du garage Profil Plus Rouans ! J'ai laissé mon véhicule jeudi dernier 27 février pour un entretien courant (dont une vidange de l'huile moteur) et un contrôle avant contrôle technique. J'ai récupéré mon véhicule le soir et on m'a indiqué qu'il avait été testé. J'ai réglé les 264,45 € TTC dus. J'ai roulé 10 minutes et 5 km. Un voyant rouge de manque de pression d'huile s'est allumé. 100 m plus loin le moteur s'est arrêté. Il n'a plus jamais redémarré depuis… en refaisant la route à pied le temps de me faire récupérer alors que j'étais en rade, j'ai vu de l'huile partout sur la chaussée sur plusieurs centaines de mètres. Pour la suite et jusqu'à ce jour, Profil Plus (Penglaou Rouans) tourne autour du pot sans assumer ses responsabilités et en me renvoyant ma propre assurance alors qu'il n'y a eu aucun accident mais simplement une grave erreur dans le remontage du filtre à huile comme ils me l'ont indiqué lundi 3 mars alors que j'étais sans nouvelles de leur part depuis le 27 février… En effet, pour le remorquage et le rapatriement du véhicule, l'entreprise Profil Plus à commencé par essayer d'avoir recours à mon assurance, pour le prêt d'un véhicule également et pour nommer un expert pour valider l'état du moteur également… A cinq reprises, j'ai appelé mon assurance leur faisant à chaque fois l'une de ces nouvelles demandes… A chaque fois, la réponse est évidemment la même : il ne s'agit pas d'un accident mais d'une erreur du garage qui a réalisé l'opération de vidange d'huile et c'est donc la propre assurance du garage qui est en cause et c'est à eux de vous prêter un véhicule, de nommer un expert et de prendre en charge l'ensemble des réparations. Cinq jours après l'erreur commise par les salariés de Profil Plus, je n'ai toujours aucune visibilité ! Après que j'ai insisté très lourdement pour que Profil Plus prenne en charge le rapatriement du véhicule, cela a fini par être fait vendredi soir. Ils ont bien reconnu lundi leur erreur sur le remontage du filtre à huile. Depuis rien n'a avancé. Aucun expert n'a été nommé et n'a visé le véhicule. Aucune solution n'est proposée pour sa réparation ni pour avoir un véhicule de remplacement identique. Après une simple vidange, je n'ai donc aucune visibilité sur quand et comment je pourrais retrouver l'usage de mon véhicule ? Tout le monde peut faire des erreurs, mais quand on en fait le minimum c'est d'assumer et de faire le nécessaire pour les réparer ! Si cet avis peut être utile à quelqu'un, je vous tiendrai ici au courant de la suite… Nous sommes le 15 avril 2025. L'expertise à eu lieu le 26 mars (4 semaines après le sinistre !) et Profil + n'a toujours pas mis en œuvre une solution conforme aux prescriptions (tout à fait justes et raisonnables à mon sens) de son propre expert, 3 semaines après l'expertise et 7 semaines après le sinistre...

Clients depuis des années nous n avons jamais été déçu par cette entreprise. Tarifs compétitifs, connaissance du produit, Expérience et Rapidité de réponses aux problèmes quels qu ils soient....

une équipe formidable, et gentille. Je recommande.

équipe accueillante et professionnelle. Véhicule pris en temps et en heure. Je recommande

Très pro

Super service! Personnels très agréable!

Un accueil sympathique, merci Yohann et Jorris de votre sourire et bienveillance. Toute confiance en les mécaniciens qui ont toujours fait un super travail sur mon véhicule.

Personnel a l écoute. Pas excessif sur les prix Travail bien fait

Géométrie effectuée en novembre sur le Véhicule de ma conjointe par le collaborateur Jacky. Travail effectué à la perfection. Un accueil et une prestation au top. Merci beaucoup messieurs. Toujours satisfait de leur service! Je recommande allez y les yeux fermés Géométrie effectué sur mon véhicule en décembre. Encore une fois un travail au top réalisé par Jacky. Explication et accueil incroyable. Jamais déçu. Merci encore pour tout. N’hésitez pas pour vos véhicules.

Très honnêtes, professionnels et supers gentils

Parfait , respect des horaires rendez vous et de mon véhicule .

Merci pour avoir été les seuls à dépanner mon pneu en urgence à la veille d'un aller-retour en Allemagne. Encore merci pour votre disponibilité.

Personnels compétents et gentils. Ils ont pu me prendre en urgence suite à une crevaison, et l'horaire de fermeture à 18h30 est un vrai plus pour ceux qui travaillent !

Que dire, madame poisse (multiples crevaisons) vous remercie : réparations rapides et un accueil super !

Que ce soit pour le changement des pneus, la révision ou le conseil c'est toujours très professionnel ! Bien placé en tarif et en disponibilités ! Un vrai service

Très bonne réactivité. Merci. Loic edycem vertou

Garage que je recommande vivement avec des pros et au meilleur tarif. Je suis toujours satisfait des entretiens et surtout le changement des pneumatiques. Délai d intervention respecté.

Responsable et équipe super professionnel et très sympa

Professionnel et accueil très bon

Garage très honnête et personnel très gentil Je recommande 👍

bonjour apres changer un filtre a gaz oil. j ai regarder sur internet a coté du filtre a huile durite de climatisation casser. on peut pas dire qui ses rien passer on peut reconnaitre ses tort ou voir avec ses assurance. a ne pas retourner dans ce petit garage.

Je suis allé dans cette enseigne pour une réparation de pneu, l'opération devait durer 30 minutes. Au final la voiture était prête en 20 minutes mais j'ai du attendre 40 minutes que la personne a l'accueil doivent répondre au téléphone et prendre d'autres clients qui venaient d'arriver. De plus 40 euros pour une réparation de pneu c'est vraiment onéreux. Mauvaise expérience pour ma part, je n'y retournerai pas.

1er parallelelisme fait et voiture qui tire à droite (un peu moins qu' auparavant) , retour 10 jours après pour revoir le tir et toujours pareil... dommage

Très mécontent, nous avons pris rdv en ligne, mais le lendemain matin profil plus nous a contacté pour des renseignements supplémentaire. Nous n'avons pas pu répondre immédiatement, alors nous les avons rappelé l'après-midi mais le rdv était déjà donné à quelqu'un d'autre. La classe!!!! Les rdv en ligne ne servent à rien puisqu'il annule les rdv sans avoir le client au téléphone. Honteux!!!!!!

Une équipe faisant preuve d’un grand professionnalisme et d’une excellente réactivité. Je recommande vivement

Franchement je recommande à 100% très professionnel et super consei de Nicolas au comptoir car franchement il a su résoudre un problème particulier pour un de nos véhicule et c'était pas gagné d'avance donc un grand merci à lui

Très bon accueil, réparation impeccable. Service sérieux.

Tarif compétitif sur les pneus mais en ce qui concerne l'équilibrage ... après 3 autres passages à l'atelier les défauts de vibrations sont toujours présent (défauts non détecté avant le remplacement des 4 pneus). Aucune proposition pour résoudre mon problème. J'ai pris RDV dans un autre centre, résultats : les vibrations ont disparu.

Telephone Portable oublié au garage à 18h30. Impossible de le retrouver le lendemain matin à l'ouverture. J'étais pourtant le dernier client de la journée. C'est rageant. Quelqu'un a été malveillant. Du coup le changement de mes pneus me revient plus cher ue prévu.

Accueil bienveillant, prix corrects delais raisonnables. Cliente depuis 15 ans j y retourne en toute confiance

Service impeccable, prix compétitifs à conseiller sans hésiter.

Très compétitifs et réactivité personnel agréable a l'accueil

merci d avoir pris mon véhicule en urgence pour une purge de freins en plus le 31 bon travail merci encore de votre rapidité efficacité bonne année a l équipe

Conseil médiocre, pas de solution immédiate en cas de crevaison de pneu !!!!! On repart avec une simple pression du pneu en guise de réparation ! Garage a fuire !

Bonjour Très bonne accueil téléphonique ainsi que sur place. Rdv rapide Équipe sympa Bonne continuation

Excellent accueil, réactivité et rapidité d'exécution. Merci beaucoup.

Très aimable, respect des horaires, travail conforme à la demande, je recommande.

Service rapide et très complet. Tarif très correct. Je recommande vivement.

Sérieux et aimable. Après devis ce sont les moins chers pour un changement des 4 pneux !!

Super accueillant on avait même pas rendez-vous

Le personnel est très accueillant, nous y sommes bien reçu et servis. Les vidanges sont faites sérieusement (par écoulement et non par aspiration comme la plus part des garages). Un check up est réalisé avant ce pour quoi elle était déposée. Liste les éventuels défauts sans forcer le client à devoir faire la réparation. Nous recherchions un bon garagiste pour remplacer l'ancien qui commençait à se dégrader avec plusieurs retour au garage. nous en sommes plus que ravis.

Très bon accueil. Prestations qui correspond à mon budget . Je recommanderais à des amis ...

comme toujours mes étoiles c'est pour l'accueil. rien à dire soit au garage au bureau 5/5

Super garage, équipe au top et très pro. Tarifs raisonnables

Très professionnel, prix extrêmement compétitif. Forcement je recommande car j'y vais depuis 20 ans.

Très mal accueilli j'ai cru avoir à faire à une porte de prison à l'accueil je viens depuis 20 ans, maintenant c'est terminé

Accueil très pro . Suivi clientèle (sans rien demandé) arrangeant . Pas 5 car beaucoup d'attente mais je n'hésiterai pas à y retourner .

Super bon rapport qualité prix. Personnel pro. Accueil sympa. Salon d'attente pendant qu'on chouchoute votre voiture.

Toujours les prix les plus bas sur le marché des pneumatiques. Très professionnel et de bon conseil en plus.

Client depuis plusieurs années, je tiens à féliciter toute l'équipe pour son accueil, son sérieux, ses compétences... bravo. Pascal