PROMAID Castanet-Tolosan Aide à domicile

Efficace, rigoureux et appliqué

Très belle structure d’aide à domicile.

Bonne service.

incompétence rime avec PROMAID prestations annulées sans raison, degats fait par le personnel dont PROMAID se defausse finalement j ai du faire le ménage moi même pour enfin avoir une maison propre même si mon handicap me pose problème c est toujours mieux fait en fait on paye pour rien

Agence à l'écoute des besoins. Très bonne communication. J'ai lu les autres commentaires et, mis à part une faiblesse, en effet, au niveau de leur assurance, je ne comprends pas trop ce manque d'objectivité et de pondération dans les retours. L'envie d'aider est bien là. Comme toutes les sociétés de ce genre, le recrutement d'auxiliaires de vie compétentes est vraiment difficile. Etant en fauteuil roulant, j'en ai utilisé plus d'une et croyez-moi, Promaid reste en tête de mon classement. Je salue les efforts constants pour répondre aux besoins avec professionnalisme quelles que soient les circonstances ou les moyens, ainsi que leur capacité de remise en question et d'amélioration constante. Je recommande fortement.

Entreprise à l'écoute répondant à mes besoins et mes attentes. Intervenante très compétente, très sociable et très empathique.

après un début où il a fallu caler les besoins, aujourd'hui je suis totalement satisfaite de la prestation fournie par Promaid

À fuir à tout prix !! Ce sont des voleurs !! Ayant le pied dans le plâtre, j’ai contacté ma mutuelle pour savoir si j’avais droit à une aide à domicile !! Si j’avais su ... Ils m’ont relayé avec leur service assistance qui s’est chargé de trouver une agence d’aide-ménagère : PROMAID. Un personnel incompétent à tous les niveaux : de la technicienne de surface jusqu’au responsable !! La première technicienne de surface a endommagé ma télévision neuve !!! Je lui avais notifié de ne pas faire la poussière ! Mon grand malheur a été de ne pas la surveiller ! Quand je l’ai vu c’était trop tard, elle était en train de passer de l’alcool à ménager sur mon écran de télévision !! Il ne faut pas être sorti de Saint-Cyr pour savoir que tout produit ménagé est interdit sur une télévision. Quand j’ai notifié à l’agence que leur salarié a endommagé ma télévision (image toute floutée), ils ont fait semblant pendant 1 semaine de traiter mon dossier, pour me répondre lâchement par mail que leur assurance ne traitait pas ce genre de problème !! Quel problème traite leur assurance alors ???? Ce qu’ils n’ont pas compris, la base du respect, quand on casse quelque chose on le répare !! Leur assurance ne le prend pas en charge, ce n’est pas mon problème ! C’est à l’agence qu’incombe la charge de me rembourser ! On peut assimiler leur acte à un acte de vandalisme, c’est la même chose !! J’essaie de les contacter par téléphone pour obtenir gain de cause mais ils ne prennent pas mes appels (blacklister mon numéro). Je leur envoie des mails mais ils ne répondent pas. C’est tellement facile de faire l’autruche !! Il n’y a aucune considération pour l’être humain dans cette société, tout ce qu’ils savent faire c’est pomper l’argent du client !

Lamentable

L'enseigne lumineuse reste allumé TOUTE LA NUIT . L'éclairage reste allumé à l'intérieur et IL N'Y AVAIT PERSONNE dans les locaux. Bref promaid n'est pas concerné par le gaspillage énergétique. C'est honteux. Il est inutile d'identifier l'enseigne la nuit car la majorité des gens dorment et savent où se situe promaid. Cordialement.

Il faut vraiment alerter les personnes qui choisissent cette société. Les responsables n’assurent pas leurs responsabilités et se fichent complètement des personnes qui sont sous contrat. Quand un problème est rencontré, ils disent qu’ils viennent, et au final ne viennent pas, c’est une honte. Je note l’incompétence de l’aide-ménager sur certaines tâches réalisées, notamment les fenêtres intérieures qui sont faites mais pas les extérieurs ce qui est quand même bizarre compte-tenu qu’elles sont à la même hauteur. Les draps à plier qui au final sont pliés en boule. Après deux lettres recommandées pour avoir quelqu’un de la direction, je me retrouve sans réponse alors que je souhaitais avoir un entretien physique, sachez qu’un appel téléphonique ne peut pas tout résoudre en soit. Mon beau père qui est une personne âgée se retrouve sans prestataire devant cette incompétence manifeste. À fuir comme le disent les autres clients et un réel manque de sérieux pour une entreprise à dimension familiale .

A fuir !!! Aucune fiabilité ni professionnalisme. Se sont engagés pour 3 semaines avec un planning que j’ai noté et sous prétexte que je n’aurais pas confirmer ils ont tout annuler sans prévenir et ce le jour même ! Finalement ils ne peuvent plus assurer aucune heure. Sans compter leur manque d’organisation. Catastrophique

Agence à fuir. Ne sont nullement intéressés par de nouveaux clients. Après une visite à domicile par la responsable de secteur, nous attendons toujours le devis depuis 1 mois et demi. Aucun sérieux.

Ma Maman n'ose rien dire mais la personne qui vient chez elle à toujours les yeux sur sa montre et c'est très pénible car elle à envie de partir , et les kilomètres à rallonges qu'elle fait , c'est trop facile de rajouter des kilomètres de ce fait ma Maman l'avait 2 fois par semaine bien du coup elle vient 1 fois car il faut arrêter avec les dépassements d'essence Maman à une petite retraite, et la 1ère était comme ça et la 2èiGnondem sans cesse sa montre et les kilètres supplémentaires, d'autres personnes m'ont dit la même chose , qui plus est aucune compassion elle ne pense qu'à l'heure et faire les courses avec maère en rajoutant des kilomètres d'autres personnes s'en plaignent aussi, je suis très en colère faire de l'argent sur personne fragile inadmissible hélas plusieurs employées sont comme ça l'argent l'argent faire plus de kilomètres pour se faire payer mieux . Je me suis renseignée beaucoup de problèmes à PROMAID incompétence des aides , filouterie avec l'essence, ect....horaires parfois qui change et .au dernier moment ça devient iGnoble

Très déçus par cette entreprise, personnel non formé et souvent absent. A éviter...

En tant que membre de famille de bénéficiaire de plus de 2 ans dans cette agence, les plannings sont jamais respectés et parfois il y a des heures qui ne sont pas assurés, on nous demandent de les assurer à leurs place....il y a vraiment un souci dans l'agencement des plannings, cela n'es pas normal, il y a un manque de professionnalisme a ce niveau, a cause de cela, des bénéficiaires sont partis et des anciens auxiliaires compétents ont démissionné.......une agence qui donne l'impression d'être vraiment dépassée par les événements et donne l'impression qu'elle risque de fermer 🤔

J ai eté à l agence 2 fois apres 14h pour déposer un CV porte close Il y avait un numero de telephone sur la vitrine avec mentionné sur rdv donc j ai appelé elle m a repondu on n embauche pas elle n a pas eu l effort de me recevoir c est une agence fantome?

Aides à domicile

Rapport qualité prix excellent. très réactif à nos demandes. continuez...

Service impeccable