PROLIANS SMG Grenoble Échirolles Quincaillerie

Je ne sais pas qui gère le téléphone chez eux mais c'est une calamité !!! Limite à se foutre du client !!! Et c'est tous les jours !!! Tu dois rappeler 3/4 fois avant qu'une personne peu aimable te reponde !!!

Super professionnel de la part de Ludo et son équipe, de bon conseil avec une approche sympathique. Merci je recommande

De très mauvais conseil ! Nous cherchions des vêtements étanches pour nos agents, qui sont rentrés trempés dès leur première sortie sous la pluie ! Lorsque nous avons réclamé, la société nous a alors précisé que ces vêtements étaient déperlants et non étanches. On a refusé de nous les reprendre sous prétexte qu'ils avaient été portés (une seule fois). On nous a donc conseillé un autre modèle. Je déconseille.

Bien reçu et bien servi

Fournisseur vraiment pas commercial qui profites de sa situation de monopole. On ne peut rien acheter si on n'est pas en compte c'est d'ailleurs la première question Bonjour j'ai besoin de ça - est-ce que vous êtes en compte ? sous entendu on ne peut rien avoir si on ne l'est pas. On ne peut acheter que le matin, quand on appelle pour un conseil, pour rechercher un produit on me dis que personne ne peux répondre que je dois passer sur place. Quand on habite à 1h de route on a autre chose à faire que de perdre 2h pour qu'on nous dise, ah bah non on ne fait pas. Livraison à prix fixe, ils ne se déplacent pas pour moins de 300 kg et ils ne livrent qu'à un seul endroit, pour les petits artisans, obligés de trouver soi-même des gens pour mutualiser les livraisons. Je suis menuisier, j'utilise quelques fois du métal. Aucun de mes fournisseurs de bois n'est aussi enquiquinant.

SAV excellent assez rapide, reçu par Stéphane qui a su prendre ma demande en considération. Je recommande vivement!

Bien reçu par le personnel, Enzo m'as bien conseillé, je suis super content

Je remercie Julien Clément qui a été particulièrement efficace lors de ma venue dans votre magasin. Patrick BOIS-FAVRE expert comptable

Bonjour, je tiens à partager mon expérience car de voir un jeune motiver et agréable comme Enzo c’est très rare de nos jour. Je suis client depuis plusieurs année , et ce jeune n’est pas la depuis longtemps mais il a déjà une connaissance des produit et il est aussi de bon conseils et impliquer .Merci beaucoup .

Bien reçu par 2 fois par 2 vendeurs différents. On pris le temps de me conseiller bien que je ne sois pas professionnel. Mon fait un avoir sur un produit qui ne correspondait pas à mon installation sans problème. Ils ont pas mal de textiles professionnels à l'entrée du magasin. Le matériel professionnel coûte plus cher quand grande surface.

La pire boutique de quincaillerie du département est de loin , c'est impossible d'avoir un renseignement ...

Bonjour, Je suis souvent amené à venir à Smg prolians via l'entreprise de mon patron, je voulais saluer la prestation des employés qui travail dans l'espace tp, btp, particulièrement Enzo qui nous conseils et sert rapidement, de plus mes coéquipiers et moi avons noué des liens géniaux avec lui, toujours souriant, prêt à nous payer un café, toujours la blague qui faut et surtout à notre ecoute. C'est un grand plaisir de venir dans une grande entreprise tel que la vôtre et d'être reçu comme il ce doit. Continuez ainsi ! Max.

Très joli magasin, personne agréable et serviable surtout au service plomberie avec Mr Ferrante Hervé.

Super accueil !! Toujours bien servi par Enzo je vous recommande ce vendeur !!!! Mathieu SRE.

Super accueil et service de la part du jeune Enzo qui est très serviable et agréable côté plomberie merci a Hervé pour ça rapidité ça sympathie et son humeur toujours irréprochable

Service extraordinaire ! Super serviable et à l'écoute. Prêt à négocier et s'aligner sur les prix. Julien et Ludovic ont pris le temps de me servir de me rappeler et de faire des livraisons en express ! Merci beaucoup Vincent

Très bon accueil, à l’écoute et de très bons vendeurs. Freyssinet

Super magasin d’équipement avec de très bonne équipes de vendeurs et vendeuses et des conseils pro

Très mauvais magasin vendeur impoli au téléphone car je souhaitais le remboursement d un générateur qui ne correspondait pas du tout au critère décrit au niveau des décibels (bruits de tracteurs) après plusieurs appels j’ai pu obtenir mon remboursement seulement lorsqu’on me dit qu’il fallait que j’attende trois semaines. Horrible !!! mauvaise gestion de management pas de communication avec leur service comptabilité un coup la comptable en réunion puis finalement au bout de 3 jours de rappel au téléphone elle était en vacance !!! Vraiment vraiment nul

Nul de chez nul A fuir Je passerai les details sur le services …..

SMG : une honte ! Ils n'en n'ont que pour les pros, les particuliers ne sont pas considérés. Le jour de livraison est imposé mais aucune marchandise reçue le jour j. Après avoir eu tous les services au tel on me dit simplement que finalement la livraison sera effectuée 2 jours apres. Il est évident que nous n'avons que ça a faire. 1500 euros de marchandise tout de même ! Aucun geste pour indemniser le jour perdu à attendre.

Bonjour à tous bah écoutez la SMG c'est top je le conseille à tous les bricoleurs les artisans et professionnels ... un accueil super souriant professionnel efficient et je vais pas donner de nom mais vraiment à toutes les étapes de l'entrée jusqu'au pôle sanitaire merci encore à toute l'équipe ne changez rien et bon travaux à tous

Dessus ils ne sont pas capables de nous donnez une information simple au téléphone Car je ne trouve pas l'information sur le site Alors que 48h avant un vendeur ma très bien conseillé et vendu un poste a souder

Super les vendeur compétant s'implique pour satisfaire le client très satisfait

Ne donne aucune information de disponibilité par téléphone. Donc obligation de se déplacer

Particulier fuyez. Vous roulez 80 kms pour acheter deux profiléS et ils refusent de vous servir car pas de particulier l après midi. Cette entreprise n a pas besoin de gens comme nous. Allez à point P vous serez toujours servis avec le sourire Et l après-midi.

Service très agréable, excellents conseils de Julien qui a su prendre le temps pour trouver les produits les plus adaptés aux besoins souhaités ! Une équipe très efficace !

Personnel super gentil rapide et efficace rien à redire nikel

Excellent accueil ! Beaucoup de choix dans les produits. Magasin propre

Bon magasin et personne très sympa, merci à tous pour ma pièce détachée .

Nulle un des chefs très incompétent les livraisons ne sont pas respecté. Affreux.

Excellent accueil des vrais professionnels 👍😁 Le pôle plomberie est au top et en plus ils sont souriants. Je recommande 😉

Je suis acheteur pour un de leurs (ex) clients. Cette entreprise est clairement malhonnête . A fuire.

Beaucoup de choix matériaux, materiels, EPI Des techniciens disponible, mais pas de prix indicatif sur le materiel on chercher l'information petit bémol CORDIALEMENT

Bon acceuil , rapide pour la livraison , la personne qui décharge au pont le joris-ide est efficace et sympa 👌

ne perdait pas votre temps avec cette entreprise, aucun employé ne sera vous indiquer quoi que se sois, puis au bous du 3eme appel la dame au téléphone vous dira on a eu une nouvelle directive aujourd'hui on accueille plus personnes aller vois la concurrence ils ont du temps mais surtout du respect. SMG Grenoble est a fuir pour eu votre temps ne vos rien !!!!!!

Vendeur rayon outillage à l'écoute et très serviable ainsi que la personne en caisse.

N'hésitez pas à demander les outils Rebelles de Wera ils se feront un plaisir de vous servir 🤘

Impossible de les joindre je suis passé en magasin pour avoir un devis j'ai attendu une semaine et demi personne ne me recontacter j'ai donc téléphoner on m'a transféré à la personne s'occupant des IPN accueil téléphonique exécrable limite je les déranger cela ne te donne pas du tout envie d'aller chez eux je passerai donc par un autre fournisseur qui a envie de travailler je suis vraiment sidéré

Personnel peu disponible, peu agréable, peu compétant... La direction refuse le payement en liquide, même quand on se propose de faire l'appoint. Il faut savoir que ce refus est totalement illégal, même en période de COVID-19. C'est d’ailleurs ce prétexte qui m'a été invoqué, mais en parallèle la caissière touche vos produits, vous donne le ticket de caisse à la main et sans gants ! Prenez-moi pour un jambon...

Dommage qu on soit obligé de mettre 1 étoiles..... Allez donc à la Samse ! eux au moins savent de quoi ils parlent et vous conseil, plutôt que de vendre pour vendre... !

Extrêmement serviable, mais pour la prise de renseignements par des étudiants

De bons produit, mais de vendeur plus tourneurs en batiment que commercial, a trois pour brosser un client et toi qui attends avec ta commande papier en main. Si les payeurs rencontrer plus souvent les vendeur ils y aurai moins de laxisme en magasin!

je suis allée acheter de la ferraille pour ma remorque. personnel aimable et serviable.contrairement aux autres avis, il y a du matériel de qualité et donc le prix va avec.je retourne régulièrement et aucun problème

Ce matin je voulais acheter 2 barres d.accier (stub) on me demande de payer une somme de 13.90ht pour cause de manutention en plus des fournitures je suis un particulier je ne suis pas en compte chez eux je trouve cela scandaleux je ne retournerai plus chez eux et surtout pas leur faire de la publicité

J'y vais régulièrement, toujours servi efficacement à Echirolles (38). Georges - START ENERGY

Aucune communication, sur le net (Google) ils (smg Echirolles et Moirans ) étaient ouverts le 28 décembre 2016, pour être sûr je les appelé, or il y a l'accueil vocal mais ils ne parlent pas d'inventaire, Les deux smg font un inventaire pendant cette période, il suffit juste d'aller voir, je suis parti de Vinay (38) pour aller à Moirans, puis à Echirolles . Ça fait cher en temps et en essence. Je leur donne juste un conseil : donner l'indication, sur le message vocal, lorsque vous les appelez, de mentionner l'inventaire et que pendant cette période les magasins seront fermés.

Bof. Que des grosses quantités. Dommage. J'ai pas compris l'affichage des prix. J'ai acheté un forêt. C'était pas donné.

On trouve tout ce dont on a besoin pour le BTP ! encore faut-il qu'il y ait du personnel compétent et disponible pour vous le trouver et vous le vendre... Bref si vous avez du temps ça va sinon il faut aller vers des entreprise à taille humaine... Rem

un très bon magasin qui souffre depuis 1000ans d'un manque de personnel au téléphone